Добрый день. Проблема в следующем.
Давно уже подключен к дизелю по технологии ADSL, сейчас появилась возможность подключиться по ETTH (провели в дом).
Звоню, оставляю заявку, и тут начались проблемы.
Проблемы:
1. Жду уже две недели, монтеры так и не перезвонили. В техподдержке дали вот этот номер 220-79-38, по нему не отвечают
2. У меня есть адрес электронной почты mail.kuban.ru. Так как являюсь давним пользователем вашего интернета, то очень
много чего привязано к этому адресу. Мне нужно его сохранить при переходе на ETTH. В 069, я вообще не знаю кого вы
туда набрали, там сидят девочки очень далекие от всего. Оставив заявку они мне сказали, что вы подключайтесь по ETTH,
а потом приходите и расторгните старый договор. На все попытки объяснить что мне нужен старый адрес почты, они несут
ересь.
Как мне подключиться что-бы оставить старый адрес моей электронной почты?
Желательно было бы и оставить старый номер лицевого счета.

также проблема была.таким же макаром она решалась и не была решена.монтажники говорили что всё окай,подержка косилась на монтажников и говорила что окай,остальные ведущие инженеры косились и говорили окай.
сейчас пытаюсь договориться об оптике с МТС.там хотябы правду говорят.

454-Denzl >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет?
458-Mikhalyich >Ваша проблема решена?
459-Dreamlove >Укажите номер квартиры.
461-DenisSha >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет?
463-new123 >В ближайшее время Вам будет дан ответ.
464-Александр__ >Произведена корректировка настроек порта.
467-Автомобилист >На Вашем лицевом счете произведены изменения, проверьте ещё раз.

А что по моему вопросу?

483-SUPPORT > Ну проблема с 4-го числа временно пропала. Я и пароль сменил ранее - всё равно была проблема. Посмотрим что будет дальше. Если проблема появиться-отпишусь. Спасибо!

468-AG >Будьте добры, оставьте Ваше оборудование включенным.
469-JahLive >Ваша проблема решена?
470-NEXUS >Ваша проблема решена?
471-xakep_anapa >Произведена корректировка настроек порта.
473-antimagnit >Как Вы подписались на данный пакет каналов?
475-SOON >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с, согласно тарифному плану.
476-b_n_k >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет?
477-lexa >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет?
480-Andre_09 >Произведена корректировка настроек порта.
481-yatsina >Ответ Вам отправлен на адрес электронной почты.

[em]473-antimagnit >Как Вы подписались на данный пакет каналов?[/em]

Когда подписывался (на Амино) он был в списке, сейчас его в списке нет. Написал заявление в пунтке обслуживания клиентов, смотрели как на дурака, объясняли что в подписке отписаться можно, а там его нет. Скрины вечером размещу.

486-SUPPORT > спасибо все работает

SUPPORT, вот фото, как видите, HD пакета НЕТ. Как мне его отписать? Заявление написал в субботу, деньги списываются за него каждый день.
[URL=http://radikal.ru/F/s009.radikal.ru/i309/1110/1a/6988eed78637.jpg.html][IMG]http://s009.radikal.ru/i309/1110/1a/6988eed78637t.jpg[/IMG][/URL]

489-antimagnit >Вам отключен пакет каналов HD.

Большое спасибо!

Л/с: 1192186. Что с интернетом??? Уже второй день пытаюсь дозвониться в тех. подержку. Зарегистрировали заявку №1246448 - Вчера 2 часа дозванивался технарям - нет ответа, сегодня 1 час, переключили нет ответа. Для чего плачу деньги за 10Mb??? Верните интернет по тарифу!!! Если скорость не вернется, придется расторгнуть с Вашей организацией Договор.

Л/с: 1192186. Когда поменяется ситуация с интернетом? Страницы еле открываются.

Когда будет ответ SUPPORT?

3-й день не работает 80% каналов. л/с 1261844

Уже работает! Надеюсь что потом тоже будет все работать и не прийдется тратить нервы и драгоценное время на дозвон в ТП...

Как закрепить за собой статический IP ? л/с: 1019594

495-Автомобилист >Произведена корректировка настроек порта, проверьте ТВ на работоспособность.
497-Николаевичъ >Для подключения услуги "Статический IP-адрес", необходимо подать заявление в Пунктах Обслуживания Клиентов.

498-SUPPORT > проблема пропала. Спасибо!

Ну и всем по 500 виски в честь великого SUPPORT и пятницы!!!!!

Такой вопрос, заметил что каждый вечер на очень короткое время (меньше минуты) рвется связь, и роутер переподключается. Это время примерно 21:25. Почему так происходит?

ЛС 1365414

[img]http://internet.yandex.ru/informer/vertical/1847-3532.png[/img]

л/с 310228

Тариф : Turbo New 1024-7168 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ

ЛС 1100661
Рвется соединение каждые 2минуты. Потом долго подключается.

вы что-нибудь сделаете? я полгода удивлялся почему всем не нравится ютк. у меня все отлично работало.
но уже несколько дней постоянные обрывы. Еще немного и точно сумму подключу, еще и на 60 руб.дешевле будет.

494-SUPPORT > есть ли ТВ коды для настройки пульта STB приставки Yuxing, как у Amino?

ЛС 1285643 ETTH Turbo New 1024-7168 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ
[img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/553-375.png[/img]
пинг ужасный ((((

Обмен пакетами с mail.ru [94.100.191.202] с 32 байтами данных:
Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=382мс TTL=57
Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=387мс TTL=57
Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=373мс TTL=57
Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=378мс TTL=57

В дополнение к 501, сейчас стало рваться утром и вечером соеденение. ЛС 1365414

Л/С 1230244 ETTH Turbo New 1024-7168 Кбит/с - УСКОРЯЙСЯ
УПАЛА СКОРОСТЬ!

501-vikdo >Произведена корректировка настроек порта.
502-УДАВ >Проверьте скорость ещё раз.
503-xyleo >Произведена корректировка настроек порта.
505-F8 >На данной приставке настроить пульт под телевизор нельзя.
506-eleuz >Будьте добры, оставьте Ваше оборудование включенным.
508-RADO >Произведена корректировка настроек порта.

SUPPORT > модем включен.

[img]<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/vertical/1707-2811.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a>[/img]

проверил. дльше что?

[img]http://internet.yandex.ru/informer/vertical/1707-2811.png[/img]

509-SUPPORT > Я не знаю что вы там корректировали, но теперь связь рвется только чаще. Просьба исправить.

Снова не работает 80% каналов. Или не работают вообще или идёт обновление картинки раз в 4-5 сек а звук нормально. л/с 1261844

С утра отрубился интернет, нет соединения. Провод в квартиру.
Тюляева 4\1
Л/с 1134568 проверти пожалуйста!!!

все работает, видимо временные неполадки

512-УДАВ >Будьте добры, оставьте Ваше оборудование включенным.
513-vikdo >Произведена корректировка настроек порта, если проблема останется, рекомендовано подключить сетевой кабель напрямую к ПК, без использования маршрутизатора, если разрывов не будет, то рекомендовано корректно настроить Ваш роутер, если проблема останется, отправьте на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки оборудования.

514-Автомобилист >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите приставку по питанию.

518-SUPPORT > Спасибо, проблема пропала

л/с 1117851 по вечерам сильно подскакивает пинг