809-Granser >По вопросу перерасчета Вы можете обратиться в ближайший Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком».
810-gemoroi > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте (Технология ADSL тема [url]http://forums.kuban.ru/showthread.php?t=775393&page=299[/url])

808-SUPPORT >Какие параметры соответствуют норме? Днем то соответствуют, а вот снова половина седьмого и инета вообще нету и пинг оооогромный
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1663107769.png[/IMG][/URL]

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1663472140.png[/IMG][/URL]

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDU3NjY2OS00NTMuNTE5LTQ0MjMuMjk5LTkxLjY0OS0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]

Ничего не изменилось, страницы еле открываются, скорость постоянно скачет, с медиазоны скачка 3м/с хотя раньше доходила до 12! Вечером даже не мог просмотреть видео! Вы что нибудь будете делать? Л/С 1417703

813-ALLeks1 >Рекорд молодец ))))))) может спид тест попутал графы =)))))

812-wws >мне вот интересно, так для себя, поржать, покажи ссылки хоть одного провайдера, который предоставляет как ты говоришь четкую инструкцию о том, как должно быть настроено оборудование DIR-300/NRU. Как говорит Якубович, в студию! Интересно, сколько займет времени поиск ссылок???я лично сомневаюсь что ты вообще знаешь про других провайдеров, что у них и как!

812-wws >Лично мое мнение, ты просто сам не умеешь обращаться с железом поэтому у тебя проблемы возникают, возьми просто попробуй, напрямую подключи провод, если траблы исчезнут, значит выравнивай кривые ручки, если нет, то тогда долби Тех поддержку и обоснованно их обвиняй.

Ночью всё нормально, а вечером всё ужасно....

Второй день проблемы - потеря пакетов. Соединение нестабильное, постоянные разрывы. Запущенных торентов нет, антивирусник тоже не причем. В оборудовании (WiFi роутер) проблем нет, проверял подключением напрямую, ситуация не меняется - пакеты теряются. Л/с 1011643

798-SUPPORT > Ничего не изменилось. Только что проверял соединение на [url]http://speedtest.stcompany.ru[/url]
-----
Пинг (ping), в миллисекундах: 6
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.577
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 37.209
-----

820-wws >Да мне как-то и не нужно, чтоб ты у меня ещё советов просил. Да что же вы за люди такие, почитайте сначала на сайте спид тестов что они не являются объективными показателями скорости, ты реальные доводы предъяви что у тебя имеется проблема. А вот по поводу ссылок нормальных провайдеров прошу все таки кинуть, где именно указаны четкие инструкции по корректной настройке оборудования.

Л/С 1464305. Откорректируйте Download до 8 мбит в соответствии с выбранным тарифом и Upload до 8 мбит

[b]Акция «Ускоряйся» продлена до 31.12.2012г. Акция проводится на территории населенных пунктов: г. Краснодар, г. Сочи, г. Туапсе, г. Армавир, г. Ейск, г. Тимашевск, г. Тихорецк.[/b]

Л/С 1464305. Не могу подключить пакет HD-каналов. При общении с техподдержкой выяснилось, что у меня вроде бы не указан тариф телевидения (хотя в меню указан "Базовый"). Было рекомендовано обратиться или сюда, или на красную, 59. Времени ехать на красную нет. Исправьте пожалуйста!

Уважаемый SUPPORT, подскажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации. Я написал заявление в центре обслуживания клиентов Ростелеком на подключение тарифного плана интернет "Домо минимум" по акции "Домо-скорсть" х4 549р + отмена ограничений 50р, с 1.01.2012г. Вчера мне по почте прислали письмо в котром говорится, что я могу подключить пакет дополнительных услуг "Оптимальный" через личный кабинет. В личном кабинете действительно зработала функция подключения дополнительных услуг среди которых есть пакет "Оптимальный". Для меня пакет "Оптимальный" является более выгодным прделожением, денежные средства для подключения базового тарифа "Домо-Минимум" + пакета "Оптимальный" на лицевом счете есть. Не получится ли так что я сейчас подключу через личный кабинет тариф "Домо-минимум" + пакет "Оптимальный", а с 1.01.2012г. вступит в силу написанное мною ранее заявление с описанным выше тарифным палном. Как анулировать написанное мною заявление и без проблем подключить базовый пакет "Домом минимум" + пакет "Оптимальный"? Номер лицевого счета 951109.

л\с 1474453
Исходящая скорость максимум 8 мбит,хотя тариф 20 мбит...
Пожалуйста сделайте по максимуму,так как мне это необходимо!
Заранее благодарен!!!

SUPPORT, Л/С 1464305. Так и не могу подключить HD каналы. При попытке подключения после ввода пин-кода на приставке пишет: К сожалению, запрошенную операцию выполнить невозможно. Обращался в техподдержку. № заявки 1376778. При общении с техподдержкой выяснилось, что у меня вроде бы не указан тариф телевидения. В меню приставки указан базовый. Или это проблема будет до 31.01, пока действует акция HD бесплатно? Скоро праздники, хочется посмотреть! Разберитесь пожалуйста!
Спасибо!

Л/С 1240052 Заявка № 1377838
2-ой день не могу попасть к инженерам на конс. Вчера исчезло все - интернет и IPTV. Роутер пишет : "Сервер не отвечает". Про..ал почти 1500р. на телефоне, дозваниваясь к Вам. Собираюсь в суд. С Уважением.

Добрый день, уважаемые саппорты.
У меня есть проблема с интернетом, а точнее несколько...

Мой тариф - ЕТТН Turbo New до 1024 Кбит/с (с подключенной акцией "Ускоряйся" до 7168 Кбит/с)
В последнее время (месяца полтора) стала по вечерам ухудшаться скорость. То упадет до пяти мегабит, то до двух, а иногда бывает так что и меньше мегабита...
Также плохо, ужасно, просто отвратительно работает сервис [url]www.own3d.tv[/url]. Если что, это один из самых крупных сайтов по онлайн трансляциям. Туда же и youtube. Но юутб глючит редко, так что нарекать не буду.

А вот вчера интернет просто перестал существовать...
Не проходит подключение. При каждом подключении вылетает ошибка 651.
Я подключился к оптике в конце июня. И ЭТО УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ У МЕНЯ НАМЕРТВО ДОХНЕТ ИНТЕРНЕТ. Собственно два прошлых раза было то же самое. Ошибка 651 и долгое ожидание прихода монтеров.
В первый раз что то там где то отошло, то есть была механическая проблема.
Второй раз был веселее потому что я звонил в ТП. Мы долго беседовали, пробовали менять настройки подключения (хотя я сразу сказал что пару часов назад с этими настройками все работало), пробовали подключать и переподключать провод, в итоге мне сказали подождать 2 часа и если интернета так и не будет позвонить еще. Подождал, позвонил. Мы опять долго беседовали с другим инженером (хотя я ему говорил что все это 2 часа мы уже пробовали и ничего не изменилось) и он сказал - нужно чтобы ко мне приехали монтеры и посмотрели в чем дело. Принял заявку. Через полторы недели монтеры приехали, по моему перебили порт и все заработало.
Так вот, сейчас грядет новый год, и у меня такое ощущение что я могу ждать приезда монтеров ОООЧЕНЬ долго, недели две три. Может быть то что я написал на этот форум, что то изменит...

Да, и решите пожалйста проблему с падениями скорости и лагами на овнеде.

Лицевой счет - 1279114.

Л/С 1240052 Заявка № 1377838

812-wws > Провайдер не отвечает за работу DIR-300 и реализованные в нем функции. Инструкции по настройке Вы можете посмотреть на официальном сайте фирмы производителя [url]http://ftp.dlink.ru/pub/Router/[/url].
816-Arterm > Мы Вам предоставляем услугу широкополосного доступа к ресурсам сети интернет с предоставлением канала доступа в 20 Мбит/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
822-fae07 > Предоставьте данные трассировки для анализа на электронную почту [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]
823-xsample > Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
825-Grim > Ваш вопрос решен?
828-Jeka_texas > Когда вступит в действие тарифный план "Домо минимум" по акции "Домо-скорсть" 01.01.2012 через Личный кабинет абонента ОАО «Ростелеком» подключите пакет услуг «Оптимальный», подключенные ранее услуги будут отключены.
829-Jonn_8686 > Вам предоставлен канал доступа к ресурсам сети Интернет в 20 Мбит/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
831-neologic >Ваш вопрос решен?
832-Lenthett >Параметры оборудования в норме. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов Сети. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через Сеть. Обратитесь к администраторам интересующих Вас ресурсов. С нашей стороны Вам предоставлен канал доступа к ресурсам сети Интернет в 7 Мбит/с.

Уважаемый SUPPORТ, на сколько я понимаю то с 1.01.2012г подключив услугу "Домо-минимум" денежные средства с лицевого счета спишутся и для подключения пакета "Оптимальный" мне придется снова пополнять счет. Получается мне придется оплатить два тарифных плана хотя пользоваться я буду одним? Или я не прав? л\с 951109

Л.С. 1120741
Заявка 1381766
IPTV ЮТК второй день не показывает. Приставка каналы переключает, номер канала изменяется, а экран черный и звука тоже нет.
Причем в меню приставки есть реклама, погода, новости, курсы валют, баланс счета(верный). Т.е. интернет в приставке есть, соединение есть, аутентификация успешная, а Телевидение на показывает.
Не было ли обновлений плейлистов или адресов IPTV на текущей неделе? Прошу помочь с решением вопроса.
Дозвонился в тех поддержку, зарегистрировали заявку, переключили на сервисного инженера, прождал пол часа, трубку ни кто не взял.

Проблему решили. Спасибо.

835-Jeka_texas > Средства пересчитаются в процентном отношении за фактическое время использование тарифа в расчетном месяце по формуле: абонентская плата/дни работы по данному тарифу.

-SUPPORT >
заявка 1382609
кирова 265 (пашковка) л\с 1337039
уже 2 дня нет лан подключения
неужели некому приехать и перезагрузить маршрутизатор?
за этот месяц уже 2й раз. сначала с 20 по 25 небыло сети,теперь опять...

839-qipqi > Специалист назначен на 03.01.12

л\с 1134886
тарифный план Домо+снятие скорости+безлимит (649р)
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNTY2MzcwNC0xMzUyLjk0NS0zOTM2LjI3OC04Ni45MTItMTM4NzYx.gif[/IMG][/URL] может и абонплату до 150р тогда? прошу привести скорости в соответствии с тарифным планом... (про скорости "ДО" осведомлен, но не круглосуточно же не более 2мбит/с)

841-palex2004 >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану и подключенной услуге по скорости. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

л/с 998310
я можно узнать что это за скорость?
<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/181-2596.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a>
или опять новый год начнем с общения через минкомсвязь и роспотребнадзор?

SUPPORT, зачем мне проверять скорость скачки на разных сайтах если [URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNTY3ODIxNy0xMDUzLjY1Mi0yMjA4Ljg2My04MS4xMjgtMTM4NzYx.gif[/IMG][/URL]вот так постоянно,может кто-то в тех.отделе не видит разницы между 2,4 и 24 мбит/сек... поправьте!!! от того что я буду качать с разных сайтов - СКОРОСТЬ НЕ ВЫРАСТЕТ!!! ограничение у Вас выставлено!!!
(л\с 1134886) почему-то пока не перешел на новый тариф с "ускоряйся" скорость была 8-10мбит\сек.

843-Andre_09 > Переавторизуйтесь и проверьте скорость соединения и действующий тарифный план.

844-palex2004 > Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

846-SUPPORT > я же не ламер чтобы скорость загрузками проверять! скорость загрузки адекватна соединению в 1-2 мбит, а не 21 мбит, как по тарифу... а многие сервера вообще режут скорость скачивания на 50кбит/сек...
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNTcwMTE0Mi0xNDg0LjQ1Mi0zODI2LjI0LTgxLjU5NS0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL] ГДЕ СКОРОСТЬ!!! 10.01.2012 будет отправлена претензия в Роспотребнадзор и МинСзязь - это просто безпредел!!!

8-861-266-88-69
Как решить проблему "зависания" ТВ каналов??? Мне не понятен смысл этих 100 с лишним каналов, большая половина которых зависает с периодичностью от 30 секунд до 3-х минут. А те которые не виснут их можно и бесплатно с коллективной антены смотреть. Я надеюсь это можно сделать без Роспотребнадзора и МинСзязи.

847-palex2004 > Ознакомьтесь [url]http://2ip.ru/disclaimer/[/url]. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану и подключенным услугам. Вам предоставлен канал доступа к ресурсам сети Интернет 20 Мбит/с.
[b]Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов Сети. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через Сеть.[/b]
848-HONDA > Укажите номер лицевого счета для проверки.

Здравствуйте, проблема с кабельным ТВ. При включении выскакивает ошибка - No data could be fetched for this URL (011). Перезагрузки не помогают. Приставка AminNET 103, подключена через оптоволоконо. Лицевой счет №1157934. Как можно решить проблему? Приставка в личном пользовании с 2008г.

850-Inokentii_978 > Если приставка AminNET 103 , подойдите в Пункт обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», для ее замены на более новую и получения учетных данных для IP-TV .

849-SUPPORT > ЛС 1778771