5502-SUPPORT >то же самое!Очень низкая входящая скорость 0.3 мгб.с

[quote=Gun211;30573421] 5502-SUPPORT >то же самое!Очень низкая входящая скорость 0.3 мгб.с [/quote]

5504-Gun211 > Произведена корректировка параметров подключения. Подключите ethernet-кабель напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].

Спасибо

ЛС 1668624 это что нормально? [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=43d4fc9c772a4d06a8f7bfe2bf08d2dc][IMG]http://s4.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/05/43d4fc9c772a4d06a8f7bfe2bf08d2dc.png[/IMG][/URL]
когда это уже закончится?

л.с. 1106273. Записи тв-программ смотреть невозможно! Постоянные фризы и дерготня, а то и просто черный экран! Займитесь, наконец, делом и исправьте!

Ув. Саппорт!
л/с 1716640 не работает ТВ. Приставка грузится нормально, отображается программа передач по каналам, меню. Экран черный, помогает только отмотать назад секунд 20, тогда работает, но постоянно прерывается и виснет. уже забодался перематывать..напрямую подключена к кабелю.
исправьте а?

Л/с 1302366 - Уже около недели наблюдаются постоянные разрывы связи с периодичностью от 30 минут до 3-5 минут! С каждым днём всё чаще и чаще. Оконечное оборудование в порядке (проверено на трёх разных машинах), сетевой кабель подключён напрямую в компьютер. Соединение обычно есть, но передача данных не идёт. После чего происходит разрыв после которого при попытке соединения выдаёт "Ошибка 678. Удалённый компьютер не отвечает".

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;30586228] ЛС 1668624 это что нормально? когда это уже закончится? [/quote]
5507-Игорь Александрович Новороссийск > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Nobunaga;30596759] л.с. 1106273. Записи тв-программ смотреть невозможно! Постоянные фризы и дерготня, а то и просто черный экран! Займитесь, наконец, делом и исправьте! [/quote]
5508-Nobunaga > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=161rus;30597044] Ув. Саппорт! л/с 1716640 не работает ТВ. Приставка грузится нормально, отображается программа передач по каналам, меню. Экран черный, помогает только отмотать назад секунд 20, тогда работает, но постоянно прерывается и виснет. уже забодался перематывать..напрямую подключена к кабелю. исправьте а? [/quote]
5509-161rus > Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Владимир К;30603224] Л/с 1302366 - Уже около недели наблюдаются постоянные разрывы связи с периодичностью от 30 минут до 3-5 минут! С каждым днём всё чаще и чаще. Оконечное оборудование в порядке (проверено на трёх разных машинах), сетевой кабель подключён напрямую в компьютер. Соединение обычно есть, но передача данных не идёт. После чего происходит разрыв после которого при попытке соединения выдаёт "Ошибка 678. Удалённый компьютер не отвечает". [/quote]
5510-Владимир К > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4651975.

1628669. Сотрудник связался, но так и не появился... Картинка как сыпалась, так и сыпется. Однако хочу отметить, что сыпется вечерами, начинает часов в 8-9 вечера... Сомневаюсь, что проблема в приставке.. Прошу исправить проблему

Л.с. 1464305. Сегодня приходил Вам инженер, к сожалению не запомнил его имя, его тел. - у Вас на электронке.
Вроде бы проверил коммутационнное оборудование в подъезде, посмотрел на роутер, на приставку и все.
Проблемы с изображением на обеих приставках как были, так и остались. Скорость соединения с Интернет соответствует заявленной.
Ваш сотрудник просил вечером перезвонить ему и сказать по изображению - телефон отключен.
Сервис просто на высоте!
Уже больше недели как Вы занимаетесь решением проблемы!
Копия нашей с Вами переписки отправлена в Роскомнадзор!

5517-envenom >а где проживаешь? Я смотрю проблемы идентичны на протяжении одинакового времени.

5519-Grim> пер. Алмазный, 9

1682997 примерно с 10 часов пропал интернет и IP-TV на всех 3-х приставках (сообщение нет IP-адреса), прошу исправить

Л/с 1571284 - ТВ плохо показывает квадратики или тормозит,зависает, прошу исправить.

Геленджик
так! опять спам трафик пошел начиная с этого дня , инициализатор показывает 12 мегабит спама без поднятия pppoe. (etth)

Пинг (ping), в миллисекундах: 11
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.909
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.981

Пинг (ping), в миллисекундах: 10
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.96
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 9.357

Пинг (ping), в миллисекундах: 9
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.663
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 8.825

И так уже третий день. Тариф "Домашний интернет Акция 25 Мбит/с".
л/с 994430

[quote=agasfer1966;30634064] Геленджик так! опять спам трафик пошел начиная с этого дня , инициализатор показывает 12 мегабит спама без поднятия pppoe. (etth) [/quote]
видимо так же..

Весь день мертвый интернет. Геленджик.
Download: 1.29 Мбит/с
Upload: 21.78 Мбит/с
Ping: 37 ms

проблем пока нет, чуть упал до 6 мегабит спам, , но жду пока появятся , в прошлый раз также было сперва , а через сутки другие у всего города отваливалась авторизация каждые 5-10 минут , либо вообще ничего не было.
[img]http://www.speedtest.net/result/2739069533.png[/img]

[img]http://www.speedtest.net/result/2739071374.png[/img]

SUPPORT делайте же что нибудь с пингом!
до 18:00 [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://speedtest.net/result/2738974421.png[/IMG][/URL]
после 18:00 [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2739204263.png[/IMG][/URL]
нисходящий канал забит наглухо, надоело уже сидеть каждый вечер с огромным пингом!

в 21:45 ситуация ещё становится хуже
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2739460752.png[/IMG][/URL]

Геленджик, лицевой счёт 1475222
Скорость интернета низкая, из торрентов вместо 2.5 мегабита в секунду качает 650-800 кб/с (у меня максимальный тариф).
Решите проблему.

Геленджик, лицевой счёт 1475222.
Результаты измерения скорости с выключенным файрволом на [url]http://speedtest.south.rt.ru:[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 8
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.244
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 5.928

Геленджик, лс 994451
телек не показывает, рассыпается. активность на порту колосальная без поднятия пппое.

Пинг (ping), в миллисекундах: 8
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.093
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 74.492


Прошу разобраться!!!

[img]http://www.speedtest.net/result/2739528700.png[/img] и это с 9 утра.
[img]http://www.speedtest.net/result/2739532377.png[/img]
[img]http://www.speedtest.net/result/2739535765.png[/img]
внутри ростелекома еще ползет что-то
а так внешка мертвая!!!
[img]http://www.speedtest.net/result/2739538959.png[/img]

[quote=envenom;30621219] 1628669. Сотрудник связался, но так и не появился... Картинка как сыпалась, так и сыпется. Однако хочу отметить, что сыпется вечерами, начинает часов в 8-9 вечера... Сомневаюсь, что проблема в приставке.. Прошу исправить проблему [/quote]
5517-envenom > Заявка № 4594685 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Grim;30622419] Л.с. 1464305. Сегодня приходил Вам инженер, к сожалению не запомнил его имя, его тел. - у Вас на электронке. Вроде бы проверил коммутационнное оборудование в подъезде, посмотрел на роутер, на приставку и все. Проблемы с изображением на обеих приставках как были, так и остались. Скорость соединения с Интернет соответствует заявленной. Ваш сотрудник просил вечером перезвонить ему и сказать по изображению - телефон отключен. Сервис просто на высоте! Уже больше недели как Вы занимаетесь решением проблемы! Копия нашей с Вами переписки отправлена в Роскомнадзор! [/quote]
5518-Grim > Заявка № 4609361 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Ccrroocc;30627631] 1682997 примерно с 10 часов пропал интернет и IP-TV на всех 3-х приставках (сообщение нет IP-адреса), прошу исправить [/quote]
5521-Ccrroocc > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 29.05.13 12:11
Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Kubavt;30627741] Л/с 1571284 - ТВ плохо показывает квадратики или тормозит,зависает, прошу исправить. [/quote]
5522-Kubavt > Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте, пожалуйста.
Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С Вами свяжется Наш сотрудник.

л.с 1016862 причина низкая скорость кабель напрямую
Пинг (ping), в миллисекундах: 16
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.471
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 54.794

Саппорт, ЛС 1661468 [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/info/st[/url]
показывает печальные для моего тарифа замеры(кабель напрямую, софт потребляющий траффик отключен):
присв IP 37.78.80.253
ремя отклика
20 Мс
Скорость скачивания
8.72 Мбит/с
Скорость передачи
7.58 Мбит/с
===
Время отклика
17 Мс
Скорость скачивания
8.23 Мбит/с
Скорость передачи
7.22 Мбит/с
-----
[img]http://www.speedtest.net/result/2740461049.png[/img]
=====
=====
присв IP 31.181.47.39
Время отклика
21 Мс
Скорость скачивания
8.02 Мбит/с
Скорость передачи
6.82 Мбит/с
===
[img]http://www.speedtest.net/result/2740467958.png[/img]
----
закономерный вопрос - WTF?

[quote=agasfer1966;30634064] Геленджик так! опять спам трафик пошел начиная с этого дня , инициализатор показывает 12 мегабит спама без поднятия pppoe. (etth) [/quote]

[quote=IVS2;30634112] Пинг (ping), в миллисекундах: 11 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.909 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.981 Пинг (ping), в миллисекундах: 10 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.96 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 9.357 Пинг (ping), в миллисекундах: 9 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.663 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 8.825 И так уже третий день. Тариф "Домашний интернет Акция 25 Мбит/с". л/с 994430 [/quote]

[quote=F8;30635151] Весь день мертвый интернет. Геленджик. Download: 1.29 Мбит/с Upload: 21.78 Мбит/с Ping: 37 ms [/quote]

[quote=agasfer1966;30636006] проблем пока нет, чуть упал до 6 мегабит спам, , но жду пока появятся , в прошлый раз также было сперва , а через сутки другие у всего города отваливалась авторизация каждые 5-10 минут , либо вообще ничего не было. [/quote]

[quote=koshalot;30638100] Геленджик, лицевой счёт 1475222 Скорость интернета низкая, из торрентов вместо 2.5 мегабита в секунду качает 650-800 кб/с (у меня максимальный тариф). Решите проблему. [/quote]

[quote=RUS 99;30638351] Геленджик, лс 994451 телек не показывает, рассыпается. активность на порту колосальная без поднятия пппое. Пинг (ping), в миллисекундах: 8 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.093 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 74.492 Прошу разобраться!!! [/quote]


[quote=Cherre93;30639947] л.с 1016862 причина низкая скорость кабель напрямую Пинг (ping), в миллисекундах: 16 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.471 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 54.794 [/quote]

Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

5537+ - проблема решена.

лицевой счет 286793

Май месяц каждый день интернет не работал в вечернее время 3-4 час. 26 мая еле дозвонилась до тех поддержки , оставила заявку. Кроме того, что интернет не работает каждый день по 3-4 часа совсем, еще и скорость стала совсем маленькой с 20 мая. А с 30 мая с 00 часов совсем интернет не работает. Ночью операторы совсем не берут телефон, автоответчик каждые 15 мин отвечает: время ожидания более 10 мин. Утром только смогла дозвонится, сказали заявка оставленная 26 мая находится в очереди у инженера.
Очень хочется узнать, когда до меня дойдет очередь? В этом году или в следующем? Когда ждать интернет от вас?
Прошу произвести перерасчет за май месяц. Каждый день по 3 часа не работала совсем связь, с 20 мая скорость была низкой совсем и с 30 числа 00 часов не работает совсем.

Вообще у росстелеком исправно работает только автоответчик.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;30636726] SUPPORT делайте же что нибудь с пингом! до 18:00 после 18:00 нисходящий канал забит наглухо, надоело уже сидеть каждый вечер с огромным пингом! [/quote]
[quote=Игорь Александрович Новороссийск;30637971] в 21:45 ситуация ещё становится хуже [/quote]
5527-Игорь Александрович Новороссийск > Есть успешная авторизация в сети интернет, сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Показатели подключения в норме. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, отправьте результаты пинга или трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=asd;30647747] лицевой счет 286793 Май месяц каждый день интернет не работал в вечернее время 3-4 час. 26 мая еле дозвонилась до тех поддержки , оставила заявку. Кроме того, что интернет не работает каждый день по 3-4 часа совсем, еще и скорость стала совсем маленькой с 20 мая. А с 30 мая с 00 часов совсем интернет не работает. Ночью операторы совсем не берут телефон, автоответчик каждые 15 мин отвечает: время ожидания более 10 мин. Утром только смогла дозвонится, сказали заявка оставленная 26 мая находится в очереди у инженера. Очень хочется узнать, когда до меня дойдет очередь? В этом году или в следующем? Когда ждать интернет от вас? Прошу произвести перерасчет за май месяц. Каждый день по 3 часа не работала совсем связь, с 20 мая скорость была низкой совсем и с 30 числа 00 часов не работает совсем. Вообще у росстелеком исправно работает только автоответчик. [/quote]
5540-asd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.
По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] или оставить заявление в центре или пункте продаж обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".
Тема:[url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url]

[quote=SUPPORT;30638785] Цитата: Сообщение от Grim Л.с. 1464305. Заявка № 4609361 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
Смотреть стало вообще невозможно! Ряд каналов просто не работает! Сколько Вам нужно времени?! И что за бредовые советы Ваших сотрудников смотреть передачи в записи?! Что за перевод стрелок на поставщиков контента?! Если бы это был косяк поставщика, то глючило бы абсолютно у всех, а не у некоторых пользователей! Начнит уже работать нормально, а не через ...