Скорость нулёвая уже как недели 2.Пишу,отправляю письма в ваш ютк.Ни ответа,ни привета.
Л/С 450423.Саппорт,помогите.ЧТо делать то.

Здравствуйте! л\с 1015525.
Закончились деньги в минус, сегодня пополнил баланс.
И НЕ СТАЛО СКОРОСТИ. Заявленных 25 Мбит\с и так не было никогда, но сейчас скорость на [url]http://speedtest.south.rt.ru/:[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 16
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.938
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.944
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2813833550][IMG]http://www.speedtest.net/result/2813833550.png[/IMG][/URL]
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2813839435][IMG]http://www.speedtest.net/result/2813839435.png[/IMG][/URL]

Сегодня вечером скорость не больше 1мбит/с, на разных серверах и городах, что за фигня?

Днём вчера было нормально, с вечера такая скорость:
[img]http://www.speedtest.net/result/2814219854.png[/img]

Интернет не работает с 28.06!!!!! лиц. 1167349. звонила в СБ, сказали проблема с оборудованием во всем доме..... когда починят???

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста результат по заявке 5113372. Инженеры так и не отзвонились.

Лиц.счет. 1138757

Ошибка 678, возникающая в течении уже 3х дней.
Спасибо!

[quote=Leo Leo;31126508] Л/С: 1368657 Уже третий день такая фигня с интернетом, тормозит ужасно. С мопедом все в порядке, самое плохо вечером. Ночью отпускает. Пинг: Обмен пакетами с ya.ru [87.250.250.3] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=3431мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=1166мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=19мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=664мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=1099мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=220мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=224мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=1060мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=397мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=369мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=244мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=356мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=356мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=353мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=353мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=25мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=829мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=830мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=829мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=863мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=824мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=714мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=754мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=1374мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=1718мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=27мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=2935мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=40мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=1015мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=19мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=2687мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=1157мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=2031мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=2233мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=26мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=670мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=1718мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=731мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=2151мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=787мс TTL=55 [/quote]
Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.

[quote=SC;31127133] что случилось снова на ЮМР? лс 1579857 не подключается интернет: ошибка 651, и не подключается ТВ пишет не получен IP адрес. [/quote]
На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен?

[quote=QUAD;31127737] Скорость интернета ниже чем по тарифу (тариф 25 Мбит). л/с 1733126 [/quote]
Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение. Отключите дополнительные сетевые приложения и загрузки, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и измерьте пинг и скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru.

[quote=Driver;31139871] Юмр 1317739 dns сервер не отвечает [/quote]
На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен?

[quote=Kleftis;31141076] Л/с 1911651 Сегодня после 15:00 во время дождя перестал работать интернет, в данный момент ошибка 651, кабель на прямую в ПК. [/quote]
На момент проверки есть успешная автроизация в сети интернет. Ваш вопрос решен?

[quote=УДАВ;31143334]Лицевой счет № 310228, договор № 223964055.08 от 21.03.2008 Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит Замер скорости на вашем ресурсе : Пинг (ping), в миллисекундах: 7 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.05 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.962[/quote]
Ваш вопрос решен?

[quote=kot123;31143431]л/с 1712982 Интернет и тв не работают уже 3 дня. При подключении напрямую к приставке тв работает. Комп подключить напрямую нет возможности. Просьба устранить неисправность.[/quote]
Проверьте, пожалуйста, настройки роутера. Инструкцию по настройке Вы можете посмотреть на официальном сайте производителя роутера. Укажите в настройках интерфейса роутера следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122.

[quote=s21;31144186]Скорость нулёвая уже как недели 2.Пишу,отправляю письма в ваш ютк.Ни ответа,ни привета. Л/С 450423.Саппорт,помогите.ЧТо делать то.[/quote]
Наблюдаются низкие показатели по соотношению сиганл/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Вассиличч;31144785]Здравствуйте! л\с 1015525. Закончились деньги в минус, сегодня пополнил баланс. И НЕ СТАЛО СКОРОСТИ. Заявленных 25 Мбит\с и так не было никогда, но сейчас скорость на [url]http://speedtest.south.rt.ru/:[/url][/quote]
Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, в настройках подключения по локальной сети укажите следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста.

[quote=Plutooo;31145894]Сегодня вечером скорость не больше 1мбит/с, на разных серверах и городах, что за фигня?[/quote]Предоставьте, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения.

[quote=Анастасия0508;31147929]Интернет не работает с 28.06!!!!! лиц. 1167349. звонила в СБ, сказали проблема с оборудованием во всем доме..... когда починят???[/quote]
С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=yk44;31149514]Здравствуйте! Подскажите пожалуйста результат по заявке 5113372. Инженеры так и не отзвонились. Лиц.счет. 1138757 Ошибка 678, возникающая в течении уже 3х дней. Спасибо![/quote]
С Вами свяжется Наш сотрудник.

Сегодня в середине дня пропали интернет и телевидение одновременно. Перезагрузка компьютера и ТВ приставки не дали результатов.
Лицевой счет № 1639525.
тел. +79181950839.

[quote=SUPPORT;31156777] Цитата: Сообщение от УДАВ Лицевой счет № 310228, договор № 223964055.08 от 21.03.2008 Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит Замер скорости на вашем ресурсе : Пинг (ping), в миллисекундах: 7 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.05 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.962 Ваш вопрос решен? [/quote] - да, решен. Спасибо.

Здравствуйте, мой л/с 1925072, номер заявки 5143987, уже сутки нет интернета, тех.поддержка отвечает как у всех тут, интернета нет у всего дома( Базавская дамба д.8), виновато оборудование. Соседи скажите у вас есть интернет? SUPPORT прошу вас по содействовать в решении проблем с моим интернетом.

[quote=Mozart;31159695]Сегодня в середине дня пропали интернет и телевидение одновременно. Перезагрузка компьютера и ТВ приставки не дали результатов. Лицевой счет № 1639525. тел. +79181950839.[/quote]
Есть успешная авторизация в сети интернет, сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Ваш вопрос решен?

[quote=dmitry023;31161021]Здравствуйте, мой л/с 1925072, номер заявки 5143987, уже сутки нет интернета, тех.поддержка отвечает как у всех тут, интернета нет у всего дома( Базавская дамба д.8), виновато оборудование. Соседи скажите у вас есть интернет? SUPPORT прошу вас по содействовать в решении проблем с моим интернетом.[/quote]
Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

лс. 1652008. Проблема с некоторыми каналами IP-TV. Выходит на экране название канала, текущая передача, но вместо изображения черный экран. Дополнительно подключен пакет Спорт.
Номера каналов без изображения- 602, 603, 606, 609, 610, 611, 613, 615, 616, 617, 618, 620, 621.
приставка YX-6916A, подключал и напрямую, результата ноль.
Прошу разобраться

л/с 1368657.

Вы что-то изменили в интернете. У меня несколько компов в квартире. До этого все было нормально, с 1го числа началась непонятная фигня с пингом, описанная выше. Пропадает пинг и инет когда подключаю несоклько компов. Дело не в моем роутере, попробовал два разных, на которых всегда все было нормально. Одна и та же проблема, если включен один компьютер, то все нормально. Как только больше, то начинаются проблемы.

5844-dmitry023
ты не одинок ))
и да, дом вроде новый, а висяки оборудования постоянные у ртк,
хто виноват и че делать

[quote=SUPPORT;31156415] Цитата: Сообщение от SC что случилось снова на ЮМР? лс 1579857 не подключается интернет: ошибка 651, и не подключается ТВ пишет не получен IP адрес. На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? [/quote]
вчера еще

Здравствуйте!

лс 1658297

Ошибка 651 - при прямом подключении к пк проводом. Подключается иногда, вчера не работало целый день.

5841-SUPPORT >

Со мной не свяжется ваш сотрудник, т.к. я дозвонился вчера в техподдержку, где последовал ответ:
Авторизация 4.07.2013 в 7 утра была. Заявку закрыли. Данную информацию узнал вчера в 10 вечера по вашему телефону. Интернет действительно был, до вечера. Вечером уже не подключалось через роутер, только напрямую к пк.

Как и указывал Leo Leo - работа через роутер идет произвольная, через раз. Сейчас подключился успешно.

Будьте добры, подтвердите пожалуйста - заявка 5113372 закрыта или находится в работе?

SUPPORT---здраствуйте!не работает инет с сегодняшнего утра 05.07.13 пишет ошибку 678,а также телефон №861254 87 77;номер лиц. счета инета №1258789,куда вносим оплату 8611208082.Очень ждем решения проблемы.

добрый день, у меня довольно интересная проблема, за год повторяющаяся уже раз 5, когда непонятно зачем во всех домах района выключают свет, например на час, потом его включают, интернет работает ужасно, тест скорости не проходит нигде, сайты открываются еле-еле, про потоковое аудио/видео, я думаю, тоже все понятно)
раньше, дозваниваясь в службу поддержки, после короткой беседы с оператором сразу переадресовывали вызов на инженера, ребятам как-то удавалось решать мою проблему. Что происходит теперь: дозваниваешься в тп, разговариваешь с оператором, просят оставить номер и говорят: "инженер с вами свяжется", но он, удивительно, не связывается) проходит неделя, полторы, опять внезапное отключение света, после возвращения электропитания-о чудо! интернет работает нормально, как раньше, проходит еще неделя-звонок инженера: "что у вас за проблема?", да нет уже никакой проблемы, сама решилась)
л/с 1680683, номер очередной заявки 5137484, подскажите, эта проблема вообще решаема? или ждем очередного выключения света? быть может нужно просто перезагрузить оборудование с вашей стороны?
надеюсь на наличие возможности решения проблемы)

[quote=Sega86;31162357]лс. 1652008. Проблема с некоторыми каналами IP-TV. Выходит на экране название канала, текущая передача, но вместо изображения черный экран. Дополнительно подключен пакет Спорт. Номера каналов без изображения- 602, 603, 606, 609, 610, 611, 613, 615, 616, 617, 618, 620, 621. приставка YX-6916A, подключал и напрямую, результата ноль. Прошу разобраться[/quote]Произведена корректировка параметров оборудования. Перезагрузите Вашу приставку.Проверьте, пожалуйста.

[quote=Leo Leo;31162394] л/с 1368657. Вы что-то изменили в интернете. У меня несколько компов в квартире. До этого все было нормально, с 1го числа началась непонятная фигня с пингом, описанная выше. Пропадает пинг и инет когда подключаю несоклько компов. Дело не в моем роутере, попробовал два разных, на которых всегда все было нормально. Одна и та же проблема, если включен один компьютер, то все нормально. Как только больше, то начинаются проблемы. [/quote]
Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, в настройках подключения по локальной сети укажите следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста.

[quote=vsop;31162735]5844-dmitry023 ты не одинок )) и да, дом вроде новый, а висяки оборудования постоянные у ртк, хто виноват и че делать[/quote]
Предоставьте, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения.

[quote=yk44;31164438]5841-SUPPORT > Со мной не свяжется ваш сотрудник, т.к. я дозвонился вчера в техподдержку, где последовал ответ: Авторизация 4.07.2013 в 7 утра была. Заявку закрыли. Данную информацию узнал вчера в 10 вечера по вашему телефону. Интернет действительно был, до вечера. Вечером уже не подключалось через роутер, только напрямую к пк. Как и указывал Leo Leo - работа через роутер идет произвольная, через раз. Сейчас подключился успешно. Будьте добры, подтвердите пожалуйста - заявка 5113372 закрыта или находится в работе?[/quote]
С Вами свяжется Наш сотрудник

лс1668624 что с IPTV? зачем растянули [b]все каналы[/b]? вас просто просили не обрезать первый и НТВ. теперь вообще всё ужасно.
вместо правильного круга [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=87f2c34a82aa09f96dda98e99feedf17][IMG]http://s3.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/07/87f2c34a82aa09f96dda98e99feedf17.png[/IMG][/URL]
будет овал [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=aa4ab792f2340ebc7462591faae61124][IMG]http://s4.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/07/aa4ab792f2340ebc7462591faae61124.png[/IMG][/URL]
кому такое в голову пришло сделать?
неужели так трудно просто не меняя родное соотношение сторон в котором вещает канал передавать в сети IPTV? зачем всё так усложнять? если канал ведёт вещание с соотношением сторон 16:9 так и нужно его передавать в этом же соотношении, а не делать из него 4:3 и наоборот.
просто жесть какая-то

[quote=senjor pomidor;31170141]SUPPORT---здраствуйте!не работает инет с сегодняшнего утра 05.07.13 пишет ошибку 678,а также телефон №861254 87 77;номер лиц. счета инета №1258789,куда вносим оплату 8611208082.Очень ждем решения проблемы.[/quote]
Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=YuranVl;31170568]добрый день, у меня довольно интересная проблема, за год повторяющаяся уже раз 5, когда непонятно зачем во всех домах района выключают свет, например на час, потом его включают, интернет работает ужасно, тест скорости не проходит нигде, сайты открываются еле-еле, про потоковое аудио/видео, я думаю, тоже все понятно) раньше, дозваниваясь в службу поддержки, после короткой беседы с оператором сразу переадресовывали вызов на инженера, ребятам как-то удавалось решать мою проблему. Что происходит теперь: дозваниваешься в тп, разговариваешь с оператором, просят оставить номер и говорят: "инженер с вами свяжется", но он, удивительно, не связывается) проходит неделя, полторы, опять внезапное отключение света, после возвращения электропитания-о чудо! интернет работает нормально, как раньше, проходит еще неделя-звонок инженера: "что у вас за проблема?", да нет уже никакой проблемы, сама решилась) л/с 1680683, номер очередной заявки 5137484, подскажите, эта проблема вообще решаема? или ждем очередного выключения света? быть может нужно просто перезагрузить оборудование с вашей стороны? надеюсь на наличие возможности решения проблемы)[/quote]
С Вами свяжется Наш сотрудник.

SUPPORT большое спасибо, проблема устранена!

Добрый день!Нет интернета,ошибка 678.Л/С 1008937.