К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Гость
0 - 15.03.2011 - 23:11
Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.




Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки
Гость
9881 - 06.10.2014 - 19:27
Л/с 1791045
Второй вечер нет интернета (а может и больше, уезжал). Дозвониться в службу технической поддержки невозможно.
Написал два обращения из личного кабинета. Номера 1200001933008 и 1200001930079. По ним никакой реакции.
Гость
9882 - 06.10.2014 - 19:33
лицевой счет № 2388968
входящая скорость
↓0.87 Mбит/сек
прошу произвести корректировку в соответствии с оплачиваемым тарифом
Гость
9883 - 06.10.2014 - 20:00
Л/с 2548803 Подключили интернет в субботу по тарифу 100 Мбит. При проверке speedtest скорость была 1 Мбит. Ладно, у многих такая фигня в тот день, переключился обратно на билайн, с мыслью "завтра исправят", благо у меня переходник стоит и нужно всего лишь кабель переткнуть. Переключился вчера снова на ростелеком, и что же я вижу? Нет линка. Вообще. Сегодня - та же ситуация. В техподдержку не дозвониться. Если завтра всё останется без изменений - откажусь нафиг от ваших "услуг". Лучше больше платить билайну и иметь более-менее бесперебойный интернет, чем это.
Гость
9884 - 06.10.2014 - 20:06
л/с 2055052
нет интернета почти сутки с 22ч 05.10
пожалуйста исправьте, операторы службы поддержи всегда заняты
Гость
9885 - 06.10.2014 - 20:16
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tracert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает 9811-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
ничего не изменилось
Гость
9886 - 06.10.2014 - 20:34
Цитата:
Сообщение от Cherre93 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tracert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает 9811-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ничего не изменилось
пинг высокий, корректировки ваши не помогают
Гость
9887 - 06.10.2014 - 20:45
Л/с 2236585 иниернет не работает 3й день, телевиление раьотает. Разьеритесь, рабоиа стоит (((
Гость
9888 - 06.10.2014 - 21:08
Пропал интернет на роутере ,шнурок в ноутбук без роутера пишет ошибку 651
л.с.1760254
Гость
9889 - 07.10.2014 - 07:37
to Support - а чего сообщения-то удаляете? Конкретно про Чекистов 39 и отсутствие там связи у всех абонентов уже больше недели. Когда оплатите УК за электроэнергию и этот бардак кончится?
Гость
9890 - 07.10.2014 - 08:31
Лицевой счет № 2263523
трое суток нет прямого соединения с интернетом
прошу решить проблему.
Гость
9891 - 07.10.2014 - 11:00
номер карты dsl00460246
Проблема не решилась. Пппое подымается. Интернета нет. Открывается только сайт my.south.rt.ru. все остальные ресурсы не доступны. Попробовал 3 роутера и 2 компа. Везде симтом один, открывается сайт только ростелекома. помогите пожалуйста.
Гость
9892 - 07.10.2014 - 13:11
Л/с 1794331.
2 сутки не работает интернет и ТВ.
Проспект-Чекистов 3.
В тех поддержку дозвониться нереально.
Разберитесь пожалуйста.
Модератор
9893 - 07.10.2014 - 15:23
Цитата:
Сообщение от Koleman88 Посмотреть сообщение
Л/с 2347854 Вчера вечером, как и у предыдущих пользователей, около 22:00 пропал интернет. Сегодня утром проверил, работает, а сейчас вечером попробовал, опять не работает. Прошу решить данную проблемму.
9901-Koleman88 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
9894 - 07.10.2014 - 15:25
Цитата:
Сообщение от Mehoskrd Посмотреть сообщение
2370645 До сих пор не работает (
9902-Mehoskrd > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
9895 - 07.10.2014 - 15:48
Цитата:
Сообщение от чик Посмотреть сообщение
Лс 673919 Постоянные потери адсл соединения. Поправьте, плиз. Спасибо.
9903-чик > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
9896 - 07.10.2014 - 15:49
Цитата:
Сообщение от CaesarKR Посмотреть сообщение
Л/с 1791045 Второй вечер нет интернета (а может и больше, уезжал). Дозвониться в службу технической поддержки невозможно. Написал два обращения из личного кабинета. Номера 1200001933008 и 1200001930079. По ним никакой реакции.
9904-CaesarKR > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
9897 - 07.10.2014 - 15:52
Цитата:
Сообщение от fortit Посмотреть сообщение
лицевой счет № 2388968 входящая скорость ↓0.87 Mбит/сек прошу произвести корректировку в соответствии с оплачиваемым тарифом
9905-fortit > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.
Модератор
9898 - 07.10.2014 - 15:56
Цитата:
Сообщение от DexMorgan Посмотреть сообщение
Л/с 2548803 Подключили интернет в субботу по тарифу 100 Мбит. При проверке speedtest скорость была 1 Мбит. Ладно, у многих такая фигня в тот день, переключился обратно на билайн, с мыслью "завтра исправят", благо у меня переходник стоит и нужно всего лишь кабель переткнуть. Переключился вчера снова на ростелеком, и что же я вижу? Нет линка. Вообще. Сегодня - та же ситуация. В техподдержку не дозвониться. Если завтра всё останется без изменений - откажусь нафиг от ваших "услуг". Лучше больше платить билайну и иметь более-менее бесперебойный интернет, чем это.
9906-DexMorgan > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Гость
9899 - 07.10.2014 - 18:36
Проблема продолжает наблюдаться. По состоянию на 18:30 - нет линка.
Гость
9900 - 07.10.2014 - 21:46
ЛС 980900, третий день нет соединения.
Гость
9901 - 08.10.2014 - 07:09
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от fortit лицевой счет № 2388968 входящая скорость ↓0.87 Mбит/сек прошу произвести корректировку в соответствии с оплачиваемым тарифом 9905-fortit > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.
отличить 0.87 Mбит/сек от 50 Mбит/сек можно и без тестов.
Модератор
9902 - 08.10.2014 - 07:31
Цитата:
Сообщение от AFI Посмотреть сообщение
л/с 2055052 нет интернета почти сутки с 22ч 05.10 пожалуйста исправьте, операторы службы поддержи всегда заняты
9907-AFI > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10511281. Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
9903 - 08.10.2014 - 07:40
Цитата:
Сообщение от Cherre93 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tracert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает 9811-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ничего не изменилось пинг высокий, корректировки ваши не помогают
9909-Cherre93 > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 20:cf:30:**:**:** (предположительно роутер ASUS). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
9904 - 08.10.2014 - 07:42
Цитата:
Сообщение от filnataly Посмотреть сообщение
Л/с 2236585 иниернет не работает 3й день, телевиление раьотает. Разьеритесь, рабоиа стоит (((
9910-filnataly > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).
Модератор
9905 - 08.10.2014 - 07:45
Цитата:
Сообщение от yurax Посмотреть сообщение
Пропал интернет на роутере ,шнурок в ноутбук без роутера пишет ошибку 651 л.с.1760254
9911-yurax > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10512119.
Модератор
9906 - 08.10.2014 - 07:48
Цитата:
Сообщение от StelS Посмотреть сообщение
to Support - а чего сообщения-то удаляете? Конкретно про Чекистов 39 и отсутствие там связи у всех абонентов уже больше недели. Когда оплатите УК за электроэнергию и этот бардак кончится?
9912-StelS > Ответ был дан в посте № 9893. Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.
Модератор
9907 - 08.10.2014 - 07:53
Цитата:
Сообщение от Андрей1202 Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 2263523 трое суток нет прямого соединения с интернетом прошу решить проблему.
9913-Андрей1202 > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения.
Модератор
9908 - 08.10.2014 - 07:56
Цитата:
Сообщение от RUS 99 Посмотреть сообщение
номер карты dsl00460246 Проблема не решилась. Пппое подымается. Интернета нет. Открывается только сайт my.south.rt.ru. все остальные ресурсы не доступны. Попробовал 3 роутера и 2 компа. Везде симтом один, открывается сайт только ростелекома. помогите пожалуйста.
9914-RUS 99 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.
Модератор
9909 - 08.10.2014 - 07:58
Цитата:
Сообщение от Alejkeee Посмотреть сообщение
Л/с 1794331. 2 сутки не работает интернет и ТВ. Проспект-Чекистов 3. В тех поддержку дозвониться нереально. Разберитесь пожалуйста.
9915-Alejkeee > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
9910 - 08.10.2014 - 08:00
Цитата:
Сообщение от DexMorgan Посмотреть сообщение
Проблема продолжает наблюдаться. По состоянию на 18:30 - нет линка.
9922-DexMorgan > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
9911 - 08.10.2014 - 08:04
Цитата:
Сообщение от Корбофос Посмотреть сообщение
ЛС 980900, третий день нет соединения.
9923-Корбофос > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
9912 - 08.10.2014 - 08:07
Цитата:
Сообщение от fortit Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от fortit лицевой счет № 2388968 входящая скорость ↓0.87 Mбит/сек прошу произвести корректировку в соответствии с оплачиваемым тарифом 9905-fortit > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. отличить 0.87 Mбит/сек от 50 Mбит/сек можно и без тестов.
9924-fortit > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом c0:4a:00:**:**:** (предположительно роутер TP-LINK). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.
Гость
9913 - 08.10.2014 - 12:36
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Андрей1202 Лицевой счет № 2263523 трое суток нет прямого соединения с интернетом прошу решить проблему. 9913-Андрей1202 > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения.
ошибка 651 при pppoe соединении
кабель напрямую не видит в сетевых подключениях
такое уже 5 день
прошу ответить о возможности проведения экспертизы с целью отказа оплаты абон платы интернета за октябрь
Гость
9914 - 08.10.2014 - 17:20
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tracert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает 9811-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ничего не изменилось пинг высокий, корректировки ваши не помогают 9909-Cherre93 > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 20:cf:30:**:**:** (предположительно роутер ASUS). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

он напрямую! от 2 сетевой карты стоит роутер
Гость
9915 - 08.10.2014 - 17:22
Цитата:
Сообщение от Cherre93 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tra cert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает 9811-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ничего не изменилось пинг высокий, корректировки ваши не помогают 9909-Cherre93 > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 20:cf:30:**:**:** (предположительно роутер ASUS). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. он напрямую! от 2 сетевой карты стоит роутер
Почему вы невнимательно читаете, что было выше в сообщении?
он напрямую! от 2 сетевой карты стоит роутер
Гость
9916 - 08.10.2014 - 20:40
Л/с 2236586 не работает интернет с субботы
Модератор
9917 - 09.10.2014 - 08:35
Цитата:
Сообщение от StelS Посмотреть сообщение
to Support - а чего сообщения-то удаляете? Конкретно про Чекистов 39 и отсутствие там связи у всех абонентов уже больше недели. Когда оплатите УК за электроэнергию и этот бардак кончится?
9912-StelS > Отправьте, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета и Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Отредактировано SUPPORT; 09.10.2014 в 09:08.
Гость
9918 - 09.10.2014 - 10:10
Здравствуйте!
С 4.10 постоянно отваливается интернет и телевиденье. Сегодня это стало гораздо чаще происходить. Работать невозможно!

ЛС - 2321949
Телефон для связи 89284266632
Мыло semenovskn@gmail.com
Модератор
9919 - 09.10.2014 - 15:10
Цитата:
Сообщение от Андрей1202 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Андрей1202 Лицевой счет № 2263523 трое суток нет прямого соединения с интернетом прошу решить проблему. 9913-Андрей1202 > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения. ошибка 651 при pppoe соединении кабель напрямую не видит в сетевых подключениях такое уже 5 день прошу ответить о возможности проведения экспертизы с целью отказа оплаты абон платы интернета за октябрь
9936-Андрей1202 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
9920 - 09.10.2014 - 15:14
Цитата:
Сообщение от Cherre93 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей&gt ;tra cert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает 9811-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ничего не изменилось пинг высокий, корректировки ваши не помогают 9909-Cherre93 > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 20:cf:30:**:**:** (предположительно роутер ASUS). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. он напрямую! от 2 сетевой карты стоит роутер Почему вы невнимательно читаете, что было выше в сообщении? он напрямую! от 2 сетевой карты стоит роутер
9938-Cherre93 > Отключите дополнительное оборудование (роутер), создайте pppoe-соединение на компьютере и протестируйте скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/ (на время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения). Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.


К списку вопросов






Copyright ©, Все права защищены