Сети все нет

Пропал интернет л/с 66073, перезагрузка роутера не помогла. Вчера все работало

лс1893987 Целый день сеть то появляется то пропадает. Сколько можно?

[quote=SUPPORT;30273326] Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Услуга работает. Спасибо

Только за те дни, что не работало можно бы было деньги и не снимать. Имеется ввиду 1-ое и 2-ое мая....

SUPPORT > Лицевой счет: 1846896 спишите с со счета пожалуйста деньги, уже 3 дня нет интернета, я думаю это из-за этого, звонил в тех поддержку сказали что для этого нужно выйти в интернет чтобы списались, а в интернет выйти не могу

[quote=OAN;30281308] Пропал интернет л/с 66073, перезагрузка роутера не помогла. Вчера все работало [/quote]
5385-OAN > Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=NokiArt;30286050] лс1893987 Целый день сеть то появляется то пропадает. Сколько можно? [/quote]
5386-NokiArt > Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=KraBB;30287528] Только за те дни, что не работало можно бы было деньги и не снимать. Имеется ввиду 1-ое и 2-ое мая.... [/quote]
5388-KraBB > По вопросу перерасчета заполните форму: [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] или обратитесь в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=Iceworld;30288908] SUPPORT > Лицевой счет: 1846896 спишите с со счета пожалуйста деньги, уже 3 дня нет интернета, я думаю это из-за этого, звонил в тех поддержку сказали что для этого нужно выйти в интернет чтобы списались, а в интернет выйти не могу [/quote]
5389-Iceworld > С Вами свяжется Наш сотрудник.

№ л.с 2041939 с периодичностью несколько минут "падает интернет", пинги скачут от 6 до 180, проверьте пожалуйста профиль.

[quote=SUPPORT;30290344] Цитата: Сообщение от NokiArt лс1893987 Целый день сеть то появляется то пропадает. Сколько можно? 5386-NokiArt > Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Вчера пару раз сеть отвалилась, а сегодня опять каждые 15 минут

5393-SUPPORT > хотя сегодня праздник, ваша компания испортила настроение! Суть в том, что 30 апреля сделал обещанный платеж до 5го числа, вчера 4го числа оплатил 3 договора, на первом и третьем договоре оплата прошла, а второй договор почему то указана задолженность! Деньги заплатил, оплата прошла, получил 3 смс с подтверждением оплаты по всем трем договорам!Интернет сегодня днем отключили, прошу сегодня же восстановить работу интернета! Номер л/с 1702020.
Если работа интернета не будет возобнолена сегодня, буду подавать в суд и требовать компенсацию!

[quote=Gamazzz;30298800] № л.с 2041939 с периодичностью несколько минут "падает интернет", пинги скачут от 6 до 180, проверьте пожалуйста профиль. [/quote]
5394-Gamazzz >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.

[quote=DJ_FISH;30301061] 5393-SUPPORT > хотя сегодня праздник, ваша компания испортила настроение! Суть в том, что 30 апреля сделал обещанный платеж до 5го числа, вчера 4го числа оплатил 3 договора, на первом и третьем договоре оплата прошла, а второй договор почему то указана задолженность! Деньги заплатил, оплата прошла, получил 3 смс с подтверждением оплаты по всем трем договорам!Интернет сегодня днем отключили, прошу сегодня же восстановить работу интернета! Номер л/с 1702020. Если работа интернета не будет возаблена сегодня, буду подавать в суд и требовать компенсацию! [/quote]

5396-DJ_FISH >На текущий момент предоставление услуг приостановлено. Лицевой счет 1702020.Остаток : -613.34 руб

5399-SUPPORT > я это знаю,звонил в ростелком еще перед тем как сюда написать. Я деньги оплатил, мне пришли смс с подтвержднием оплаты, я уже потратил кучу времени на выяснение причины отсутствия денег на одном из договоров, при том что оплачивал 3 договора , 1й и 3й деньги вам поступили, 2й нет. У меня с карты деньги списались и банк оплату подтвердил. Дальше мне не интересно по какой причине у меня нет интернета, если бы ваша компания заботилась о своих абонентах, то таких проблем не было бы!включите интернет и разбирайтесь почему нет оплаты на счету, а у меня деньги с карты списались и оплата прошла. И еще, обслуживание стало хуже. Все началось с того , что в январе изменили время работы круглосуточного офиса на Ул Красной и Пашковской ,( единственное мне удобное время для оплаты, это после работы, после 21-22 часов), при этом 31 го января повесили объявление об изменении времени работы, с круглосуточного до 22:00, с 1го февраля, а 31го в 22:00 пункт уже не работал! Дальше еще хуже: 1го февраля висело уже другое объявление и время работы до 20:00!!! Я приехал в 21:00, но заплатить не смог! А при оплате в терминалах Ростелекома еще и комиссию берут непонятно за что! В итоге получилось оплатить картой. Теперь не понятно, при любой мелкой задолженности происходит отключение, даже если это вина не абонента! Но вот Компенсации со стороны ЮТК Ростелеком , при разрывах соединений и при проблемах стподключением я что-то не помню! Так что еще раз требую восстановить Подключение к интернету всчет компенсаций за отсутствие подключения к интернету в конце марта или начале апреле, когда наблюдалось массовое отключение абонентов из-за проблем на вашей подстанции на Ул. Гудимы и переулок Тракторный. В течении суток. А Завтра утром приеду в офис на Красную и буду разбираться с отсутствием платежа.

Проверил статистику, 11 марта, 20 марта, 21марта и 22 марта, были проблемы с доступом в интернет и разрывы соединения! Только за эти дни , особенно за 11е марта! уже можно компенсировать Подключение на сегодня и завтра!

[quote=DJ_FISH;30301544] 5399-SUPPORT > я это знаю,звонил в ростелком еще перед тем как сюда написать. Я деньги оплатил, мне пришли смс с подтвержднием оплаты, я уже потратил кучу времени на выяснение причины отсутствия денег на одном из договоров, при том что оплачивал 3 договора , 1й и 3й деньги вам поступили, 2й нет. У меня с карты деньги списались и банк оплату подтвердил. Дальше мне не интересно по какой причине у меня нет интернета, если бы ваша компания заботилась о своих абонентах, то таких проблем не было бы!включите интернет и разбирайтесь почему нет оплаты на счету, а у меня деньги с карты списались и оплата прошла. И еще, обслуживание стало хуже. Все началось с того , что в январе изменили время работы круглосуточного офиса на Ул Красной и Пашковской ,( единственное мне удобное время для оплаты, это после работы, после 21-22 часов), при этом 31 го января повесили объявление об изменении времени работы, с круглосуточного до 22:00, с 1го февраля, а 31го в 22:00 пункт уже не работал! Дальше еще хуже: 1го февраля висело уже другое объявление и время работы до 20:00!!! Я приехал в 21:00, но заплатить не смог! А при оплате в терминалах Ростелекома еще и комиссию берут непонятно за что! В итоге получилось оплатить картой. Теперь не понятно, при любой мелкой задолженности происходит отключение, даже если это вина не абонента! Но вот Компенсации со стороны ЮТК Ростелеком , при разрывах соединений и при проблемах стподключением я что-то не помню! Так что еще раз требую восстановить Подключение к интернету всчет компенсаций за отсутствие подключения к интернету в конце марта или начале апреле, когда наблюдалось массовое отключение абонентов из-за проблем на вашей подстанции на Ул. Гудимы и переулок Тракторный. В течении суток. А Завтра утром приеду в офис на Красную и буду разбираться с отсутствием платежа. [/quote]
5400-DJ_FISH >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

5402-SUPPORT >спасибо, я уже повторно оплатил, проверьте прошла ли оплата, так как в личном кабинете мой баланс пополнился. Активируйте мне интернет.
Завтра буду разбираться с прошлой платежкой.

[quote=DJ_FISH;30302238] 5402-SUPPORT >спасибо, я уже повторно оплатил, проверьте прошла ли оплата, так как в личном кабинете мой баланс пополнился. Активируйте мне интернет. Завтра буду разбираться с прошлой платежкой. [/quote]
5403-DJ_FISH >На данный момент Ваш лицевой счет активен, есть активная авторизация.

л.с 1016862 бывают иногда разрывы, когда меня нету дома. кабель напрямую все время.

Л/с 1692291. Четвертый день не загружается тв приставка. Пишет "Нет IP адреса".

Л.с. 67-16-69
4-7 раз в неделю разъединения сети на долгое время. Больше полудня скорость меньше той, за которую я плачу (оплачиваю 25мб/сек). Такое чувство, что оплачиваю 512кб/сек

л/с 1767712 Второй день не могу выйти в Интернет, не отвечает удаленный сервер с телевидением все нормально. Что предпринять??

Л/С 1316432 Несколько дней нет интернета и ТВ. Предположительно проблема с кабелем или портом. Иногда вечером вынув и вставив заново кабель в роутер снова начинает работать на некоторое время. При подключении напрямую то же самое - пишет кабель не подключен, но иногда подключается. В нашем доме короб с портами открыт и провода висят в ужасающем виде, как будто их рвали оттуда с мясом...Разберитесь умоляю...уже сил нет..

Прошу рассмотреть заявку!!!!

[quote=Cherre93;30317108] л.с 1016862 бывают иногда разрывы, когда меня нету дома. кабель напрямую все время. [/quote]
5401-Cherre93 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Ольга30;30318944] Л/с 1692291. Четвертый день не загружается тв приставка. Пишет "Нет IP адреса". [/quote]
5402-Ольга30 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=SytnikDima;30320639] Л.с. 67-16-69 4-7 раз в неделю разъединения сети на долгое время. Больше полудня скорость меньше той, за которую я плачу (оплачиваю 25мб/сек). Такое чувство, что оплачиваю 512кб/сек [/quote]
5403-SytnikDima > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=jvrevich;30332654] л/с 1767712 Второй день не могу выйти в Интернет, не отвечает удаленный сервер с телевидением все нормально. Что предпринять?? [/quote]
5404-jvrevich > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=iqq;30334899] Л/С 1316432 Несколько дней нет интернета и ТВ. Предположительно проблема с кабелем или портом. Иногда вечером вынув и вставив заново кабель в роутер снова начинает работать на некоторое время. При подключении напрямую то же самое - пишет кабель не подключен, но иногда подключается. В нашем доме короб с портами открыт и провода висят в ужасающем виде, как будто их рвали оттуда с мясом...Разберитесь умоляю...уже сил нет.. [/quote][quote=iqq;30339734] Прошу рассмотреть заявку!!!! [/quote]
5405-iqq > С Вами свяжется Наш сотрудник.

SUPPORT у меня к вам вопрос , статический шлюз (gateway) на статическом ip который уже имеется давно
это реально ? ибо 1.67 выпадает (потери) , постоянно приходится реконект делать на 69 .

Вечер добрый! На двух приставка ТВ выскочило сообщение ваша учетная запись удалена обратитесь в службу технической поддержки, перезагрузил их соответственно запросили логин и пароль но они не подходят! В переди выходные!!! лс-1341614

[quote=wws;30357582] Аб. 1136460 Геленджик. Инет стал сильно тормозить. Ни приема толком, ни отдачи. Кто-то очень там у вас умный выставил мне параметры, как на асинхронный доступ. Теперь отдать ничего не могу вообще. 4мб полчаса. [/quote]

5412-wws > Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=agasfer1966;30359013] SUPPORT у меня к вам вопрос , статический шлюз (gateway) на статическом ip который уже имеется давно это реально ? ибо 1.67 выпадает (потери) , постоянно приходится реконект делать на 69 . [/quote]

5413-agasfer1966 > Имеется только услуга "Статический ip-адрес". В случае, если наблюдаются потери пакетов, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки на интересующие Вас ресурсы на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с указанием лицевого счета и с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Denzl;30360040] Вечер добрый! На двух приставка ТВ выскочило сообщение ваша учетная запись удалена обратитесь в службу технической поддержки, перезагрузил их соответственно запросили логин и пароль но они не подходят! В переди выходные!!! лс-1341614 [/quote]

5414-Denzl > На момент проверки нет физических адресов tv-приставок. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к tv-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Перестало работать ТВ, нет изображения, но каналы переключаются. Подключал tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, тоже самое. Лицевой счет №1333498

[quote=blackshark;30365456] Перестало работать ТВ, нет изображения, но каналы переключаются. Подключал tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, тоже самое. Лицевой счет №1333498 [/quote]

5418-blackshark > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=blackshark;30365456]На момент проверки нет физических адресов tv-приставок. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к tv-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]

Спасибо все заработало!

Л/с 1692291. Не загружается тв приставка. Пишет "Нет IP адреса".