| 0
- 18.11.2011 - 17:34
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU. PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться! ВАЖНО!!! Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23. | | ||
| 3641
- 10.03.2016 - 22:45
| http://radikal.ru/f/s019.radikal.ru/...7abb4.jpg.html http://radikal.ru/f/s019.radikal.ru/...4da99.jpg.html http://radikal.ru/f/s017.radikal.ru/...7f453.jpg.html http://radikal.ru/f/s019.radikal.ru/...7d684.jpg.html http://radikal.ru/f/s002.radikal.ru/...47509.jpg.html специалист пришел и проверял у нас,правда,я не был дома,я был на работе,на странице модема показывается нормально,а вот тестовую скорость-очень низкая(((( | | ||
| Модератор 3642
- 12.03.2016 - 10:45
| Цитата:
| | ||
| 3643
- 16.03.2016 - 10:03
|
Здравствуйте. Лицевой счет № 1646395, договор № 1646395-120510 Уникальный договор № 877222008162259 У меня проблемы со списанием средств. Личный кабинет показывает мне положительный баланс, образовавшийся еще в прошлом году, за счет получения скидки 25% по бонусной программе. Автоинформатор мне периодически звонил и информирует о задолженности. Т.к. баланс положительный, я думал это сбой пока мне не отключили интернет. Дозвонившись по единому номеру по истечении полутора часов (!!!) я выяснил, что у меня кроме моего баланса в ЛК есть еще "бухгалтерский" баланс, который в ЛК не отображается и по которому отдельно идет начисление за аренду оборудования. Такой статьи расходов у меня в ЛК нет, если бы была, я бы с радостью оплачивал ее. Для объединения этих статей меня направили в центр обслуживания. У меня 2 вопроса: 1) можно ли решить этот вопрос с совмещением счетов без посещения центра обслуживания через/c помощью вас? если нет, то 2) в какой центр обслуживания мне можно обратиться? В Краснодаре или только в Адыгейском ближайшем (Тлюстенхабль, Тахтамукай)? | | ||
| Модератор 3644
- 16.03.2016 - 13:41
| Цитата:
| | ||
| 3645
- 19.03.2016 - 20:53
|
Доброе. У меня вчера появилась одна проблема, при заходе на сайты выдавало ошибку, что DNS адреса небыли найдены, и бывало что иногда заходило на сайт, а иногда выдавало ошибку, сегодня я в "свойствах сети" указал DNS ростелекома, ибо до этого стояло что "DNS адреса выставляются автоматически", интернет нормально заработал, но перестал работать Wi-Fi, вроде через телефон подключился, но интернета нет, на сайты не заходит, видимо из за того что я прописал DNS адреса в свойствах сети, хотелось бы, что бы интернет работал как и раньше, когда указывать точные DNS адреса было необязательно, тогда и Wi-Fi и интернет работал нормально, а сейчас же, если DNS адреса не указывать, то не интернет, не Wi-Fi нормально работать не будет.. Лицевой счет № 672769 | | ||
| 3646
- 20.03.2016 - 10:12
| Неактуально. | | ||
| Модератор 3647
- 20.03.2016 - 12:21
| Цитата:
| | ||
| 3648
- 22.03.2016 - 07:26
| Доброе утро! Куда пропал интернет по договору 877222008244857? | | ||
| Модератор 3649
- 22.03.2016 - 10:00
| Цитата:
| | ||
| 3650
- 22.03.2016 - 18:13
| Подключил, ошибка 651 | | ||
| Модератор 3651
- 23.03.2016 - 10:09
| Цитата:
| | ||
| 3652
- 23.03.2016 - 11:57
|
Добрый день. Уникальный договор № 877222008161824 ЛС 001606301 21.03 на часть сайтов появлялась ошибка: DNS адреса не были найдены 22.03 интернет пропал полностью, ТВ работает. Прошу разобраться. Спасибо. | | ||
| Модератор 3653
- 23.03.2016 - 13:07
| Цитата:
| | ||
| 3654
- 23.03.2016 - 17:43
| 3651-SUPPORT > благодарю, работает! | | ||
| 3655
- 23.03.2016 - 18:58
| 3653-SUPPORT >Все работает. Спасибо. | | ||
| 3656
- 24.03.2016 - 23:48
| Лицевой счет №: 712851. Добрый день. Если появилась возможность, восстановите скорость порта до 15 Мбит. Заранее благодарю. | | ||
| Модератор 3657
- 25.03.2016 - 13:28
| Цитата:
| | ||
| 3658
- 28.03.2016 - 21:49
| Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 корп .9 лс 1609749 дог 156602. Уже где-то неделю проблема со скоростью, редко больше 15-20 вытягивает, а главное что большие задержки перед тем как вообще начать выдавать сайт. Иногда вообще необходимо перезагрузить роутер для доступа. Проверьте пожалуйста. | | ||
| Модератор 3659
- 29.03.2016 - 08:21
| Цитата:
| | ||
| 3660
- 29.03.2016 - 20:14
| Цитата:
л/c 877222008159520 | | ||
| Модератор 3661
- 30.03.2016 - 09:54
| Цитата:
| | ||
| 3662
- 30.03.2016 - 10:06
|
Добрый день. Уникальный договор № 877222008161824 ЛС 001606301 Не работает ТВ. Ошибка: IP адрес не получен. Исправьте пожалуйста. | | ||
| Модератор 3663
- 30.03.2016 - 11:21
| Цитата:
| | ||
| 3664
- 30.03.2016 - 11:47
| 3663-SUPPORT >К сожалению, все так же не работает. | | ||
| Модератор 3665
- 30.03.2016 - 13:50
| Цитата:
| | ||
| 3666
- 31.03.2016 - 21:36
| Цитата:
| | ||
| Модератор 3667
- 01.04.2016 - 10:42
| Цитата:
| | ||
| 3668
- 02.04.2016 - 14:06
| Раз вопросы, то и я задам. Планируется ли подключение ЖК "Европейская деревня" (дорога на Козет) к РТ? Или же частный сектор лишён возможности подключения услуги компании? | | ||
| Модератор 3670
- 02.04.2016 - 16:20
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 3671
- 11.04.2016 - 06:00
|
Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. т. (988) 242-51-07 Прошу проверитьуслугу. Отсутсвует интеренет и телевидение. | | ||
| Модератор 3672
- 11.04.2016 - 09:13
| Цитата:
| | ||
| 3673
- 11.04.2016 - 12:38
| Цитата:
| | ||
| 3674
- 16.04.2016 - 08:11
|
Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. т. (988) 242-51-07 Опять Прошу проверитьуслугу. Отсутсвует интеренет и телевидение. | | ||
| 3675
- 16.04.2016 - 09:01
| Цитата:
| | ||
| 3676
- 16.04.2016 - 21:40
|
Доброе, помогите мне пожалуйста! Вот уже 4 раз в неделю отключают интернет, то в 4 ночи, то в 2 ночи, то в 13 часов дня! Когда днем отключили, интернет появился через минут 10, а ночью он появляется уже ближе к дню, т.е его нету целую ночь! Я сразу же звоню в тех. поддержку, но толку? Мне говорят что заявку оставили, инженеры свяжутся, а они звонят когда интернет уже есть (днём), и так повторяется почти каждый день, может нужно какие то тех. работы провести, я не знаю, ибо у меня все отлично, просто пропадает DSL/INTERNET, телефон работает, и никакие перезагрузки, перенастройки не помогают! Т.е проблема на стороне провайдера! Я не знаю куда жаловаться/обращаться, что бы нормально пользоваться интернетом, точнее знаю куда, но президенту опять писать не хочется, хотя после жалобы проблем с Ростелекомом небыло почти 2 года, и лично приходили извинялись передо мной! Ну не буду же я каждый день жалобы писать, может быть есть способ решить проблему нормальным путем? Поэтому прошу решить мою проблему, или скажите куда писать, ибо звонить в тех. поддержку смысла нету, проблему это не решает! Спасибо. Лицевой счет № 672769 | | ||
| Модератор 3677
- 17.04.2016 - 09:54
| Цитата:
| | ||
| 3678
- 28.04.2016 - 23:42
| Цитата:
| | ||
| 3679
- 28.04.2016 - 23:51
| я не верю,что в яблоновке могут работать интернет и телевидение в частных секторах,кроме ИНТЕРНЕТа.когда будут у нас высокие скорости от 15 МБит/с?не будут...или через 5-10 лет. | | ||
| 3680
- 29.04.2016 - 06:56
| Цитата:
Если не верите адрес я не скрываю. | | ||
| 3681
- 01.05.2016 - 20:01
| Здрасте!С праздником вас (я не про пасху).Погасил сегодня задолженность по телефону и интернету.Однако до сих пор не начинает мигать ДСЛ.Так вот,когда ждать возобновления работоспособности самой линий и соответственно выходить в интернет- пространство??? Лс:1545337 | |
