Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от evgil

Добрый день! Нет подключения к интернету уже несколько дней, просьба проверить. Л\с 1225464. Зиповская 39. Спасибо.

Сообщение от Lifehacker

Л/с 1447196

Сообщение от Express 17

л/с 141891, заявка № 5394247 от 23.07.2013 - интернет так и не заработал.

Сообщение от Anta2011

При подключении тв-приставки напрямую квадраты пропадают. При одновременном подключении интеренета и тв-приставки тв тоже работает удовлетворительно, НО, если я при этом запускаю тест скорости и скорость показывает нормальную, то тв сразу идет квадратами. Иногда тест показывает плохую скорость, в этом случае тв картинка остается нормальной. Мое оборудование не менялось со времени подключения услуги, раньше такого не наблюдалось. Как буд-то интернет при полной загрузке отбирает трафик ТВ.

Сообщение от envenom

1628669. Доброе утро, не работает ТВ уже где-то 2 дня. Ооочень долго грузится и в конце загрузки выдает самые разнообразные ошибки типа сервер не найден или SDP not loading. Часы загружаются (на приставке) через минут 15, при этом приставка греется очень (до кипятка не хватает чуть-чуть). Перегружал всеми способами, в том числе и отключал питание, подключал напрямую к проводу, результатов 0. Интернет при этом работает "как часы"...

Сообщение от Lancaster86

Л/С 1493359 Добрый день, ос выдаёт вот такое предупреждение - "обнаружен конфликт ip адресов, в сети уже есть компьютер с таким ip адресом, обратитесь к системному администратору" Что это означает? У меня ос xp, ранее такового не было

Сообщение от Schutz

Не работает интернет 2 дня договор № 1398406

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Lifehacker Л/с 1447196 6061-Lifehacker > Параметры подключения в норме. Рекомендуем перенастроить роутер. Инструкцию по настройке вы можете найти на официальном сайте производителя роутера.

Сообщение от YuranVl

добрый день, сегодня в первой половине дне, после переподключения интернет стал работать очень плохо, входящей скорости просто нет, ни один тест не проходит, сайты открываются еле-еле прошу по возможности решить проблему л/с 1680683

Сообщение от чех

л/с 1660427 телевидение работает через раз, подключение к интернету отсутствует третий день. при попытке настройки пишет "конфликт UP адреса с другой ситемой".

Сообщение от чех

"конфликт IP-адреса с другой системой в сети" сори, телефон умничает)

Сообщение от Lifehacker

С сегодняшнего дня подключение совсем пропало.

Сообщение от vault13xcv

ЛС 2056394 Скорость интернета не соответствует заявленной. Должно быть 25мб.с. а по факту в результате теста максимально выдаваемая скорость составляет 5-6 мб.с.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от YuranVl добрый день, сегодня в первой половине дне, после переподключения интернет стал работать очень плохо, входящей скорости просто нет, ни один тест не проходит, сайты открываются еле-еле прошу по возможности решить проблему л/с 1680683 6074-YuranVl > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.

Сообщение от YuranVl

ничего не изменилось, подключения напрямую так же ничего не дало

Сообщение от tRACErus

Прошу помогите второй день прошу, месяц уже постоянная потеря пакетов, в играх лагает каждые 4 - 5 сек, происходят задержки в 3 - 4 сек, пожалуйста помогите писал вам на емейл вы не ответили, пожалуйста. пожалуйста. пожалуйста. просто слов нет! Невозможно! Хелп. и. т . д Срочно помогите мой л.с 1570627

Сообщение от Митрофаныч

techsupport@krd.south.rt.ru

Сообщение от Митрофаныч

Цитата: Сообщение от Митрофаныч techsupport@krd.south.rt.ru Господа! Это более чем смешно с вашей стороны. Более месяца вы портачите и не можете привести в порядок работу кабельного ТВ, не забывая вовремя снимать деньги за услугу. Я очень терпеливый человек, но целый месяц, где я дважды сообщал в саппорт свои координаты, с вашей стороны были звонки по 2 раза в неделю, дважды приходил специалист, пытались наладить работу - но всё тщетно, где всё закончилось тем, что кабельное перестало работать совсем. А сейчас вы снова просите дать контакты - как издёвка какая-то. Надоело! Буду разрывать договор, лучше поставлю себе Триколор или НТВ+. Всего Вам самого доброго, надеюсь интернет будет работать лучше.

Сообщение от zette

ЛС 386662 Подключился к новому тарифу скоростью 8 Мбит/с(Ночное удвоение(16Мбит/c)),но скорость не изменилась,проверял в личном кабинете ростелеком и на SpeedTest скорость не привышала 1.9 Мбит/с

Сообщение от zette

Спасибо,исправили.Не большое уточнение,а когда начинается и заканчивается ночной тариф?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от zette Спасибо,исправили.Не большое уточнение,а когда начинается и заканчивается ночной тариф? 6093-zette >Вы имели в виду ночное укоренение ?

Сообщение от zette

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от zette Спасибо,исправили.Не большое уточнение,а когда начинается и заканчивается ночной тариф? 6093-zette >Вы имели в виду ночное укоренение ? извиняюсь,да

Сообщение от Alex_Yeysk

Здравствуйте. Сегодня в абонентском отделе мне отказали в расторжении договора в начале августа, мотивируя тем, что мне нужно прийти и написать заявление в день, с которого я хочу это сделать. Когда появились такие условия прекращения договора?

Сообщение от УДАВ

Здравствуйте. Не работает интернет, в тех.поддержке сказали что свяжется специалист. Ни кто не звонил . За явка : 5466717, Л/С - 310228.

Сообщение от УДАВ

+ 6099 - ошибка при подключении 651

Сообщение от NokiArt

л.с.1893987 нет соединения с сетью. и интернета, соответственно.