К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость
0 - 18.11.2011 - 17:34
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.
Гость
3481 - 09.10.2015 - 14:45
3476-SUPPORT > получается, не только в справочной вашей не знают что такое Домашняя сеть, но и вы...

в сообщении 1749, еще Адыгейская поддержка когда здесь была в декабре 2013 года, она ответила что Передали проблему в соответствующую службу,для выяснения причин и устранения.
через три месяца после того сообщения, в сообщении 2165 мне ответили что Проблема была передана на вышестоящий уровень, после Вашего первого обращения. - а воз и ныне там

видимо, мне придется самому писать в службу повыше... так и сделаю...
Гость
3482 - 09.10.2015 - 14:56
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
3477-Flash > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет.
Спасибо! Но после долгих звонков и просьб просто нстроили порт и всё ЗАРАБОТАЛО Как должно! ещё и на Правильной скорости!!! Спасибо большое!!!
Но вопрос на счёт очереди дома на подключение оптики остаётся открытым!!!
Модератор
3483 - 09.10.2015 - 16:02
Цитата:
Сообщение от Flash Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT 3477-Flash > Но вопрос на счёт очереди дома на подключение оптики остаётся открытым!!!
3482-Flash > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
3484 - 10.10.2015 - 00:50
А что за приколы с тарифами?,был тариф ADSL 2мб за 350р,в одностороннем порядке подняли до 5 мегабит и абонку списали 390р???
Модератор
3485 - 10.10.2015 - 10:03
Цитата:
Сообщение от РустаМ777ОС Посмотреть сообщение
А что за приколы с тарифами?,был тариф ADSL 2мб за 350р,в одностороннем порядке подняли до 5 мегабит и абонку списали 390р???
3484-РустаМ777ОС > Информацию Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/press/news/news18470.
Гость
3486 - 11.10.2015 - 20:23
Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 корп .9 лс 1609749 дог 156602. Интернет стал работать с перебоями, скорость-то есть, то нет. Иногда разъеденяется сессия. Тест скорости на РТ.РУ вообще не может завершится, не вытягивает. По другим тестам скорость от 0,5 до 3х мегабит. Очень нестабильно ..
Гость
3487 - 12.10.2015 - 14:10
Лицевой счет № 1370276, договор № 1370276-110919
Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с

Днем иногда происходят частые разрывы, но не в каждый день... а вот по вечерам, после 18.00, постоянные разрывы, почти стабильно через каждые пять минут, иногда через 10 минут, но в основном через пять минут... итак каждый вечер... посьба что-то предпринять для стабильности соединения с вашим оборудованием...

Спасибо...
Модератор
3488 - 12.10.2015 - 16:58
Цитата:
Сообщение от WTFF Посмотреть сообщение
Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 корп .9 лс 1609749 дог 156602. Интернет стал работать с перебоями, скорость-то есть, то нет. Иногда разъеденяется сессия. Тест скорости на РТ.РУ вообще не может завершится, не вытягивает. По другим тестам скорость от 0,5 до 3х мегабит. Очень нестабильно ..
3486-WTFF > Уточните данные по подключению интернет.
Модератор
3489 - 12.10.2015 - 17:22
Цитата:
Сообщение от InFive Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1370276, договор № 1370276-110919 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с Днем иногда происходят частые разрывы, но не в каждый день... а вот по вечерам, после 18.00, постоянные разрывы, почти стабильно через каждые пять минут, иногда через 10 минут, но в основном через пять минут... итак каждый вечер... посьба что-то предпринять для стабильности соединения с вашим оборудованием... Спасибо...
3487-InFive > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
3490 - 12.10.2015 - 17:49
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
спасибо, потестим
Гость
3491 - 12.10.2015 - 20:00
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от WTFF Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 корп .9 лс 1609749 дог 156602. Интернет стал работать с перебоями, скорость-то есть, то нет. Иногда разъеденяется сессия. Тест скорости на РТ.РУ вообще не может завершится, не вытягивает. По другим тестам скорость от 0,5 до 3х мегабит. Очень нестабильно .. 3486-WTFF > Уточните данные по подключению интернет.
- номер устройства 8771710015, тариф 40 м/бит.
Гость
3492 - 13.10.2015 - 09:02
2SUPPORT

Добрый день. Подскажите, планируется ли подключение дома в п. Яблоновский ул. Гагарина 190/2 к вашей сети? Если да то в какие сроки?

Спасибо.
Модератор
3493 - 13.10.2015 - 09:16
Цитата:
Сообщение от WTFF Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от WTFF Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 корп .9 лс 1609749 дог 156602. Интернет стал работать с перебоями, скорость-то есть, то нет. Иногда разъеденяется сессия. Тест скорости на РТ.РУ вообще не может завершится, не вытягивает. По другим тестам скорость от 0,5 до 3х мегабит. Очень нестабильно .. 3486-WTFF > Уточните данные по подключению интернет. - номер устройства 8771710015, тариф 40 м/бит.
3491-WTFF > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.Если проблема продолжит наблюдаться, подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
Гость
3494 - 15.10.2015 - 16:01
Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с

Днем иногда происходят частые разрывы, но не в каждый день... просьба что-то предпринять для стабильности соединения с вашим оборудованием...
Лицевой счет № 300728
Спасибо...
Модератор
3495 - 15.10.2015 - 16:10
Цитата:
Сообщение от Denzil11 Посмотреть сообщение
Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с Днем иногда происходят частые разрывы, но не в каждый день... просьба что-то предпринять для стабильности соединения с вашим оборудованием... Лицевой счет № 300728 Спасибо...
3494-Denzil11 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
3496 - 26.10.2015 - 19:06
Виртуальный номер 8771712735
Лицевой счет № 2116230

Слабый даунстрим канал. При положенных 40Мбит/с спидтест на разных серверах показывает 0.75МБит/с. Апстрим при этом 40Мбит/с. Многие сайты открываются долго или вообще не открываются. К примеру, maykop.rt.ru грузится около 30сек.
Гость
3497 - 26.10.2015 - 19:10
Тест на http://speedtest.south.rt.ru вообще не удается пройти, при проверке даунстрим появляется алерт "Ошибка при получении данных 404 Not Found".
Гость
3498 - 26.10.2015 - 19:25
Вроде восстановилось.
Гость
3499 - 31.10.2015 - 17:02
Добрый вечер в чем может быть проблема при скачивании любого файла скорость не поднимается выше 400 кб.с?И это уже давно.Лицевой счет № 1796313
Модератор
3500 - 31.10.2015 - 18:10
Цитата:
Сообщение от vev36 Посмотреть сообщение
Добрый вечер в чем может быть проблема при скачивании любого файла скорость не поднимается выше 400 кб.с?И это уже давно.Лицевой счет № 1796313
3499-vev36 > На момент проверки у Вас подключен тарифный план xDSL Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_1 3Мбит/с. Скорость скачивания с внешних интернет-ресурсов при данном тарифном плане не может превышать указанную Вами.
Гость
3501 - 06.11.2015 - 20:16
Доброго времени суток.Внезапно упала скорость на линий в два раза ,проверьте в чем дело. ЛС:1545337
Модератор
3502 - 07.11.2015 - 09:36
Цитата:
Сообщение от ПлохойЧел Посмотреть сообщение
Доброго времени суток.Внезапно упала скорость на линий в два раза ,проверьте в чем дело. ЛС:1545337
3501-ПлохойЧел > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
3503 - 07.11.2015 - 15:57
Добрый день. Можно поднять скорость на порту до 8192 Кбит/с. ЛС: 8014137
Модератор
3504 - 07.11.2015 - 16:24
Цитата:
Сообщение от nbv88 Посмотреть сообщение
Добрый день. Можно поднять скорость на порту до 8192 Кбит/с. ЛС: 8014137
3503-nbv88 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
3505 - 07.11.2015 - 18:18
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от nbv88 Добрый день. Можно поднять скорость на порту до 8192 Кбит/с. ЛС: 8014137 3503-nbv88 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Спасибо, все работает.
Гость
3506 - 07.11.2015 - 18:20
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ПлохойЧел Доброго времени суток.Внезапно упала скорость на линий в два раза ,проверьте в чем дело. ЛС:1545337 3501-ПлохойЧел > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Хватит меня кормить таким "тупым" мягко говоря текстом.Уже 4 раз такая фигня происходит,и ваш спец посмотрев щиток устраняет эту пробему.Не кажется ли вам,что надо что-то поменять ,например сам щиток,или провода внутри неё,или поставить "пломбы" или как там их называют...защиту чтоль на контактах проводов ?Или запаять ...Да хоть что-нибудь сделайте.А то ваша бессмысленная фраза а-ля "типа посмотрите ,может проблема у вас".Нет у меня проблемы ,всё чисто у меня.Это вы не следите за качеством обслуживания!!! Задолбали
Модератор
3507 - 07.11.2015 - 18:26
Цитата:
Сообщение от ПлохойЧел Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ПлохойЧел Доброго времени суток.Внезапно упала скорость на линий в два раза ,проверьте в чем дело. ЛС:1545337 3501-ПлохойЧел > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Хватит меня кормить таким "тупым" мягко говоря текстом.Уже 4 раз такая фигня происходит,и ваш спец посмотрев щиток устраняет эту пробему.Не кажется ли вам,что надо что-то поменять ,например сам щиток,или провода внутри неё,или поставить "пломбы" или как там их называют...защиту чтоль на контактах проводов ?Или запаять ...Да хоть что-нибудь сделайте.А то ваша бессмысленная фраза а-ля "типа посмотрите ,может проблема у вас".Нет у меня проблемы ,всё чисто у меня.Это вы не следите за качеством обслуживания!!! Задолбали
3506-ПлохойЧел > Вам даны рекомендации для решения Вашего вопроса. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
3509 - 08.11.2015 - 10:24
Повысьте скорость до 8МБит/сек !!! Я прекрасно знаю симптомы "неправильного" подключения.Сталкивался с таким пару раз,и замечено было ,что в то время скорость входящая и исходящая очень-таки сильно колебались .А сейчас входящая остановилась на цифрах 4455 кбит/сек а исходящая не двигается с 88 кб/сек..Сколько бы не перезагружал модем цифра одна и та же.Дело явно не в "плохих" контактах.Уверен что-то намудрено с вашей стороны.Попробуйте поднять скорость!!! ((((
Модератор
3510 - 08.11.2015 - 10:30
Цитата:
Сообщение от ПлохойЧел Посмотреть сообщение
Повысьте скорость до 8МБит/сек !!! Я прекрасно знаю симптомы "неправильного" подключения.Сталкивался с таким пару раз,и замечено было ,что в то время скорость входящая и исходящая очень-таки сильно колебались .А сейчас входящая остановилась на цифрах 4455 кбит/сек а исходящая не двигается с 88 кб/сек..Сколько бы не перезагружал модем цифра одна и та же.Дело явно не в "плохих" контактах.Уверен что-то намудрено с вашей стороны.Попробуйте поднять скорость!!! ((((
3509-ПлохойЧел > Заявка № 14419515 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.
Гость
3511 - 08.11.2015 - 20:14
Виртуальный номер 8771712735
Лицевой счет № 2116230

Тариф 40 Мбит/с
http://speedtest.south.rt.ru показывает вот такое:

Пинг (ping), в миллисекундах: 49
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.568
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.504
Гость
3512 - 09.11.2015 - 07:31
Проблема сохраняется
Пинг (ping), в миллисекундах: 13
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.583
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.771
Модератор
3513 - 09.11.2015 - 08:55
Цитата:
Сообщение от sergeysi Посмотреть сообщение
Виртуальный номер 8771712735 Лицевой счет № 2116230 Тариф 40 Мбит/с http://speedtest.south.rt.ru показывает вот такое: Пинг (ping), в миллисекундах: 49 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.568 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.504
Цитата:
Сообщение от sergeysi Посмотреть сообщение
Проблема сохраняется Пинг (ping), в миллисекундах: 13 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.583 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.771
3512-sergeysi > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.
Гость
3514 - 09.11.2015 - 10:56
Добрый день! Лицевой счет № 774506, договор № 774506-100121 от 21.01.2010. Подключено интерактивное ТВ. Вечерами наблюдаются на экране ТВ сплошные кубики. Невозможно смотреть с 22:00 и до утра.
Модератор
3515 - 09.11.2015 - 11:26
Цитата:
Сообщение от Suren1 Посмотреть сообщение
Добрый день! Лицевой счет № 774506, договор № 774506-100121 от 21.01.2010. Подключено интерактивное ТВ. Вечерами наблюдаются на экране ТВ сплошные кубики. Невозможно смотреть с 22:00 и до утра.
3514-Suren1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться тогда отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
3516 - 09.11.2015 - 13:18
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Suren1 Добрый день! Лицевой счет № 774506, договор № 774506-100121 от 21.01.2010. Подключено интерактивное ТВ. Вечерами наблюдаются на экране ТВ сплошные кубики. Невозможно смотреть с 22:00 и до утра. 3514-Suren1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться тогда отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Параметры не изменились - 15359/507Кбит/с. Поднимите, пожалуйста, upload.
Модератор
3517 - 09.11.2015 - 14:03
Цитата:
Сообщение от Suren1 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Suren1 Добрый день! Лицевой счет № 774506, договор № 774506-100121 от 21.01.2010. Подключено интерактивное ТВ. Вечерами наблюдаются на экране ТВ сплошные кубики. Невозможно смотреть с 22:00 и до утра. 3514-Suren1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться тогда отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Параметры не изменились - 15359/507Кбит/с. Поднимите, пожалуйста, upload.

3516-Suren1 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
3518 - 21.11.2015 - 18:27
Добрый вечер, уважаемый Support. Виртуальный номер 8771711707. Выдает ошибку 678, удаленный компьютер не отвечает, прошу исправить..
Модератор
3519 - 22.11.2015 - 09:13
Цитата:
Сообщение от envenom Посмотреть сообщение
Добрый вечер, уважаемый Support. Виртуальный номер 8771711707. Выдает ошибку 678, удаленный компьютер не отвечает, прошу исправить..
3518-envenom > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
3520 - 24.11.2015 - 08:37
3519-SUPPORT > Спасибо, все работает
Гость
3521 - 24.11.2015 - 23:47
Добрый вечер.Проблемы со скоростью 1-1,5 при заявленных 20.Где скорость?,Уникальный договор № 877222008172882.Буду презнателен)


К списку вопросов






Copyright ©, Все права защищены