| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| 1281
- 16.05.2012 - 13:55
| Добрый день. 11 мая оставил заявку через ТП на монтера. Часто система показывает, что "кабель не подключен", нет линка. Потом само собой проходит, но после этого инет не важнецкий (плохо сайты открываются, потери пакетов). Происходит это каждый день. Собственно вопрос: как быстро выполнят заявку, а то уже 4-й рабочий день пошел с момента заявки? | | |
| 1282
- 16.05.2012 - 13:55
| Ах, да ЛС 1642579 | | |
| 1283
- 16.05.2012 - 20:28
|
ЛС: 1601855 тариф: Домо-минимум 2Мбита + максимальное ускорение 20 Мбит/с + отмена ограничений. вечерами скорость падает до 256 кбит и ниже. | | |
| 1284
- 17.05.2012 - 07:52
| SUPPORT-К кому можно обратиться по поводу перевода денег с лицевого счета ADSL 828078 на лицевой счет ETTH 1638727, заявление заполнено, но денег как не было, так и нет, чувствую , что 1числа а5 интернет отключат, хотя на старом счету 1820.84руб. | | |
| 1285
- 17.05.2012 - 07:57
| 1301-Ydaha Была такая же проблема (смотри выше). В целом перенос денежных средств с одного Л.С. на другой занял месяц после написания заявления. Если бы не обратился на форуме к SUPPORT, думаю пришлось потерять и время и нервы, бегая по центрам обслуживания клиентов ЮТК. | | |
| Модератор 1286
- 17.05.2012 - 08:08
|
1299-Polyno4nik > Заявка находится еще в работе. Телефон диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38. 1300-EV1L >Сервис назначается согласно тарифному плану и подключенной услуге по скорости. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. Протестируйте соединение при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую к компьютеру. 1301-Ydaha >Средства переведены 14.05.12. | | |
| 1287
- 17.05.2012 - 08:25
| 1303-SUPPORT >cпасибо! | | |
| 1288
- 17.05.2012 - 17:59
|
ЛС: 1601855 тариф: Домо-минимум 2Мбита + максимальное ускорение 20 Мбит/с + отмена ограничений. Уже 2 недели вечерами скорость падает примерно до 1 мбита. Потоковое видео даже в минимальном качестве грузится очень медленно. По утрам скорость достигает заявленных 20 мбит. При подключении без роутера (Sagemcom F@st2804, v7)такая же низкая скорость. Подключал к трем разным компьютерам, такая же проблема. | | |
| 1289
- 17.05.2012 - 19:19
|
л/с 1322443 Вместо заявленных 20 Мбит/с скорость уже третий день составляет 0,12 Мбит/с. Таким интернетом пользоваться невозможно. Прошу выставить по максимуму согласно тарифного плана. И вот еще с 1 мая постояно зависает IP TV сделайте что нибудь, а то я не понимаю за что плачу более 1300 руб в месяц.  | | |
| 1290
- 17.05.2012 - 20:32
| Л/С 211047. Переключите на «Домо Премиальный». | | |
| Модератор 1291
- 18.05.2012 - 12:43
|
1305-EV1L >Предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru с приведением переписки с форума. Для обратной связи с Вами и вызова специалиста с тестовым оборудованием. 1306-Kalatch > При падении скорости сделать скриншот трассировки и измеренийhttp://speedtest.stcompany.ru/. Данную информацию с сохранением переписки пришлите на techsupport@krd.south.rt.ru . 1307-551 > Изменить тарифный план можно в личном кабинете или оставить заявку на смену тарифа в "Справочной службе по тарифам и услугам" по номеру 069 (8-800-302-18-69). | | |
| 1292
- 18.05.2012 - 15:43
| л.с. 1554127, Проблема с зависанием телефидения через приставку yuxing, как на форму уже писали зависает картинка не надолго (фриз), в поддержку звонил уже 3 раза говорят что настройки все проверили все ок., сказали что прейдет специалсит и посмотрит на дому, пришел посмотрел сказал что все тоже нормально, скзазал взонить в поддержку) звонил местному инженеру тоже все ок а проблема остается. Проверял напрямую по компу в плэеере, на нем вместо зависания периодичски изображение пикселится, с такой же приодичностью может чуть реже. и звук на секунду подивсает, но смотреть комфортнее чем через приставку. Хотя это не дело. Если не исправится перейду на спутник. | | |
| 1293
- 18.05.2012 - 15:45
| И еще спец сказал что я один в подъезде на оборудовании вешу | | |
| 1294
- 19.05.2012 - 00:09
|
Л/с 1652827. Подключился вчера. Тариф 2048 домо скорость +отмена ограничений + максимальное ускорение. В итоге: Ютуб смотреть также невозможно. | | |
| 1295
- 19.05.2012 - 11:22
|
ЛС 1067973 Заявка 1778032 Чтобы зайти на эту страницу потребовалось 15 минут!!! На протяжении 4х дней плясали с тех поддержкой и их методами!! Ждем обещанных специалистов...видимо ждать будем год. Так что делайте со своей связью что-нибудь,а то никаких нервов не хватает. | | |
| Модератор 1296
- 21.05.2012 - 13:29
|
1310-Glakomora >Дождитесь обновления прошивки на приставке и проверьте. 1311-KOPHET >Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru 1312-lliikkeelliiffee >Заявка еще в работе, дождитесь результатов проверки. Диспетчерская служба монтеров (861) 220-79-38. | | |
| 1297
- 21.05.2012 - 13:58
|
1313-SUPPORT > Ваш ресурс показывает, что все хорошо и загрузка/отдача равна 25/75 мегабит. Примерно так. Но, к сожалению, меня не интересует доступ к ресурсам ОАО Ростелеком, как бы хороши они ни были. По пунктам: 1. В наличии 3 устройства, которыми я пользуюсь для доступа в сеть. ПО на них разное. Проблемы с ПО быть не может. 2. Результат показывает одинаковый вне зависимости от того, как настроен шлюз (Sagem 2804) - роутером или мостом. При подключении без шлюза, результат аналогичный. 3. Хоть youtube и является крупнейшим держателем видеоконтента, я мог бы предположить, что какие-либо проблемы временного плана возможны. Но! Аналогичные проблемы происходят и с онлайн-трансляциями спортивных событий и с другими видеохостингами. Так чтаааа.... 4. В данный момент я пишу с рабочего места, где провайдером также является ОАО "Ростелеком". Несмотря на то, что ширина канала в несколько раз меньше домашнего, никаких проблем с вышеуказанными ресурсами я не испытываю. | | |
| 1298
- 21.05.2012 - 18:09
|
UPD. Все еще веселее...  | | |
| Модератор 1299
- 22.05.2012 - 09:32
| 1314-KOPHET >Уточните Ваши контактные данные для назначения специалиста для проверки и предоставьте их на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки (или выдержек из форума (касаемо Вашей ситуации))) | | |
| 1300
- 22.05.2012 - 10:48
| Письмо отправлено. Жду ответа. | | |
| 1301
- 22.05.2012 - 12:35
| Цитата:
| | |
| Модератор 1302
- 22.05.2012 - 12:40
| 1318-Дим Саныч >Вым необходимо обратиться с письменным заявлением в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" или заполнить форму http://krd.old.south.rt.ru/gbook | | |
| 1303
- 22.05.2012 - 13:05
| Дайте рабочую инструкцию по подключению через dir-320 Firmware Version : 1.21 | | |
| 1304
- 22.05.2012 - 13:06
| лс 1474926 | | |
| Модератор 1305
- 23.05.2012 - 08:09
| 1321-Urza >С инструкцией по настройке можно ознакомится здесь: http://ftp.dlink.ru/pub/Router/DIR-320_NRU/. Консультацию по устройству можно получить здесь: http://www.dlink.ru/ru/support/. | | |
| 1306
- 23.05.2012 - 12:58
|
Последние 2-3 дня пинг в играх скачет от 50 до 500, скорость (входящая) сейчас судя по тестам всего около 1Mb, должно быть 20 ! Исходящая около 5-6. Что случилось ? ЛС: 975788 | | |
| 1307
- 23.05.2012 - 13:49
|
Час назад перестал напрочь работать интернет..,никто ничего не делал..КМР ЛС:992431 | | |
| 1308
- 23.05.2012 - 13:50
| ..ошибка 651 | | |
| Модератор 1309
- 23.05.2012 - 15:15
|
1323-Xristos >Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru/ 1325-Чиллерович > С Вами свяжется Наш сотрудник. | | |
| 1310
- 23.05.2012 - 22:28
| 1326-SUPPORT >..спасибо.,заработало-подвис порт-это бывает..:) | | |
| 1311
- 24.05.2012 - 16:31
|
1316-SUPPORT > Добрый день... Благодарю за помощь. Приезжали сотрудники техподдержки, проблему устранили. | | |
| 1312
- 25.05.2012 - 08:37
| заявка №1789253 "Сетевой кабель не подключен", до деж. инженера не дозвонился. Последний раз было такое после подключения нового абонента в нашем подъезде. "Старых" попросту отключили. Сидел без инета 5 дней. Просьба помочь. | | |
| 1313
- 25.05.2012 - 09:51
| Добрый день! "Turbo new" роутер sagemcom f@st 2804 v7 работает только в режиме моста, авторизацию PPPoE прохожу на компьютере. ПО поставляемое с роутером, некорректное, несмотря на свой простой и понятный интерфейс, на последнем шаге настройки (проверка) выдает все возможные ошибки, связь с роутом теряет. Через веб интерфейс пытался настроить итог такой же, модем не коннектится. Прошу выслать готовый конфиг роутера, где я мог бы просто поменять логин и пароль, сида. (самый простой вариант) или помочь в настройке роутера. Платить за спеца я не намерен, эти самые спецы, не могли настроить мне его при подключении, хотя главным аргументом при переходе на ETTH был, wifi через роутер, а не бриджовый вариат беспроводной связи. Заранее спасибо! С Уважением, абонент л/с 1658014 который бадается 3й день. | | |
| 1314
- 25.05.2012 - 20:58
| SUPPORT, когда будет обновление, если было то оно не помогло, скажите как заменить приставку? | | |
| 1315
- 26.05.2012 - 14:46
| Завка 1790452. Кабель не подключен. 4-й день. В тех поддержку нереально дозвониться. | | |
| 1316
- 26.05.2012 - 18:46
|
отрубился интернет, при подключении выдает ошибку 651, с тех инженерами связи нет, спалил все деньги на телефоне, прошу разобраться лс 1134568 | | |
| 1317
- 27.05.2012 - 08:42
|
вопрос следующего содержания, подал заявку на подключение(FTTB), её приняли(на этой недели жду монтажников), интересует стоимость работ по проведению кабеля в квартиру. Может кто подскажет, сколько платил или наоборот - усе включено? ЗЫ если офф, то подскажите тему. | | |
| 1318
- 27.05.2012 - 10:05
| Л/с 1544998. В ночь на вчера район обесточивали. С тех пор ваше оборудование так и не ожило. Больше суток уже. Адрес - в договоре. Настройки клиентского оборудования не изменены. На заявку из личного кабинета реакции не последовало. | | |
| 1319
- 27.05.2012 - 14:38
| Ваши коллеги предложили мне отключить антивирус и сбросить настройки интернет эксплорера на роутере :-) Блеск просто! | | |
| 1320
- 27.05.2012 - 19:50
|
Не уверен в эту ли тему пишу, но более подходящей не нашёл. 31 марта 2012 года отказался от услуги ip-tv на Л/с. 1398447. На тот момент на счёте за услуги электросвязи оставались денежные средства, уплаченные за аренду оборудования в размере 49.71 рублей. Вместе с заявлением об отказе от услуги ip-tv я написал и заявление с просьбой перевести деньги со счёта за аренду оборудования на счёт по оплате интернета. Прошло уже почти два месяца (сегодня 27 мая 2012 года), но деньги так и не были переведены, и на данный момент остаются на счёте за услуги электросвязи . Прошу поделиться информацией по этому вопросу. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
