[quote=HellAnger;30114653]Услуга так и недоступна. Ошибка та же. Хотелось бы все таки звонка от тех.поддержки. В прошлый раз, по словам специалиста были проблемы с правами на учетной записи, искали решение около 30 минут...[/quote]
5259-HellAnger >С Вами свяжется Наш сотрудник по заявке № 4171314.

5260-SUPPORT >спасибо, все исправили :)

Опять какие-то косяки с инетом

статика первая отвалилась, это что за издевательство?


3 66 ms 65 ms 65 ms 85.175.1.63
4 * 139 ms 138 ms 83.239.110.12
5 135 ms 131 ms 133 ms 85.175.2.68
6 70 ms 69 ms 68 ms 85.175.3.14
7 69 ms 68 ms 68 ms rdns1.kes.ru [85.175.46.122]

[quote=agasfer1966;30120136]Опять какие-то косяки с инетом статика первая отвалилась, это что за издевательство?[/quote]
5262-agasfer1966 >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки и опишите наблюдающуюся проблему более подробно.

л/с 1238715
Вчера наконец то пришли подключать TV.
Подключили только один телевизор, т.к. беспроводного оборудования нет в наличии, а мне нужно именно оно.
Договорились - что техник уточнит и перезвонит.

Сегодня утром, после переподключения питания приставки, перестало показывать телевидение!

Перезагрузку пробовал неоднократно. Напрямую подключал.
Не помогает!

Происходит загрузка приставки, потом экран моргает чёрным, появляется логотип "Ростелеком" и полоса загрузки (авторизации видимо) внизу.
Более ничего не происходит. Так и продолжает висеть в таком состоянии...
Интернет есть.

Прошу проверить!

лс 1668624 недоступен ресурс [url]http://www.dfm.ru/[/url] доступ только через прокси серввер

[quote=Стасян;30143343] л/с 1238715 Вчера наконец то пришли подключать TV. Подключили только один телевизор, т.к. беспроводного оборудования нет в наличии, а мне нужно именно оно. Договорились - что техник уточнит и перезвонит. Сегодня утром, после переподключения питания приставки, перестало показывать телевидение! Перезагрузку пробовал неоднократно. Напрямую подключал. Не помогает! Происходит загрузка приставки, потом экран моргает чёрным, появляется логотип "Ростелеком" и полоса загрузки (авторизации видимо) внизу. Более ничего не происходит. Так и продолжает висеть в таком состоянии... Интернет есть. Прошу проверить! [/quote]

5264-Стасян > Произведена корректировка параметров подключения. Перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;30145474] лс 1668624 недоступен ресурс [url]http://www.dfm.ru/[/url] доступ только через прокси серввер [/quote]

5265-Игорь Александрович Новороссийск > На момент проверки ресурс [url]http://www.dfm.ru/[/url] доступен.

Пару часов нет интернета, роутер пишет что удаленный сервер не отвечает. Пробовал все общепринятые процедуры, не помогло. ЛС 1809455

5266-SUPPORT > Спасибо. Вечером проверю.
Из личного кабинета пропали все статьи лицевого счёта связанные с интернетом. Нет ни баланса, ни тарифа и т.п.
Это общая проблема, или у меня что то нахимичили?

[quote=sman;30149914] Пару часов нет интернета, роутер пишет что удаленный сервер не отвечает. Пробовал все общепринятые процедуры, не помогло. ЛС 1809455 [/quote]

5268-sman > Подключите ethernet-кабель, заведенный с подъезда, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Стасян;30153326] 5266-SUPPORT > Спасибо. Вечером проверю. Из личного кабинета пропали все статьи лицевого счёта связанные с интернетом. Нет ни баланса, ни тарифа и т.п. Это общая проблема, или у меня что то нахимичили? [/quote]

5269-Стасян > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;30154389]Подключите ethernet-кабель, заведенный с подъезда, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Присоединял разные компы, получил 651 ошибку, как и всегда когда пропадает интернет.

Уже целый день без интернета, у соседей всё ок. Кабель в полнейшем порядке, железо на компах тоже. В роутере не отвечает удаленный сервер, а при прямом подключении 651 ошибка. За пол года это уже третий раз когда на день-сутки отрубается всё наглухо, в прошлые разы замечал что до отключения мелькалось, что кого-то нового подключают, сейчас не знаю, но думается что причина могла бы быть в кривизне работ с коробками в подъезде... ЛС 1809455

5271-SUPPORT > Спасибо! Всё заработало.

[quote=sman;30157613] Уже целый день без интернета, у соседей всё ок. Кабель в полнейшем порядке, железо на компах тоже. В роутере не отвечает удаленный сервер, а при прямом подключении 651 ошибка. За пол года это уже третий раз когда на день-сутки отрубается всё наглухо, в прошлые разы замечал что до отключения мелькалось, что кого-то нового подключают, сейчас не знаю, но думается что причина могла бы быть в кривизне работ с коробками в подъезде... ЛС 1809455 [/quote][quote=sman;30157613] Уже целый день без интернета, у соседей всё ок. Кабель в полнейшем порядке, железо на компах тоже. В роутере не отвечает удаленный сервер, а при прямом подключении 651 ошибка. За пол года это уже третий раз когда на день-сутки отрубается всё наглухо, в прошлые разы замечал что до отключения мелькалось, что кого-то нового подключают, сейчас не знаю, но думается что причина могла бы быть в кривизне работ с коробками в подъезде... ЛС 1809455 [/quote]

5273-sman > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ogogo;30157651] что за проблемы с инетом, лиц.счет 1075900... "кабель не подключен", скажите все ли впорядке с оборудование в нашем доме? неужели сложно настроить мониторинг железок, которые ставите в домах пользователей?... проблема уже как сутки без изменения!!! ростелеком лажает!!! [/quote]

5274-ogogo > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4264309.

Добрый день! Второй день нет интернета и ТВ по л/с№1627732.Пробовали подключать напрямую в сетевую плату.Без изменений.На интернете : Ошибка 105 (net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED): Не удается преобразовать DNS-адрес сервера.На ТВ : невозможно найти IP адрес. По нашему подозрению проблемы начались после установки интернета соседям по адресу ул.Вавилова 4 кв 56

Лицевой счет:
1657776

вторую неделю не работает тв

[quote=Василий1970;30165952] Добрый день! Второй день нет интернета и ТВ по л/с№1627732.Пробовали подключать напрямую в сетевую плату.Без изменений.На интернете : Ошибка 105 (net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED): Не удается преобразовать DNS-адрес сервера.На ТВ : невозможно найти IP адрес. По нашему подозрению проблемы начались после установки интернета соседям по адресу ул.Вавилова 4 кв 56 [/quote]
Что мне делать? Писать заявление на перерасчет услуг?
конт.тел.89528273191 Максим
При подключении напрямую через PPPOE ошибка 651

23 числа где-то вечером часов в 20:00 перезапустился роутер(ну часто такое бывает) и после этого начались вот такие вот вещи:
[img]http://imgur.com/6QWjnCv[/img]
можно это как нибудь исправить?

Лицевой счет:
1681616

23 числа где-то вечером часов в 20:00 перезапустился роутер(ну часто такое бывает) и после этого начались вот такие вот вещи:
[img]http://i.imgur.com/6QWjnCv.png[/img]

можно это как нибудь исправить?

Лицевой счет:
1681616

[quote=Василий1970;30165952]Добрый день! Второй день нет интернета и ТВ по л/с№1627732.Пробовали подключать напрямую в сетевую плату.Без изменений.На интернете : Ошибка 105 (net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED): Не удается преобразовать DNS-адрес сервера.На ТВ : невозможно найти IP адрес. По нашему подозрению проблемы начались после установки интернета соседям по адресу ул.Вавилова 4 кв 56[/quote]
[quote=Василий1970;30172284]Что мне делать? Писать заявление на перерасчет услуг? конт.тел.89528273191 Максим При подключении напрямую через PPPOE ошибка 651[/quote]
5278-Василий1970 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Номер заявки 4281675.

[quote=lamerok;30168166]Лицевой счет: 1657776 вторую неделю не работает тв[/quote]
5279-lamerok >На момент проверки не приходят данные от ТВ-приставки. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, перезагрузите оборудование и проверьте работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, опишите её (проблему) более подробно.

[quote=x1xDISELx1x;30176042]23 числа где-то вечером часов в 20:00 перезапустился роутер(ну часто такое бывает) и после этого начались вот такие вот вещи: можно это как нибудь исправить? Лицевой счет: 1681616[/quote]
5281-x1xDISELx1x >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Номер заявки 4282656.

[quote=SUPPORT;30178110] Специалисты занимаются решением данного вопроса. Номер заявки 4281675. [/quote]
СПАСИБО! Все работает....

Л/с 1291610. Заявка № 4257811. Интернета нет с 20.04.13 г., звоним в тех. поддержку 3 раза на день, уже 4 день. Ответ на вопросы один: "Ваша заявка передана специалисту, в течении часа он вам перезвонит". Но звонка от специалиста нет и проблема не решается.

Уже как неделю поднялся пинг с 40-ка до 80-ти - 90-та.
Как с этим бороться?

Вообщем не совпадает ваwи прогнозы на сайте спидтест.соунз.ру с игрой SA:MP.
На проверке показывает пинг 16, а в игре пинг 80.
Что с этим сделать?
Раньше пинг был 30-40.
Скрин с игры: [IMG]http://i.imgur.com/f48g9go.png[/IMG]
Скрин с проверки: [IMG]http://i.imgur.com/7X9z3je.png[/IMG]

[quote=Di3;30188028]Л/с 1291610. Заявка № 4257811. Интернета нет с 20.04.13 г., звоним в тех. поддержку 3 раза на день, уже 4 день. Ответ на вопросы один: "Ваша заявка передана специалисту, в течении часа он вам перезвонит". Но звонка от специалиста нет и проблема не решается.[/quote]
5288-Di3 >Заявка № 4257811 обработана. Уточните статус проблемы.

[quote=Atec;30192944]Уже как неделю поднялся пинг с 40-ка до 80-ти - 90-та. Как с этим бороться?[/quote]
[quote=Atec;30201972]Вообщем не совпадает ваwи прогнозы на сайте спидтест.соунз.ру с игрой SA:MP. На проверке показывает пинг 16, а в игре пинг 80. Что с этим сделать?[/quote]
5290-Atec >Выполните трассировку игрового сервера и проверьте на каких узлах наблюдается увеличение задержки.

[quote=SUPPORT;30207311] Цитата: Сообщение от Atec Уже как неделю поднялся пинг с 40-ка до 80-ти - 90-та. Как с этим бороться? Цитата: Сообщение от Atec Вообщем не совпадает ваwи прогнозы на сайте спидтест.соунз.ру с игрой SA:MP. На проверке показывает пинг 16, а в игре пинг 80. Что с этим сделать? 5290-Atec >Выполните трассировку игрового сервера и проверьте на каких узлах наблюдается увеличение задержки. [/quote]
Можно пожалуйста поподробнее как это сделать, не понимаю, не ас в этих делах.

[quote=Atec;30208865] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Atec Уже как неделю поднялся пинг с 40-ка до 80-ти - 90-та. Как с этим бороться? Цитата: Сообщение от Atec Вообщем не совпадает ваwи прогнозы на сайте спидтест.соунз.ру с игрой SA:MP. На проверке показывает пинг 16, а в игре пинг 80. Что с этим сделать? 5290-Atec >Выполните трассировку игрового сервера и проверьте на каких узлах наблюдается увеличение задержки. Можно пожалуйста поподробнее как это сделать, не понимаю, не ас в этих делах. [/quote]
5293-Atec >Для того чтобы произвести трассировку, Вам необходимо: узнать IP-адрес интересующего Вас ресурса, открыть командную строку, и в ней ввести команду tracert (далее Ip-адрес), затем нажимаете ENTER, далее определение пути прохождения пакетов до указанного ресурса от Вашей точки включения.
Эти результаты Вам необходимо отправить по e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки (или выдержек из форума (касаемо Вашей ситуации)))

нет интернета с утра л/с 1181923

[quote=klaus;30216726] нет интернета с утра л/с 1181923 [/quote]
5295-klaus >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен?

лицевой счет 1611948
ВТОРОЙ ДЕНЬ НЕ РАБОТАЕТ ТВ Сплошные мурашки.
MAC адрес приставки 00 07 67 B0 3E 86
Приставку выключали включали несколько раз не помогает!

5297-SUPPORT >Да-спасибо

Уже лучше.Спасибо.

Лицевой счет № 1474988. Нет интернета с 26 апреля. Похоже, что опять проблема с установлением PPPoE соединения. Ошибка 651 при прямом подключении ноутбука к ethernet проводу. Пожалуйста, разберитесь.

с 24.03.2013, примерно со второй половины дня ужасно работает интернет, сайты еле грузятся, потоковое аудио и видео, естественно тоже
в техподдержку звоню каждый день, получаю ответ, что моя заявка в очереди, как до нее дойдут, проблему решат, какая такая очередь и почему я в ней уже 5 дней...
просьба, по-возможности, решить проблему в кратчайшие сроки...
л/с 1680683