Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от tolik1

Все как было так и осталосья. Так же потеря пакетов, и не стабильный пин.Разберитесь пожалуйста!!!! Microsoft Windows [Версия 6.0.6001] (C) Корпорация Майкрософт, 2006. Все права защищены. C:\Users\Андрей>ping goodle.ru -n100 Необходимо задать значение параметра -n100. C:\Users\Андрей>ping google.ru -n 100 Обмен пакетами с google.ru [85.172.1.24] с 32 байтами данных: Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=141мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=148мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=48мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=48мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=49мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=49мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=143мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=47мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=46мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=47мс TTL=61 Статистика Ping для 85.172.1.24: Пакетов: отправлено = 100, получено = 86, потеряно = 14 (14% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 46мсек, Максимальное = 158 мсек, Среднее = 63 мсек

Сообщение от alex_kov

ЛС 192986 История продолжается... Линию снова починили, занисзили скорость на порту до 6 Mbs, линия дает нормальные показатели: SNR Margin:11.5 db Line Attenuation:32.0 db Data Rate: 6144 kbps Но почему тогда сайты продолжаются открываться по 5 минут, пинг дает потери, и скорость меньше установленной ??? Вывод логичен, если линия в порядке, настройки на стороне провайдера, снова прошу и прошу устранить дефект.

Сообщение от xics

22652-SUPPORT>Спасибо, днем скорость была около 8 мегабит, сейчас вечером стабильно 4 мегабита. Почему падает так сильно скорость и как мне вернуть деньги за потерянные 4 мегабита?

Сообщение от AlperS

ЛС 1579722 После недавней корректировки, пинг к яндексу, гуглу и т.п стал еще выше. И дисконнекты каждый час.

Сообщение от Авгур

л.с 140312 C:\Users\Augur>ping vk.com -t Обмен пакетами с vk.com [87.240.131.99] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=112мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=112мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=113мс TTL=56 Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=113мс TTL=56 Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=112мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=90мс TTL=56 Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=86мс TTL=56 Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=82мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 87.240.131.99: Пакетов: отправлено = 22, получено = 8, потеряно = 14 (63% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 82мсек, Максимальное = 113 мсек, Среднее = 102 мсек C:\Users\Augur>tracert vk.com Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.99] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1] 2 36 ms 41 ms 37 ms 85.175.1.69 3 34 ms 35 ms 35 ms 85.175.1.80 4 34 ms 34 ms 33 ms ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.25 253] 5 135 ms 69 ms 72 ms 95.167.95.237 6 84 ms 83 ms 85 ms 188.254.100.242 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 116 ms 117 ms * srv99-131.vkontakte.ru [87.240.131.99] 12 115 ms 115 ms 114 ms srv99-131.vkontakte.ru [87.240.131.99] Трассировка завершена. http://www.speedtest.net/my-result/2980205577 http://www.speedtest.net/my-result/2980210218 В трасировке где превышен интервал обычно стоят 95.167.95.105; 188.254.44.34; 95.167.95.41; 188.254.100.242. Так же прошу рассмотреть возможность перекинуть линию на другую пару. Соотношение сигнал/шум 8.0 дБ 6.8 дБ Затухание 21.0 дБ 30.5 дБ

Сообщение от VirtLynx

л/с 499617 В последнее время скорость интернет-соединения низкая. Входящая скорость потока - 2259 Кбит/с, исходящая - 559 Кбит/с (проверялась через Web-интерфейс модема). Раньше входящая скорость была 10239 Кбит/с (реальная где-то 8-8,6 Мбит/с). Прошу устранить данную проблему и восстановить максимально возможную скорость для линии, какая она была до возникновения проблемы.

Сообщение от Сергуня

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергуня л\с 495926 Плачу вроде за 4 м/бита, а получаю вот: Да и пинг немного великоват. 22639-Сергуня > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Рекомендуем подключить тарифный план в соответствии с выставленными параметрами. Тогда интересно, а какую максимальную скорость я себе могу подключить?

Сообщение от Horundji

Весь вечер отсутствует интернет.Это моё пятое обращение за этот месяц.До этого интернета не было 4 дня. Номер 8611207732. Дозвониться не вариант,на почту отвечают через неделю после обращения,типа у Вас все в порядке и желают здоровья. Но проблема остаётся. Верх хамства и изощренного цинизма !!!

Сообщение от netrebko

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от netrebko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от netrebko л/с 767757. постоянно, уже на протяжении недели роутер(D-link 2500U), стоит выключить комп, начинают гореть только кнопки Power, DSL и Lan. Status и Internet не горят. чтобы полностью всё светилось необходимо раз 5-10 перезагрузить роутер. потом после этого сидишь в инете(минут 5-10) и status перестаёт светиться. приходится опять перезагружать. в чём может быть причина? в линии, в роутере? до этого так часто не было. началось после прочитсти линии.. 22343-netrebko > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. пока всё горит. пожалуйста, разберитесь 22387-netrebko > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. делал и так. в режиме моста почти всегда горит только power и Lan. изменил на обычный режим-теперь ещё хуже стало. в основном вообще не выходит в интернет, а если выходит, то как правило на небольшое время...пожалуйста, разберитесь!!! и если можно-дайте ссылку куда ещё можно написать, чтобы проверили и нормализовали работу интернета?

Сообщение от qqqqq

SUPPORT, лицевой счет 172573. Перешел на тариф акция 25600, а скорость не изменилась, остается 7500, проверьте пожалуйста.

Сообщение от klient82

Л.С 734249 Опять не работает интернет. После того как сюда писал интернет проработал два дня и опять тоже самое, работает только скайп, страници не открываются. Сюда пишу через мтс, зачем деньги плачу непонятно.

Сообщение от evgnar49

л/с 70877 на какой тариф с максимальной скоростью можно подключиться по технологии ADSL,ADSL-2 чтобы не было технических проблем и неувязок?

Сообщение от Ну Как Же Так

Постоянные разрывы. Моей заявкой уже неделю занимаются ваши специ? Они не специалисты своего дела, это уж точно. Лс 468902. Верните модуляцию адсл+ или чените линию.

Сообщение от SexxeS

Разрывы и скорость ниже некуда, линия в порядке, проверена. Без сплитера пробовал. Лицевой счет: 425757

Сообщение от silos555

Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость на моей линии, подключен тариф максимально выдающая скорость линии. Лицевой счет № 964504 http://www.speedtest.net/result/2982203822.png

Сообщение от m2m45

периодические отвалы ДСЛ, через каждые 3-5-10 минут, на ТВ сыпуха. Все это началось после восстановления ТВ в понедельник 16.09. Пинг вырос с 30 до 60 мс. Линия в норме (по данным с модема). С уважением. 460484.

Сообщение от alex_kov

ЛС 192986 Предыдущее сообщения на этот сайт я выкладывал минут пять с третьего захода ! Завтра еду в центральный офис писать огромную жалобу на работу техподдержки и буду требовать компенсации за ущерб.

Сообщение от alex_kov

ЛС 192986 Предыдущее сообщения на этот сайт я выкладывал минут пять с третьего захода ! Завтра еду в центральный офис писать огромную жалобу на работу техподдержки и буду требовать компенсации за ущерб.

Сообщение от alex_kov

ЛС 192986 Пишу уже со смартфона.... Интернет теперь уже отсутствует СОВСЕМ, не открывается ни одна страница... Господа из техподдержки, у вас осталось хоть чуток совести с вашими корректировками ??? Все ваши отписки запротоколирую и отправлю в вышестоящие инстанции, уже не знаю, что и предпринять, творите беспредел за деньги клиентов !

Сообщение от AlperS

На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Авгур л.с 140312 22670-Авгур > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.