добрый день.как долго будет продолжатся отключение интернета?со вчерашнего вечера нет ни какой гарантии что соединение не прервётся в любой момент.а подключатся приходится иногда более часа.л\с 415130

[quote=kland;31363106] добрый день.как долго будет продолжатся отключение интернета?со вчерашнего вечера нет ни какой гарантии что соединение не прервётся в любой момент.а подключатся приходится иногда более часа.л\с 415130 [/quote]
5944-kland > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Лицевой счет 1489864
Обмен пакетами с [url]www.kuban.ru[/url] [83.239.36.54] с 32 байтами данных:
Ответ от 83.239.36.54: число байт=32 время=13мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 83.239.36.54: число байт=32 время=12мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 83.239.36.54:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 2, потеряно = 2
(50% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 12мсек, Максимальное = 13 мсек, Среднее = 12 мсек

со вчерашнего дня разрывы связи начались, а сегодня работает кое-как

Неделю назад оставил заявку на подключение домашнего интернета по улице Зиповской. Несколько дней назад позвонила барышня и сказала, что я должен ждать техника 17.07.13 в 12.00. Я отпросился с работы, прождал там 6 часов, никто не явился, не перезвонил. В службе поддержки дали телефон диспетчерской 2260055, я звонил по нему раз 50 - никто не отвечает. До сих пор со мной никто не связался. Скажите - доведение клиентов до истерики еще на этапе подключения - это нормальный маркетинговый ход у "ростелекома"? Очень оригинально, ничего не скажешь.

[quote=Sega86;30868233] лс. 1652008 с 13.06.2013 не работает интернет и IP-tv. Линк на wan-порту роутера не горит. прошу решить [/quote]
Та же ситуация.
Утром интернет был, вечером его. Линк на порту не горит. Что опять произошло? в прошлый раз приходил монтер ваш по заявке из другой квартиры и оторвал один провод на кроссе от моего луча. Что за криворукие монтеры?
Интернет нет, заявка на IP-tv, не показывает часть каналов, висит в работе больше недели, обещают перезвонить и пропадают в бесконечность.
Очень рассчитываю на перерасчет за ваши не оказанные услуги.

А как долго ждать, почему так долго, что случилось? Верните мой нинтернет, мне билеты покупать надо?

И опять отвалился нет и так 3-4 раза в день !!! Когда работать будет ?
975788

И не надо мне про авторизацию лечить - почему он отваливается второй день постоянно ?

потери пакетов идут дичайшие уже почти неделю, временами просто пропадает коннект. номер л/с 1339774

5942-SUPPORT >Кажется работает. В чем была проблема?

лс 1385032
три дня отваливается интернет. Роутер пишет - не отвечает удаленный сервер. Раньше меньше было по полчаса. Сейчас вечером нет инета, утром нет. Ночью вроде комп собрал почту.

Опять отвалился интернет, пошел 3й день ! Чувствую, что пора провайдера менять. Второй месяц одна и таже фигня, то просто на 2 дня вырубили и пофиг.
975788

л/с1739828
На входном модеме отсутствует индикатор наличия сети. При попытке входа в интрективное телевидение пишет "отсутствует сеть".Помогите

Только у меня на ЮМР лагает с обеда инет? тормоза дикие.

Возникли проблемы с подключением к интернету. Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651.
Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась.
Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения.
Прошу решить данную проблему!

Лицевой счет: 1199202

л/с1739828
Не работает коммутатор, выданный вами, пришлите инженера, для замены оборудования.

[quote=SUPPORT;31335946] Цитата: Сообщение от mobilcom78 л.с. 976934 Последние дни, в вечернее время, примерно с 17:00 и до ночи, ужасно работает интернет. Утром и днем всё стабильно. При попытке пинговать yandex.ru идет потеря пакетов от 25 до 75 %, пинг скачет от 30 до 3000мс. При трассировке так же возможны потери. Даже данный форум часто не доступен в указанное выше время. 5919-mobilcom78 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение. Отключите дополнительные сетевые приложения, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и протестируйте скорость соединения на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. [/quote] Уважаемые господа из РОСТЕЛЕКОМ. При чем тут "есть успешная авторизация" ? Я Вам объяснил, что с примерно с 17-00 до 24-00 последние несколько дней инет работает ужасно! Идет потеря пакетов при пинге, потеря при трассировке. Что за бред вы несете на счет кабеля? По Вашему выходит, что модем (роутер) выходит из строя как по расписанию именно в этот период времени. Объясните, пожалуйста почему тогда в другое время он работает без сбоев? Сегодня по телефону оформил заявку № 5345606 ТРИ раза объяснил оператору, что глючит жестоко именно в вышеуказанное время. На мой вопрос, что именно оператор написал в заявке, он ответил : "несоответствие заявленной скорости" . Пожалуйста внесите в мою заявку корректировку на счет времени глюков. Пожалуйста дайте нормальный ответ по поводу решения сложившейся ситуации. Не надо отвечать про то, что кабель нужно переткнуть в ..... и т.д. Спасибо за понимание.

C:\Users\Алексей Шапарь>ping [url]www.kuban.ru[/url]

Обмен пакетами с [url]www.kuban.ru[/url] [83.239.36.58] с 32 байтами данных:
Ответ от 83.239.36.58: число байт=32 время=206мс TTL=50
Ответ от 83.239.36.58: число байт=32 время=1295мс TTL=50
Ответ от 83.239.36.58: число байт=32 время=127мс TTL=50
Ответ от 83.239.36.58: число байт=32 время=105мс TTL=50

Статистика Ping для 83.239.36.58:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 105мсек, Максимальное = 1295 мсек, Среднее = 433 мсек

Обмен пакетами с [url]www.kuban.ru[/url] [83.239.36.54] с 32 байтами данных:
Ответ от 83.239.36.54: число байт=32 время=66мс TTL=60
Ответ от 83.239.36.54: число байт=32 время=3мс TTL=60
Ответ от 83.239.36.54: число байт=32 время=55мс TTL=60
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 83.239.36.54:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1
(25% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 3мсек, Максимальное = 66 мсек, Среднее = 41 мсек

а у меня и пинг вроде нормальный, только сайты открываются минут по пять почему-то.

причем попытка войти в личный кабинет Ростелекома натыкается на тоже пятиминутное ожидание.

на [url]https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter[/url] так и не удалось попасть, пришлось заходить через мобильного оператора МТС и оставлять жалобу. у вас что там вообще происходит??????

дожились, онлайн-радио слушаю стабильней через сотового оператора, чем через проводной интернет от ростелекома.

[quote=SC;31384836]а у меня и пинг вроде нормальный, только сайты открываются минут по пять почему-то.[/quote]тоже самое. только на ADSL. еще ютуб лежит и половина сайтов.

[quote=SUPPORT;31207571] Цитата: Сообщение от gOOgler После временного отключения электроэнергии перестали работать интернет и телевидение, подключение отсутствует, сетевая карта полностью исправна. Прошу рассмотреть вопрос об исправлении неполадок. ЛС 517461. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. [/quote]

Подключение по локальной сети активно и работоспособно, также проблемы с телевидением тоже прекратились, однако подключиться через PPPOE не получается из-за ошибки 651 - Модем или другое устройство связи не отвечает.

[quote=Neolitik;31365073] Лицевой счет 1489864 Обмен пакетами с [url]www.kuban.ru[/url] [83.239.36.54] с 32 байтами данных: Ответ от 83.239.36.54: число байт=32 время=13мс TTL=59 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 83.239.36.54: число байт=32 время=12мс TTL=59 Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 83.239.36.54: Пакетов: отправлено = 4, получено = 2, потеряно = 2 (50% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 12мсек, Максимальное = 13 мсек, Среднее = 12 мсек [/quote]

[quote=Neolitik;31365200] со вчерашнего дня разрывы связи начались, а сегодня работает кое-как [/quote]

5947-Neolitik > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=kapytch;31366183] Неделю назад оставил заявку на подключение домашнего интернета по улице Зиповской. Несколько дней назад позвонила барышня и сказала, что я должен ждать техника 17.07.13 в 12.00. Я отпросился с работы, прождал там 6 часов, никто не явился, не перезвонил. В службе поддержки дали телефон диспетчерской 2260055, я звонил по нему раз 50 - никто не отвечает. До сих пор со мной никто не связался. Скажите - доведение клиентов до истерики еще на этапе подключения - это нормальный маркетинговый ход у "ростелекома"? Очень оригинально, ничего не скажешь. [/quote]

5948-kapytch > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) и точный адрес на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Sega86;31366989] Цитата: Сообщение от Sega86 лс. 1652008 с 13.06.2013 не работает интернет и IP-tv. Линк на wan-порту роутера не горит. прошу решить Та же ситуация. Утром интернет был, вечером его. Линк на порту не горит. Что опять произошло? в прошлый раз приходил монтер ваш по заявке из другой квартиры и оторвал один провод на кроссе от моего луча. Что за криворукие монтеры? Интернет нет, заявка на IP-tv, не показывает часть каналов, висит в работе больше недели, обещают перезвонить и пропадают в бесконечность. Очень рассчитываю на перерасчет за ваши не оказанные услуги. [/quote]

5949-Sega86 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Petya8383;31367773] А как долго ждать, почему так долго, что случилось? Верните мой нинтернет, мне билеты покупать надо? [/quote]

5950-Petya8383 > Заявка № 5262345 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Xristos;31368592] И опять отвалился нет и так 3-4 раза в день !!! Когда работать будет ? 975788 И не надо мне про авторизацию лечить - почему он отваливается второй день постоянно ? [/quote]

5951-Xristos > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=sHEZE;31369077] потери пакетов идут дичайшие уже почти неделю, временами просто пропадает коннект. номер л/с 1339774 [/quote]

5952-sHEZE > Произведена корректировка параметров подключения. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=gOOgler;31385659] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от gOOgler После временного отключения электроэнергии перестали работать интернет и телевидение, подключение отсутствует, сетевая карта полностью исправна. Прошу рассмотреть вопрос об исправлении неполадок. ЛС 517461. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. Подключение по локальной сети активно и работоспособно, также проблемы с телевидением тоже прекратились, однако подключиться через PPPOE не получается из-за ошибки 651 - Модем или другое устройство связи не отвечает. [/quote]

Исправление подобных неполадок это в компетенции техподдержки?

[quote=Eingeith;31369409] 5942-SUPPORT >Кажется работает. В чем была проблема? [/quote]

5953-Eingeith > Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Букина;31371036] лс 1385032 три дня отваливается интернет. Роутер пишет - не отвечает удаленный сервер. Раньше меньше было по полчаса. Сейчас вечером нет инета, утром нет. Ночью вроде комп собрал почту. [/quote]

5954-Букина > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=vikd;31379718] л/с1739828 На входном модеме отсутствует индикатор наличия сети. При попытке входа в интрективное телевидение пишет "отсутствует сеть".Помогите [/quote]

[quote=vikd;31381501] л/с1739828 Не работает коммутатор, выданный вами, пришлите инженера, для замены оборудования. [/quote]

5961-vikd > Проверьте, пожалуйста, работу услуги IP-TV при подключении TV-приставки напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги интернет.

[quote=SUPPORT;31386308] Цитата: Сообщение от Eingeith 5942-SUPPORT >Кажется работает. В чем была проблема? 5953-Eingeith > Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
same shit bro

[quote=SUPPORT;31386278] Цитата: Сообщение от sHEZE потери пакетов идут дичайшие уже почти неделю, временами просто пропадает коннект. номер л/с 1339774 5952-sHEZE > Произведена корректировка параметров подключения. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
ничего не изменилось, спасибо за попытку

В чем проблемы со скоростью???? несоответствие параметрам тарифа. лс 8611208151

Здравствуйте. 4-й день не работает телевидение,приставка висит на процессе "Подождите идет запись прошивки..." и все. Кабель подключал на прямую без роутера то же самое.Заявка № 5316011 л/с 1696262. Рассмотрите заявку по быстрее.

С интернетом все нормально отсутствует только телевидение.