лс 1642640 Последние пару дней телевидение квадратами, цвирканье звука. Проверка скорости интернета - все ок. Подключение входного кабеля напрямую в тв-приставку эфекта не дает. Прошу разобраться

лс 1966088
Интернет остутствует уже 2 недели, вы что?

л/с 141891, заявка № 5394247 от 23.07.2013 - не работает интернет (ошибка 651).

[quote=Petya8383;31418517] лс 1966088 Когда же восстановят интернет? Две недели прошло, никто не звонит. Что происходит? [/quote]

[quote=Petya8383;31433177] лс 1966088 Интернет остутствует уже 2 недели, вы что? [/quote]

6031-Petya8383 > Заявка № 5262345 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Владик;31421420] л/с 1189238, заявка № 5142023 от 04.07.2013 - не работает интернет и телевидение(ошибка 678). Проблема у абонентов РОСТЕЛЕКОМА всего дома. [/quote]

6027-Владик > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Юрий Игоревич;31424683] л/с 1801492, твин, тв - нет картинки и звука на всех каналах, меню есть, подключение кабеля к тв-приставке и перезагрузка не помогает. Прошу проверить. [/quote]

6028-Юрий Игоревич > Проверьте работу услуги на настоящий момент. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=константинн;31431428] Здравствуйте! В течение нескольких дней постоянные разрывы, падает скорость. Иногда вообще не удается подключиться к сети. Никаких сообщений об ошибках не выдает. Работать на таком интернете просто невозможно. л/с 1882635, заявка №5392315. Прошу помочь в решении данной проблемы! [/quote]

6029-константинн > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Anta2011;31431546] лс 1642640 Последние пару дней телевидение квадратами, цвирканье звука. Проверка скорости интернета - все ок. Подключение входного кабеля напрямую в тв-приставку эфекта не дает. Прошу разобраться [/quote]

6030-Anta2011 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT, лс 517461. Заявка № 5350730 отрабатывается?

[quote=Express 17;31433998] л/с 141891, заявка № 5394247 от 23.07.2013 - не работает интернет (ошибка 651). [/quote]

6033-Express 17 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=gOOgler;31437023]SUPPORT, лс 517461. Заявка № 5350730 отрабатывается?[/quote]
6039-gOOgler >Заявка № 5350730 находится в работе. С Вами свяжется наш сотрудник.

л.с. 1151126

Кабельное вырубилось совсем, уже 2-й день ничего нет, темный экран. Приставка мигает красным диодом, на выключение из розетки и включение ничего не происходит, приставка сразу же на старте начинает мигать красным диодом.

[quote=Митрофаныч;31445111]л.с. 1151126 Кабельное вырубилось совсем, уже 2-й день ничего нет, темный экран. Приставка мигает красным диодом, на выключение из розетки и включение ничего не происходит, приставка сразу же на старте начинает мигать красным диодом.[/quote]
6042-Митрофаныч >Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.

Здравствуйте! л/с 1760802
не работает ip-tv. при включении начинается загрузка приставки, а заканчивается "Сервер не найден". Способ решения из соответствующей темы не помогает: идет бесконечное DHCP Retry# с периодическим Error.

[quote=ortodok;31446732]Здравствуйте! л/с 1760802 не работает ip-tv. при включении начинается загрузка приставки, а заканчивается "Сервер не найден". Способ решения из соответствующей темы не помогает: идет бесконечное DHCP Retry# с периодическим Error.[/quote]
6044-ortodok >Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

уважаемый САППОРТ!
роутер перстал регистрироваться в сети - не загорается "зеленая собака" (саджемком роутер). соответственно нет интернета. но телевидение работает хорошо. ранее было что загоралась красная собака - просто перегружал роутер и все исправлялось. ай нид хэлп вобщем.
лс 1716640

л/с1739828
уважаемый суппорт
не работает интерет+тв через свитч DES-1005А, при прямом подключении работает.просим выйти на связь (89615822759) для решения данной проблемы и заменны данного оборудования

л/с 988861
24.07.2013г. около 20-21ч. отсутствовало подключение Интернет (тариф Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 50 Мбит/с), когда соединение возобновилось Интернет стал подвисать и перестал выдавать скорость согласно тарифу, тестирование скорости показывает 2-3 Мбит/с. Домашнее ТВ стало невозможно смотреть, картинка и звук прерываются и подвисают каждые 1-2 сек. Просьба устранить данные неисправности.

6038-SUPPORT > Изменений не произошло, тв также квадратами. Могу предположить, что Ваши настройки опять слетели, у нас на всем районе выключали электричество 24.07.13 с 10.00. Как раз после Ваших корректировок.

лс 1507996 После вчерашней анонсированной Ростелекомом профилактики 24 июля с 17 до 00 не работает ни ТВ ни интернет во всем подъезде до сих пор, в соседние подъезды не заглядывал, но думаю, мы не избранные. Когда заработает? Очень жду + решения вопроса.

И да, перезагрузки роутера+телевизора++компьютера+смартфона в десятой степени раз не дали положительного результата. Не знаю даже, что бы еще такое перезагрузить

[quote=Lstt2009;31232516]Сообщение от Lstt2009 Посмотреть сообщение лс 1208062. С пятницы нет подключения. Уже 3 суток. Неоднократно дозванивался в тех. поддержку, ждите, ждите, ждите... Доколе? Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.[/quote]
Интернет появился через 7 дней. Вчера, т.е. 24 июля 2013 года - опять двадцать пять - полностью всё отключено: заявка 5412301

[quote=161rus;31448500]уважаемый САППОРТ! роутер перстал регистрироваться в сети - не загорается "зеленая собака" (саджемком роутер). соответственно нет интернета. но телевидение работает хорошо. ранее было что загоралась красная собака - просто перегружал роутер и все исправлялось. ай нид хэлп вобщем. лс 1716640[/quote]
6046-161rus >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте работу услуги интернет.

[quote=vikd;31449736]л/с1739828 уважаемый суппорт не работает интерет+тв через свитч DES-1005А, при прямом подключении работает.просим выйти на связь (89615822759) для решения данной проблемы и заменны данного оборудования[/quote]6047-vikd >С вами свяжется наш сотрудник.

[quote=asp095;31450281]л/с 988861 24.07.2013г. около 20-21ч. отсутствовало подключение Интернет (тариф Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 50 Мбит/с), когда соединение возобновилось Интернет стал подвисать и перестал выдавать скорость согласно тарифу, тестирование скорости показывает 2-3 Мбит/с. Домашнее ТВ стало невозможно смотреть, картинка и звук прерываются и подвисают каждые 1-2 сек. Просьба устранить данные неисправности.[/quote]
6041-asp095 >Параметры подключения в норме. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

[quote=Anta2011;31450764]6038-SUPPORT > Изменений не произошло, тв также квадратами. Могу предположить, что Ваши настройки опять слетели, у нас на всем районе выключали электричество 24.07.13 с 10.00. Как раз после Ваших корректировок.[/quote]
6042-Anta2011 >Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

[quote=pentenes;31451432]лс 1507996 После вчерашней анонсированной Ростелекомом профилактики 24 июля с 17 до 00 не работает ни ТВ ни интернет во всем подъезде до сих пор, в соседние подъезды не заглядывал, но думаю, мы не избранные. Когда заработает? Очень жду + решения вопроса.[/quote]6043-pentenes >Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

[quote=Lstt2009;31452501]Цитата: Сообщение от Lstt2009 Сообщение от Lstt2009 Посмотреть сообщение лс 1208062. С пятницы нет подключения. Уже 3 суток. Неоднократно дозванивался в тех. поддержку, ждите, ждите, ждите... Доколе? Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Интернет появился через 7 дней. Вчера, т.е. 24 июля 2013 года - опять двадцать пять - полностью всё отключено: заявка 5412301[/quote]
6045-Lstt2009 >По заявке 5412301 с Вами свяжется наш сотрудник.

лс 1274530. С 21 часа 24.07.2013 скорость соединения резко упала временами прерываясь совсем. На данный момент составляет 267 kbit/s. Роутер многократно перегружался без видимого успеха.

[quote=Gnomjara;31455256]с 1274530. С 21 часа 24.07.2013 скорость соединения резко упала временами прерываясь совсем. На данный момент составляет 267 kbit/s. Роутер многократно перегружался без видимого успеха.[/quote]
6052-Gnomjara >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и протестируйте скорость соединения на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

Уважаемый SUPPORT, вчера вечером куда то делся интернет. сегодня утром позвонил в ТП, дали номер заявки 5412423 сказали что свяжутся со мной и тишина. л/с 1925083.

[quote=Andre_09;31455630]Уважаемый SUPPORT, вчера вечером куда то делся интернет. сегодня утром позвонил в ТП, дали номер заявки 5412423 сказали что свяжутся со мной и тишина. л/с 1925083.[/quote]
6054-Andre_09 >По заявке 5412423 с Вами свяжется Наш сотрудник.

Не работает на роутере wi-fi. Включал/выключал роутер 1000 раз. Напрямую в плату работает. Тел 8-861-120-14-58.

[quote=SUPPORT;31456580]6054-Andre_09 >По заявке 5412423 с Вами свяжется Наш сотрудник.[/quote]
спасибо все заработало

[quote=Lifehacker;31461831]Не работает на роутере wi-fi. Включал/выключал роутер 1000 раз. Напрямую в плату работает. Тел 8-861-120-14-58.[/quote]6057-Lifehacker >Предоставьте, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения.

Добрый день! Нет подключения к интернету уже несколько дней, просьба проверить. Л\с 1225464. Зиповская 39. Спасибо.

[quote=SUPPORT;31462534] Цитата: Сообщение от Lifehacker Не работает на роутере wi-fi. Включал/выключал роутер 1000 раз. Напрямую в плату работает. Тел 8-861-120-14-58. 6057-Lifehacker >Предоставьте, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения. [/quote]
Л/с 1447196

л/с 141891, заявка № 5394247 от 23.07.2013 - интернет так и не заработал.

[quote=SUPPORT;31454455] Цитата: Сообщение от Anta2011 6038-SUPPORT > Изменений не произошло, тв также квадратами. Могу предположить, что Ваши настройки опять слетели, у нас на всем районе выключали электричество 24.07.13 с 10.00. Как раз после Ваших корректировок. 6042-Anta2011 >Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. [/quote]
При подключении тв-приставки напрямую квадраты пропадают. При одновременном подключении интеренета и тв-приставки тв тоже работает удовлетворительно, НО, если я при этом запускаю тест скорости и скорость показывает нормальную, то тв сразу идет квадратами. Иногда тест показывает плохую скорость, в этом случае тв картинка остается нормальной. Мое оборудование не менялось со времени подключения услуги, раньше такого не наблюдалось. Как буд-то интернет при полной загрузке отбирает трафик ТВ.

1628669. Доброе утро, не работает ТВ уже где-то 2 дня. Ооочень долго грузится и в конце загрузки выдает самые разнообразные ошибки типа сервер не найден или SDP not loading. Часы загружаются (на приставке) через минут 15, при этом приставка греется очень (до кипятка не хватает чуть-чуть). Перегружал всеми способами, в том числе и отключал питание, подключал напрямую к проводу, результатов 0. Интернет при этом работает "как часы"...