[quote=SUPPORT;30692904] Цитата: Сообщение от Grim 5561-SUPPORT >Да, теперь цена соответствует, спасибо! Но картинка все равно сыпется и часть каналов не работает уже больше недели! 5568-Grim > Заявка № 4609361 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста. результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
Интересно, что ж это за проблема такая, что решается уже пол-месяца и лучше не становится? Становится только хуже! У меня подписка на шесть пакетов, не работает больше половины, на оставшиеся смотреть невозможно - постоянные коллизии! За что я Вам плачу деньги??!!

5584-Grim >больше половины каналов

л.с. 1151126 - Кабельное ТВ, работает только 1-й канал, остальные выдают чёрный экран.

[quote=Grim;30707745]Интересно, что ж это за проблема такая, что решается уже пол-месяца и лучше не становится? Становится только хуже! У меня подписка на шесть пакетов, не работает больше половины, на оставшиеся смотреть невозможно - постоянные коллизии! За что я Вам плачу деньги??!! [/quote]

У меня все точно также. Прошло две недели, а становиться все хуже. Вот думаю уже на МТС перейти.

л/с 1628669. Вчера пришел домой, включил ТВ и выдало "Нет IP адреса", перезагрузил, ТВ заработало, но через время картинка застыла... Решил проверить интернет, подключил провод в сетевуху ноута и вуаля "Ошибка 691"... Сегодня утром воткнул провод в приставку (напрямую), ТВ работало минут 5-10 и картинка снова застыла.. (Инет проверить не успел) Что происходит?

Прошло 2-е недели, а интернет все также плохо работает. Звони с тех.поддержке сказали 2-3 дня устранят - прошло 2-е недели. Звонил местным на АТС, проблему знают, но устранить не могут, ждут электриков (можно телефон электриков).
Когда же закончится перевод стрелок и все таки устранят. Самое интересное и банальное на самоустранение надо максимум день или полдня (смотря как работать).

л/с 1540155 (г.Сочи).
Здравствуйте!
Сегодня сильно поднялся пинг (был 5-10, стал 120-180).
Несколько недель назад была уже такая проблема, успешно разрешена, и вот снова. ПРошу исправить.

k/c 1657105 (Краснодар)
ТВ дергается и "заедает". Картинка распадается на квадраты.

1464305.Не работают каналы:
702
621
617
613
611
609
517
516
515
514
513
512
511
315
314
313
312
311
309
241
238
236
229
227
222
213
128
126
125
124
123
121
119
117
116
111
101
022
На обеих приставках, то есть почти все каналы из доп.пакетов.
Коллизии не исчезли.
Это называется работа??!!

лицевой счёт (861) 1226642. Продолжается прерывистое изображение - смотреть невозможно - то же, что было до полного повисания (неподвижная картинка). Разберитесь пожалуйста

5594-Grim >+ периодически пропадают и остальные каналы, хотя сегодня звонил Ваш сотрудник и радостно вещал, что все налажено.

Л/с 1544998. Не работает телевидение уже неделю: говорит, что сервер не найден. Полному выходу из строя предшествовало зависание трансляции, устраняемое переключением канала (началось за месяц-полтора на полного отказа). Заявку в техподдержку и личного кабинета, вы, само собой, проигнорировали.

5552-Ccrroocc > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Спасибо, всё нормально сейчас.

[quote=Alex_Yeysk;30706152]2074043[/quote]
5582-Alex_Yeysk > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=omarga;30706488]Извините за назойливость, но 5-е сутки нет ни интернета ни телевиденья. Хоть какая-то реакция будет?[/quote]
5583-omarga > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет:
1168804
Договор №:
1168804|11

только что пропал интернет !!!!!!!!
(пишу через МТС)

в чём причина ?????????

июнь ОПЛАЧЕН !!!

роутер отключал.

провод с сетевую карту втыкал !


интернета нет !!!


примите меры !!!!!!!!!

[quote=SUPPORT;30738253]На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо! все работает.

[quote=Митрофаныч;30709947] л.с. 1151126 - Кабельное ТВ, работает только 1-й канал, остальные выдают чёрный экран. [/quote]

л.с. 1151126
Господа! Вопрос так и не решён, по прежнему работает только 1-й канал кабельного, иногда прорывается канал Россия и тут же гаснет, остальные каналы выдают чёрный экран.
Уже 3-и сутки, будьте добры, устраните проблему.

тоже который день нет ТВ. "сервер не найден". Заявка 4716474, ЛС 2024206. Хочу восстановление работы и пересчет за неделю.

л.с. 1464305. Вроде артефакты пропали, но почти все каналы доп.пакетов не показывают. Работают только каналы пакетов популярный и познавательный, и то не все. Фильмы, Музыка, Детские Спорт не пашут!

[quote=Митрофаныч;30741134] Цитата: Сообщение от Митрофаныч л.с. 1151126 - Кабельное ТВ, работает только 1-й канал, остальные выдают чёрный экран. л.с. 1151126 Господа! Вопрос так и не решён, по прежнему работает только 1-й канал кабельного, иногда прорывается канал Россия и тут же гаснет, остальные каналы выдают чёрный экран. Уже 3-и сутки, будьте добры, устраните проблему. [/quote]

[b]Support[/b]

л.с. 1151126
Господа! 4-е сутки кабельное не работает. Всё без изменений, будте добры - восстановите работу кабельного ТВ и произведите пересчёт за это время.

[b]Лицевой счет - 1331198.[/b] С субботы не работал интернет, начал работать вчера, 5 июня. Работает ужасно медленно, обрывов нет, просто страшно медленно грузится, подвисает.

Тест скорости:
входящая
↓0.31 Mбит/сек
иcходящая
↑0.08 Mбит/сек

Прошу решить проблему.

[b]SUPPORT[/b] - Всё заработало, спасибо! Но прошу учесть неработающие 3 дня кабельного ТВ.

[quote=Grim;30707726] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Grim 5561-SUPPORT >Да, теперь цена соответствует, спасибо! Но картинка все равно сыпется и часть каналов не работает уже больше недели! 5568-Grim > Заявка № 4609361 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста. результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. Интересно, что ж это за проблема такая, что решается уже пол-месяца и лучше не становится? Становится только хуже! У меня подписка на шесть пакетов, не работает больше половины, на оставшиеся смотреть невозможно - постоянные коллизии! За что я Вам плачу деньги??!! [/quote]

[quote=Grim;30724623] 1464305.Не работают каналы: 702 621 617 613 611 609 517 516 515 514 513 512 511 315 314 313 312 311 309 241 238 236 229 227 222 213 128 126 125 124 123 121 119 117 116 111 101 022 На обеих приставках, то есть почти все каналы из доп.пакетов. Коллизии не исчезли. Это называется работа??!! [/quote]

[quote=Grim;30724802] 5594-Grim >+ периодически пропадают и остальные каналы, хотя сегодня звонил Ваш сотрудник и радостно вещал, что все налажено. [/quote]

5596-Grim > Заявка № 4609361 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. В Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Митрофаныч;30709947] л.с. 1151126 - Кабельное ТВ, работает только 1-й канал, остальные выдают чёрный экран. [/quote]

[quote=Митрофаныч;30741134] Цитата: Сообщение от Митрофаныч л.с. 1151126 - Кабельное ТВ, работает только 1-й канал, остальные выдают чёрный экран. л.с. 1151126 Господа! Вопрос так и не решён, по прежнему работает только 1-й канал кабельного, иногда прорывается канал Россия и тут же гаснет, остальные каналы выдают чёрный экран. Уже 3-и сутки, будьте добры, устраните проблему. [/quote]

[quote=Митрофаныч;30745268] Цитата: Сообщение от Митрофаныч Цитата: Сообщение от Митрофаныч л.с. 1151126 - Кабельное ТВ, работает только 1-й канал, остальные выдают чёрный экран. л.с. 1151126 Господа! Вопрос так и не решён, по прежнему работает только 1-й канал кабельного, иногда прорывается канал Россия и тут же гаснет, остальные каналы выдают чёрный экран. Уже 3-и сутки, будьте добры, устраните проблему. Support л.с. 1151126 Господа! 4-е сутки кабельное не работает. Всё без изменений, будте добры - восстановите работу кабельного ТВ и произведите пересчёт за это время. [/quote]

[quote=Митрофаныч;30747886] SUPPORT - Всё заработало, спасибо! Но прошу учесть неработающие 3 дня кабельного ТВ. [/quote]

5608-Митрофаныч > По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] или оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

при вводе логина и пароля с карты в ТВ пишет "неправельный логин". л/c 2040843

[b]SUPPORT[/b] - л.с. 1151126

Господа это уже совсем не смешно, в обед всё заработало, а 30 минут назад всё вообще вырубилось, снова иногда пробивается 1-й канал, потом подвисает и уходит в тёмный экран, остальные каналы не работают вообще.

[quote=Митрофаныч;30753855] SUPPORT - л.с. 1151126 Господа это уже совсем не смешно, в обед всё заработало, а 30 минут назад всё вообще вырубилось, снова иногда пробивается 1-й канал, потом подвисает и уходит в тёмный экран, остальные каналы не работают вообще. [/quote]

Это я про кабельное ТВ.

[quote=SUPPORT;30750425] Заявка № 4609361 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. В Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
И что??!! Это я уже третью неделю слышу (вижу)!
А причины??!! А сроки устранения??!!

5608-SUPPORT >
[quote=ox_xammax;30742080]тоже который день нет ТВ. "сервер не найден". Заявка 4716474, ЛС 2024206. Хочу восстановление работы и пересчет за неделю.[/quote]
до сих пор вопрос не решен. примите меры

л/с 1657105. Картинка ТВ распадается на квадраты. Звук "попискивает"...

Л.с. 1508297 Поменяли 2 старые приставки 2 на новые. К новым выдали конверты с логин-пароль, и в обоих случаях приставки выдают неверный логин. Решите проблему, так как ваша тех.поддержка по телефону - это особая проблема.
Заявка № 4767427

[b]SUPPORT[/b] л.с. 1151126

Уважаемая тех. поддержка, я так понял, что мне нужно каждый день сюда писать чтоб устранили проблему. Вчера весь день кабельное работало, сегодня не работает вообще ничего, только черный экран. Раньше хоть 1-й канал был.
Что нужно, чтоб вы нормально устранили проблему.

[quote=1q2w2w;30691939] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 1q2w2w Проблема повторилась. Перебои с 23.05.2013. Перезагрузка оборудования не помогает. При подключении кабеля на прямую в тв приставку, так же наблюдается зависание. При подключении кабеля в сетевую карту компьютера и создания PPOE соединения, разрывы продолжаются.5545-1q2w2w > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, сообщите. Проблема наблюдается. [/quote]
Проблема Вами была решена буквально на следующий день. Ну вот через несколько дней отличной работы опять тоже самое: телевидение квадратами, интерент на скачивание не более 10м/бит при тарифе "Твин 32м/бит" Прошу исправить.

С 5 июня нет ни интернета, ни телевидения. Была оставлена заявка №4767530. Мне перезвонил специалист 6 июня, сказал что проблема с общедомовым коммутатором. Сказал, что 7 июня мне позвонят и придет работник. Уже 8 июня и ни звонка, ни работника.
ЛС 1847791

[quote=staytrue;30752309] при вводе логина и пароля с карты в ТВ пишет "неправельный логин". л/c 2040843 [/quote]
5609-staytrue > На момент проверки нет физического адреса tv-приставки. Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста.. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

[quote=Митрофаныч;30753855] SUPPORT - л.с. 1151126 Господа это уже совсем не смешно, в обед всё заработало, а 30 минут назад всё вообще вырубилось, снова иногда пробивается 1-й канал, потом подвисает и уходит в тёмный экран, остальные каналы не работают вообще. [/quote]
[quote=Митрофаныч;30753864] Цитата: Сообщение от Митрофаныч SUPPORT - л.с. 1151126 Господа это уже совсем не смешно, в обед всё заработало, а 30 минут назад всё вообще вырубилось, снова иногда пробивается 1-й канал, потом подвисает и уходит в тёмный экран, остальные каналы не работают вообще. Это я про кабельное ТВ. [/quote]
[quote=Митрофаныч;30771505] SUPPORT л.с. 1151126 Уважаемая тех. поддержка, я так понял, что мне нужно каждый день сюда писать чтоб устранили проблему. Вчера весь день кабельное работало, сегодня не работает вообще ничего, только черный экран. Раньше хоть 1-й канал был. Что нужно, чтоб вы нормально устранили проблему. [/quote]
5616-Митрофаныч > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации), для вызова специалиста на проверку подключения.

[quote=SUPPORT;30782915]techsupport@krd.south.rt.ru[/quote]

Отправил.

л/с 1228957
не работают канаты ТВ c любым адресом udp://@***.*.3.*

л.с. 1151126
Переписку и контактные номера отправил на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]
Ни кто со мной не связывался, кабельное по прежнему не работает. Уже 09.06.2013г