| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 14241
- 28.06.2012 - 19:46
| постоянные обрывы связи, лс 295505 | | |
| 14242
- 28.06.2012 - 19:53
|
ЛС 296301 Частые обрывы связи. При повторной попытке соединения, после обрыва, затыкается на проверке имени и пароля, как на PPPOE, так и на Bridge. В режиме PPPOE дождаться пере подключения практически не реально, приходится каждый раз перезагружать модем (дважды сбрасывал настройки модема и перенастраивал заново). Иногда в режиме Bridge повторно не подключается до тех пор, пока не удалишь подключение и не создашь заново. Менял модем, менял сплиттер, проверял на 3х компьютерах. Так же часто сыпется картинка и звук на DiselTV (в частности "Россия Спорт"). Все это продолжается уже больше недели. | | |
| 14243
- 28.06.2012 - 21:24
| Частые обрывы связи.Пожалуйста поднимите скорость до макс возможной.л.с1200033 | | |
| 14244
- 28.06.2012 - 22:40
| Цитата:
вы бы очень хотели чтобы я вышел в окно ? | | |
| 14245
- 28.06.2012 - 23:07
|
14240-genchig > лс 941504 Уже неделю проблемы с интернетом. Часть сайтов недоступна совсем. Часть открывается очень медленно. Перезагрузка модема не помогает. 14270-SUPPORT > Произведена корректировка параметров оборудования. Пропишите адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122) и проверьте. Корректировка не помогла. DNS-сервера прописаны: 85.175.46.130 и 85.175.46.122. Верните, пожалуйста, на прежние значения Down/Up = 14/1 Mбит/с. Соединение держится стабильно. Проблемы возникают не на всех сайтах, но на многих. Например, google.ru, twitter.com и odnoklassniki.ru не открываются вовсе. При этом, например, gazeta.ru открывается, но очень медленно. В то же время, ya.ru, lenta.ru, vk.ru и translate.google.ru открываются быстро. Торренты качаются на предельной для соединения скорости без проблем. Проблемы и не с компьютером - проверял на 2-х компьютерах и смартфоне. | | |
| 14246
- 29.06.2012 - 00:00
| АА почему каждые 24 часа разрыв? | | |
| 14247
- 29.06.2012 - 07:10
| 14270-SUPPORT >Объясните пожалуйста, по какой причине недоступны услуги со скоростью выше 8 мбит? | | |
| 14248
- 29.06.2012 - 08:54
| Цитата:
| | |
| 14249
- 29.06.2012 - 09:27
|
Чем можно обьяснить такую разницу в пинге?  | | |
| 14250
- 29.06.2012 - 10:25
|
Ув. SUPPORT! Скажите пожалуйста какую максимальную скорость поддерживает моя линия (сейчас настроена на 14мбит, хочу тариф без ограничений). Можно ли установить хотя бы 20мбит??? ЛС-1152592 | | |
| 14251
- 29.06.2012 - 12:41
| 14270-SUPPORT > И сколько мне еще ждать? К августу позвонят? Прошло больше 4 дней, впереди выходные, так и неделя пробежала. Все равно, что оплата возмется за это время, мне нужен интернет для работы, работа стоит. И мне каждый день предлагают подождать. | | |
| 14252
- 29.06.2012 - 12:44
|
Л/с 262988 № заявки 1851091 Четвёртый день скорость получения около 1.27 Mb/s вместо обещанных и оплаченных до 20Mb/s. Уж извините, но полчаса тупо сидеть с трубкой возле уха дожидаясь ответа инжэнэра, нет возможности. Прошу поднять скорость согласно уплоченных денег! | | |
| 14253
- 29.06.2012 - 12:47
| л/с 497900 Пользуюсь интернетом дизель уже 4 года,в апреле возле наших домов,находящихся по адресам ул.Коммунаров 199,201,203,209 велись работы Ростелекомом по подводу подключения оптоволокна, кабель зашёл ,распред коробки на этажах,а интернет не пришёл, когда же буду проводить телевидение и интернет????? | | |
| 14254
- 29.06.2012 - 13:03
|
л/с 130808. Нет сигнала DSL.Прошу помочь. | | |
| 14255
- 29.06.2012 - 13:17
| Уважаемый SUPPORT! Прошу поднять поднять Down скорость до 14 Мбит/с. Расчетная на линии до 18740. Когда были проблемы с интернетом ТП понизила до 10 Мбит/с. Заранее спасибо. | | |
| 14256
- 29.06.2012 - 13:17
| Л/с 1673901. Байбакова, 12. Нет интернета 3-е суток. В чем дело? Когда включат? До тех поддержки не дозвонится!!! | | |
| 14257
- 29.06.2012 - 13:18
| Л/с 883894. | | |
| 14258
- 29.06.2012 - 13:25
| Частые обрывы связи.Неделю назад начались проблемы с интернетом.Часто доступа нет совсем.Скорость черепашья.Пожалуйста поднимите скорость до макс возможной.л.с1200033 | | |
| 14259
- 29.06.2012 - 15:38
|
л/с 130808. Пропал сигнал DSL.Телефон работает.Исправьте пожалуйста. | | |
| 14260
- 29.06.2012 - 17:21
| Здравствуйте Л\С 1521710. Сегодня пол дня не могу посмотреть телевизор, пишит CA init failure. И скорость скачивания 2мб\с вместо 20. Прошу устранить проблему | | |
| 14261
- 29.06.2012 - 17:25
|
л/с 130808. Заработало! Спасибо!!! | | |
| 14262
- 29.06.2012 - 23:03
|
Л.С.955905 уже четыре дня идут постоянные разрывы связи с интервалом от 40минут до нескольких часов, время разрыва минут 5-20 по разному, заметил что в основном вечером, днем все может быть нормально, раньше такого не было, модем перенастроил не помогает, сплитера нет (телефоном вообще не пользуюсь), спрашивал у товарища у него нет таких проблем. показатели SNR прыгаю в течении дня в среднем 8 - 10, но бывает 6 а то и 5.8 к клиенту, а бывает и 20!!!!! в первые дни также колебалось значение скорости реальной (обычно 18000 к клиенту, 1020от меня) а падала до 2000 и 400, прыгала, после обрыва какое то время показывает нормальную скорость, потом снова пониженую, уже сутки значение скорости стабильно (это все в модеме смотрел) в службу поддержки дозвониться проблема ПРОШУ АДМИНИСТРАТОРА ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ, ОПРЕДЕЛИТЬ ПРИЧИНУ, ТАК КАК СО СВОЕЙ СТОРОНЫ ВРОДЕ ВСЕ ПРОРЫЛ ИЛИ СОВЕТ ТОЛЬКО ДЕЛЬНЫЙ (НЕ ЗАМЕНА ПРОВОДА ТАК КАК РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО НОРМ) | | |
| 14263
- 29.06.2012 - 23:11
|
SNR Margin (dB): 8.0 10.3 Attenuation (dB): 14.0 8.2 Output Power (dBm): 12.8 0.0 Attainable Rate (Kbps): 27536 1148 Rate (Kbps): 18427 1020 Super Frames: 6261 5823 Super Frame Errors: 0 101 RS Words: 6261068 0 RS Correctable Errors: 162 0 RS Uncorrectable Errors: 0 N/A HEC Errors: 0 453 OCD Errors: 0 0 LCD Errors: 0 0 Total Cells: 4343055 854438 Data Cells: 1647776 160021 Bit Errors: 0 21284 Total ES: 837 22 Total SES: 433 7 Total UAS: 210 62 ТАК К СВЕДЕНИЮ МОЖЕТ ОШИБОК МНОГО | | |
| 14264
- 29.06.2012 - 23:42
|
Ув. SUPPORT! Обрывы каждые 5-20 мин. исправьте пожалуйста, на скорость уже плевать, лижбы интернет нормально работал, а то не могу нормально поиграть онлайн игру. Заранее благодарен Л/С 275025 | | |
| 14265
- 29.06.2012 - 23:55
|
SNR Margin (dB): 7.4 10.5 Attenuation (dB): 14.0 8.2 Output Power (dBm): 12.8 0.0 Attainable Rate (Kbps): 27780 1164 Rate (Kbps): 18427 1020 | | |
| 14266
- 30.06.2012 - 13:11
|
л/с 191829 модем D-Link DSL 2540 U Интернетом пользуюсь уже 6й год, скорость была минимальная 512 кб/сек, так как ЮТК говорили что у меня плохая телефонная линия, с приходом Ростелеком скорость возросла в 2 раза 1024, а есть ли возможность еще увеличить скорость? снять ограничение или поднять хотя бы в 2-3 раза | | |
| 14267
- 30.06.2012 - 19:23
|
лс 567495 Простите а это вообще что? серфить по сайтам НЕРЕАЛЬНО  | | |
| 14268
- 30.06.2012 - 20:08
|
лс 531056  Как видно сверху наблюдаются проблемы со скоростью и потерей пакетов данный. Так же ожидаю перерасчета. Зарание спасибо. | | |
| 14269
- 30.06.2012 - 20:12
|
К посту 14300 | | |
| 14270
- 30.06.2012 - 22:18
| Что случилось с нашим http://www.diselcom.ru/ ? | | |
| 14271
- 30.06.2012 - 22:29
| у меня как обычно интернет через раз работает, а столько полезного нужно сделать.. эх Ютк... | | |
| 14272
- 30.06.2012 - 23:06
|
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.042 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.739 Уже даже не смешно, у меня такая скорость инета 15 лет назад была. И так уже 2 месяца. Похоже все-таки придется переходить на чуть менее говеный билайн... | | |
| 14273
- 01.07.2012 - 01:32
|
Л/С 347811. Прошу поднять входящую скорость до максимально возможной. А так же подскажите хватит ли мне пакета "Оптимальный" чтобы использовать выставленную позже максимальную скорость или необходимо будет подключать пакет "Премиальный". P.S. Сейчас: Data Rate Up : 1023 Data Rate Down : 9874 | | |
| 14274
- 01.07.2012 - 09:48
| Уважаемый SUPPORT! В последнее время участились обрывы связи, сегодня с утра, 01.06.2012 перестало работать Disel-TV (интернет работает). Прошу помочь. Заранее спасибо. Л/С 266259 | | |
| 14275
- 01.07.2012 - 09:53
|
Ну что опять с интернетом? То есть то нету.... Завязывайте уже с этой фигнёй лс 68010 | | |
| 14276
- 01.07.2012 - 11:53
|
Л/С: 397268 ДА СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ А?????????? После 12:30 Инет пропал польностью (до этого нормально работал) | | |
| 14277
- 01.07.2012 - 12:11
| истраные вещи вчера заметил: Это нормально когда 2е лампочки (Status И LAN)с бещенной скоростью поочередно мигают? (в этот момент я не подключался к инету) | | |
| 14278
- 01.07.2012 - 15:08
|
л/с 170611 постоянные обрывы, интернет рывками, страницы грузятся через раз. Плачу за 8 Мега бит. Раньше такого не было. После перехода на ДОМО началось. Помогите пожалуйста с проблемой. | | |
| 14279
- 01.07.2012 - 15:41
|
14305-Spinolom1989 > А сегодня: Data Rate Up : 536 Data Rate Down : 1379 Как то не радует. | | |
| 14280
- 02.07.2012 - 10:41
|
Уважаемый Support ! Просьба проверить линию, скорость не соответствует заявленной, медленная загрузка страниц, есть обрывы. л\с 236966 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
