К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Гость
0 - 15.03.2011 - 23:11
Уважаемые участники форума!
Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.




Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки
Гость
1401 - 25.06.2012 - 19:09
С 18 часов нет интернета на ЭНКЕ, ни у кого.
1402 - 25.06.2012 - 19:14
На Кмр тоже нет. Дозвониться в службу поддержки просто невозможно
Гость
1403 - 25.06.2012 - 19:20
Опять хакеры атакуют...
Гость
1404 - 25.06.2012 - 19:22
л/с 1653602
два дня не могу подключится ошибка 629 и 651 помогите как быть....
Гость
1405 - 25.06.2012 - 19:30
Заявка 1843208, второй день без инета и тв. Техподдержка не работает телефон. Вчера дозванивался, сегодня никак.
Гость
1406 - 25.06.2012 - 19:46
Лицевой счет 1593606
Не работает интернет, не подключается.
Гость
1407 - 25.06.2012 - 19:51
Л/с 1417882
Отсутствует доступ к интернету, постоянное замирание картинки ТВ
1408 - 25.06.2012 - 19:54
Л/с 1013809 верните интернет!
Гость
1409 - 25.06.2012 - 19:57
На МХГ тоже интернет отсутствует. Прискорбно(
Гость
1410 - 25.06.2012 - 20:02
Геленджик! инета нет!
Гость
1411 - 25.06.2012 - 20:09
Л/с 1544998. Роутер не может установить подключение. Все, как в прошлый раз. Параметры не менялись, провода не перекусывались. Советовать отключать на роутере антивирус и/или перезагружать не нужно.
Гость
1412 - 25.06.2012 - 20:19
Лицевой счет 370489

Не работает Интернет, в логах роутера вот такие сообщения

Timeout waiting for PADO packets
Unable to complete PPPoE Discovery

Дозвониться по телефону "8-805-30-20-800 (с сотовых телефонов МТС, Билайн; звонок платный)" не возможно. Сразу сбрасывается звонок по причине "Неправильно набран номер"
Поддержка МТС утверждает, что проблема не у них.
Написал письмо на почту techsupport@krd.old.south.rt.ru
в ответ тишина
Гость
1413 - 25.06.2012 - 20:28
лицевой счет 1443582 нет интернета, дозвонится до тех поддержки с мегафона невозможно... когда все исправите?
Гость
1414 - 25.06.2012 - 20:32
л/с 1668399 вообще пропал интернет(
Гость
1415 - 25.06.2012 - 20:34
70 лет, ЮМР без интернета, пришлось ету распаковать...
Гость
1416 - 25.06.2012 - 20:43
1409-SUPPORT > Нет, мой вопрос не решен. Л/с 962490 Интернета нет.
Дозвонился еще в пятницу до технической поддержки.
Там мне было сказано, что нет связи с коммутатором и монтерам необходимо прибыть на место. Оставил по их просьбе свой номер мобильного - пообещали, что со мной свяжуться в течении 2-х дней. Не связались. Номер заявки я, к сожалению, не помню.
Скажите, пожалуйста, это норма по отношению к клиентам?
1417 - 25.06.2012 - 20:51
л/с 1613208. Ошибка 651. Пытаюсь подключится с 20.00. Никак. Когда решите?
Гость
1418 - 25.06.2012 - 20:57
Лс 1214650, это кошмар какой-то. Сидел на DSL- постоянно разрывы, перешел на оптоволокно- опять то же самое. Сегодня часов с 17-00 нет интернернета..((
Гость
1419 - 25.06.2012 - 21:24
Здравствуйте! ЛС 1327316. Перестал работать интернет. Ошибка 651. Перезагрузка не помогает. Прошу решить проблему в кратчайшие сроки
Гость
1420 - 25.06.2012 - 21:42
Л/с 962490 Интернет появился, но скорость при 20 Мегабитах
Гость
1421 - 25.06.2012 - 22:03
Да что ж такое в этом месяце на ТВ постоянно тормозят кадры .Очень приятно смотреть каналы и это в этом месяце 5 раз .Просьба разобраться или вернуть часть суммы
Гость
1422 - 25.06.2012 - 22:22
Вишняки и центр тоже без интернета!(( когда решат вопрос???
Гость
1423 - 25.06.2012 - 22:25
лс 1277257
Гость
1424 - 26.06.2012 - 08:14
ЛС 1466746
Со вчерашнего дня нет интернета, перезагружали неоднократно, все равно даже не мигает лампочка интернета на роутере. Такое уже не в первый раз. Что делать?
Гость
1425 - 26.06.2012 - 08:33
Л/с 1004904. Интернета нет со вчерашнего вечера. TV рывками. Техподдержка вчера: "занято", сегодня "время ожидания более 10 мин" уже 5 раз. Вы уж или интернет сделайте, или трубку возьмите.
Имею желание подать заявку в "Книгу Рекордов Гиннесса" на самое длительное ожидание ответа оператора. Давайте вместе прославим ЮТК !!!
Гость
1426 - 26.06.2012 - 14:07
ЛС 1602579 Второй день нет ни интернета ни телевидения. Мастера ехать не хотят, техподдержка трубку брать не хочет. Что делать? Санта Клауса просить чтоб он нам интернет починил? БРЕД!!!!!!!
Гость
1427 - 26.06.2012 - 15:03
Цитата:
Сообщение от grbr Посмотреть сообщение
Написал письмо на почту techsupport@krd.old.south.rt.ru
В дополнение. Письмо вернулось обратно.
The mail system

<techsupport@krd.old.south.rt.ru>: connect to
krd.old.south.rt.ru[62.183.48.36]: Connection timed out

Reporting-MTA: dns; fallback6.mail.ru
X-mPOP-Fallback_MX-Queue-ID: 12F818C11817
X-mPOP-Fallback_MX-Sender: rfc822; grbr@inbox.ru
Arrival-Date: Mon, 25 Jun 2012 20:21:55 +0400 (MSK)

Final-Recipient: rfc822; techsupport@krd.old.south.rt.ru
Original-Recipient: rfc822;techsupport@krd.old.south.rt.ru
Action: failed
Status: 4.4.1
Diagnostic-Code: X-mPOP-Fallback_MX; connect to
krd.old.south.rt.ru[62.183.48.36]: Connection timed out

Received: from f314.mail.ru (f314.mail.ru [128.140.169.178])
by fallback6.mail.ru (mPOP.Fallback_MX) with ESMTP id 12F818C11817
for <techsupport@krd.old.south.rt.ru>; Mon, 25 Jun 2012 20:21:55 +0400 (MSK)
Гость
1428 - 26.06.2012 - 16:48
Заявка 1843208, третий день без инета и тв. Просто свинство с вашей стороны. Хотьбы наврали что нибудь типа хакерских атак или тайфунов. Просто игнорируите тупо своих абонентов!!!
Гость
1429 - 26.06.2012 - 17:00
Пропал интернет и тв, дозвонился в службу выяснилось,что напрямую когда подключать интернет к компу или тв все работает, сказали перенастроить роутер,но в строку 192.168.1.1 у меня войти не получается, как быть в этой ситуации?
Гость
1430 - 26.06.2012 - 20:47
ETTH .. энка .. в личный кабинет Ростелекома заходит > 4 минут.
Скорость (на тест сервер РТ) до 256 килобит/с
Тариф до 20 мегабит.
Видимо пора переходить на минимальный тариф - зачем платить больше, если разницы нет? А тогда зачем РТ получать больше, если разницы нет?
Свинство чистой воды ..
Гость
1431 - 26.06.2012 - 20:51
Билайн (ETTH) > РТ 3.24Мбит
РТ (ETTH) > РТ 0.52Мбит
Гость
1432 - 26.06.2012 - 20:55
Здравствуйте!
Раньше скорость была стабильно около 10 Мбит, а последнюю неделю максимум 2 Мбит и постоянные разрывы.
Решите проблему пожалуйста!
Л/С 422617
Гость
1433 - 26.06.2012 - 21:01
Л.С. 1464305.
Пакет премиальный.

Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.
Телевидение который день идет рывками.
Все это в комплексе есть некачественное предоставление услуг.
Или снижайте цену за такие услуги, или предоставляйте так как заявлено, или будем общаться через контролирующие органы.
Гость
1434 - 26.06.2012 - 21:23
каждый день после 21.00 тв смотреть невозможно. когда уже это закончится? постоянные подрывы картинки. л.с 985205
Гость
1435 - 26.06.2012 - 23:29
л/с 1498663
Гость
1436 - 26.06.2012 - 23:30
ТВ идёт рывками.Вчера висла только картинка,сегодня и звук тоже.Что случилось???
Гость
1437 - 27.06.2012 - 04:35
Л/С 995072 ЕТТН Третьи сутки пошли нет интернета. Ошибка 651. В тех. поддержку дозвониться невозможно, полное отсутствие официальной информации.
Гость
1438 - 27.06.2012 - 07:28
Аналогично. л/с 1629324 Третьи сутки пошли нет интернета. Ошибка 651. В тех. поддержку дозвониться невозможно, полное отсутствие официальной информации.
Гость
1439 - 27.06.2012 - 08:46
Заявка 1843208, четвёртый день без инета и тв. Походу наши просьбы никого не интересуют. Последнее сообщение от SUPPORT 24.06.2012.
Гость
1440 - 27.06.2012 - 09:49
3-й день без интернета. Спасибо ЮТК! Сколько еще ждать? Месяц? Год?! Вы бы хоть официальный ответ какой написали бы...


К списку вопросов






Copyright ©, Все права защищены