Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от Petya8383

лс 1966088 Когда же восстановят интернет? Две недели прошло, никто не звонит. Что происходит?

Сообщение от Petya8383

лс 1966088 Интернет остутствует уже 2 недели, вы что?

Сообщение от Владик

л/с 1189238, заявка № 5142023 от 04.07.2013 - не работает интернет и телевидение(ошибка 678). Проблема у абонентов РОСТЕЛЕКОМА всего дома.

Сообщение от Юрий Игоревич

л/с 1801492, твин, тв - нет картинки и звука на всех каналах, меню есть, подключение кабеля к тв-приставке и перезагрузка не помогает. Прошу проверить.

Сообщение от константинн

Здравствуйте! В течение нескольких дней постоянные разрывы, падает скорость. Иногда вообще не удается подключиться к сети. Никаких сообщений об ошибках не выдает. Работать на таком интернете просто невозможно. л/с 1882635, заявка №5392315. Прошу помочь в решении данной проблемы!

Сообщение от Anta2011

лс 1642640 Последние пару дней телевидение квадратами, цвирканье звука. Проверка скорости интернета - все ок. Подключение входного кабеля напрямую в тв-приставку эфекта не дает. Прошу разобраться

Сообщение от Express 17

л/с 141891, заявка № 5394247 от 23.07.2013 - не работает интернет (ошибка 651).

Сообщение от gOOgler

SUPPORT, лс 517461. Заявка № 5350730 отрабатывается?

Сообщение от Митрофаныч

л.с. 1151126 Кабельное вырубилось совсем, уже 2-й день ничего нет, темный экран. Приставка мигает красным диодом, на выключение из розетки и включение ничего не происходит, приставка сразу же на старте начинает мигать красным диодом.

Сообщение от ortodok

Здравствуйте! л/с 1760802 не работает ip-tv. при включении начинается загрузка приставки, а заканчивается "Сервер не найден". Способ решения из соответствующей темы не помогает: идет бесконечное DHCP Retry# с периодическим Error.

Сообщение от Lstt2009

Сообщение от Lstt2009 Посмотреть сообщение лс 1208062. С пятницы нет подключения. Уже 3 суток. Неоднократно дозванивался в тех. поддержку, ждите, ждите, ждите... Доколе? Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сообщение от 161rus

уважаемый САППОРТ! роутер перстал регистрироваться в сети - не загорается "зеленая собака" (саджемком роутер). соответственно нет интернета. но телевидение работает хорошо. ранее было что загоралась красная собака - просто перегружал роутер и все исправлялось. ай нид хэлп вобщем. лс 1716640

Сообщение от vikd

л/с1739828 уважаемый суппорт не работает интерет+тв через свитч DES-1005А, при прямом подключении работает.просим выйти на связь (89615822759) для решения данной проблемы и заменны данного оборудования

Сообщение от asp095

л/с 988861 24.07.2013г. около 20-21ч. отсутствовало подключение Интернет (тариф Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 50 Мбит/с), когда соединение возобновилось Интернет стал подвисать и перестал выдавать скорость согласно тарифу, тестирование скорости показывает 2-3 Мбит/с. Домашнее ТВ стало невозможно смотреть, картинка и звук прерываются и подвисают каждые 1-2 сек. Просьба устранить данные неисправности.

Сообщение от Anta2011

6038-SUPPORT > Изменений не произошло, тв также квадратами. Могу предположить, что Ваши настройки опять слетели, у нас на всем районе выключали электричество 24.07.13 с 10.00. Как раз после Ваших корректировок.

Сообщение от pentenes

лс 1507996 После вчерашней анонсированной Ростелекомом профилактики 24 июля с 17 до 00 не работает ни ТВ ни интернет во всем подъезде до сих пор, в соседние подъезды не заглядывал, но думаю, мы не избранные. Когда заработает? Очень жду + решения вопроса.

Сообщение от Lstt2009

Цитата: Сообщение от Lstt2009 Сообщение от Lstt2009 Посмотреть сообщение лс 1208062. С пятницы нет подключения. Уже 3 суток. Неоднократно дозванивался в тех. поддержку, ждите, ждите, ждите... Доколе? Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Интернет появился через 7 дней. Вчера, т.е. 24 июля 2013 года - опять двадцать пять - полностью всё отключено: заявка 5412301

Сообщение от Gnomjara

с 1274530. С 21 часа 24.07.2013 скорость соединения резко упала временами прерываясь совсем. На данный момент составляет 267 kbit/s. Роутер многократно перегружался без видимого успеха.

Сообщение от Andre_09

Уважаемый SUPPORT, вчера вечером куда то делся интернет. сегодня утром позвонил в ТП, дали номер заявки 5412423 сказали что свяжутся со мной и тишина. л/с 1925083.

Сообщение от SUPPORT

6054-Andre_09 >По заявке 5412423 с Вами свяжется Наш сотрудник.

Сообщение от Lifehacker

Не работает на роутере wi-fi. Включал/выключал роутер 1000 раз. Напрямую в плату работает. Тел 8-861-120-14-58.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Lifehacker Не работает на роутере wi-fi. Включал/выключал роутер 1000 раз. Напрямую в плату работает. Тел 8-861-120-14-58. 6057-Lifehacker >Предоставьте, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Anta2011 6038-SUPPORT > Изменений не произошло, тв также квадратами. Могу предположить, что Ваши настройки опять слетели, у нас на всем районе выключали электричество 24.07.13 с 10.00. Как раз после Ваших корректировок. 6042-Anta2011 >Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.