| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 13841
- 29.05.2012 - 11:57
|
Support, теперь друзья попросили написать. Л/C 543403 - частые вылеты, проблема с видео-порталом YouTube, видео нормально загружаются только в 360. Л/C 1054738 - большие падения скорости по вечерам и выходным. | | |
| 13842
- 29.05.2012 - 13:54
|
Добрый день, прошу поднять максимально возможную скорость Down/Up Л/С 275025 Заранее благодарен | | |
| 13843
- 29.05.2012 - 14:43
|
Ув. SUPPORT Действующий тариф ТП "Домо-минимум Домо Оптимальный 2048 Кбит/с"... Насколько я понял с услугой х4 скорость должна быть до 8192Кбит/с, по факту же выше 1700-1800Кбит/с не поднимается. Прошу поднять входящую скорость до оптимальных значений. Л/с 843420. Спасибо. | | |
| 13844
- 29.05.2012 - 22:23
| Цитата:
| | |
| 13845
- 30.05.2012 - 00:35
|
94 Б/с – 2 649 Б из 300 КБ, 53 мин. Вот с такой скоростью я сижу в интернете. лс 380707. заявка 1772998 (ей уже две недели). Скажите что случилось та хоть :)? | | |
| 13846
- 30.05.2012 - 13:33
|
Лицевой счет: 844534 Прошу повысить входящую и исходящую скорости на порту до максимально возможной. Спасибо. | | |
| 13847
- 30.05.2012 - 14:59
| 13869-Zealot >протяни за свой счет ЕТТН, и будет тебе счастья, правда дорого, но счастье. | | |
| 13848
- 30.05.2012 - 15:03
| 13859-SUPPORT >мыдратор, какое максимальное значение скорости можно достич на порту в городе АРАмавире? | | |
| 13849
- 30.05.2012 - 15:58
|
Прошу повысить входящую и исходящую скорости на порту до максимально возможной. лс 454056 | | |
| 13850
- 30.05.2012 - 20:51
|
Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\yar>tracert yandex.ru Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.204.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 2 95 ms * * 85.175.1.69 3 53 ms * * 85.175.1.222 4 * 91 ms * 85.175.1.205 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * 99 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102 ] 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * 107 ms 77.88.16.60 9 110 ms * * 213.180.213.21 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 131 ms * * yandex.ru [213.180.204.11] 12 * 114 ms * yandex.ru [213.180.204.11] 13 102 ms 95 ms 110 ms yandex.ru [213.180.204.11] Трассировка завершена. C:\Users\yar>ping mail.ru Обмен пакетами с mail.ru [94.100.191.207] с 32 байтами данных: Ответ от 94.100.191.207: число байт=32 время=90мс TTL=56 Ответ от 94.100.191.207: число байт=32 время=114мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 94.100.191.207: Пакетов: отправлено = 4, получено = 2, потеряно = 2 (50% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 90мсек, Максимальное = 114 мсек, Среднее = 102 мсек C:\Users\yar>ping yandex.ru Обмен пакетами с yandex.ru [213.180.204.11] с 32 байтами данных: Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=78мс TTL=55 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=92мс TTL=55 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=76мс TTL=55 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=64мс TTL=55 Статистика Ping для 213.180.204.11: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 64мсек, Максимальное = 92 мсек, Среднее = 77 мсек C:\Users\yar>ping mail.ru Обмен пакетами с mail.ru [94.100.191.206] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 94.100.191.206: число байт=32 время=86мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 94.100.191.206: Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3 (75% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 86мсек, Максимальное = 86 мсек, Среднее = 86 мсек C:\Users\yar>ping rambler.ru Обмен пакетами с rambler.ru [81.19.70.3] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 81.19.70.3: число байт=32 время=91мс TTL=52 Ответ от 81.19.70.3: число байт=32 время=93мс TTL=52 Ответ от 81.19.70.3: число байт=32 время=83мс TTL=52 Статистика Ping для 81.19.70.3: Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1 (25% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 83мсек, Максимальное = 93 мсек, Среднее = 89 мсек три недели решаете! Заявка 1775415. Л/С 204315 Сколько можно! | | |
| 13851
- 30.05.2012 - 21:42
|
Ув. Support, поднимите пожалуйста скорость Down/Up на порту. Л/С 864759 | | |
| 13852
- 31.05.2012 - 11:10
| 320063 / Просил полгода назад поднять скорость отдачи, подняли до 999 кбит, сегодня смотрю уже пообрезали все!! скрин: http://rghost.ru/38389996.view Прошу поднять отдачу!! И скорость приема не обрезайте!!!! ОТЛИЧНО работало на 10240/1024 | | |
| 13853
- 31.05.2012 - 11:20
|
лс 752863 Ну почему всё так плохо. уже дней 5  | | |
| 13854
- 31.05.2012 - 12:35
|
Ответьте в теме http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%9E%...C-2670101.html Ухожу от вас. | | |
| 13855
- 31.05.2012 - 12:36
| pavelzetua - вам повезло еще, у меня неделю его практически нет. А когда появлялся ping поднимался до 500 | | |
| 13856
- 31.05.2012 - 13:12
|
Нет извините конечно, но за 1000 рублей в месяц, я так не согласен..... Отвратительно. TV вообще не работает. Онлайн музыка и то тормозит.  Вообще в шоке | | |
| 13857
- 31.05.2012 - 16:37
|
л/с 763698 дня 3 нет скорости,даже тест не грузится. Прошу поднять скорость. | | |
| 13858
- 31.05.2012 - 19:01
| понизьте пинг. 8616054708 | | |
| 13859
- 01.06.2012 - 06:20
|  лс 752863 6 день. всё хуже и хуже. сделайте что-то это не реально работать | | |
| 13860
- 01.06.2012 - 08:33
| Прошу поднять скорость на порту до максимально возможной Л.С. 1242267. Заранее благодарю. | | |
| 13861
- 01.06.2012 - 09:29
| 213304, но получается подключить пакет услуг Премиальный. постоянно пишет "Отключите дополнительные услуги прежде, чем сменить тарифный план." Хотя доп услуги уже отключены. | | |
| 13862
- 01.06.2012 - 09:59
|
жесть,  подключите мне пакет Премиальный!! )
| | |
| 13863
- 01.06.2012 - 11:18
| Уважаемый Саппорт, с некоторых пор, благодаря фокусникам из Сбербанка, опять поменявших программы на банкоматах, оплачивать услуги Дизель с привязкой по номеру телефона стало невозможно, требуется ввести 10-значный номер договора с Ростелекомом. Что вводить в данном случае мне, если у меня договор 6-тизначный? | | |
| Модератор 13864
- 01.06.2012 - 14:22
|
13865-KALCHER1 > Наш специалист с Вами свяжется. 13866-pavelzetua >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 1801424. 13867-санёксашка >Ваш вопрос решен? 13869-Zealot > Вы можете оставить заявку в Бюро ремонта по номеру 065. 13870-gena1709 >Ваш вопрос решен? 13871-Player >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13872-RUS 99 >Произведена корректировка параметров оборудования. Рекомендую подключить услугу «Отмена ограничений». 13873-Corsair335 >Ответил по электронной почте. 13874-Nester > На оборудовании поднимается только модуляция G.DMT не зависимо от выставляемого типа. Проверьте настройки модема на возможность работы на модуляции ADSL2+. 13875-Пиховских дел Мастер >Параметр выставлен, но наблюдается высокий уровень затуханий. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. 13876-3ум > Проверьте скорость передачи данных на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 13877-KALCHER1 >По данному вопросу вы можете проконсультироваться по телефону (861) 220-79-38. 13878-rams >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13880-Trinadda >Могу проконсультировать по конкретному подключению. Максимальная скорость доступа к ресурсам сети Интернет по предоставляемым услугам на текущий момент составляет 20480 Кбит/с. 13881-Behime >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13882-yar138 > Параметры оборудования в норме, проблем с сервером авторизации не выявлено. Проверьте настройки модема (MTU = 1492). Пропишите адресе DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). Проверьте настройки программного обеспечения и антивирусных приложений. Результаты проверки предоставьте на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru . 13883-Gordak >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13884-Lisek >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13889-Sill >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Рекомендую подключить услугу «Отмена ограничений». 13892-RazorJIM >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13894-valkiriy >Действует ограничение по предоставлению услуг доступа к ресурсам сети Интернет 8192 Кбит/с. По этой причине Вы и не можете подключить пакет услуг «Премиальный». Подключите в Личном кабинете одну из доступных услуг по увеличению скорости доступа к ресурсам сети Интернет. Рекомендую обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69) для подачи заявления на рассмотрение возможности предоставления Вам услуг доступа к ресурсам сети Интернет на скорости выше 8192 Кбит/с. 13895-Чижевский >Введите номер телефона с кодом города (пример 861*******). | | |
| 13865
- 01.06.2012 - 14:55
| саппорт, сделал как высказали и интернет пропал полностью | | |
| 13866
- 01.06.2012 - 15:41
| саппорт, инет появился, но ускорение выбрать не могу, т.к. пишет что в этом месяце я уже менял их | | |
| 13867
- 01.06.2012 - 15:54
|
Прошу поднять скорость на порту Л.С. - 1187900 Поставьте мне пожалуйста на ВХОДЯЩУЮ - 10 мбит и на ИСХОДЯЩУЮ - 1,216 Мбит/с (максимально возможную). Играю в игры и исходящая скорость для меня очень важна. Спасибо!!! | | |
| Модератор 13868
- 01.06.2012 - 15:58
|
13898-valkiriy >Проверьте, пожалуйста. 13899-deniska1337 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. Отредактировано SUPPORT; 01.06.2012 в 16:12. | | |
| 13869
- 01.06.2012 - 15:58
| Цитата:
| | |
| 13870
- 01.06.2012 - 16:02
| спасибо саппорт, все нормально | | |
| Модератор 13871
- 01.06.2012 - 16:04
| 13901-Чижевский >В таком случае рекомендую обратиться к кассиру в отделении Сбербанка для консультации и уточнения информации или по телефону 8-800-555-5550. | | |
| 13872
- 01.06.2012 - 16:14
|
лс stat-997183 http://www.speedtest.net/result/1983982896.png прошу поднять исходящюю скорость | | |
| 13873
- 01.06.2012 - 16:16
|  | | |
| Модератор 13874
- 01.06.2012 - 16:23
| 13905-жужук >Проверьте, пожалуйста. | | |
| 13875
- 01.06.2012 - 16:43
| спасибо! и еще хотел спросить. модем dlink 2640u. Для игр стоит ли использовать такие параметры как Bitswap и SRA ? или они только забивают линию? спасибо | | |
| 13876
- 01.06.2012 - 16:54
|
13896-SUPPORT > Скорость была до корректировки 17Мбит/сек, после стала 15Мбит/сек. (Возможно ближе к ночи будет побольше.)  Есть ли возможность выставить скорость согласно показателям линии? Показатели:  Л.С. 1242267 | | |
| 13877
- 01.06.2012 - 17:31
| Здравствуйте скажите пожалуйста как можно добавить в личный кабинет тарифные планы выше 1024 л/с 348913.Если возможно добавьте. | | |
| 13878
- 01.06.2012 - 18:57
| скорость не соответствует тарифному плану! Получается, что переплачиваю за услугу, которую мне не предоставляют. Пожалуйста, проверьте л/с 1513969. | | |
| 13879
- 01.06.2012 - 21:40
| лс 324925, целый день скорости нет, постоянные обрывы, Саппорт решите эту проблему оперативнее | | |
| 13880
- 01.06.2012 - 23:55
|  | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
