[quote=Ольга30;30370006] Л/с 1692291. Не загружается тв приставка. Пишет "Нет IP адреса". [/quote]
5421-Ольга30 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

Это какое то издевательство, каждые минуту идет переподключение, невозможно работать, и общаться, в тех поддержке сказали ждите когда свяжется инженер и сколько мне, и кто будет за меня мою работу делать? Вы издеваетесь, для чего вообще вам звонить в вашу службу если тупо берете номер, оставляете какую то надежду на ближайший звонок инженера и кладете трубку? Почему сразу нельзя перевести на инженера который может сразу помочь и решить проблему по телефону????
Л/C 1853849

[quote=Ulquiorra911;30373450] Это какое то издевательство, каждые минуту идет переподключение, невозможно работать, и общаться, в тех поддержке сказали ждите когда свяжется инженер и сколько мне, и кто будет за меня мою работу делать? Вы издеваетесь, для чего вообще вам звонить в вашу службу если тупо берете номер, оставляете какую то надежду на ближайший звонок инженера и кладете трубку? Почему сразу нельзя перевести на инженера который может сразу помочь и решить проблему по телефону???? Л/C 1853849 [/quote]
5423-Ulquiorra911 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=SUPPORT;30374722] Цитата: Сообщение от Ulquiorra911 Это какое то издевательство, каждые минуту идет переподключение, невозможно работать, и общаться, в тех поддержке сказали ждите когда свяжется инженер и сколько мне, и кто будет за меня мою работу делать? Вы издеваетесь, для чего вообще вам звонить в вашу службу если тупо берете номер, оставляете какую то надежду на ближайший звонок инженера и кладете трубку? Почему сразу нельзя перевести на инженера который может сразу помочь и решить проблему по телефону???? Л/C 1853849 5423-Ulquiorra911 > С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
Проблема актуальна, все так же разрывы и постоянные пероподключения

[quote=Ulquiorra911;30375087]Проблема актуальна, все так же разрывы и постоянные пероподключения[/quote]
5425-Ulquiorra911 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4439997.

[quote=SUPPORT;30375271] Цитата: Сообщение от Ulquiorra911 Проблема актуальна, все так же разрывы и постоянные пероподключения 5425-Ulquiorra911 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4439997. [/quote]
Все таки проблема с коммутатором, так как провод пережал занова, но проблема все же осталась, жду в понедельник звонка от инженеров

Лицевой счет: 1358114

Л/с 1317191
Отсутствует интернет и тв. Прошу разобраться в разумно короткий срок.

Лицевой счет: 1358114
Постоянные перебои в работе телевидения и интернета с 8.05.2013.
Перезагрузка оборудования не помогает.

Скорость не соответствует заявленной. Тариф 25мб, при этом скорость скачки не поднимается выше 8-10мб, а чаще вообще 4-5. Такая ситуация уже далеко не первый день.
л/с 2009668

[quote=1q2w2w;30384416] Лицевой счет: 1358114 [/quote]

[quote=1q2w2w;30384503] Лицевой счет: 1358114 Постоянные перебои в работе телевидения и интернета с 8.05.2013. Перезагрузка оборудования не помогает. [/quote]

5428-1q2w2w > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Также протестируйте, пожалуйста, работу услуги "Интерактивное телевидение" при подключении ethernet-кабеля напрямую к tv-приставке.

[quote=LAZIOfan;30384480] Л/с 1317191 Отсутствует интернет и тв. Прошу разобраться в разумно короткий срок. [/quote]

5429-LAZIOfan > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Matrix;30384715] Скорость не соответствует заявленной. Тариф 25мб, при этом скорость скачки не поднимается выше 8-10мб, а чаще вообще 4-5. Такая ситуация уже далеко не первый день. л/с 2009668 [/quote]

5431-Matrix > Подключите, пожалуйста, ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].

Нет ни интернета ни телевидения уже сутки, пробовал подключать напрямую - ничего не выходит л/с 1783072

Л\с 1616968. Заявка 4441557. После 20-25 минут работы отваливается интернет, а сессия зависает. При попытке подключения появляется "ошибка 691". Заявка подана 11 мая, до сих пор ни ответа, ни привета. Прошу разобраться. Сразу объясняю, что перезагрузка оборудования и подсоединение напрямую к сетевой карте компьютера патч-корда результата не приносит.

[quote=Kaws;30389935] Нет ни интернета ни телевидения уже сутки, пробовал подключать напрямую - ничего не выходит л/с 1783072 [/quote]

5435-Kaws > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=s23;30390446] Л\с 1616968. Заявка 4441557. После 20-25 минут работы отваливается интернет, а сессия зависает. При попытке подключения появляется "ошибка 691". Заявка подана 11 мая, до сих пор ни ответа, ни привета. Прошу разобраться. Сразу объясняю, что перезагрузка оборудования и подсоединение напрямую к сетевой карте компьютера патч-корда результата не приносит. [/quote]

5436-s23 > Произведена корректировка параметров подключения. Перезагрузите оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

5439 - support подключения нет. Ошибка 691

[quote=s23;30393963] 5439 - support подключения нет. Ошибка 691 [/quote]

5439-s23 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

ЛС 1661468 Гудимы 30. в 19.30 потухла сеть до оборудования в подъезде.

л\с 171623
По вечерам сильно вырастает пинг. Проверено на онлайн играх, ya.ru.
Сейчас:
# ping -c3 ya.ru
PING ya.ru (77.88.21.3): 56 data bytes
64 bytes from 77.88.21.3: seq=0 ttl=58 time=112.790 ms
64 bytes from 77.88.21.3: seq=1 ttl=58 time=111.480 ms
64 bytes from 77.88.21.3: seq=2 ttl=58 time=109.687 ms

Утром и днём пинг на яндексе 25 ms. В играх тоже низкий.

Поговорил с ребятами в сочинской конференции. У всех тоже самое. Примите пожалуйста меры.

+5441 вопрос закрыт. спасибо.

[quote=Сергей из Сочи;30396193] л\с 171623 По вечерам сильно вырастает пинг. Проверено на онлайн играх, ya.ru. Сейчас: # ping -c3 ya.ru PING ya.ru (77.88.21.3): 56 data bytes 64 bytes from 77.88.21.3: seq=0 ttl=58 time=112.790 ms 64 bytes from 77.88.21.3: seq=1 ttl=58 time=111.480 ms 64 bytes from 77.88.21.3: seq=2 ttl=58 time=109.687 ms Утром и днём пинг на яндексе 25 ms. В играх тоже низкий. Поговорил с ребятами в сочинской конференции. У всех тоже самое. Примите пожалуйста меры. [/quote]

5442-Сергей из Сочи > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки или пинга на интересующие Вас ресурсы на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Укажите ориентировочно время, в которое наблюдается данная проблема.

[quote=SUPPORT;30392216] Цитата: Сообщение от Kaws Нет ни интернета ни телевидения уже сутки, пробовал подключать напрямую - ничего не выходит л/с 1783072 5435-Kaws > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Есть какая нибудь информация, 3 сутки уже пошли?!

Л\С 1333407 с 12.05.2013 19 часов пропал интернет (ошибка 651) в тех. поддержке сказали: массовая ошибка, люди работают над проблемой... сегодня уже 14.05.2013 , т.е пошел второй день как они работают... сколько еще ждать?

[quote=Kaws;30401683] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kaws Нет ни интернета ни телевидения уже сутки, пробовал подключать напрямую - ничего не выходит л/с 1783072 5435-Kaws > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Есть какая нибудь информация, 3 сутки уже пошли?! [/quote]

[quote=alex416;30405925] Л\С 1333407 с 12.05.2013 19 часов пропал интернет (ошибка 651) в тех. поддержке сказали: массовая ошибка, люди работают над проблемой... сегодня уже 14.05.2013 , т.е пошел второй день как они работают... сколько еще ждать? [/quote]

Специалисты занимаются решением данного вопроса. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

К сообщению 5429
Л/с 1317191
С 12.05.13 отсутствует интернет и тв. Повторно прошу решить проблему. Неужели двух суток недостаточно?

Заявка № 4465061 проблема не решается. Ситуация: в доме 2 телевизора. Приставки одинаковые, куплены и установлены в одно время. Один телевизор показывает и все нормально, второй при включении сообщает о том, что учетная запись заблокирована. Подключали напрямую - без изменений. Что делать? )))

к сообщению 5446: 4-е сутки нет интернета (ошибка 651), уважаемый SUPPORT, кроме "Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства." можете что-нибудь пояснить? (когда? как долго еще ждать? и будет ли производится перерасчет?)или опять создавать обращение в Роскомнадзор?

интернет появился.. тема закрыта (5450,5446)

ЛС 1197940 Низкая скорость Исходящего трафика! Невозможно общаться через голосовые клиенты из-за низкой скорости! Проблема не в моей аппаратуре, микрофон, материнка и звуковая карта в полном порядке! Проблема в низкой скорости! ИСПРАВЛЯЙТЕ. Платишь такие деньги, Входящий тариф 20 МБит, а по скайпу поговорить не могу!

Л/с 1755128, с 13.05.13 с 19.00 отсутвует ТВ и интернет. Дозвонился до тех.поддержки,сказали что все знают и работают. Сегодня 15.05.13.До тех. под. дозвониться ,быстрее дойти.Наверное ставят номер в нежелательные.Ничего не работает и похоже тех.поддержка тоже, да и не знала она ничего. Сделайте что нибудь!!!

Заявка номер 4478629. С 14.05.2013 11:00 перестал подключаться роутер. Подключение напрямую срабатывает через раз и идет большая потеря пакетов, страницы не открываются. В техподдержке "специалисты занимаются решением вашего вопроса", ни сроков, ни причины сказать не могут, или "специалист перезвонит вам в течении часа" и с концами. Работа по удаленке парализована уже третий день. Сколько ждать еще?

[quote=LAZIOfan;30414909] К сообщению 5429 Л/с 1317191 С 12.05.13 отсутствует интернет и тв. Повторно прошу решить проблему. Неужели двух суток недостаточно? [/quote]
5448-LAZIOfan > Неисправность устранена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг.

[quote=Irina Voytenko;30418188] Заявка № 4465061 проблема не решается. Ситуация: в доме 2 телевизора. Приставки одинаковые, куплены и установлены в одно время. Один телевизор показывает и все нормально, второй при включении сообщает о том, что учетная запись заблокирована. Подключали напрямую - без изменений. Что делать? ))) [/quote]
5449-Irina Voytenko > С Вами свяжется Наш сотрудник.

Уважаемый SUPPORT. Моя проблемма игнорируется?

ЛС 1197940 Низкая скорость Исходящего трафика! Невозможно общаться через голосовые клиенты из-за низкой скорости! Проблема не в моей аппаратуре, микрофон, материнка и звуковая карта в полном порядке! Проблема в низкой скорости!

[quote=kvazzz;30431827] ЛС 1197940 Низкая скорость Исходящего трафика! Невозможно общаться через голосовые клиенты из-за низкой скорости! Проблема не в моей аппаратуре, микрофон, материнка и звуковая карта в полном порядке! Проблема в низкой скорости! ИСПРАВЛЯЙТЕ. Платишь такие деньги, Входящий тариф 20 МБит, а по скайпу поговорить не могу! [/quote]

5452-kvazzz > Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Hi Tek;30432775] Л/с 1755128, с 13.05.13 с 19.00 отсутвует ТВ и интернет. Дозвонился до тех.поддержки,сказали что все знают и работают. Сегодня 15.05.13.До тех. под. дозвониться ,быстрее дойти.Наверное ставят номер в нежелательные.Ничего не работает и похоже тех.поддержка тоже, да и не знала она ничего. Сделайте что нибудь!!! [/quote]

5453-Hi Tek > На момент проверки нет физического адреса роутера. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-подключение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=danilasky;30443099] Заявка номер 4478629. С 14.05.2013 11:00 перестал подключаться роутер. Подключение напрямую срабатывает через раз и идет большая потеря пакетов, страницы не открываются. В техподдержке "специалисты занимаются решением вашего вопроса", ни сроков, ни причины сказать не могут, или "специалист перезвонит вам в течении часа" и с концами. Работа по удаленке парализована уже третий день. Сколько ждать еще? [/quote]

5455-danilasky > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;30457343] Цитата: Сообщение от danilasky Заявка номер 4478629. С 14.05.2013 11:00 перестал подключаться роутер. Подключение напрямую срабатывает через раз и идет большая потеря пакетов, страницы не открываются. В техподдержке "специалисты занимаются решением вашего вопроса", ни сроков, ни причины сказать не могут, или "специалист перезвонит вам в течении часа" и с концами. Работа по удаленке парализована уже третий день. Сколько ждать еще? 5455-danilasky > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Подключил напрямую. Ничего не поменялось. Авторизация проходит, идут большие потери пакетов.