| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 13961
- 07.06.2012 - 18:34
|
поставьте мне пожалуйста параметры порта- 10239/766. и Delay(msec)-0 0. Раньше так стояло, было лучше, потом повысили скорость, начались проблемы.Пусть скорость меньше, но качественнее инет. Буду очень признателен. л.с. 1187900 | | |
| 13962
- 07.06.2012 - 20:38
| сейчас нормально. | | |
| 13963
- 07.06.2012 - 20:59
|
л/с 925407 Постоянные разрывы! Скорости заявленной (и оплачиваемой регулярно) нет никогда  Убедительно прошу предоставить услуги в обещанном объеме | | |
| 13964
- 07.06.2012 - 21:20
|
лс 752863 Повысьте скорость на порту. Я без сплиттера. Попробуем что и как | | |
| 13965
- 07.06.2012 - 21:30
|
к вечеру легче не стало ,опять обрывы такого рода | | |
| 13966
- 07.06.2012 - 22:43
|
поставьте мне пожалуйста параметры порта- 10239/766. и Delay(msec)-0 0. Раньше так стояло, было лучше, потом повысили скорость, начались проблемы.Пусть скорость меньше, но качественнее инет. Буду очень признателен. л.с. 1187900 и коррекцию ошибок выключите. пожалуйста | | |
| 13967
- 07.06.2012 - 23:38
| л/с 1533345 Здравствуйте SUPPORT,мерел скорость на speedtest показывает в среднем загрузку 6500 кбит/с отдачу 820 кбит/с а пробывал качать не больше 50 кбайт/с если можно протестируйте линию и поставьте пожалуйста максимально доступную скорость буду очень благодарен | | |
| 13968
- 08.06.2012 - 01:24
| Л\С 212377 здравствуйте проверьте пожалуйста еще раз после ваших корректировок стало еще хуже теперь пинг на российские сервера заоблачный стал,спасибо. | | |
| 13969
- 08.06.2012 - 02:43
|  вот что стало после ваших корректировок это наилучший результат в 3х случаях даже спидтест не загрузился =( | | |
| 13970
- 08.06.2012 - 08:42
|
752863 лс Скорость соеденения 6 мб. Скачивания 70 кб. Сделайте что - то | | |
| 13971
- 08.06.2012 - 08:43
|
лс 282376 не работает Ваш глючный инет, заметил 6 июня, т.к. оно у нас для резерва. заявка 1815596 Сказали, чинят... Сколько можно? Начать писать жалобы? | | |
| 13972
- 08.06.2012 - 09:00
|
752863 лс НУ ПОЧЕМУ Я МУЧАЮСЬ 2 НЕДЕЛЮ. ОБЕЩАЛИ ВЫЗВАТЬ СПЕЦИАЛИСТОВ, НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ. ЧТО ЗА ЦИРК СО СКОРОСТЬ. ОПЯТЬ НЕТ ЕЁ. ТО 3 ТО НИЖЕ. РЕДКО КОГДА 5МБ. РАНЬШЕ БЫЛО 10 МБ. СКАЧИВАЛ СО СКОРОСТЬ 1 МБ. ВЕРНИТЕ ВСЁ КАК БЫЛО | | |
| Модератор 13973
- 08.06.2012 - 10:57
|
13982-LDK >Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. На оборудовании выставлена модуляция ADSL2+, а поднимается G.DMT. Проверьте правильность подключения сплиттера, поддерживаемый тип модуляции в настройках модема и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалисты для проверки, предоставьте Ваши контактные данные (телефон для связи) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13985-kefir777 >Заявка находится еще в работе. Телефон диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38. 13986-cvbn127 >Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалисты для проверки, предоставьте Ваши контактные данные (телефон для связи) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13987-Insa >Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалисты для проверки, предоставьте Ваши контактные данные (телефон для связи) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13988-RazorJIM >Скорость доступа по сети передачи данных, в том числе в сеть Интернет, зависит не только от технических особенностей Услуг, предоставляемых Оператором, но и от действий третьих лиц: операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети передачи данных (сети Интернет), не принадлежащих Оператору, от состояния элементов сети передачи данных (телефонного кабеля, сетей передачи данных прочих операторов, а также доступности серверов и другого сетевого оборудования, с которыми оборудование Абонента осуществляет обмен данными). 13989-LOrd_91 >Проверьте, пожалуйста. 13990-Grifin >Предоставьте Ваши контактные данные (телефон для связи) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13991-Epicrx > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 1817718. 13992-mendisabal >Уточните номер лицевого счета для проверки. 13993-deniska1337 >Выставил. Проверьте, пожалуйста. 13995-Сулико >Ваш тарифный план ADSL Unlim New 512-1536 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. Максимальная скорость скачивания 1,5 Мбит/с или 192 Кбайт/с. 13996-pavelzetua >Проверьте, пожалуйста. 13999-alupik >Ваш вопрос решен? 14000-Евгений123 >Проверьте при текущих параметрах. 14003-Disobedient >Ваш вопрос решен? Отредактировано SUPPORT; 08.06.2012 в 12:52. | | |
| 13974
- 08.06.2012 - 12:02
|
Спасибо, синхронизация в играх стала намного лучше. Уменьшите мне пож. скорость до 8 мбит/ 766, чтобы snr margin был еще выше, а super frame erros и hec erros стало еще меньше. Больше не бопеспокою =) Super Frames 38892 34793 Super Frames Errors 5 0 RS Words 0 2504709 HEC Errors 47 0 OCD Errors 1 0 LCD Errors 1 0 | | |
| 13975
- 08.06.2012 - 12:55
|
спасибо столо лучше но входящую скорость как я понял понизили с 16000 до 12000 месяц назад после того как мастер настроил линию после десятка звонков и письма директору 16000 стабильно держал. | | |
| 13976
- 08.06.2012 - 12:56
|
14005-SUPPORT > потому что у меня уже 9 лет G.DMT.(модем и его прошивка не менялись с момента появления дизеля в городе) сменил собственно на adsl2+ пинг нормализовался, хорошо, но разница в скорости между внутри сети и внешних траффиком на лицо всё равно...  л.с 69079 | | |
| 13977
- 08.06.2012 - 13:06
| хочу отметить, что тариф Unlim New Ускоряйся 1536-4096 Кбит/с, был вполне доволен(стабильная работа и скорость кроме пары дней в месяц), но последние 3 дня качество интернета никакой. изменений в оборудовании/проводах не проводилось. | | |
| 13978
- 08.06.2012 - 13:18
|
Спасибо еще раз пожалуйста так и оставьте этого достаточно | | |
| Модератор 13979
- 08.06.2012 - 13:20
|
14006-deniska1337 >Проверьте, пожалуйста. 14007-Евгений123 >Вернул. Проверьте. 14009-LDK >Теперь вижу ADSL2+, но затухания по прежнему высокие. Если подключение проверили и не выявили проблему, могу предложить вызвать специалиста для проверки линии. | | |
| 13980
- 08.06.2012 - 13:29
| стало еще лучше, потерь теперь нету, единственное значения delay 8.93 мсек(up) пофиксите мне. Большое спасибо =) | | |
| 13981
- 08.06.2012 - 13:30
|
Заявка 1812919, до этого была 1811309, карта DSL00004057, в понедельник начались разрывы, и Инет практически ушел, неоднакратные обращения в техподдержку дают разные противоречивые ответы, но очень часто на Оборудованию ведутся работы, попробуйте подключится позднее. Работам с понедельника по пятницу я уже не верю. Сейчас мне заявили а аварии на линии Белореченск. Модем соединяется через 2-3 мин отключается DSL продолжает гореть но оборудование не отвечает. Модем менял, ставил в другое место с текущими параметрами работал без разрывов, новый ставил, сбрасывал в заводские. Прошу вылечить данную проблему. | | |
| 13982
- 08.06.2012 - 13:49
| 14005-SUPPORT >спасибо за совет. :D Он мне очень помог с моей проблемой. :D А если по существу? Что вы посоветуете? | | |
| 13983
- 08.06.2012 - 13:56
|
В конце мая подключили DISEL-TV. Сначала не грузилась регистрационная страница (с логином и паролем. Спустя время регистрация была пройдена. Появился перечень каналов... И всё! Видеотрансляции нет (картинка отсутствует - черный экран). Отнесли всё оборудование (вместе с модемом D-Link 2640U) в головной офис Ростелекома, где и настроили модем (услугу оплатили). Проверяли - всё работало и показывало у вас в офисе. Вернувшись домой и подсоединив уже настроенное оборудование (ошибка в соединении исключена), удивились вновь. Трансляции телевидения нет! История прежняя - перечень каналов с невозможностью их просмотра! Что делать дальше? Может и не было никакой технической возможности подключения к DISEL-TV, о которой нам радостно сообщила сотрудница Ростелекома по телефону? Ждем адекватной помощи. | | |
| 13984
- 08.06.2012 - 14:00
|
Добрый день. Л/счет 304011 В конце мая подключили DISEL-TV. Сначала не грузилась регистрационная страница (с логином и паролем. Спустя время регистрация была пройдена. Появился перечень каналов... И всё! Видеотрансляции нет (картинка отсутствует - черный экран). Отнесли всё оборудование (вместе с модемом D-Link 2640U) в головной офис Ростелекома, где и настроили модем (услугу оплатили). Проверяли - всё работало и показывало у вас в офисе. Вернувшись домой и подсоединив уже настроенное оборудование (ошибка в соединении исключена), удивились вновь. Трансляции телевидения нет! История прежняя - перечень каналов с невозможностью их просмотра! Что делать дальше? Может и не было никакой технической возможности подключения к DISEL-TV, о которой нам радостно сообщила сотрудница Ростелекома по телефону? Ждем адекватной помощи. | | |
| 13985
- 08.06.2012 - 14:47
| Спасибо большое !!!!!!! =))))) пинг стал меньше , скорость теперь соответствует оплаченной , вы мне очень помогли ! =) | | |
| 13986
- 08.06.2012 - 15:13
| ничего больше не меняйте. ВСе отлично!!! спасибо | | |
| 13987
- 08.06.2012 - 16:07
|
Лиц.счет 1189222 Ужасное качество соединения, нестабильность соединения, регулярные частые обрывы, Отсутствие адекватной поддержки именно по данному лицевому счету (на других адресах ЮТК работает адекватно) . Двое последних суток техники вообще не берут трубку, составлены заявки (например 1816641) и после переключения на техника по 40 минут не берут трубку, после чего идет обрыв сотового соединения. Каждый новый звонок в техподдержку уже не требует объяснений так как операторы уже по номеру сотового видят логи обращений и суть проблемы. Повторюсь, по этому лицсчету интернета чаще нет, чем он есть. Настройки роутера НИКОГДА не менялись, когда инет есть то он удачно работает и раздается роутером по wifi. Но чаще роутер подключен к интернету, но доступа нет. Настройки по линии "корректировались" с их стороны неоднократно, включая и понижении скорости на порту до 4мбит. Вот, печатая данное ообщение на линии у мужа висел оператор поддержки и вроде долго по внутренней линии печатал по переписке с технарями, спустя 16 минут ожидания и его "по вашей зая..." линия оборвалась с их стороны и никто не попытался даже перезвонить. ВОТ ТАКАЯ ПОДДЕРЖКА У ЮТК? К сожелению, кроме них этот дом пока никто не обслуживает (самый центр города, ул красная и одесская). SUPPORT, если в Ваших возможностях решить вопрос с качеством предоставления услуг на лицсчете, регулярно и вовремя оплачиваемом. Хоть 2мбита на порту дайте, но постоянно и всегда доступных хотя бы на скорости ДО 1мбита :-) | | |
| 13988
- 08.06.2012 - 16:27
|
14005-SUPPORT >да, спасибо. Но звонить в ТП по 40 минут это жесть. | | |
| 13989
- 08.06.2012 - 20:08
| Цитата:
лс 876216 | | |
| 13990
- 08.06.2012 - 20:18
|
поставьте пожалуйста на порту 4мбита(входящий) на 1 мбит(исходящий). тарифный план 1 мбит. хочу проверить качество интернета с такими параметрами. л.с. 1562005 | | |
| 13991
- 09.06.2012 - 07:29
| 13896-SUPPORT > 13872-RUS 99 >Произведена корректировка параметров оборудования. Рекомендую подключить услугу «Отмена ограничений». Спасибо! Все Супер гуд. сделали :) | | |
| 13992
- 09.06.2012 - 07:54
| Цитата:
| | |
| 13993
- 09.06.2012 - 12:12
| Л/С: 397268. Будьте так добры понизить пинг до минимума! | | |
| 13994
- 09.06.2012 - 12:55
|
Лиц.счет 1729652 У меня и у соседей уже 6 день нет интернета.DSL горит а internet нет. Пробовал соединяться через Bridge ,толку нету выдает ошибку 678 (В данное время подключен в режиме роутера pppoe).Роутер отключал на час ,вводил разные настройки, всеравно не соединяется. Звонил в тех.поддержку ,сказали что я подключаюсь 2-мя MAC адресами(проблема в том,что я настройки не менял роутера,интернет сам отключился у меня и еще у 3 соседей). Помогите пожалуйста разобратся в данной ситуации, я уже не зная кому звонить | | |
| 13995
- 09.06.2012 - 14:49
| Почитал тут оказывается что, проблема с авторизацией массовая.А тех.поддержка и инженеры молчат | | |
| 13996
- 09.06.2012 - 16:15
|
лс 187265 тариф, по идее, максимальное ускорение, а на деле скорость диалапа. я даже на спидтест зайти не могу, чтобы вам скрин показать, сделайте что-нибудь. такая беда в течение месяца уже. | | |
| 13997
- 09.06.2012 - 16:19
|
Здравствуйте, с первого числа оплачен интернет. САма не смогла подключить, три дня звонила в тех поддержку, не смогли помочь, потом пообещали созвониться со мной и прийти настроить, жду уже дней пять звонка!! Подскажи, пожалуйста, как добиться того чтобы пришли настроили и как произвести перерасчет за неиспользованный интернет? л.с.1668725 | | |
| 13998
- 09.06.2012 - 19:12
| л/с 204315 Прошу повысить скорость на порту до максимально возможной | | |
| 13999
- 09.06.2012 - 22:51
|
Попрошу Вас поднять исходящую скорость порта до максимума. л/с - 363187. | | |
| 14000
- 09.06.2012 - 23:59
|
ЛС: 609246 Прошу выставить скорость на порту: Up 500 Down 2000 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
