ничего не изменилось.

[quote=NokiArt;31523755]ничего не изменилось.[/quote]
6104-NokiArt > Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 976006. Сильно тормозит интернет.

[quote=Жизнь_Бобра;31524851]techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки (или выдержек из форума (касаемо Вашей ситуации)))[/quote]

отписал

ЛС 1008569. Тарифная скорость [b]50 мбит[/b].
Второй день скорость не поднимается выше [b]5 мбит[/b]!
[img]http://www.speedtest.net/result/2870318544.png[/img]

[quote=Жизнь_Бобра;31524851] л/с 976006. Сильно тормозит интернет. [/quote]
6106-Жизнь_Бобра > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=_antimagnit_;31528694] ЛС 1008569. Тарифная скорость 50 мбит. Второй день скорость не поднимается выше 5 мбит! [/quote]
6108-_antimagnit_ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;31502390] При подключенной услуге "Ночное удвоение" скорость удваивается в период с 00:00 до 07:00 часов. [/quote]
Вторую ночь не наблюдаю удвоения скорости,она не меняется обсолютно. перезагружал модем даже,думал поможет,сделайте что нибудь
ЛС 386662

[quote=zette;31536463]Вторую ночь не наблюдаю удвоения скорости,она не меняется обсолютно. перезагружал модем даже,думал поможет,сделайте что нибудь ЛС 386662[/quote]
6111-zette > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Рекомендуем подключить тарифный план в соответствии с выставленными параметрами.
тема: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url]

собственно
"Не было ни единого разрыва!! Небыло ни единого разрыва с ноября прошлого года! А ТЕПЕРЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ РАЗРЫВ СВЯЗИ! "(с)
в общем очень плохая музыка
почините пожайлуста 8611228163

Здравствуйте.
Сегодня, около 17.40, при работе внезапно, "сетевой кабель подключен неправильно или поврежден".
Кабель напрямую в плату.
л/с 1318899
Спасибо

[em]6108-_antimagnit_ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.[/em]

Уже выше, но никак не 50 мбит

[img]http://www.speedtest.net/result/2871989366.png[/img]

л/с 1975418
Буквально вчера началась потеря пакетов,пожалуйста исправте...

[em]6108-_antimagnit_ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.[/em]

Ссори за беспокойство. Вина моя. Кабель косячил и линк на 10 мбит поднимался. Поменял кабель и все ок!

л/с 988861
Перешел на тариф "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 50 Мбит/с", однако скорость никак не изменилась, тестирование скорости ч/з личный кабинет РТ показывает от 3 до 7 Мбит/с. В торренте также осталась прежняя скорость скачивания, что и была до смены тарифа - до 25 Мбит/с. Просьба решить данную проблему.

л\с 1396937 Ошибка 651

Извините, в прошлый раз писал не в ту тему.

Цитата:
Сообщение от tRACErus Посмотреть сообщение
И снова здравствуйте! Никакая Ваша настройка параметров не помогла)) Всё те же проблемы, но теперь еще хуже стало. Скорость норм, с пингом тоже все в порядке, но идут очень частые разрывы соединения (промежуток в 10 - 20 секунд) продолжительностью 2 - 10 секунд. Просто бац! и потеря пакетов.. Прошу вызвать монтера. Звонить в "службу монтеров" не буду. Дозвониться невозможно вообще. л/с: 1570627

21670-tRACErus > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH).

Ответ:
Подключал. Никаких изменений нет. Это не модем.
[b]л/с: 1570627[/b]

Л.с. 1225650 С 01.08.13 г. перешел с тарифа ETTH Домашний интернет Кластер_6 8Мбит/с на тариф [РТК] ETTH Домашний интернет Кластер_6 25Мбит/с. НО абсолютно никакой разницы в скорости НЕТ, есть только переплаченные 150 руб. Это не серьезно! Хотелось бы хотя бы удвоения скорости, не говорю уже о мифических 25Мбит/с. Будьте добры, поправьте настройки и еще увеличился PING с 30 до 63.

л/с 1926859 и 1926941 одинаковый тарифный план Тарифный план: «Безлимитный Интернет (до 1,5 Мбт)» (ЕТТН)

При доступе в личный кабинет нет возможности сменить тарифный план на новый, и нет вразумительной таблицы, отражающей изменённую стоимость архивных тарифов и "новых". Будьте добры, напечатайте для всех.

[quote=LDK;31538594] собственно "Не было ни единого разрыва!! Небыло ни единого разрыва с ноября прошлого года! А ТЕПЕРЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ РАЗРЫВ СВЯЗИ! "(с) в общем очень плохая музыка почините пожайлуста 8611228163 [/quote]

6113-LDK > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Saero;31540518] Здравствуйте. Сегодня, около 17.40, при работе внезапно, "сетевой кабель подключен неправильно или поврежден". Кабель напрямую в плату. л/с 1318899 Спасибо [/quote]

6114-Saero > Проверьте состояние подключения по локальной сети. Если есть возможность, протестируйте работу услуги на другом компьютере. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Zom123;31541148] л/с 1975418 Буквально вчера началась потеря пакетов,пожалуйста исправте... [/quote]

6116-Zom123 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=asp095;31551552] л/с 988861 Перешел на тариф "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 50 Мбит/с", однако скорость никак не изменилась, тестирование скорости ч/з личный кабинет РТ показывает от 3 до 7 Мбит/с. В торренте также осталась прежняя скорость скачивания, что и была до смены тарифа - до 25 Мбит/с. Просьба решить данную проблему. [/quote]

6118-asp095 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=accordeon;31554327] л\с 1396937 Ошибка 651 [/quote]

6119-accordeon > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=tRACErus;31556447] Извините, в прошлый раз писал не в ту тему. Цитата: Сообщение от tRACErus Посмотреть сообщение И снова здравствуйте! Никакая Ваша настройка параметров не помогла)) Всё те же проблемы, но теперь еще хуже стало. Скорость норм, с пингом тоже все в порядке, но идут очень частые разрывы соединения (промежуток в 10 - 20 секунд) продолжительностью 2 - 10 секунд. Просто бац! и потеря пакетов.. Прошу вызвать монтера. Звонить в "службу монтеров" не буду. Дозвониться невозможно вообще. л/с: 1570627 21670-tRACErus > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH). Ответ: Подключал. Никаких изменений нет. Это не модем. л/с: 1570627 [/quote]

6120-tRACErus > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=АВМ;31559279] Л.с. 1225650 С 01.08.13 г. перешел с тарифа ETTH Домашний интернет Кластер_6 8Мбит/с на тариф [РТК] ETTH Домашний интернет Кластер_6 25Мбит/с. НО абсолютно никакой разницы в скорости НЕТ, есть только переплаченные 150 руб. Это не серьезно! Хотелось бы хотя бы удвоения скорости, не говорю уже о мифических 25Мбит/с. Будьте добры, поправьте настройки и еще увеличился PING с 30 до 63. [/quote]

6121-АВМ > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=dotroga;31560659] л/с 1926859 и 1926941 одинаковый тарифный план Тарифный план: «Безлимитный Интернет (до 1,5 Мбт)» (ЕТТН) При доступе в личный кабинет нет возможности сменить тарифный план на новый, и нет вразумительной таблицы, отражающей изменённую стоимость архивных тарифов и "новых". Будьте добры, напечатайте для всех. [/quote]

6122-dotroga > Уточните, пожалуйста, с каким ресурсом Вы работаете: [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] или [url]https://my.south.rt.ru/[/url].

to 6130 SUPPORT
Конечно, с [url]https://kabinet.rt.ru/[/url], хотя доступ у меня к обоим ( до января 2013 пользовался ADSL по тем же расценочным тарифам и пароль сохранился.
оплаты сейчас за телефон и ЕТТН интернет произвожу в "новом" кабинете без проблем.Но.
Я тут вижу люди пишут о каих-то новых тарифах типа "Кластер", где находят о них сведения и почему мне в личном кабинете не предлагают сменить тарифный план на новый, может быть более выгодный?
А может быть меня и старый 500-рублёвый безлимит ещё вполне устроит. А может я на одном из адресов поменяю .тариф. а на другом нет.
Где понятные таблицы для сравнения. А то это новостное письмо, пришедщее всем очень неясно разъясняет кому теперь платить, сколько именно и за какие варианты.
[em] изменяется стоимость услуг Интернет на тарифных планах:
-ТП "Домо минимум" - увеличение базового тарифа до 375 руб./мес.;
-ТП линейки "Unlim New", "Turbo New" - увеличение базового тарифа на скоростях от 512 Кбит/с до 2048 Кбит/с на 15 рублей;
-ТП линейки Unlim Hit", "DISEL Turbo" - увеличение базового тарифа на скоростях до 512 Кбит/с, 1024 Кбит/с, 1536 Кбит/с на 9-10 руб. [/em][em][/em]
что из этого текста я могу понять? Сколько именно я отныне должен платить за прежние услуги ? По 515 рублей за абонента или сколько?

[quote=dotroga;31567532] to 6130 SUPPORT Конечно, с [url]https://kabinet.rt.ru/[/url], хотя доступ у меня к обоим ( до января 2013 пользовался ADSL по тем же расценочным тарифам и пароль сохранился. оплаты сейчас за телефон и ЕТТН интернет произвожу в "новом" кабинете без проблем.Но. Я тут вижу люди пишут о каих-то новых тарифах типа "Кластер", где находят о них сведения и почему мне в личном кабинете не предлагают сменить тарифный план на новый, может быть более выгодный? А может быть меня и старый 500-рублёвый безлимит ещё вполне устроит. А может я на одном из адресов поменяю .тариф. а на другом нет. Где понятные таблицы для сравнения. А то это новостное письмо, пришедщее всем очень неясно разъясняет кому теперь платить, сколько именно и за какие варианты. изменяется стоимость услуг Интернет на тарифных планах: -ТП "Домо минимум" - увеличение базового тарифа до 375 руб./мес.; -ТП линейки "Unlim New", "Turbo New" - увеличение базового тарифа на скоростях от 512 Кбит/с до 2048 Кбит/с на 15 рублей; -ТП линейки Unlim Hit", "DISEL Turbo" - увеличение базового тарифа на скоростях до 512 Кбит/с, 1024 Кбит/с, 1536 Кбит/с на 9-10 руб. что из этого текста я могу понять? Сколько именно я отныне должен платить за прежние услуги ? По 515 рублей за абонента или сколько? [/quote]

6131-dotroga > Информацию о действующих тарифных планах Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs[/url]. Отправьте, пожалуйста, скриншот раздела "Изменить тарифный план" для услуги "Домашний интернет" из Личного кабинета [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] (два скриншота для подключения л/с 1926859 и 1926941 отдельно) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Кросспост с ветки о ЛК

"ЛС 2099406
Кто мне сможет объяснить, каким образом у меня в детализации появился некий "книжный мир"? Что это? Откуда? Как?
По телефону сказали, что это с какой-то там "забавы". Что за хрень? Я даже не регестрировался на таком ресурсе. Специально зашел и ввел адрес электронки, который был указан в ЛК (ну, мало ли, вдруг автоматом регит всех клиентов Ростелекома). Система выдала сообщение, что пользователя такого нет. Что происходит вообще? Мне за услугу, которой я не могу воспользоваться (даже, если бы я захотел) начисляют платежи!
Отписаться я от этой услуги тоже не могу, т.к. в личном кабинете у меня ее нет, а на забаву я зайти не могу, т.к. моего профиля там не существует!"

л/с 1739828 нет тв-висит картинка..счет сегодня пополнен. помогите

6129-SUPPORT >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote]
Скорость на Вашем тестере нормальная и пинг маленький, но по факту, т.е. как открываются страницы - та же картина, что я описывал в первом посте. Скорость никак не увеличилась. Проверьте настройки, пожалуйста и дайте скорость, чтобы почувствовать разницу между тарифами. А то складывается впечатление, что тарифов понаделали, а скорость для всех одна: что за 350 руб., что за 650 руб. и т.д.

л.с. 1225650

Л/сч 2121230.13 Подключение отсутствует с 30 числа.

6124-SUPPORT >
Доступ восстановлен, спасибо.

На протяжении трех недель проблемы с ТВ, периодически происходит зависание на пару секунд, либо сыпется в квадраты. Прошу принять меры, ибо смотреть такое ТВ просто не возможно.
Л.С. 1807529

Л.сч. 188730, со вчерашнего дня не работает ТВ. Приставка не получает IP. Подключена приставка напрямую, не через рутер.

Л.сч. 1887038

[quote=d1mass686;31572494] Кросспост с ветки о ЛК "ЛС 2099406 Кто мне сможет объяснить, каким образом у меня в детализации появился некий "книжный мир"? Что это? Откуда? Как? По телефону сказали, что это с какой-то там "забавы". Что за хрень? Я даже не регестрировался на таком ресурсе. Специально зашел и ввел адрес электронки, который был указан в ЛК (ну, мало ли, вдруг автоматом регит всех клиентов Ростелекома). Система выдала сообщение, что пользователя такого нет. Что происходит вообще? Мне за услугу, которой я не могу воспользоваться (даже, если бы я захотел) начисляют платежи! Отписаться я от этой услуги тоже не могу, т.к. в личном кабинете у меня ее нет, а на забаву я зайти не могу, т.к. моего профиля там не существует!" [/quote]
6133-d1mass686 > По указанному Вами лицевому счету подключен пакетный тариф Домашний интернет 25Мбит/с + ZABAVA.ru "Книжный мир", в состав которого входит данная услуга.

[quote=vikd;31572564] л/с 1739828 нет тв-висит картинка..счет сегодня пополнен. помогите [/quote]
6134-vikd > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить параметры подключение. Включите Ваше оборудование, убедитесь, что горит индикатор подключения сетевого кабеля, и повторите обращение.