К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"
Гость
0 - 18.11.2011 - 17:34
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.
Гость
1201 - 19.04.2013 - 12:17
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Адыгея Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Hackroot Здравствуйте, ув. Ростелеком Адыгея! Л/С 1078434 У меня 2 проблемы: 1. С 13.04.2013 по текущий момент инетрнет не работает так как надо, не заходит на глобальные адреса (ya.ru, mail.ru), но на локальные адреса заходит (http://forums.kuban.ru, https://kabinet.rt.ru/). 2. У меня Интернет + ТВ (Пакет "ТВИН" 7 Мбит/с + Инерактивное ТВ пакет Популярный). Постоянно когда я прихожу платить ща Интернет + ТВ у меня берут не всю сумму. (640 (интернет) + 190 (ТВ) = 830) Кассир берет у меня 730, она говорит что не видит всей суммы. Это началось с нового года, когда я подключил ТВ. Разберитесь пожалуйста. Осталась ли проблема описанная в первом пункте?
Спасибо, больше проблемы этой нет!
Гость
1202 - 19.04.2013 - 15:28
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Адыгея Посмотреть сообщение
На данный момент подключение частных домов по технологии FTTX не планируется.
жаль... тогда другой вопрос - когда будет замена телефонных проводов? говорили что 3-4й квартал 2012 года, а уже половина 2013 прошла и ничего не изменилось.
Гость
1203 - 19.04.2013 - 17:58
Уважаемый Ростелеком Адыгея, может вы перечитаете мой пост №1162. Повторяю до 20 января 2013 года, скорость у меня была 18-20 Мбит. Потом начались проблемы. Да ваши специалисты говорили, что 20 Мбит не будет, но говорили о 20 Мбитах, речи о 10 Мбитах не было. Устав бороться я сменил тарифный план на 10 Мбит. т.е. в 2 раза понизил скорость. Мне что теперь её еще в 2 раза ее понижать?!?!?!
Гость
1204 - 21.04.2013 - 14:28
Да БлИИИИИИИИИИИИИн!!!!Пинг выше чем высота Эвереста!!Сделайте что-нибудь!!!((((
Гость
1205 - 21.04.2013 - 18:18
Ростелеком Адыгея - может быть вы ответите на мое сообщение? Спасибо
Гость
1206 - 22.04.2013 - 14:23
Цитата:
Сообщение от andyrool Посмотреть сообщение
Уважаемый Ростелеком Адыгея, может вы перечитаете мой пост №1162. Повторяю до 20 января 2013 года, скорость у меня была 18-20 Мбит. Потом начались проблемы. Да ваши специалисты говорили, что 20 Мбит не будет, но говорили о 20 Мбитах, речи о 10 Мбитах не было. Устав бороться я сменил тарифный план на 10 Мбит. т.е. в 2 раза понизил скорость. Мне что теперь её еще в 2 раза ее понижать?!?!?!
После Вашего обращения были проведены все работы выполняемые при подобных обращениях, даже больше. Не кто умышленно не уменьшает Вам скорость, снр и т.д. Проверка Вашей телефонной линии была произведена не однократно! Мы не видим на данный момент проблем. Соотношение сигнал шум выше нормы.
Гость
1207 - 22.04.2013 - 21:32
Уважаемый ростелеком.
С недавнего времени перестали открываться некоторые домены.
Например http://www.sourceforge.net/. C йоты сайт открывается.
Гость
1208 - 22.04.2013 - 21:33
л/с 1646395
Гость
1209 - 22.04.2013 - 22:10
Лицевой счет:273729 Договор №:273729-071229 наконец в станицу Дондуковская провели оптоволокно но у меня оказалась плохая линия хотя у всех соседей в том же общем проводе все отлично
хотел подключить телевидение облом
прошу разобратся в чем дело местные телефонисты ниче не хотят делать[http://s45.radikal.ru/i107/1304/a1/87973bbeb45b.png][/http://s45.radikal.ru/i107/1304/a1/87973bbeb45b.png]
Гость
1210 - 22.04.2013 - 22:19
Гость
1211 - 22.04.2013 - 22:20
Гость
1212 - 23.04.2013 - 11:39
Лицевой счет 8126188
Договор №: 1301737-110712

Соединение очень часто рвется, в моменты не долгосрочных соединений скорость скачет, стабильности нет, интернетом пользоваться практически не возможно((
Ростелеком Адыгея, подкорректируйте пожалуйста.
Гость
1213 - 23.04.2013 - 20:42
Ростелеком, погуглил и добавил три DNS сервера вручную. Вот, вдруг кому понадобится:
85.175.46.122
85.175.46.130
62.183.39.165
8.8.8.8

Адреса серверов взяты с этого же форума.
http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A7%...2-2854428.html

Т.е. проблема у вас, в ваших DNS серверах. Обратите внимание пожалуйста.
Гость
1214 - 24.04.2013 - 13:12
А не лучше ли сделать IP шлюза и пусть сам DNS автоматом ставит



И работает все идеально.
Гость
1215 - 24.04.2013 - 13:36
Цитата:
Сообщение от WTFF Посмотреть сообщение
Ростелеком Адыгея - может быть вы ответите на мое сообщение? Спасибо
По Вашей проблеме ведутся работы по выявлению причины сбоев. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Гость
1216 - 24.04.2013 - 13:37
Цитата:
Сообщение от Black Angel Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея На данный момент подключение частных домов по технологии FTTX не планируется. жаль... тогда другой вопрос - когда будет замена телефонных проводов? говорили что 3-4й квартал 2012 года, а уже половина 2013 прошла и ничего не изменилось.
Какой у Вас номер телефона, или номер договора.
Гость
1217 - 24.04.2013 - 13:40
Цитата:
Сообщение от limbast Посмотреть сообщение
Уважаемый ростелеком. С недавнего времени перестали открываться некоторые домены. Например http://www.sourceforge.net/. C йоты сайт открывается.
Данная проблема передана в отечественный отдел.
Гость
1218 - 24.04.2013 - 14:20
Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
Да БлИИИИИИИИИИИИИн!!!!Пинг выше чем высота Эвереста!!Сделайте что-нибудь!!!((((
При попытке наших специалистов связаться с Вами Вы не доступны. 15.04.2013г. была организована очередная проверка. В процессе проверки появилась необходимость проверить линию проходящую в Вашем доме, но связаться с Вами наши монтеры не смогли. В связи с этим укажите в личку актуальный сотовый номер телефона.
Гость
1219 - 25.04.2013 - 02:28
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Адыгея Посмотреть сообщение
Какой у Вас номер телефона, или номер договора.
номер телефона 43111, договор 328303-080513. На текущий момент показатели линии:
Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 7.0 17.1
Attenuation (dB): 40.0 26.1
Attainable Rate (Kbps): 8776 816
Rate (Kbps): 5117 510

Но вопрос был задан в целом так как проблемы у всех по нашей стороне, особенно после недавних тех работ, и всетаки хочется скорости повыше нежели 4мб...
Гость
1220 - 25.04.2013 - 16:16
Здравствуйте. Номер договора 1803229.12, виртуальный номер 8771710333. Не заходит на некоторые сайты, например: beatport.com ни с компьютера, ни с телефона (по Wi-Fi). Получается зайти только через прокси.
Гость
1221 - 25.04.2013 - 18:25
Цитата:
Сообщение от Black Angel Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Какой у Вас номер телефона, или номер договора. номер телефона 43111, договор 328303-080513. На текущий момент показатели линии: Downstream Upstream SNR Margin (dB): 7.0 17.1 Attenuation (dB): 40.0 26.1 Attainable Rate (Kbps): 8776 816 Rate (Kbps): 5117 510 Но вопрос был задан в целом так как проблемы у всех по нашей стороне, особенно после недавних тех работ, и всетаки хочется скорости повыше нежели 4мб...
Понимаете?Я студент,и учучсь в будние дни...С пн. по пт. от 6 до 17 часов ...Тел:89528183191... Вот почему меня не было дома..Но пинг всё-таки большой!!!(((
Гость
1222 - 25.04.2013 - 18:30
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Адыгея Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от RashFM Да БлИИИИИИИИИИИИИн!!!!Пинг выше чем высота Эвереста!!Сделайте что-нибудь!!!(((( При попытке наших специалистов связаться с Вами Вы не доступны. 15.04.2013г. была организована очередная проверка. В процессе проверки появилась необходимость проверить линию проходящую в Вашем доме, но связаться с Вами наши монтеры не смогли. В связи с этим укажите в личку актуальный сотовый номер телефона.
Понимаете?Я студент,и учучсь в будние дни...С пн. по пт. от 6 до 17 часов ...Тел:89528183191... Вот почему меня не было дома..Но пинг всё-таки большой!!!(((
Гость
1223 - 25.04.2013 - 23:19
почему меня игнорируют?
Гость
1224 - 28.04.2013 - 15:50
Ростелеком Адыгея, а когда-нибудь будет тех возможность подключения интернета в районе ул Шовгенова-Карла-Маркса в Яблоновском? Вы не представляете сколько тут потенциальных клиентов!
Гость
1225 - 29.04.2013 - 08:06
Цитата:
Сообщение от limbast Посмотреть сообщение
Уважаемый ростелеком. С недавнего времени перестали открываться некоторые домены. Например http://www.sourceforge.net/. C йоты сайт открывается.
Цитата:
Сообщение от gimloid Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Номер договора 1803229.12, виртуальный номер 8771710333. Не заходит на некоторые сайты, например: beatport.com ни с компьютера, ни с телефона (по Wi-Fi). Получается зайти только через прокси.
Уточните, осталась ли проблема?
Гость
1226 - 29.04.2013 - 13:29
Здравствуйте! несколько дней не возможно никуда зайти кроме сайтов Google. другие домены не открываются и не пингуются. Ни с компьютера ни с роутера. договор 2004961.13 вирт номер 8771712234
Явно проблема с вашей стороны.
Гость
1227 - 29.04.2013 - 14:48
Цитата:
Сообщение от Black Angel Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Какой у Вас номер телефона, или номер договора. номер телефона 43111, договор 328303-080513. На текущий момент показатели линии: Downstream Upstream SNR Margin (dB): 7.0 17.1 Attenuation (dB): 40.0 26.1 Attainable Rate (Kbps): 8776 816 Rate (Kbps): 5117 510 Но вопрос был задан в целом так как проблемы у всех по нашей стороне, особенно после недавних тех работ, и всетаки хочется скорости повыше нежели 4мб...
Оставьте Ваш модем включенным. Не можем произвести измерения.
Гость
1228 - 29.04.2013 - 14:49
Цитата:
Сообщение от vova88 Посмотреть сообщение
почему меня игнорируют?
Вас не игнорируются! Ведутся работы по выявлению причин сбоя.
Гость
1229 - 29.04.2013 - 14:54
Цитата:
Сообщение от p1 Посмотреть сообщение
Лицевой счет 8126188 Договор №: 1301737-110712 Соединение очень часто рвется, в моменты не долгосрочных соединений скорость скачет, стабильности нет, интернетом пользоваться практически не возможно(( Ростелеком Адыгея, подкорректируйте пожалуйста.
Причин по которым может происходить "дисконект" не видим. Все показатели сигнала в норме. Скорость на порту составляет 10240/512. Соотношения сигнал/шум (снр):11/21. В момент разрыва соединения, тухнет ли лампочка DLS на модеме?
Гость
1230 - 29.04.2013 - 14:55
Цитата:
Сообщение от Romanoid Посмотреть сообщение
Здравствуйте! несколько дней не возможно никуда зайти кроме сайтов Google. другие домены не открываются и не пингуются. Ни с компьютера ни с роутера. договор 2004961.13 вирт номер 8771712234 Явно проблема с вашей стороны.
Прописаны ли dns сервера, если да то какие?
Гость
1231 - 29.04.2013 - 15:41
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Адыгея Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Romanoid Здравствуйте! несколько дней не возможно никуда зайти кроме сайтов Google. другие домены не открываются и не пингуются. Ни с компьютера ни с роутера. договор 2004961.13 вирт номер 8771712234 Явно проблема с вашей стороны. Прописаны ли dns сервера, если да то какие?
dns прописывается автоматом в настройках роутера.
на данный момент все заработало.
Гость
1232 - 30.04.2013 - 13:15
Так что?Я не трогал ничего,получается вы намуторили что-то...Пинг зашибись какой высокий...Определённо проблема с вашей стороны...Благодарен за прекращение сбоев и вылетов,но эти 2 плюса с легкостью Пинг превращает в 1 большой минус!Пжл,пинг стабилизируйте!((
Гость
1233 - 01.05.2013 - 10:13
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Адыгея Посмотреть сообщение
Оставьте Ваш модем включенным. Не можем произвести измерения.
на какие числа оставить модем включенным? (либо сообщите ваш номер телефона чтобы скоординироваться)
Гость
1234 - 02.05.2013 - 20:06
Как же вы заколебали!!!Дайте просто попользоваться этим грёбанным интернетом,не повышая пинг,не понижая скорость!!Дайте жить нормально!!!
Гость
1235 - 02.05.2013 - 21:07
Л/С № 712851. Проблема с телефоном 8777198842 уже месяц полнейшая тишина в трубке. И сплиттер менял, и телефон менял и напрямую подключал. Интернет есть телефонной связи нет. Звонил в службу поддержи, сказали перезвонят, после этого прошло недели три. Решил заехать на узел связи, а его уже и нет на прежнем месте. На окне только телефоны техслужбы висят, сколько не звонил по этим номерам никто трубку не поднимает. Подскажите куда дальше стучаться, ведь деньги за него снимают?
Гость
1236 - 03.05.2013 - 10:36
Ростелеком Адыгея > Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что за провайдер http://airnet01.ru/contacts.php
Это ваше дочернее занимающееся ETTH или отдельные "кто-то"?
Гость
1237 - 03.05.2013 - 15:32
Последние пол года ужасный интернет, пинг скачет, а последние пару дней вообще страницы по пол минуты открываются. Каждый день стабильные дисконнекты, причем происходят они как по часам, в одно и тоже время. Я уж было начал радоваться приходу ростелекома, но видимо рано начал.
Гость
1238 - 04.05.2013 - 08:08
Я тебя понимаю!((
Гость
1239 - 06.05.2013 - 09:15
Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от RashFM Да БлИИИИИИИИИИИИИн!!!!Пинг выше чем высота Эвереста!!Сделайте что-нибудь!!!(((( При попытке наших специалистов связаться с Вами Вы не доступны. 15.04.2013г. была организована очередная проверка. В процессе проверки появилась необходимость проверить линию проходящую в Вашем доме, но связаться с Вами наши монтеры не смогли. В связи с этим укажите в личку актуальный сотовый номер телефона. Понимаете?Я студент,и учучсь в будние дни...С пн. по пт. от 6 до 17 часов ...Тел:89528183191... Вот почему меня не было дома..Но пинг всё-таки большой!!!(((
Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
Так что?Я не трогал ничего,получается вы намуторили что-то...Пинг зашибись какой высокий...Определённо проблема с вашей стороны...Благодарен за прекращение сбоев и вылетов,но эти 2 плюса с легкостью Пинг превращает в 1 большой минус!Пжл,пинг стабилизируйте!((
Цитата:
Сообщение от RashFM Посмотреть сообщение
Как же вы заколебали!!!Дайте просто попользоваться этим грёбанным интернетом,не повышая пинг,не понижая скорость!!Дайте жить нормально!!!
С нашей стороны выполняются попытки решить Ваши проблемы, но, к сожалению, Вы не хотите содействовать в устранении сбоя. В течение всех Ваших обращений мы пытаемся попасть к Вам домой для проверки, но, к сожалению этого у нас не выходит по ряду причин с Вашей стороны, Вы знаете, о чем идет речь! На данный момент имеется два варианта. Первый: Нами будет организован очередной выезд специалистов к Вам домой, об этом Вам будет сообщено заранее. Вы со своей стороны находитесь дома. Вариант второй: Все остается как есть.
Гость
1240 - 06.05.2013 - 09:19
Цитата:
Сообщение от Black Angel Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Оставьте Ваш модем включенным. Не можем произвести измерения. на какие числа оставить модем включенным? (либо сообщите ваш номер телефона чтобы скоординироваться)
Оставьте включенным модем 06.05.2013-08.05.2013 включительно, в рабочее время с 08:00-17:00.


К списку вопросов
<< Первая [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] [44] [45] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены