Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

daninet 30.06.2011 20:21

И еще, следующая проблема:
Интернет через wifi роутер, периодически отваливается - сигнал есть, а интернета нет, настройки рабочие, по проводу все нормально. подобная проблема у всех(!) ваших пользователей в доме в не зависимости от модели роутера! Такое ощущение что раздача блокируется на программном уровне у провайдера
л/с 1274073

Сименыч 01.07.2011 10:58

Чтож, напишу и сюда... Установил рутер TP-LINK 1043. До этого интернет работал удовлетворительно. Теперь рутер, как мне "сказали" в тех.поддержке., не запрашивает сессию, и есс-но выйти в интернет оччень трудно. Сессия PPPoE поднимается с огромным трудом (где-то раз-два в сутки). Если вдруг связь обрывается, то переподключиться уже практически невозможно. На рутере последняя офф.прошивка. PP2P (Билайн) работает исправно. Другой рутер (Asus RT-N10) на моей линии также повел себя - один раз соединился и после обрыва сессии не смог переподключиться около 20-ти минут. По логам рутера "заминка" происходит в момент получения сигнала на установление сессии (команда PADS) после PADI, PADO, PADR команд. Настройте концентратор пожалста!!!! Л/с 1220910

RR7 01.07.2011 15:47

лс 1196043
подскажите, возможно ли подключить статический IP. и что для этого нужно?

BOBAH 02.07.2011 14:19

повторяется проблема, описанная в 228.
в прошлый раз решилось привлечением бюро ремонта (№ заявки 107-96-79)

zin 02.07.2011 22:13

Все в Мире давно уже знают, по какой технологии нужно коннектиться. ПППоЕ проходит мимо.

NEXUS 03.07.2011 15:52

лс stat-1278339
Недавно подключил интернет, по этой технологии, как мне сказали я первый в доме его подключил, наверное в этом проблема.

Первые два дня всё было хорошо, а вчера начались какие-то проблемы время от времени интернет перестаёт работать но соединение не отключается, или просто интернет отключается. Пинг скачет, скорость скачет. Ужас. А дизель тв со вчера вообще не хочет работать, выдаёт изображение и как-то застывает не хочет показывать следующий кадр.

Блакнот 03.07.2011 20:43

Может кто подскажет часть сайтов работает .А вот Молоток одноклассники не грузятся "спецы" сказали вина Висты .Действительно это так при работе данного компа на дизеле и модемах Билайн проблема не возникала
Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение

Автомобилист 04.07.2011 10:23

Добрый день. Вчера, 3 июля, около 22 часов пропал интернет и телевидение. До этого 2-е суток очень плохо работал. Теперь не работает ничего. При подключении к интернету пишет ошибку:удалённый компьютер не отвечает. Телевидение - белый экран с курсором по середине. Модем перезагружал как и приставку не однократно. Надеюсь на скорейшую помощь.
л/с 1261844

Stan_le 05.07.2011 09:20

Добрый день. Уже неделю нет интернета. При подключении к интернету пишет ошибку:удалённый компьютер не отвечает. Прошу решить проблему.
Л/с 1159801

SUPPORT 05.07.2011 16:00

238-daninet >По Вашему адресу данная проблема устранена.
241-daninet >Произведена корректировка настроек порта.
243-RR7 >Вы можете подключить "Статический IP-адрес" подав заявку в Пунктах Обслуживания Клиентов, стоимость услуги 120 рублей в месяц.
244-BOBAH >Будьте добры, оставьте Ваше оборудование включенным.
246-NEXUS >Будьте добры, укажите на адрес электронной почты контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера с тестовым оборудованием.
248-Автомобилист >Ваша проблема решена?
249-Stan_le >Будьте добры, укажите на адрес электронной почты контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера с тестовым оборудованием.

AviatorABC 05.07.2011 18:04

....... Часов в 16* пропал интернет и до этого момента не появился. Л/с 1275882

koyotDC 05.07.2011 22:57

251-AviatorABC >ок

Автомобилист 06.07.2011 08:29

250-SUPPORT > Да, спасибо.

SUPPORT 06.07.2011 14:02

251-AviatorABC >В ближайшее время данная проблема будет устранена.

AviatorABC 06.07.2011 15:11

254 SUPPORT ....... Звучит не очень, не обнадеживающе.

daninet 07.07.2011 09:46

241-daninet >250-SUPPORT > корректировка портов не помогла :( вчера все перепробовал- результата - 0

algir 09.07.2011 06:50

to SUPPORT>> Подключил пакет HD в DiselTV. Смотреть их невозможно - постоянно подвисает картинка и звук. Обычные каналы нормально работают. Параллельно через хаб (не роутер!) подключен комп к инету. Выключение компьютера не улучшает качество просмотра каналов HD. Можно ли исправить ситуацию или лучше отключить пакет HD? лс:1284512. технология ETTH.

darken 09.07.2011 19:45

Здравствуйте.
Л/С 1149681
Упала скорость интернет соединения до 0,5 Мбит/с

Зайчик 10.07.2011 10:11

Здравствуйте!
Оплачивала интернет ETTH в личном кабинете через Webmoney.
Указала виртуальный тел.номер из договора, но Тип платежа выбрала не Интернет, а местная связь (ЮТК).
Естественно, деньги ушли не туда. Можно ли их как-то вернуть и переместить в оплату Интернет?
Спасибо.

ViRUS86 11.07.2011 00:06

л\с 1008294 который день, большее время суток скорость не поднимается выше 2\3 от тарифной. прошу вернуть как было :)

Веточка) 12.07.2011 22:10

Пи*****ты, ни***я не работает!!

Блакнот 13.07.2011 07:53

Поменял Висту на 7 теперь работает

Lenni 13.07.2011 13:14

л/с 1079082. В начале июля мне подключили IP TV (с приставкой). С тех пор начались проблемы с интернетом - вечером в период с 21 до 00 соединение часто обрывается и подолгу не восстанавливается (ошибка: удаленный компьютер не отвечает). Днем интернет работает нормально. При этом у IP TV картинка и звук периодически "замирают" - эта проблема наблюдается постоянно, в любое время. Неоднократно связывался с ТП - рестартовал приставку, роутер, подключал линию напрямую к компьютеру, приставке, "дергали" порт, заводили заявки 1107551 и 1112016 - проблемы сохраняются вторую неделю. Прошу помочь, или подскажите куда еще обращаться...

SUPPORT 14.07.2011 12:13

257-algir >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите приставку по питанию.
258-Darken_Rahl >Будьте добры, оставьте Ваше оборудование включенным.
259-Зайчик >Укажите Ваш номер лицевого счета.
260-ViRUS86 >Произведена корректировка настроек порта.
263-Lenni >Произведена корректировка настроек порта, если проблема останется, укажите об этом, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера.

Зайчик 14.07.2011 14:39

я не совсем верно описала ситуацию в посте 259.
у нас есть ETTH и обычный городской телефон.
лицевой счет телефона 651327
я, находясь в личном кабинете этого лицевого счета, при оплате за телефон указала виртуальный телефонный номер ETTH (861 1201320) вместо нашего городского 861 2640905. Лицевой счет ETTH 979397.
Подскажите, как вернуть средства. Устроит любой вариант - либо на счет городского телефона (л/с 651327) либо на счет ETTH (л/с 979397)

daninet 14.07.2011 15:19

250-SUPPORT > Так что с проблемой по WiFi? Корректировка портов не помогла! Вы специально его рубите?

Saygal 14.07.2011 18:33

295364
с начала месяца постоянно идет обрыв соединения, ТП как обычно молчит, делал рестарт, переподключал, проблемы остаются...

daninet 14.07.2011 21:36

Проблема с запиткой щитка от квартирного щитка по Селезнева 88/1 2 подъезд так и не решена!!!! Не знаю уж откуда информация о том что проблема решена, но сегодня удостоверился - как только выключают квартирный щиток интернет пропадет! разберитесь с проблемой, пока я не начал беспокоить людей повыше!

daninet 14.07.2011 21:37

p.s. я в бешенстве

AviatorABC 15.07.2011 14:45

....... В 13 часов опять интернет пропал. Л/с 1275882

turdmit 18.07.2011 19:05

Скажите пожалуйста в нашем уютном болоте (9км ул Талалихина)возможна подключение по технологии ETTH????

Faust8 19.07.2011 14:21

Роутер Zyxel NBG 460 N не может поднять на ван порту нифига с 12:00 вчера,до этого все работало,проверял не одним роутером,л/с 1115938.

rav3n 19.07.2011 14:32

л/c: 1303040

Очень долго роутер, получает настройки с порта. Просьба исправить. Спасибо.

Faust8 19.07.2011 14:38

273-rav3n >у меня он уже сутки не получает :(

Faust8 19.07.2011 14:56

так где ответы?

Faust8 20.07.2011 11:58

Пришлость сегодня ехать на красную 59 за ответом типа:
" Добрый день! В данный момент наблюдается проблема с авторизацией абонентов. Устранением данной проблемы уже занимаются специалисты, в ближайшее время проблема будет решена, пробуйте подключаться к интернету позднее. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. "
Взял хоть заявление на перерасчет :(
Ответ на вопрос о техподдержке неотвечающей по телефону был такой: "нагрузка уже падает!пробуйте звоните" :))))))))

SUPPORT 20.07.2011 15:58

265-Зайчик >Для решения данной проблемы, Вам необходимо обратиться к администратору ресурса "WebMoney" support.webmoney.ru
267-Saygal >Произведена корректировка настроек порта.
270-AviatorABC >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет?
271-turdmit >По данному адресу подключение к сети Интернет по технологии ETTH не планируется. Укажите на адрес электронной почты контактный номер телефона, адрес подключения, фамилию имя отчество, Ваша заявка будет передана в отдел продаж для изучения спроса и возможного включения Вашего дома в дальнейшие планы развития сетей нового поколения ОАО "Ростелеком".

YSkmp 20.07.2011 23:54

277-SUPPORT >насчет вебмани...они тут не виноваты просто кошелек принадлежит ютк и кто им заведует не хило на ошибках имеет бабло ,у меня самого такая проблема была, но решилась она просто через службу собственной безопасности ЮТК на головатого...там очень не любят эти электронные деньги.
а вам Зайчик то 265 туда прямая дорога,больше никак вы не достучитесь.

АВМ 21.07.2011 12:43

Л/с 1225650.
Добрый день. Уже около недели интернет то есть, то нету. Сначала возникли проблемы при авторизации, но с пятой-шестой попытки вход осуществлялся и на скорости это не сказывалось. Теперь входит сразу, но никакие сайты не грузятся. Спидтест на яндексе просто молчит на 0%. Прошу решить проблему.
Л/с 1225650.

ArtBoec 22.07.2011 10:59

расскажите где Я могу найти настройки роутера netgear по ETTH?


Текущее время: 17:05. Часовой пояс GMT +3.