Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

Codein 12.03.2015 21:15

л\с 8611239696

Здравствуйте! Произведите пожалуйста корректировку подключение и подправьте пинг. Заранее спасибо!

Пинг = 108 мс
Скорость = 15мб\с

Mithgol 12.03.2015 23:39

Миллибитов не бывает.

SUPPORT 13.03.2015 09:44

[quote=Cherre93;38304432] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 когда нибудь сделаете вы интернет или нет? 11091-Cherre93 > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. какая авторизация, проблема со скорость с 19.00 по 22.00? Цитата: Сообщение от agasfer1966 11099-Cherre93 > им глубоко сверху на проблемы , они в курсе и нечего не делается. SUPPORT Модератор 11007 - 22.02.2015 - 17:35 что там со специалистами ?! проблема наблюдается всегда в вечернее время , нет и без того низкой вечной скорости, высокий пинг , галимый перегруз ваших сетей , что дальше нам расскажите ?! 3 43 ms 42 ms 42 ms 85.175.2.70 4 92 ms 89 ms 90 ms 85.175.2.37 5 91 ms 91 ms 91 ms 87.226.233.173 6 102 ms 102 ms 103 ms 95.167.90.46 7 123 ms 129 ms 122 ms 5.143.251.34 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 107 ms 109 ms 107 ms fol2-c4-ae8.yndx.net [87.250.239.80] 10 107 ms 109 ms 108 ms fol5-c2-ae15.yndx.net [87.250.239.24] 11 110 ms 111 ms 110 ms [url]www.yandex.ru[/url] [213.180.193.3] Пинг (ping), в миллисекундах: 68 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.836 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 15.723 2 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.9.9 3 49 ms 48 ms 51 ms 85.175.1.66 4 47 ms 47 ms 47 ms 85.175.1.75 5 48 ms 51 ms 48 ms 85.175.2.62 6 49 ms 50 ms 50 ms 62.183.5.5.modem-pool.kuban.ru [62.183.5.5] 7 50 ms 51 ms 51 ms rdns1.kes.ru [85.175.46.122] трасировка как до китая до ваших днс серверов , по мимо всех проблем. 11099-Cherre93 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хватит отмазываться своими отписками!!! Скажите причину, когда исправят, дату! [/quote]

11104-Cherre93 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Точных сроков устранения проблемы, к сожалению, нет.

SUPPORT 13.03.2015 09:48

[quote=Codein;38306181] л\с 8611239696 Здравствуйте! Произведите пожалуйста корректировку подключение и подправьте пинг. Заранее спасибо! Пинг = 108 мс Скорость = 15мб\с [/quote]

11105-Codein > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Dus 13.03.2015 09:53

Доброго дня. Имеется проблема. я уже и звонил и ходил на Красную 59 в абонентский отдел (сказали всё поправили). Проблема в чем. Мне на почту приходят счета в PDF. Но только другого человека! Для л/с 1223438. Получается я получаю чужие счета и на получаю свои. Мой л/с 1073960. Поправьте пожалуйста.

SUPPORT 13.03.2015 10:09

[quote=Dus;38308815] Доброго дня. Имеется проблема. я уже и звонил и ходил на Красную 59 в абонентский отдел (сказали всё поправили). Проблема в чем. Мне на почту приходят счета в PDF. Но только другого человека! Для л/с 1223438. Получается я получаю чужие счета и на получаю свои. Мой л/с 1073960. Поправьте пожалуйста. [/quote]

11109-Dus > Отправьте, пожалуйста, на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] пример счета, полученного Вами для лицевого счета 1223438 (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Митрофаныч 13.03.2015 18:41

Лс 1151126 снова обрубился интернет. Ребята вы ей богу издеваетесь что ли? Через 20 минут футбол, а вы такое западло устроили. Да и вообще, за неполных 2 месяца 5-й раз косячите - СВОИ ЖЕ РЕКОРДЫ БЬЁТЕ. Постоянно инет выоубается.

agasfer1966 13.03.2015 20:59

11107-SUPPORT > ну тогда встречный вопрос , сделайте перерасчет за оказание не качественных услуг , о которых вы в курсе , минус пол суммы от тарифной .

agasfer1966 13.03.2015 21:01

Target Name: ya.ru
IP: 213.180.204.3
Date/Time: 13.03.2015 21:00:53


2 0 ms N/A 0 ms [192.168.9.9]
3 98 ms N/A 104 ms [85.175.1.66]
4 93 ms N/A 105 ms [85.175.1.93]
5 99 ms N/A 122 ms ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.253]
6 104 ms N/A 126 ms [95.167.91.13]
7 103 ms N/A 127 ms [5.143.251.42]
8 * N/A * [-]
9 132 ms N/A 150 ms std-p1-be5.yndx.net [87.250.239.59]
10 108 ms N/A 126 ms myt-p2-be2.yndx.net [87.250.239.73]
11 110 ms N/A 125 ms myt-p3-be1.yndx.net [87.250.239.7]
12 111 ms N/A 122 ms iva-p1-be5.yndx.net [213.180.213.5]
13 112 ms N/A 120 ms iva-p2-be1.yndx.net [87.250.239.99]
14 132 ms N/A 139 ms iva-p1-be1.yndx.net [87.250.239.98]
15 109 ms N/A 116 ms iva-b-c2-ae6.yndx.net [87.250.239.119]
16 108 ms N/A 115 ms [url]www.yandex.ru[/url] [213.180.204.3]

Ping statistics for ya.ru
Packets: Sent = 2, Received = 2, Lost = 0 (0,0%)
Round Trip Times: Minimum = 108ms, Maximum = 115ms, Average = 111ms

SUPPORT 14.03.2015 18:09

[quote=Митрофаныч;38315800] Лс 1151126 снова обрубился интернет. Ребята вы ей богу издеваетесь что ли? Через 20 минут футбол, а вы такое западло устроили. Да и вообще, за неполных 2 месяца 5-й раз косячите - СВОИ ЖЕ РЕКОРДЫ БЬЁТЕ. Постоянно инет выоубается. [/quote]

11111-Митрофаныч >На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

wit830 15.03.2015 00:50

Лс 269600. В частный дом заведено оптоволокно. Сейчас использую адсл в том же доме. Условия активации услуги какие?

SUPPORT 15.03.2015 16:46

[quote=wit830;38328202] Лс 269600. В частный дом заведено оптоволокно. Сейчас использую адсл в том же доме. Условия активации услуги какие? [/quote]

11115-wit830 > Отправьте, пожалуйста, данную информацию на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Dreamer_ 16.03.2015 17:01

Лицевой счет № 2728814 низкая скорость,8 мбит/с вместо 30 мбит/с по тарифу

bruno093 16.03.2015 17:58

Л/С 1230244
скорость не соответствует заявленной, прошу произвести корректировку порта и сократить пинг!

Митрофаныч 16.03.2015 19:02

1151126
И снова нет интернета.

nedoatlet 16.03.2015 19:10

Звонил в техподдержку, сказали массовая проблема в регионе.. Аварийная ситуация.. Специалисты занимаются..

Joker2d 16.03.2015 19:43

Добрый вечер! 982239, не работает интерет. Посмотрите, что там.

Nikois 16.03.2015 20:07

Здравствуйте. пропала услуга TV и интернет л\с 1752800

Lifehacker 16.03.2015 20:29

Добрый вечер, не работает интернет. Номер телефона 861-120-14-58.

Митрофаныч 16.03.2015 20:31

Лс 1151126
Интернета всё ещё нет.

vovan77701 17.03.2015 10:51

добрый день , возникла непонятная проблема , телевидение работает, а выйти в интернет не могу , большая просьба решить данную проблему в кратчайшие сроки , номер счета 8611268865,зп рпние спасибо

vovan77701 17.03.2015 10:52

номер не тот простите 2596730

SUPPORT 17.03.2015 15:53

[quote=Dreamer_;38348694] Лицевой счет № 2728814 низкая скорость,8 мбит/с вместо 30 мбит/с по тарифу [/quote]

11117-Dreamer_ > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

SUPPORT 17.03.2015 16:08

[quote=wrxsti;38349606] Л/С 1230244 скорость не соответствует заявленной, прошу произвести корректировку порта и сократить пинг! [/quote]

11118-wrxsti > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 17.03.2015 16:10

[quote=Митрофаныч;38350444] 1151126 И снова нет интернета. [/quote]

11119-Митрофаныч > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

SUPPORT 17.03.2015 16:11

[quote=Nedoatlet;38350534] Звонил в техподдержку, сказали массовая проблема в регионе.. Аварийная ситуация.. Специалисты занимаются.. [/quote]

11120-Nedoatlet > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

SUPPORT 17.03.2015 16:12

[quote=Joker2d;38350852] Добрый вечер! 982239, не работает интерет. Посмотрите, что там. [/quote]

11121-Joker2d > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

SUPPORT 17.03.2015 16:12

[quote=Nikois;38351065] Здравствуйте. пропала услуга TV и интернет л\с 1752800 [/quote]

11122-Nikois > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

SUPPORT 17.03.2015 16:13

[quote=Lifehacker;38351308] Добрый вечер, не работает интернет. Номер телефона 861-120-14-58. [/quote]

11123-Lifehacker > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

SUPPORT 17.03.2015 16:20

[quote=vovan77701;38356392] добрый день , возникла непонятная проблема , телевидение работает, а выйти в интернет не могу , большая просьба решить данную проблему в кратчайшие сроки , номер счета 8611268865,зп рпние спасибо [/quote]

[quote=vovan77701;38356414] номер не тот простите 2596730 [/quote]

11126-vovan77701 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

sman 17.03.2015 17:40

[img]http://www.speedtest.net/result/4220778458.png[/img]
Только что перевёлся на 100 мегабит
ЛС 1809455

wit830 17.03.2015 23:15

Ла 269600. Скорость 1,5 мбита вместо 8. Помогите!

SUPPORT 18.03.2015 14:52

[quote=sman;38363635] Только что перевёлся на 100 мегабит ЛС 1809455 [/quote]

11135-sman > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 18.03.2015 14:53

[quote=wit830;38367134] Ла 269600. Скорость 1,5 мбита вместо 8. Помогите! [/quote]

11136-wit830 > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

lexaz77757 19.03.2015 18:00

Домашний Интернет: dsl01002234
Уникальный договор № 862203003539282
Неделю нет интернета. Сетевой кабель не подключен, если кабель включить в компьютер напрямую.
Помогите!
ул.Гидростроителей, дом 61

sman 19.03.2015 19:43

[quote=SUPPORT;38373594]Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
[img]http://www.speedtest.net/result/4226233279.png[/img]
Внешней скорости нет по-прежнему. Если скажите что это временные сложности, то я отстану, иначе мне думается что проблемы именно у меня в доме. Спасибо ЛС 1809455

SUPPORT 20.03.2015 08:40

[quote=lexaz77757;38387123] Домашний Интернет: dsl01002234 Уникальный договор № 862203003539282 Неделю нет интернета. Сетевой кабель не подключен, если кабель включить в компьютер напрямую. Помогите! ул.Гидростроителей, дом 61 [/quote]

11139-lexaz77757 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

SUPPORT 20.03.2015 08:56

[quote=sman;38387990] Цитата: Сообщение от SUPPORT Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Внешней скорости нет по-прежнему. Если скажите что это временные сложности, то я отстану, иначе мне думается что проблемы именно у меня в доме. Спасибо ЛС 1809455 [/quote]

11140-sman > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

wit830 21.03.2015 21:46

Лс 269600. Ид 862203003556573. скорость низкая по адсл. Но в мой частный дом заведено оптоволокно. Озвучьте цену активации. Медиаконвертер купил. В центр обслуживания прошу не отсылать там не помогли.

niatonix_music 22.03.2015 18:16

ЛС 960057 Добрый день! Подключил вчера тариф 75 Мегабит. Скорость в сети РТК и внешняя теперь стабильно до 38 Мбит, а то и меньше. Был тариф 55 мб, все было отлично. Решите вопрос, пожалуйста.
Подключил на прамую к сетевой карте. Через сервис speedtest.south.rt.ru выдает такие данные

Пинг (ping), в миллисекундах: 20
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 13.747
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 4.186


Текущее время: 04:08. Часовой пояс GMT +3.