л/с 1665497
Интернета нет примерно с 2 часов дня. при подключении напрямую выдает ошибку 651. Подозреваю что я из того же дома что и парень с подобной заявкой выше и интернета нет во всем доме.

[quote=Sega86;30868233] лс. 1652008 с 13.06.2013 не работает интернет и IP-tv. Линк на wan-порту роутера не горит. прошу решить [/quote]

5663-Sega86 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Usernoise;30869860] л/с 1665497 Интернета нет примерно с 2 часов дня. при подключении напрямую выдает ошибку 651. Подозреваю что я из того же дома что и парень с подобной заявкой выше и интернета нет во всем доме. [/quote]

5664-Usernoise > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

[quote=SUPPORT;30873963] Цитата: Сообщение от Sega86 лс. 1652008 с 13.06.2013 не работает интернет и IP-tv. Линк на wan-порту роутера не горит. прошу решить 5663-Sega86 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Подключил напрямую. Статус- сетевой кабель не подключен. Создал PPPoe подключение- ошибка 651

[quote=Sega86;30875121] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sega86 лс. 1652008 с 13.06.2013 не работает интернет и IP-tv. Линк на wan-порту роутера не горит. прошу решить 5663-Sega86 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Подключил напрямую. Статус- сетевой кабель не подключен. Создал PPPoe подключение- ошибка 651 [/quote]

5668-Sega86 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

[quote=SUPPORT;30874003] Цитата: Сообщение от Usernoise л/с 1665497 Интернета нет примерно с 2 часов дня. при подключении напрямую выдает ошибку 651. Подозреваю что я из того же дома что и парень с подобной заявкой выше и интернета нет во всем доме. 5664-Usernoise > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. [/quote]
Ничего не изменилось, интернета до сих пор нет, также проверял сегодня регулярно в течение дня и никаких изменений не было, как не работал так и не работает.

л с 1617708 с утра нет интернета. кабель подключен напрямую, выдает ошибку 651

с 21-00 пропал интернет и кабельное. шаляпина 33/1. л/с 1703103
п.с. вернулся из отпуска. так и думал, что ростелеком не подкачает с качеством и стабильностью

SUPPORT >
Подали заявку в личном кабинете:
[u]Регулярно (1-2 раза в день) зависает изображение. Выключение и включение приставки результата не дает. Все восстанавливается через 1-3 часа. Сделайте уже что-нибудь[/u]

Получили ответ:
[u]Здравствуйте Уважаемый Абонент!Проведена проверка настроек оборудования по вашему подключению, проблем с предоставлением услуги не выявлено. Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. [/u]

Вы что, издеваетесь? Конечно проблем не будет выявлено, если тестировать в момент, когда все работает. Вам черным по белому пишут - Регулярно (1-2 раза в день) зависает изображение.
Провод включен напрямую в приставку. Какие еще параметры оконечного оборудования или несуществующего роутера мы можем проверить?
Просьба прислать техника для проверки Вашего оконечного оборудования и линии, идущей от него в квартиру.

Номер л/с: 1646218

[quote=Usernoise;30878038]Ничего не изменилось, интернета до сих пор нет, также проверял сегодня регулярно в течение дня и никаких изменений не было, как не работал так и не работает.[/quote]
5670-Usernoise > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=1Raz1;30885694]л с 1617708 с утра нет интернета. кабель подключен напрямую, выдает ошибку 651[/quote]
5671-1Raz1 > Проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Глубоко уважаемый САПОРТ!
Слов нету, уже скоро одни маты будут!
4 день Вы решаете мою проблему и проблему выше пишущих людей с ошибкой 651 и пропажы линка.
Когда вы Уже приедите и замените домовой комутатор который по ходу сломался. Это трудно сделать за 4 дня? Номер заявки 4876133.

[quote=zupper;30889690] с 21-00 пропал интернет и кабельное. шаляпина 33/1. л/с 1703103 п.с. вернулся из отпуска. так и думал, что ростелеком не подкачает с качеством и стабильностью [/quote]
5672-zupper > На момент проверки есть успешная авторизация. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=HOLLYWOOD;30890579] SUPPORT > Подали заявку в личном кабинете: Регулярно (1-2 раза в день) зависает изображение. Выключение и включение приставки результата не дает. Все восстанавливается через 1-3 часа. Сделайте уже что-нибудь Получили ответ: Здравствуйте Уважаемый Абонент!Проведена проверка настроек оборудования по вашему подключению, проблем с предоставлением услуги не выявлено. Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. Вы что, издеваетесь? Конечно проблем не будет выявлено, если тестировать в момент, когда все работает. Вам черным по белому пишут - Регулярно (1-2 раза в день) зависает изображение. Провод включен напрямую в приставку. Какие еще параметры оконечного оборудования или несуществующего роутера мы можем проверить? Просьба прислать техника для проверки Вашего оконечного оборудования и линии, идущей от него в квартиру. [/quote]
[quote=HOLLYWOOD;30890590] Номер л/с: 1646218 [/quote]
5674-HOLLYWOOD > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4892214.

[quote=VTI;30901810] Глубоко уважаемый САПОРТ! Слов нету, уже скоро одни маты будут! 4 день Вы решаете мою проблему и проблему выше пишущих людей с ошибкой 651 и пропажы линка. Когда вы Уже приедите и замените домовой комутатор который по ходу сломался. Это трудно сделать за 4 дня? Номер заявки 4876133. [/quote]
5677-VTI > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

л/с 1993245
добрый вечер, с 16.06.13 нет линка
оставлял заявку в личном кабинет, обратной связи до настоящего времени не получил, надеюсь на вашу помощь, доступ в интернет крайне необходим.

Лс 1508297 Взяли в аренду ещё одну приставку, но она выдаёт неверный логин на тот что дали в конверте с приставкой.

л.с. 1464305. Вчера приставки загрузились раза с пятого - писали не найден сервер. Сегодня с утра не показывает ни один канал, хотя информация о программе есть. Также не показывает канал 511 и продолжаются квадратики, хотя и не в таком объеме, как недавно.
Кстати, что с перерасчетом?

[quote=H_Q;30904781] л/с 1993245 добрый вечер, с 16.06.13 нет линка оставлял заявку в личном кабинет, обратной связи до настоящего времени не получил, надеюсь на вашу помощь, доступ в интернет крайне необходим. [/quote]

5681-H_Q > Заявка № 4905927 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=viki81;30905462] Лс 1508297 Взяли в аренду ещё одну приставку, но она выдаёт неверный логин на тот что дали в конверте с приставкой. [/quote]

5681-viki81 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Grim;30908429] л.с. 1464305. Вчера приставки загрузились раза с пятого - писали не найден сервер. Сегодня с утра не показывает ни один канал, хотя информация о программе есть. Также не показывает канал 511 и продолжаются квадратики, хотя и не в таком объеме, как недавно. Кстати, что с перерасчетом? [/quote]

5682-Grim > Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении TV-приставки напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру.

л.с. 1907755 Отсутствует интернет и ТВ уже 4 дня. Два дня назад дал заявку по телефону с описанием проблемы. Нет никаких действий.
Перегружал роутер реакции ноль. Напрямую подключил входящий кабель, пишет "сетевой кабель не подключен".
Предполагаю, что при протаскивании кабеля другим пользователям по шахте, работники Ростелекома или МТС повредили кабель. (кабеля идут в одном лотке)
Прошу ускорить решение проблемы. Спасибо.

лс 304718 тормозят большинство каналов, два вообще не показывают - когда -нибудь будет чтобы была нормальная работа?

Л/с 1692291 Не загружается ТВ приставка. Пишет " Нет IP адреса".

Спасибо, проблема устранена, приставка утром загрузилась.

Утром пропало подключение. Сейчас роутер не подключается. Л/С: 975788.

Пропало подключение. л/с 599146

[quote=Xex;30920919] л.с. 1907755 Отсутствует интернет и ТВ уже 4 дня. Два дня назад дал заявку по телефону с описанием проблемы. Нет никаких действий. Перегружал роутер реакции ноль. Напрямую подключил входящий кабель, пишет "сетевой кабель не подключен". Предполагаю, что при протаскивании кабеля другим пользователям по шахте, работники Ростелекома или МТС повредили кабель. (кабеля идут в одном лотке) Прошу ускорить решение проблемы. Спасибо. [/quote]

5686-Xex > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4889094.

[quote=sbtravel;30923279] лс 304718 тормозят большинство каналов, два вообще не показывают - когда -нибудь будет чтобы была нормальная работа? [/quote]

5687-sbtravel > Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Xristos;30931646] Утром пропало подключение. Сейчас роутер не подключается. Л/С: 975788. [/quote]

5690-Xristos > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Badger;30932599] Пропало подключение. л/с 599146 [/quote]

5691-Badger > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

лс: 1700565
примерно с обеда выбрасывает из интернета и не авторизовывается, "удаленный сервер не отвечает".
Пару раз подключился, но не на долго, снова выбросило.

5694: подключил. Так же не работает. Подчение ограничено либо отсутствует . 975788.

Лс 1078861
примерно с обеда выбрасывает из интернета и не авторизовывается, "удаленный сервер не отвечает".
Пару раз подключился, но не на долго, снова выбросило.

При подключении напрямую к ПК ошибки 651 и 638

л.с.: 1700565
Все еще не работает интернет! Исправьте пожалуйста!

Тех. поддержка, ау ! Почините Интернет ! 975788. Сколько можно писать ?

Л.с. 1464305.
У Вас совесть есть??!!
Сегодня - третий день, как опять не работает половина каналов из 6 пакетов.
Вчера умудрился дозвониться до ТП в 19-00. Обещали, что специалист свяжется со мной в течение часа. До сих пор связывается!
Опять будет звонить когда меня не будет возле приставок.
Как же Вы уже задолбали своей "работой"!

Вчера Интернет в 10 вечера только заработал. Сегодня его опять НЕТ !!! 975788 ! Разберитесь и сделайте перерасчет ! Мне он вообще то для работы нужен!

лс1333407
добрый день! после того как подключили телевидение 17.06.2013 спустя 2 часа отрубилось и ТВ и интеренет, в службе техподдержки сказали повреждение на линии (нормально так подключили ТВ да?))))) вчера 19.06 позвонил монтер, сказал что я пришел а вас нет дома (но я как бы работаю). Мы договорились что он перезвонит сегодня 20.06 утром и договоримся когда я буду дома, чтобы придти починить, но никто так и не звонил. В итоге с понедельника сижу без интернета благодаря телевидению, которое отнесу вам назад, потому что не хочу смотреть на квадратики! Уважаемый SUPPORT убедительная просьба прислать монтера, заблаговременно договорившись о том чтобы я был дома а не так что поставил перед фактом "я пришел а вас нет"
№ заявки 4908626