Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

GariRUS 30.11.2011 21:18

[url=http://internet.yandex.ru/][img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/546-13541.png[/img][/url][url=http://internet.yandex.ru/]Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.[/url]

GariRUS 30.11.2011 22:07

На кого из Ростелекома выставить счет за сотовую связь, так-как после 1 час 43 минуты услышать что это проблема массовая ничего не можем сделать.

Kalatch 30.11.2011 22:13

Л/с 1322443 на тарифе до 20 Мбит/с такая скорость,
[url=http://internet.yandex.ru/][img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/639-639.png[/img][/url][url=http://internet.yandex.ru/].[/url]
Прошу выставить максимально возможную !

Эвелиночка 30.11.2011 22:21

Тарифный план Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с и услуга снятие ограничения трафика подключены. лицнвой счет 1443582 скорость на скачку 1,84, на закачку 2,59....

Arterm 30.11.2011 22:38

Л/с 1417703 тарифный план домо+максимальное ускорение+снятие ограничений скорость 450кбит/с, скачка 15-20кбит/с пинг под 200!

R751 30.11.2011 23:55

л/с: 1068795 - обещали скорость до 20 Мбит/с без ограничения трафика, на самом деле выше 2-х не поднимается! И откройте мне в личном кабинете возможность менять самостоятельно тариф, в офис обращался а воз и ныне там.

R751 01.12.2011 00:56

667-SUPPORT > почему оставили без внимания 609-й пост? Поменяйте мне тариф, до сих пор в личном кабинете висит всёвключено2048 и скорость 2 мбит/с а не 20! л/с: 1068795

Hoffnunglosigkeit 01.12.2011 06:33

[quote=SUPPORT;21778066]666-Hoffnungslosigkeit > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. [/quote]

" В настоящее время наблюдается дергадация сервисаСпециалисты прилагают все усилия для скорейшего устранения неисправности "

Вы бы хоть договорились.
Правда в данный момент все ок. Отдаю должное.

chucha 01.12.2011 10:24

л/с 985205. У меня подключенно два тв, с пакетами базовый, т.е. по 200 руб. за каждый. Сегодня было начисленно за тв 2*200 и еще 100 руб. за тв. Прошу откатить данное начисление. Никаких других пакетов тв у меня не должно быть подключенно.

Arterm 01.12.2011 10:50

Всё наладилось, скорость нормальная. Спасибо!

xsample 01.12.2011 17:00

2SUPPORT:
л\с - 981024
Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с, подключена опция максимальное ускорение и снятие ограничения трафика.
Имеем вот такую картину:
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyMjc0Nzk4Ny02MDguMjE2LTM4MzkuNDIxLTAtMTM4NzYx.gif[/IMG][/URL]

mazay 01.12.2011 20:02

Тариф 20мб.без ограничения скорости,отвратительная скорость загрузки особенно вечерами.л.с 993738.
Support обратите внимание спасибо!

xsample 01.12.2011 20:03

л\с - 981024
Ну или вот например так:
<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/796-14744.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a>

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyMjc1ODU3Ny0xOTUuODY3LTExMTcuMjMyLTAtMTM4NzYx.gif[/IMG][/URL]

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1623728784.png[/IMG][/URL]

xsample 01.12.2011 20:13

к предыдущему посту
[img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/796-14744.png[/img]

Arterm 01.12.2011 20:33

Чё за фигня, опять скорость упала до 1300кбит/с! Л/с 1417703

GariRUS 01.12.2011 20:41

[url=http://internet.yandex.ru/][img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/1490-17707.png[/img][/url][url=http://internet.yandex.ru/]Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.[/url]

ТАК НИЧЕГО И НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ!!!!!

Arterm 01.12.2011 20:41

Когда это кончится!

GariRUS 01.12.2011 20:43

л/с 1391864

Babr 01.12.2011 21:48

Перешел сегодня днем на ТП "Домо-минимум"+"отмена ограничений"+"Ускорение х4 (ETTH) (до 8192 Кбит/с)"
Скорость не поднимается выше 2 Мб. ЕТТН.
л/c 1098698
Прошу исправить, в ТП дозвониться невозможно!

Babr 02.12.2011 09:50

C download - все решилось, Uplofd - не поднимается выше 2-х мегабит. Прошу разобраться!

censoredakc 02.12.2011 12:46

Л/с 78392
Выставите максимальную скорость download
Спасибо

Jeka_texas 02.12.2011 12:46

Уважаемая техническая поддержка, прошу Вас разобраться с моей проблемой. Дело в том что с 1.11.2011г. у меня нет скорости по локальному трафику в пределах сети. В сентябре я перешел на акционный тариф Turbo New "Ускоряйся" до 7168 Кбит/с, все было подключено и работало исправно (скорость до 7168 Кбит/с на внешние ресурсы и ни какого ограничения в пределах локальных ресурсов). С 1.11.2011г. доступ к локальным ресурсам в пределах сети стал осуществляться с ограничением до 7168 Кбит/с, а так же с постоянными разрывами соединения с сетью на довольно долгий срок от 30 минут до одного часа, при чем в этот момент дозвонится в техническую поддержку невозможно, так как сеть перегружена. При обращении к какому либо локальному ресурсу или обменом информацией с абонентами входящими в локальный ресурс скорость на внешние ресурсы режется пополам со скоростью на локальные ресурсы. Таким образом получается что доступ к локальным ресурсам есть но скорость к этим ресурсам равна нулю, так как при обращении к ним режется скорость на внешние ресурсы чего ни когда не было до 1.11.2011г. Я в течение прошедшего месяца звонил в техническую поддержку, мне ни один из операторов ни чем помочь не смог, а некоторые просто отказывались разговаривать и сбрасывали мой разговор, доступ к личному кабинету так же был закрыт или открыт с ограниченными возможностями. Начался декабрь месяц проблема осталась. Пожалуйста разберитесь с моей проблемой и дайте ответ почему мне приходится платить за то что мне не предоставляют?

Jeka_texas 02.12.2011 12:47

К посту выше номер лицевого счета 951109

wws 02.12.2011 16:12

Аб. 1136460 Геленджик

Имею проблемы после перехода с 1 дек. на новый тариф Домо-минимум Домо-скорость 1024 Кбит/с с подключенными услугами Отмена ограничений (ETTH и др., кроме xDSL) за 50руб. и " Ускорение х4 (ETTH и др., кроме xDSL) (до 4096 Кбит/с) за 200руб.

Несмотря на то, что измерение скорости показывает 4 гиг или около, многие страницы открываются с тормозами. Видео, например с [url]http://www.ntv.ru/[/url], идет рывками и заикается. При смене айпи с 31 на 46 и наоборот связь разрывается на несколько минут. Несколько раз в день. Никакого прироста скорости не ощущается вообще вообще.

Мой роутер настроен по умолчанию, глюки с его стороны исключены. Причем один комп подключен по шнурку, и именно на нем эти безобразия, так что и вайфай тоже не при чем.

Прощу немедленно исправить.

_Miranda_ 02.12.2011 18:51

671-SUPPORT >ничего не изменилось, скорость на локальных ресурсах 800-900 кбайт согласно тарифу 7 мбит, раньше до 5 мб/сек поднималась

Амбра 02.12.2011 20:17

л/счет 1434292
Номер заявки 1330231

Jeka_texas 03.12.2011 10:28

Очередной звонок в техническую поддержку и новый ответ. Оказывается у меня вообще отключена услуга "Домашняя сеть", причину отключения данной услуги оператор мне не сказал, так же он не может мне её включить так как этим занимается другая служба с которй они могут работать только в будние дни. В описании услуги "Домашняя сеть" моего тарифа нет в исключениях, почему данная услуга была отключена? Когда мне её подключат? Так же оператор снова сбросил звонок так и не сказав куда мне обращятся с моей проблемой и не назвал своих данных что бы я мог опереться на его слова. Звонок осуществлялся 3.12.2011г. с 9:30 до 11:20. Номер личного счета 951109, номер заявки 1338351

Viper999 04.12.2011 13:15

л/с 1420765 [РТК]Домо-минимум ETTH_256-[u]20480[/u]Кб/с заявленной скорости нет, максимум 256кбит/с

arcuanatan 04.12.2011 16:43

Скорость не соответствует заявленной 20мб
л/с 1134568
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyMzAwNTkxMC01MTEuODc2LTEzMDQuODUxLTkxLjg5Mi0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1629136843.png[/IMG][/URL]
поправте скорость, не возможно же...

sHEZE 04.12.2011 19:24

#700 +1
л/с 1339774

m000kk 05.12.2011 08:21

л/с 1230244 поднимите отдачу!)

daninet 05.12.2011 09:56

1274073
Прошло более недели, нет ни Интернета ни ТВ.
У вас там вообще кто-то работает? За кой ХР вы там МОИ деньги получете? Что делают техники?

SUPPORT 05.12.2011 10:57

[b]Уважаемые пользователи, для проверки скорости передачи данных рекомендуем Вам использовать ресурс [url]http://speedtest.stcompany.ru/[/url]. Перепроверьте данные Ваших подключений и напишите если будет выявлено несоответствие.[/b]

censoredakc 05.12.2011 11:16

Уважаемый support, по ресурсу
[url]http://speedtest.stcompany.ru/[/url]

Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.874
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.82

Уже в третий раз прошу повысить скорость!

SUPPORT 05.12.2011 12:12

687-R751 > Тарифный план Домо-минимум ETTH_256-20480Кб/с и услуги : максимальная скорость канала и снятие ограничения трафика, подключены Вам с 01.12.11.
689-chucha > Для разъяснения вопроса по начислению абоннентской платы, обратитесьв пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком».
702-Jeka_texas > Данный вопрос передан специалистам для решеня.
704-wws > Подключите Ethernet - провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера. Создайте PPPOE подключение и проверьте работу соединения. При стабильной работе проверьте настройки Вашего роутера.
708-Viper999 > Данный вопрос передан специалистам для решеня.
712-daninet > Вам направлен специалист для проверки оборудования. Номер заявки в службе технической поддержки 1342275.
714-FruitMD > Эта тема предназначена для решения заявок по технологии ETTH. Вам выставлена максимально допустимая пропускная способность на линии (технология ADSL).

mmm2344 05.12.2011 19:02

Лицевой счет 1263821.
Большая просьба поднять скорость на порту до 20Мбит.

Блакнот 05.12.2011 21:31

Не дают спокойно посмотреть итоги выборов идет остановка кадра на ТВ уже третий день

vergis 06.12.2011 10:32

Переключился на прошлой неделе с тарифа Turbo New Ускоряйся 1024-7168 Кбит/с на Домо-минимум,подключил максимальное ускорение, снял ограничение на трафик. В личном кабинете смена тарифа проведена, деньги пересчитаны.
Результатов ускорения так и не увидел, скорость больше 7 мегабит ни разу не поднималась.
Поднимите, пожалуйста, скорость до 20 Мбит.
Лицевой счет 986345

LAZIOfan 06.12.2011 11:26

л/с 1317191
IPTV, уже сутки на экране ТВ висит надпись "Loading", на пульт не реагирует. Разберитесь, пожалуйста.

chucha 06.12.2011 13:46

Мое сообщение похоже потерли. Напишу еще раз. На обоих тв картинка виснет каждые 3-4 минуты. Прошу приветси это в порядок! Я за это 500 рублей плачу!
Л/с 985205


Текущее время: 18:33. Часовой пояс GMT +3.