Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от УДАВ

мои контактные данные : Л/С 310228

Сообщение от warfey

Лс 1366490 Отсутствует подключение к сети Интернет. Сетевой кабель подключен к сетовой карте. Прошу принять меры.

Сообщение от RomNem

Л/с 213-95-77 Постоянно приходят смс сообщения о долге за аренду оборудования хотя на балансе предостаточно средств, в данный момент +431р. Всегда оплачиваю через мобильный банк на один существующий р/с. В чём проблема? Деньги с р/с списывают, но долг только увеличивается.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от RomNem Л/с 213-95-77 Постоянно приходят смс сообщения о долге за аренду оборудования хотя на балансе предостаточно средств, в данный момент +431р. Всегда оплачиваю через мобильный банк на один существующий р/с. В чём проблема? Деньги с р/с списывают, но долг только увеличивается.13078-RomNem > Аренда оборудования оплачивается по отдельному лицевому счету. По этому вопросу Вам рекомендуется обратится в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

Сообщение от RomNem

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RomNem Л/с 213-95-77 Постоянно приходят смс сообщения о долге за аренду оборудования хотя на балансе предостаточно средств, в данный момент +431р. Всегда оплачиваю через мобильный банк на один существующий р/с. В чём проблема? Деньги с р/с списывают, но долг только увеличивается.13078-RomNem > Аренда оборудования оплачивается по отдельному лицевому счету. По этому вопросу Вам рекомендуется обратится в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. проще застрелиться, чем дозвониться

Сообщение от sanseylee

Вот собственно опять Лицевой счет № 1312207, договор № 1312207|11 от 25.07.2011 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 100 Мбит/с Скорость интернета не соответствует тарифной Кабель подключен напрямую к компьютеру

Сообщение от sanseylee

13082-SUPPORT >Без особых изменений

Сообщение от sercherry

Лицевой счёт № 423006421952 Тариф: "Домашний Интернет" (ETTH) 30 Мбит/с Текущая скорость не соответствует заявленной

Сообщение от fortit

лицевой счет № 2388968 Прерывистая работа.Телек постоянно перескакивает в "черный экран" Просьба "наладить" скорость и работу в соответствии с оплачиваемым тарифом

Сообщение от Thunder

Вчера, т.е. 01.09.2016 подключил интернет и тв. Тариф игровой. Интернет работает, тв приставка не может подключиться пишет отсутствует ip. Настраивали специалисты, кто протягивал кабель. Сказали, возможно что то с портом. И ушли. Лицевой счёт № 423007963678

Сообщение от Thunder

Спасибо, как узнать результат?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Thunder Спасибо, как узнать результат? Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора, номер dsl карты интернета, контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от SkDen

Вчера пообщался с техподдержкой, но все-таки склоняюсь к тому, что скорость не соответствует заявленным 100мбит/с. Обо всем по порядку. Скорость входящая держится от 30 до 70 мбит, исходящий канал держится в районе 100 мбит. Попробовали и создать пппое-соединение и проверить на вирусы, сегодня в итоге решил зайти с ноутбука, который точно без троянов и вирусов и в сети не использовался, однако ситуация такая же. Однако, есть некоторые сомнения: к примеру, если мерить спидтестом в Краснодаре - скорость соответствует заявленной Если брать ближайший город с Ростелекомом, например Ростов , то ситуация уже другая: Однако, даже мультипотоковая загрузка в торренте не дает в сумме искомых 12 мбайт, что в среднем равно 100 мбит/сек, а лишь подтверждает что в целом тест скорости на Ростовские сервера более - менее верен Так где правду копать ?))))) Л.с. 1169393. Заранее благодарен!!

Сообщение от sanseylee

13098-SkDen >точно такая же беда,speedtest на Краснодар Ростов Москва Архангельск Торрент выше 7Мбайт/с не подымается

Сообщение от Aleks2017

День добрый. Пропал интернет. Прошу вас проверить порт, перезагрузить. Мигает порт как сумасшедший, но пишет доступа к сети нет. Подключил на прямую к ноуту, создал соединение, но пишет сеть не распознана. Прошу помочь в решении проблемы. Заранее спасибо. Л/С 1654247

Сообщение от SC

у кого нибудь были проблемы с ETTH на ЮМР в районе Чекистов 39? на роутере даже светодиод не горит, по идее физически нет коннекта даже.

Сообщение от Hammer

л/с 2260415 Интернет тормозит,открываю страницу грузит секунд 30 и более,часто совсем не загружается.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Hammer л/с 2260415 Интернет тормозит,открываю страницу грузит секунд 30 и более,часто совсем не загружается. 13106-Hammer > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.