Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

niatonix 02.06.2011 09:04

Сегодня работает! Отбой)

ммм 02.06.2011 18:42

тариф Turbo New 1024-7068 УСКОРЯЙСЯ
л\сч-1248130
входящая скорость не поднимается выше 1024кбит\сек, может настроить что нибудь нужно?

Автомобилист 03.06.2011 13:24

202-ммм > присоединяюсь к вопросу.

Hapom 03.06.2011 16:24

Супорт в дауне!
тот же тариф но скачка до 5 Мбит, хотя еще месяц назад были ставильные 7!

KOHTAKT 05.06.2011 14:08

л.с. 364748
Скорость в 2 раза ниже тарифной! Закачка с любого ресурса (ни с файлообменников!) 50-60 KB/c. Прошу настроить!

Surger38 05.06.2011 18:09

Support, скажите как обстоит дело с монтажем оборудования по ул. Вологодскай (дома 22,26)? Примерные сроки подключения?

SUPPORT 07.06.2011 10:16

194-Mikhalyich >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с "Disel-TV"?
195-Akram >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с "Disel-TV"?
196-RUS 99 >Вам начисляется 100 рублей за пакет "Старт-ТВ".
199-Andre_09 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с "Disel-TV"?
202-ммм >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость ещё раз.
203-Автомобилист >Укажите номер лицевого счета.
204-Hapom >Укажите номер лицевого счета.
205-KOHTAKT >Будьте добры, оставьте Ваше оборудование включенным.
206-Surger38 >Сдача домов планируется в третьем квартале 2011 года.

Andre_09 07.06.2011 11:57

[em]207-SUPPORT >199-Andre_09 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с "Disel-TV"?[/em]
Да наблюдаются. некоторые каналы черный экран или зависшая картинка.

SUPPORT 07.06.2011 14:08

208-Andre_09 >Будьте добры, укажите номера каналов которые не работают.

Akram 07.06.2011 14:39

207 - наблюдаются. каналы, которые должны быть 16:9 обрезаны до 4:3, даже Первый.

Andre_09 07.06.2011 16:55

209-SUPPORT > черный экран - 102,103,107,209,308,708,710 каналы;
403 канал - картинка зависает минут 10;
504 канал - в основном показывает кубиками.

KOHTAKT 07.06.2011 20:00

л.с. 364748
По вашей просьбе, 08 июня компьютер будет оставлен включеным с 8.00 по 12.00.

Andre_09 08.06.2011 06:42

[em]SUPPORT[/em]
еще по disel-TV - по сле 18-00 резко увеличивается каналов, которые невозможно смотреть из-за зависания картинки.

SUPPORT 08.06.2011 10:28

210-Akram >Такой формат вещания, попробуйте в меню телевизора изменить формат.
211-Andre_09 >Сейчас Ваша приставка перезагружается, как только она загрузится, проверьте каналы на работоспособность.
212-KOHTAKT >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость.

Andre_09 08.06.2011 11:46

214-SUPPORT >
ну вроде пока работает. спасибо.

Akram 08.06.2011 13:51

214 - в меню телевизора пробовал, конечно. то же самое, все каналы в 4:3, причем те, что 16:9 выглядят обрезанными по бокам.

KOHTAKT 08.06.2011 23:51

л.с. 364748
Пока что скорость примерно в норме.

Mysterious 09.06.2011 10:08

Не могу дозвониться с службу поддержки! Проблема в следующем: при подключении к интернету вылазит ошибка 651 на windows 7. никаких настроек не изменяли. Прошу проверить оборудование с вашей стороны и устранить неисправности! л/с 1170799

Hapom 09.06.2011 11:12

л.с 1039733
отсутствует подключение к интернет! Не отвечает удаленный сервер.

maxer 09.06.2011 12:45

для SUPPORT:
подключен интернет по etth, вчера взял приставку для disel-tv в аренду и карточку (дизель-тв) с логином и паролем. при вводе пишет "данное оборудование зарегистр. на другого пользователя". в тех поддержке написали "перегрузите модем, все типа должно работать", естественно это не помогло.

л/с 1178775

Hapom 10.06.2011 07:35

странно!
Вчера интеренет появился но сегодня с утр его опять нет!!!
л/с 1039733

Sanix 11.06.2011 22:12

Добрый день!
Который день с вечера падает скорость, грузится 30-50 Кб. хотя днем до 400 доходит. подключение 3 Мбит.
л\с 204208
прошу проверить

ТЧК02 14.06.2011 14:43

Постоянные скачки напряжения (падает до 214в) выбивают модем купленный при подключении у ЮТК 4 года назад.
Есть варианты поменять модем или получить по акции свежий, в тех поддержке Д-Линка сказали лучше поменять аппарат тк стабилизатор свежий стоит около 600р а модем 1200? 269643ЛС

Linkmagic 15.06.2011 17:52

Здравствуйте уважаемые.Вот решил подать заявку на подключение по технологии ETTH.Сказали есть возможность.
Подскажите пожалуйста какой купить лучше маршрутизатор для этой технологии.И какова будет исходящая скорость стало быть заливка на файлообменники в локальной и внешней сети.Интересует пакетное предложение [b]20000 Кбит/с[/b]

Andre_09 15.06.2011 20:24

224-Linkmagic >
Думаю не стоит связываться с ростелекомом. если есть выбор то лучше перейдите к другому.

Linkmagic 16.06.2011 16:52

[b]AdSL[/b] работает отлично на данный момент ну бывали глюки
конечно...да и другого выбора у нас нет.

Akram 19.06.2011 18:49

214 - я разобрался, в чем дело с вещанием 16:9. по умолчанию в приставке выставлено 4:3, для смены нужно нажать Menu и поменять формат в Video Settings.
однако, при подключенном кабеле этак кнопка переназначена, появляется меню ДизТВ. при отключенном кабеле в меню зайти возможно, однако курсор исчезает и выбрать настройки не удается. Есть ли возможность замены приставки на другой экземпляр или модель?

BOBAH 21.06.2011 20:30

л/с 984474
спидтест по аплоаду даёт сбой - не может замерить.
https скорее мёртв, чем жив.

Varazdat 26.06.2011 14:49

Перешел на тариф 10 мб а скорость как была 7 так и осталась. Теперь и на деньги дурят.

Varazdat 26.06.2011 14:50

Л.с 1049701

SUPPORT 28.06.2011 15:23

218-Mysterious >Ваша проблема решена?
219-Hapom >Ваша проблема решена?
220-maxer >Если Ваша проблема не решена, укажите в какое время с Вами можно связаться для решения данной проблемы.
222-Sanix >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 12288/896 Кбит/с.
223-ТЧК02 >Для участия в акции «Модемдаром» необходимо подать заявку на предоставление услуги доступа к сети Интернет по технологии ADSL, ADSL2+ и внести авансовый платеж за первый месяц пользования услугой [url]http://krd.south.rt.ru/press/news;jsessionid=11D46A214D205999F43E707B049163C5?p_p_id=STC2VELOLISTER_WAR_stc2velolister&p_p_lifecycle=0&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column-2&p_p_col_pos=2&p_p_col_count=3&_STC2VELOLISTER_WAR_stc2velolister_show=true&_STC2VELOLISTER_WAR_stc2velolister_articleId=5747261[/url] Вы можете приобрести модем в Пунктах Обслуживания Клиентов или в любом компьютерном магазине.
224-Linkmagic >Вы можете приобрести любой локальный маршрутизатор. Исходящая скорость будет равна входящей. О данном пакетном предложении Вы можете ознакомиться здесь [url]http://diselcom.ru/krasnodar/tariffs/packet[/url].
227-Akram >На данный момент заменить Вашу приставку на другую приставку другой модели нет возможности, так как таковых нет в наличии.
228-BOBAH >Будьте добры, оставьте Ваше оборудование включенным.
229-Varazdat >Так как Вы заключили договор 16.06.2011, то изменения вступят в силу с 1.07.2011.

daninet 28.06.2011 16:22

В доме по Селезнева 88/1 ваши щитки запитаны на квартирные щиты, т.е при выключении хозяином квартиры своего щитка падает Интернет!
Как минимум - разберитесь и переделайте, плюс к этому дайте пилюлей "умникам" которые так завели провод в дом.

Зайчик 28.06.2011 20:36

Добрый день!
В личном кабинете указана возможность оплаты за услуги с помощью Webmoney. Однако при попытке произвести платеж подтягивается номер телефона, а не номер договора на Интернет ETTH.
Подскажите возможна ли в принципе оплата за ETTH с помощью webmoney. Спасибо.

SUPPORT 29.06.2011 13:49

232-daninet >Будьте добры, укажите номер Вашего подъезда и номер квартиры.
233-Зайчик >Оплата за Интернет по технологии ETTH с помощью "Webmoney" возможна. Если запрашивает номер телефона, то необходимо указать Ваш "Виртуальный" номер телефона, который указан в договоре.

Истина где то рядом 30.06.2011 00:05

Неуважаемые я не знаю как вас уже обозвать если разрыв который щас произошел в час ночи , разрыв не технический (раз в сутки), я буду подавать на вас в суд, по причине проигрыша денег по вашей вине с Неуважением абонент 473388

xakep_anapa 30.06.2011 08:28

Здраствуюте в разы упала скорость отдачи максимум поднимается до 150кб/с тариф Turbo 5120кб/с, Так же в домашней сети Посмотрите, заранее спасибо, Л/С 180679

SUPPORT 30.06.2011 12:44

236-xakep_anapa >Произведена корректировка настроек порта.

daninet 30.06.2011 12:47

234-SUPPORT > Селезнева 88/1, 2 подъезд, кв 115, щиток на 9 этаже

xakep_anapa 30.06.2011 17:34

237-SUPPORT > Спасибо огромное но нечего не поменялось, как все было так и осталось....

xakep_anapa 30.06.2011 17:47

237-SUPPORT >Сорри все стало хорошо, спасибо большое....


Текущее время: 18:20. Часовой пояс GMT +3.