сообщение

Уже как 2 недели очень плохо транслируется домашнее ТВ - пропадает картинка и звук. Думал пройдет, а нет. Все началось после сильных ливней.
Виртуальный телефон - (861)120-40-34

[quote=toka2393;39522192] Уже как 2 недели очень плохо транслируется домашнее ТВ - пропадает картинка и звук. Думал пройдет, а нет. Все началось после сильных ливней. Виртуальный телефон - (861)120-40-34 [/quote]


11667-toka2393 > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет № 1765428 Нет интернета, поправьте пожалуйста

[quote=Beart;39522800] Лицевой счет № 1765428 Нет интернета, поправьте пожалуйста [/quote]

11669-Beart > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети и номер ошибки при попытке pppoe-соединения.

Л/с 2740985 интернета и ТВ нет пятые сутки. Подключали и на прямую и по разному. В кабеле нет сигнала .Решительно пожалуйста вопрос

[quote=mnbugaev;39532110] Л/с 2740985 интернета и ТВ нет пятые сутки. Подключали и на прямую и по разному. В кабеле нет сигнала .Решительно пожалуйста вопрос [/quote]

11671-mnbugaev > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

л/с 2834996
Более суток не возможно работать нормально в интернете. Пинг замечательно проходит, но категорически отказываются открываться https ресурсы, прочие жутко тормозят. Если поднять VPN-соединение, всё нормально работает.

[quote=ARTy;39555014] л/с 2834996 Более суток не возможно работать нормально в интернете. Пинг замечательно проходит, но категорически отказываются открываться https ресурсы, прочие жутко тормозят. Если поднять VPN-соединение, всё нормально работает. [/quote]


11673-ARTy > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети и номер ошибки при попытке pppoe-соединения.

Л/C 8611254487! Нет ТВ и интернета вторую неделю!В тех.поддержке сказали сломался коммутатор,поэтому в нашем доме и подъезде ничего не работает! Три дня назад узнали что у соседей появился интернет и ТВ , но у нас как не работало так и не работает! В тех.подддержке говорят что до сих пор коммутатор аварийный! Но скажите как у соседей решилась проблема если у них не работало две недели, как и у нас! Как такое может быть? Что бы устранить поломку требуется неделями ждать? не ужели это так трудно?

[quote=Kakajke;39559493] Л/C 8611254487! Нет ТВ и интернета вторую неделю!В тех.поддержке сказали сломался коммутатор,поэтому в нашем доме и подъезде ничего не работает! Три дня назад узнали что у соседей появился интернет и ТВ , но у нас как не работало так и не работает! В тех.подддержке говорят что до сих пор коммутатор аварийный! Но скажите как у соседей решилась проблема если у них не работало две недели, как и у нас! Как такое может быть? Что бы устранить поломку требуется неделями ждать? не ужели это так трудно? [/quote]


11675-Kakajke > По Вашему адресу проблема с коммутатором нет. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети и номер ошибки при попытке pppoe-соединения.

Л/с 310228, отсутствует интернет соединение.

[quote=УДАВ;39563951] Л/с 310228, отсутствует интернет соединение. [/quote]

11677-УДАВ > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;39563739] Цитата: Сообщение от Kakajke Л/C 8611254487! Нет ТВ и интернета вторую неделю!В тех.поддержке сказали сломался коммутатор,поэтому в нашем доме и подъезде ничего не работает! Три дня назад узнали что у соседей появился интернет и ТВ , но у нас как не работало так и не работает! В тех.подддержке говорят что до сих пор коммутатор аварийный! Но скажите как у соседей решилась проблема если у них не работало две недели, как и у нас! Как такое может быть? Что бы устранить поломку требуется неделями ждать? не ужели это так трудно? 11675-Kakajke > По Вашему адресу проблема с коммутатором нет. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети и номер ошибки при попытке pppoe-соединения. [/quote]
При попытке подлкючения выдает ошибку 651

[quote=Kakajke;39567580]чения выдает ошибку 651[/quote]
И по локальной сети он не находит ростелеком! Находит только общественная сеть!

[quote=Kakajke;39567580] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kakajke Л/C 8611254487! Нет ТВ и интернета вторую неделю!В тех.поддержке сказали сломался коммутатор,поэтому в нашем доме и подъезде ничего не работает! Три дня назад узнали что у соседей появился интернет и ТВ , но у нас как не работало так и не работает! В тех.подддержке говорят что до сих пор коммутатор аварийный! Но скажите как у соседей решилась проблема если у них не работало две недели, как и у нас! Как такое может быть? Что бы устранить поломку требуется неделями ждать? не ужели это так трудно? 11675-Kakajke > По Вашему адресу проблема с коммутатором нет. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети и номер ошибки при попытке pppoe-соединения. При попытке подлкючения выдает ошибку 651 [/quote]

[quote=Kakajke;39567609] Цитата: Сообщение от Kakajke чения выдает ошибку 651 И по локальной сети он не находит ростелеком! Находит только общественная сеть! [/quote]

11682-Kakajke > Для вызова Вам монтера отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Скорости нет.( на нуле можно сказать)

л/с 2260415

[quote=Hammer;39568887] Скорости нет.( на нуле можно сказать) л/с 2260415 [/quote]

11681-Hammer > Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на настоящий момент. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Пинг (ping), в миллисекундах: 20
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.084
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0

В прошлом месяце тоже самое было, у вас там что веерное отключение (скорости на всех не хватает)?

[quote=Hammer;39570420] Пинг (ping), в миллисекундах: 20 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.084 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0 В прошлом месяце тоже самое было, у вас там что веерное отключение (скорости на всех не хватает)? [/quote]

11683-Hammer > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;39570617] Цитата: Сообщение от Hammer Пинг (ping), в миллисекундах: 20 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.084 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0 В прошлом месяце тоже самое было, у вас там что веерное отключение (скорости на всех не хватает)? 11683-Hammer > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

8 918 360 53 93

[quote=Hammer;39573706] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hammer Пинг (ping), в миллисекундах: 20 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.084 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0 В прошлом месяце тоже самое было, у вас там что веерное отключение (скорости на всех не хватает)? 11683-Hammer > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 8 918 360 53 93 [/quote]

11685-Hammer > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 13228136.

[quote=SUPPORT;39574042] Цитата: Сообщение от Hammer Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hammer Пинг (ping), в миллисекундах: 20 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.084 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0 В прошлом месяце тоже самое было, у вас там что веерное отключение (скорости на всех не хватает)? 11683-Hammer > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 8 918 360 53 93 11685-Hammer > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 13228136. [/quote]

Вроде заработало (посмотрю что дальше будет)

Доброго дня уважаемый SUPPORT. Подскажите пожалуйста,почему у меня скорость постоянно скачет? На счёт входящих соединений всё нормально 50 мегабит ( но не всегда)а вот исходящая скорость не соответствует то 25 мегабит то 35? Скрин:[url=http://pixs.ru/showimage/ScreenShot_1909415_18086511.png][img]http://i11.pixs.ru/thumbs/5/1/1/ScreenShot_1909415_18086511.jpg[/img][/url]
Заранее благодарю за ответ.

упс..забыл указать [b]№ Л.С 2763297[/b]

[quote=Linkmagic;39578157] Доброго дня уважаемый SUPPORT. Подскажите пожалуйста,почему у меня скорость постоянно скачет? На счёт входящих соединений всё нормально 50 мегабит ( но не всегда)а вот исходящая скорость не соответствует то 25 мегабит то 35? Скрин: Заранее благодарю за ответ. [/quote]

[quote=Linkmagic;39578172] упс..забыл указать № Л.С 2763297 [/quote]

11688-Linkmagic > Выполнена перезагрузка порта. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=SUPPORT;39578233]Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. [/quote]Спасибо буду тестировать

Добрый день, не работает управление звуком на пульте, как починить?

[quote=Вопросс;39578672] Добрый день, не работает управление звуком на пульте, как починить? [/quote]

11692-Вопросс > Рекомендуем Вам отнести оборудование (TV-приставку с комплектацией) в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" для проверки. Адреса центров и пунктов продаж Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

1630566
Скорость не соответствует тарифу,испавьте пожалуйста

л/с 1356338 Уже неделю нет интернета! В тех поддержку звонить замучился!
Перезагружать роутер и подключаться напрямую пробовал.
Прошу вас разобраться и исправить!
Надоело уже, за эти полгода семь раз вырубался интернет.
В нашем доме уже три провайдера, не сделаете в ближайшие дни буду расторгать договор!

[quote=Gun211;39581103] 1630566 Скорость не соответствует тарифу,испавьте пожалуйста [/quote]


11694-Gun211 > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=DAB978;39581362] л/с 1356338 Уже неделю нет интернета! В тех поддержку звонить замучился! Перезагружать роутер и подключаться напрямую пробовал. Прошу вас разобраться и исправить! Надоело уже, за эти полгода семь раз вырубался интернет. В нашем доме уже три провайдера, не сделаете в ближайшие дни буду расторгать договор! [/quote]

11695-DAB978 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Лицевой счет № 1073533
входящая в принципе в пределах тарифа (тариф 50 мегабит , с сегодняшнего дня), но вот исходящая... 5-6, редко 10

Как-то вроде правили на порту, но помогло не надолго. Может можно что то на долгое время накрутить?

А скорость очень нужна, ибо частенько приходится пересылать десятки гигабайт одновременно медиаконтента.

[quote=wcat;39591198] Лицевой счет № 1073533 входящая в принципе в пределах тарифа (тариф 50 мегабит , с сегодняшнего дня), но вот исходящая... 5-6, редко 10 Как-то вроде правили на порту, но помогло не надолго. Может можно что то на долгое время накрутить? А скорость очень нужна, ибо частенько приходится пересылать десятки гигабайт одновременно медиаконтента. [/quote]

11698-wcat > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет хз, номер 861 1232059. Не работает интернет второй день, сгорел общедомовой коммутатор. Дайте информацию по срокам ремонта. Вторая попытка, первый пост удалили, как я понимаю.

11701-Фанат NASCAR >++
лицевой счет 1835307

[quote=Фанат NASCAR;39597651] Лицевой счет хз, номер 861 1232059. Не работает интернет второй день, сгорел общедомовой коммутатор. Дайте информацию по срокам ремонта. Вторая попытка, первый пост удалили, как я понимаю. [/quote]

[quote=Фанат NASCAR;39597703] 11701-Фанат NASCAR >++ лицевой счет 1835307 [/quote]

11701-Фанат NASCAR > Ваш запрос направлен на уточнение.

8611204465 нет соединения

[quote=Ferry Co;39599335] 8611204465 нет соединения [/quote]

11704-Ferry Co > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.