Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от as100 мастер от атс сказал.что проблема со связью интернета ещё не решена в майкопе.а в яблоновке порядок,уважаемый провайдер в майкопе,пожалуйста быть активным,уже третий день инет идет неровно или обрывается 3596-as100 > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения.

Сообщение от Сергей1971

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергей1971 Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. т. (988) 242-51-07 Плохо работает IPTV. Картинка зависает, происходит догрузка (показывает кружок поверх изображения) потом несколько секунд идет изображение потом несколько секунд (минут) опять догрузка. На момент проверки нет активных загрузок и сетевых приложений. 3597-Сергей1971 > Уточните, пожалуйста, проблема наблюдается при просмотре ТВ-каналов в прямом эфире или при использовании услуги "управление просмотром"? В прямом эфире изображение рассыпается и звук заикается, а тормозит и "кружок" при использовании услуги "управлении просмотром".

Сообщение от as100

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от as100 мастер от атс сказал.что проблема со связью интернета ещё не решена в майкопе.а в яблоновке порядок,уважаемый провайдер в майкопе,пожалуйста быть активным,уже третий день инет идет неровно или обрывается 3596-as100 > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. бывает красный,зеленый и отсутствует

Сообщение от as100

но интернет работает нестабильно(((

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от as100 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от as100 мастер от атс сказал.что проблема со связью интернета ещё не решена в майкопе.а в яблоновке порядок,уважаемый провайдер в майкопе,пожалуйста быть активным,уже третий день инет идет неровно или обрывается 3596-as100 > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. бывает красный,зеленый и отсутствует Цитата: Сообщение от as100 но интернет работает нестабильно((( 3601-as100 > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; IP-TV: VPI=2; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83.

Сообщение от Ацкое Пингвинище

Добрый день. Адрес. Республика Адыгея. ул Тургеневское Шоссе 3А\18. Лицевой счет № 1694298 (Уникальный договор № 877222008165276) Проблема в следующем. Не работает интернет с 27.01.2016г с 14.00 Маршрутизатор пишет кабель не подключен. Кабель проверял. Переобжимал. Толку 0. Напрямую через сетевую карту ноутбука тоже не видит кабель и соответственно не подключается. Может порт выключен или с оборудованием активным проблемы какие?

Сообщение от Ацкое Пингвинище

Проблема пока не решена. Интернета нет. На кабеле физически нет сигнала. Видимо либо обрыв или проблема с оборудованием. В подьезде у меня у одного Росстелеком. У соседей узнать не у кого работает или нет интернет.

Сообщение от vicza

Добрый день! Лицевой счет № 3031829, договор № 3031829-151225 от 25.12.2015. Тарифный план: Акция "Интернет навсегда" (xDSL) 3 Мбит/с. До 27.01.16 было доступно для просмотра более 100 каналов IP TV 2.0. Сейчас только 20. Остальные отображаются значком перечёркнутый круг и работают с ограничениями (ознакомительный просмотр, нет возможности просмотра ранее показанных передач). Баланс счёта положительный. Не нашла в меню тв приставки прогноз погоды, который был в приставках старой версии.

Сообщение от 1_NATA

Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Пишу от имени жителей поселка таунхаусов "Субботино" (адрес поселка - пгт яблоновский, ул.индустриальная, 77/3). Дело в том, что на все индивидуальные заявки о подключении услуг интернета и телевидения начиная с 2014 года нам отвечают отказом без объяснения причин. Сейчас мы готовим коллективную заявку. Других провайдеров не рассматриваем. Неужели данной компании невыгодно обслуживать растущий поселок???? Тем более, что на данный момент это 35 возведенных таунов. Вопрос для нас не столько в стоимости, сколько во времени! Очень долго бъемся, а толку ноль(((((

Сообщение от sergeysi

Лицевой счет № 2116230 По договору должно быть 40Мб/с Закачака идет на скорости 10Мб/с speedtest.net показывает 10Мб/с speedtest.south.rt.ru вообще не работает Перезагрузки, подключение напрямую к компьютеру ситуацию не меняет. Вчера скорость была 40Мб/с.

Сообщение от sergeysi

speedtest.south.rt.ru заработал и показывает: Пинг (ping), в миллисекундах: 13 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.78 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 8.63

Сообщение от vicza

Добрый день! Лицевой счет № 833859, договор № 833859-100408. Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. Последние 2-3 недели есть проблемы с IP-TV: тормозит, заикается и при просмотре ТВ-каналов в прямом эфире и при использовании услуги "управление просмотром". Также часто наблюдается замедленная реакция на нажатие кнопок пульта приставки (до нескольких десятков секунд). Перезагрузка приставки снимает проблемы на несколько часов. Когда-то перезагружал приставку раз в месяц, теперь ежедневно. Такую же проблему наблюдал и у другого абонента. Параметры настройки модема соответствуют рекомендованным, скорость соответствует тарифному плану.

Сообщение от vicza

3622,3623 Если выполняю настройки IP-TV: VPI=2; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge появляется окно "Введите данные для активации". После ввода логина и пароля появляется окно "Ошибка загрузки. Неверный логин." с кнопкой "Перезагрузить". Поэтому вернул старую настройку IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge.

Сообщение от vicza

3624,3625 Модель D-Link DSL-2640U

Сообщение от vicza

3622-3627 Добрый вечер! Попробовал подключить другой модем (Zyxel P660RU3EE) Ситуация такая же, как с модемом D-Link DSL-2640U. Моя ТВ-приставка MAG250 работает при настройках IP-TV: VPI=2; VCI =35,подтормаживая в основном при использовании услуги "управление просмотром". При настройках IP-TV: VPI=2; VCI =33 появляется окно "Введите данные для активации". После ввода логина и пароля с нижней стороны приставки появляется окно "Ошибка загрузки. Неверный логин." с кнопкой "Перезагрузить".

Сообщение от Vladimir_VI

Добрый день. л/с 2943257. Подключили интернет по оптике. В квартиру завели Ethernet. При отключении электричества интернет пропадает мгновенно(мое оборудование работает от UPS). Такое впечатление что коммутаторы в подъезде без UPS. Скажите пожалуйста, это нормально или монтажники схалтурили?

Сообщение от as100

Здравствуйте!Вот у меня была проблема со связью интернета,который стал отключен и его скорость снизился,я не мог написать тут,где я мог бы написать вам,если интернет не подключен?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от as100 Здравствуйте!Вот у меня была проблема со связью интернета,который стал отключен и его скорость снизился,я не мог написать тут,где я мог бы написать вам,если интернет не подключен? 3631-as100 >Отправьте, пожалуйста, Ваши данные (номер лицевого счёта,телефона или виртуальный номер)

Сообщение от as100

на телефоне,кроме СМС

Сообщение от as100

опять проблема со связью интернета,снова отключен он с 19-00 до 21-30,да и скорость медленная,когда будет нормально или стабильно интернет?мой лицевой счет № 270646.созвониться не могу,вы уже знаете,что я плохо слышу.понял,что вы не хотите списываться смс.в порядке я,а интернет-нет(((

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Vladimir_VI Добрый день. л/с 2943257. Подключили интернет по оптике. В квартиру завели Ethernet. При отключении электричества интернет пропадает мгновенно(мое оборудование работает от UPS). Такое впечатление что коммутаторы в подъезде без UPS. Скажите пожалуйста, это нормально или монтажники схалтурили?3630-Vladimir_VI >К сожалению, но нет информации по данному вопросу.На момент проверки оборудования ПАО «Ростелеком»,проблем не обнаружено.

Сообщение от Vladimir_VI

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vladimir_VI Добрый день. л/с 2943257. Подключили интернет по оптике. В квартиру завели Ethernet. При отключении электричества интернет пропадает мгновенно(мое оборудование работает от UPS). Такое впечатление что коммутаторы в подъезде без UPS. Скажите пожалуйста, это нормально или монтажники схалтурили?3630-Vladimir_VI >К сожалению, но нет информации по данному вопросу.На момент проверки оборудования ПАО «Ростелеком»,проблем не обнаружено. Возможно вы не поняли, я перефразирую вопрос. На коммутаторе в подъезде(на оборудовании Ростелеком) должен быть UPS?