| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 14201
- 26.06.2012 - 11:25
| Когда ответят на почту или позвонят? Вчера контактный телефон оставила. | | |
| 14202
- 26.06.2012 - 12:41
| Цитата:
| | |
| 14203
- 26.06.2012 - 13:04
| Как всегда - есть проблема - тех.поддержка в дауне. | | |
| 14204
- 26.06.2012 - 16:50
| ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ №367717 4й день НЕ РАБОТАЕТ IP-TV!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | | |
| 14205
- 26.06.2012 - 17:03
|
л/с 286667 Вчера не было интернета, а сегодня | | |
| 14206
- 26.06.2012 - 21:04
|
Л/С 1370082. Телевидение который день идет рывками. Скорость не соответствует заявленной. Все это в комплексе есть некачественное предоставление услуг. Или снижайте цену за такие услуги, или предоставляйте так как заявлено, или будем общаться через контролирующие органы. | | |
| 14207
- 26.06.2012 - 21:48
|
Лицевой счет: 1436936 Прошу повысить входящую и исходящую скорости на порту до максимально возможной. Спасибо. | | |
| 14208
- 26.06.2012 - 22:46
|
лс 941504 Уже неделю проблемы с интернетом. Часть сайтов недоступна совсем. Часть открывается очень медленно. Перезагрузка модема не помогает. | | |
| 14209
- 27.06.2012 - 07:14
| SUPPORT, карта dsl00123754, в личном кабинете не включается максимальное ускорение. Полгода назад я обращался с такой-же проблемой, и в Пункте Обслуживания Клиентов был, и в тех.поддержку звонил, все что-то там делали и переключали, но никто не смог мне помочь, только через вас мне подключили услугу. Помогите пожалуйста. | | |
| 14210
- 27.06.2012 - 08:16
|
л/с 909236 уже на протяжении 3 дней( сначало думал не звонить и не писать омжет авария и пройдёт) модем каждые 2-3 часа сам ребутается и скорость в районе 0,5-1 мегабита- по вечерам после 22 и утром(видать пик нагрузки падает) прошу оставить скорость заявленную в тарифе уж очень это напрягает. Это связано с аварией или старым оборудованием, которое не справляется? | | |
| 14211
- 27.06.2012 - 10:12
|
л\с 544278 прошу отключить коррекцию ошибок на порту! Зы дозвониться в саппорт невозможно,телепон разряжается) | | |
| 14212
- 27.06.2012 - 10:15
|
Здравствуйте! Раньше скорость была стабильно около 10 Мбит, а последнюю неделю максимум 2 Мбит и постоянные разрывы. Решите проблему пожалуйста! Л/С 422617 | | |
| 14213
- 27.06.2012 - 11:06
| л/c 273846 Прошу поднять upstream и downstream до максимально возможного стабильного значения, которое поддерживает моя линия. Также прошу отключить коррекцию ошибок | | |
| 14214
- 27.06.2012 - 12:08
| SUPPORT, ещё пару уточняющих вопросов на электронке) | | |
| 14215
- 27.06.2012 - 12:10
| л/с 429202 как только изменила тарифный план, через 5 минут интернет просто исчез, спустя 1 час ожидания ответа техподдержки в очередной раз услышала о проблеме со своим модемом - смешно уже. Настройки модема проверила - ничего там не сбилось, интернета нет! | | |
| 14216
- 27.06.2012 - 14:28
| л/с 498903 постоянные разрывы уже несколько дней. Прошу решить проблему! | | |
| 14217
- 27.06.2012 - 15:41
|  Л.с 297227
| | |
| 14218
- 27.06.2012 - 16:06
| л/с 147294 Разрывы,мигает красная лампочка на модеме. Линия исправна - модем перезагружался неоднократно,прошу исправить.Тк до вас не дозвниться. | | |
| Модератор 14219
- 27.06.2012 - 16:55
| Уважаемые клиенты! Приносим извинения за возникшую ситуацию. Перезагрузите оборудование и проверьте работу услуг, в случае возникновения вопросов напишите. С Уважением, SUPPORT. | | |
| Модератор 14220
- 27.06.2012 - 17:21
|
14183-Lisek >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/896 Кбит/с. 14184-Bullet741 >Проверьте, пожалуйста. 14186-CruZ >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14187-Nikolas_k >Назначен специалист с тестовым оборудованием для проверки. Номер заявки 1848274. 14188-n_a_s_a > Ресурс доступен. Проверьте настройки программного обеспечения и адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). 14190-Painfull >Наши специалисты занимаются решением данного вопроса. 14191-Andrex >Ваш вопрос еще рассматривается. Ответ Вам будет предоставлен. 14225-mark_74 >Предоставьте, пожалуйста, информацию, полученную Вами от поддержки Музыкального портал на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14229-vad001 >Наблюдается высокий уровень затуханий и низкие показатели по скорости на отдачу. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. 14230-leri >Ориентировочно начало 3-его квартала. О возможности подключения Вы будете проинформированы дополнительно. 14232-Эвелиночка >Ваш вопрос решен? 14234-moneyfill >Вы выполнили предоставыленные Вам рекомендации? 14236-dencyaupin > Проверьте настройки модема. 14237-sscratchess >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14238-Grim >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14239-vitallik >Проверьте, пожалуйста. 14240-genchig >Произведена корректировка параметров оборудования. Пропишите адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122) и проверьте. 14241-VadimB1 > На данном подключении возможно предоставление услуг доступа к ресурсам сети Интернет на скорости до 8192 Кбит/с. 14242-Filk >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14243-Бошетунмай >Проверьте, пожалуйста. 14244-Angels >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и проверьте показатели. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные с текстом переписки на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14245-Nik0 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14247-amazonka007 > Ваш вопрос решен? 14248-Дело Мастера >Проверьте, пожалуйста. 14250-EKRN >Протестируйте подключение при настройке модема в режиме моста или, если есть такая возможность, с другим модемом. Отредактировано SUPPORT; 29.06.2012 в 17:12. | | |
| 14221
- 27.06.2012 - 17:36
| 14252-SUPPORT > По моему будет какое-нибудь решение? Уже заканчивается 27-й день! До конца месяца ТРИ дня! Ваших рабочих дней ДВА дня. Потом из-за воровства денег ваш биллинг отключит мне интернет. Давайте не будем доводить дело до возбуждения уголовных дел. | | |
| 14222
- 27.06.2012 - 17:39
| л/с 1424333 очень маленькая скорость, прошу проверить. Спасибо. | | |
| 14223
- 27.06.2012 - 17:49
| Но у меня загрузка со многих серверов только 1 мб/сек. Почему тогда так? если 10240 то должно же быть 1.25 мб/сек. хотя даже когда у меня стояло 16384 = все равно было 1 мб/сек.. похоже, что провода такие? думаю все-таки оптимальные для меня были бы DOWN/UP = 9216/1024 | | |
| 14224
- 27.06.2012 - 19:10
|
Проблема всё ещё имеет место быть л/с 286667 | | |
| 14225
- 27.06.2012 - 23:49
|
3 дня как упала скорость и подскочил пинг.Л/с 169262 | | |
| 14226
- 28.06.2012 - 00:39
| 167368 что с скорость ? Все еле шевелиться | | |
| 14227
- 28.06.2012 - 10:34
|
Номер заявки: 1843947 Телефон: 8612616097 В понедельник пропала линия, позвонил, все обещают, что придет монтер, каждый день одно и тоже - "Сегодня с Вами свяжется монтер", оперативность просто на высоте.. | | |
| 14228
- 28.06.2012 - 10:40
|
лс 1697576 раз в 10-15 минут происходит реконнект адсл-линк не падает пробовал и G.Lite со скоростью 3мбита и ADSL2+ со скоростью 10мбит результат одинаков | | |
| Модератор 14229
- 28.06.2012 - 10:57
|
14254-ZKV01 >Проверьте, пожалуйста. 14255-Lisek > Поставьте праллельные загрузки с разных интернет ресурсов и проверьте. 14256-sscratchess > Проверьте, пожалуйста. 14257-Random_23 >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 1849182. 14258-sveti >Параметры оборудования в норме. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 14259-SPQR >Заявка 1843947 находится еще в работе. Телефон диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38. 14260-barmoder >Протестируйте работу модема при настройке в режим моста. Инструкцию по настройке можно посмотреть здесь: http://www.diselcom.ru/krasnodar/cli...se/application Отредактировано SUPPORT; 28.06.2012 в 11:48. | | |
| 14230
- 28.06.2012 - 10:58
| 14252-SUPPORT >Да, теперь возможно включить ускорение до 8мбит, но опция Максимальное ускорение недоступна. Нужна именно эта опция, пусть она и будет работать на 8мбит. | | |
| Модератор 14231
- 28.06.2012 - 11:49
| 14262-VadimB1 > Извините, но такой возможности нет. | | |
| 14232
- 28.06.2012 - 11:50
| Цитата:
| | |
| 14233
- 28.06.2012 - 12:45
|
л/с 909236 уже на протяжении 3 дней( сначало думал не звонить и не писать омжет авария и пройдёт) модем каждые 2-3 часа сам ребутается и скорость в районе 0,5-1 мегабита- по вечерам после 22 и утром(видать пик нагрузки падает) прошу оставить скорость заявленную в тарифе уж очень это напрягает. Это связано с аварией или старым оборудованием, которое не справляется? | | |
| 14234
- 28.06.2012 - 13:16
| 14263-SUPPORT > Тогда есть возможность включить пакет услуг "Премиальный" за 410р? | | |
| 14235
- 28.06.2012 - 14:13
|
л/с 130808. Прошу выставить скорость на порту до 8 мбит/с. | | |
| 14236
- 28.06.2012 - 14:42
| 14263-SUPPORT > Я понимаю, что заявка еще в работе, но прошло уже 4 дня, и все слышу по этому телефону,что сегодня обязательно свяжутся. Насколько я понимаю два дня срок решения такой заявки и они уже прошли. Выходные не за горами, неделя почти пролетела. | | |
| 14237
- 28.06.2012 - 15:31
| Л/с 273846 проблему с индикатором DSL решил.Повторно прошу поднять upstream и downstream до максимально возможного стабильного значения, которое поддерживает моя линия. Также прошу отключить коррекцию ошибок | | |
| Модератор 14238
- 28.06.2012 - 16:40
|
14264-moneyfill >Активная авторизация с 28.06.12 08:28 разрывов не наблюдаю. Параметры ADSL- линии в норме. 14265-Filk >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и проверьте показатели. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные с текстом переписки на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14266-VadimB1 > Вам доступны услуги, которыми предусмотрена скорость до 8192 Кбит/с. В пакет услуг «Премиальный» включена услуга «Максимальное ускорение» по этой причине Вы не можете воспользоваться данным предложением. 14267-toka >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и проверьте показатели. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные с текстом переписки на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14268-SPQR >Дождитесь результатов проверки. 14269-Nik0 >Наблюдается высокий уровень затуханий и низкие показатели по скорости на отдачу. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные с текстом переписки на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. | | |
| 14239
- 28.06.2012 - 18:27
|
Жду монтера с понедельника.Сколько можно ждать? лс 146509 | | |
| 14240
- 28.06.2012 - 18:31
| Уважаемый SUPPORT!4 дня назад упала скорость иннета до издевательского неприличия!!!!Страницу в браузере открыть уже проблема ну это же издевательство какое то за что платим?В техподдержку звонить бесполезнно глухие.КУДА ДЕЛИ МОЮ СКОРОСТЬ ВЕРНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА МЕСТО.Поднимите скорость на порту до максимально возможной.Отключите корректировщик ошибок.Спасибо. л.с 1200033 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
