1682997 примерно с 10 часов пропал интернет и IP-TV на всех 3-х приставках (сообщение нет IP-адреса), прошу исправить
5521-Ccrroocc > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 29.05.13 12:11
Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.
Спасибо, SUPPORT, именно тогда и заработало...но вот второй вечер картинка по ТВ сыпется и заедает. Да и параметры соединения хотелось бы по тарифу [url]http://screencast.com/t/ByQdrMRhIZq8[/url] . Прошу исправить.

[quote=SUPPORT;30387302] Цитата: Сообщение от 1q2w2w Лицевой счет: 1358114 Цитата: Сообщение от 1q2w2w Лицевой счет: 1358114 Постоянные перебои в работе телевидения и интернета с 8.05.2013. Перезагрузка оборудования не помогает.5428-1q2w2w > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Также протестируйте, пожалуйста, работу услуги "Интерактивное телевидение" при подключении ethernet-кабеля напрямую к tv-приставке. [/quote]

Проблема повторилась. Перебои с 23.05.2013.
Перезагрузка оборудования не помогает.
При подключении кабеля на прямую в тв приставку, так же наблюдается зависание.
При подключении кабеля в сетевую карту компьютера и создания PPOE соединения, разрывы продолжаются.

5538-SUPPORT > в норме спама нет .

8611228163
айпитэвэ с огромными помехами будто я смотрю не айпитэвэ, а у меня на телевизоре рога стоят
заедает,какие-то артефакты, подтормаживания

[quote=Grim;30656111]Смотреть стало вообще невозможно! Ряд каналов просто не работает! Сколько Вам нужно времени?! И что за бредовые советы Ваших сотрудников смотреть передачи в записи?! Что за перевод стрелок на поставщиков контента?! Если бы это был косяк поставщика, то глючило бы абсолютно у всех, а не у некоторых пользователей! Начнит уже работать нормально, а не через ...[/quote]
5543-Grim > Заявка № 4609361 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, устранения проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

5548-SUPPORT >Хорошо, перерасчет??!!
И вот этот вопрос так и остался без ответа:
[quote=Grim;29966921] И в догонку. Почему при наличии подключенного Интернета нет скидки на ТВ. За 6 пакетов считает 550 руб, когда должно быть 485 руб. [/quote]

[img]http://www.speedtest.net/result/2744171246.png[/img]


хм.. странно, тариф 32

ox_xammax, что странного? ты скорость до чего меряешь? до локального ростелекомовского сервака. вот тебе и скорость до 100мбит\с

1682997 который день картинка по ТВ сыпется и заедает - смотреть невозможно любой канал. Прошу исправить.

--SUPPORT--здратствуйте!суть проблемы--не работает инет даже проводок(разьем не мигает в системнике)Не оплачивал за май так как уезжал,сегодня 01.06. внес оплату не работает пишет ошибку 769,решил вытащить и снова вставить разьем,а он даже не светится!!номер счета 1258789,куда вношу оплату 8611208082.Надеюсь поможете.

[quote=Ccrroocc;30656124] 1682997 примерно с 10 часов пропал интернет и IP-TV на всех 3-х приставках (сообщение нет IP-адреса), прошу исправить 5521-Ccrroocc > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 29.05.13 12:11 Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. Спасибо, SUPPORT, именно тогда и заработало...но вот второй вечер картинка по ТВ сыпется и заедает. Да и параметры соединения хотелось бы по тарифу [url]http://screencast.com/t/ByQdrMRhIZq8[/url] . Прошу исправить. [/quote]
[quote=Ccrroocc;30675549] 1682997 который день картинка по ТВ сыпется и заедает - смотреть невозможно любой канал. Прошу исправить. [/quote]
5552-Ccrroocc > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) для вызова специалиста на проверку подключения.

[quote=1q2w2w;30656772]Проблема повторилась. Перебои с 23.05.2013. Перезагрузка оборудования не помогает. При подключении кабеля на прямую в тв приставку, так же наблюдается зависание. При подключении кабеля в сетевую карту компьютера и создания PPOE соединения, разрывы продолжаются.[/quote]
5545-1q2w2w > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, сообщите.

[quote=LDK;30662772] 8611228163 айпитэвэ с огромными помехами будто я смотрю не айпитэвэ, а у меня на телевизоре рога стоят заедает,какие-то артефакты, подтормаживания [/quote]
5547-LDK > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4708942

лицевой счёт (861) 1226642. Тетий день нет ТВ. Висит одна и таже картинка, до этого было плохое качество - повисало изображение. Счет пополняю регулярно..Помогите

C утра было зависание картинки-рассыпалась, после этого в течении дня интернет и ТВ работало так: 3 минтуты показывает, 30-40 минут нет. л/с 1551098. Вот это подарок от Ростелеком для моих детей!

л.с. 1151126
Кабельное с утра постоянно подвисало, а два часа назад на экране появилось изображение, что я заблокирован.
Захотел проверить состояние л.с. но увы, до сих пор не могу зайти в свой личный кабинет на [url]http://my.south.rt.ru/[/url], что случилось? Почему я не могу проверить и пополнить счёт через личный кабинет?

лс 1852450 не работает телевидение и интернет. Нет сетевого соединения. Задолженности нет. Прошу решить проблему.

[quote=Grim;30668349] 5548-SUPPORT >Хорошо, перерасчет??!![/quote]

5549-Grim > По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] или оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=Grim;30668349]И вот этот вопрос так и остался без ответа: Цитата: Сообщение от Grim И в догонку. Почему при наличии подключенного Интернета нет скидки на ТВ. За 6 пакетов считает 550 руб, когда должно быть 485 руб. [/quote]

5549-Grim > Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Ccrroocc;30675549] 1682997 который день картинка по ТВ сыпется и заедает - смотреть невозможно любой канал. Прошу исправить. [/quote]

5552-Ccrroocc > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=senjor pomidor;30678311] --SUPPORT--здратствуйте!суть проблемы--не работает инет даже проводок(разьем не мигает в системнике)Не оплачивал за май так как уезжал,сегодня 01.06. внес оплату не работает пишет ошибку 769,решил вытащить и снова вставить разьем,а он даже не светится!!номер счета 1258789,куда вношу оплату 8611208082.Надеюсь поможете. [/quote]

5553-senjor pomidor > Проверьте, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети на компьютере.

[quote=vikd;30680128] лицевой счёт (861) 1226642. Тетий день нет ТВ. Висит одна и таже картинка, до этого было плохое качество - повисало изображение. Счет пополняю регулярно..Помогите [/quote]

5557-vikd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=руки прочь от денег;30681355] C утра было зависание картинки-рассыпалась, после этого в течении дня интернет и ТВ работало так: 3 минтуты показывает, 30-40 минут нет. л/с 1551098. Вот это подарок от Ростелеком для моих детей! [/quote]

5558-руки прочь от денег > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Митрофаныч;30682241] л.с. 1151126 Кабельное с утра постоянно подвисало, а два часа назад на экране появилось изображение, что я заблокирован. Захотел проверить состояние л.с. но увы, до сих пор не могу зайти в свой личный кабинет на [url]http://my.south.rt.ru/[/url], что случилось? Почему я не могу проверить и пополнить счёт через личный кабинет? [/quote]

5559-Митрофаныч > На момент проверки оплата поступила на Ваш лицевой счет. Личный кабинет абонента ОАО "Ростелеком" доступен. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=m45;30682898] лс 1852450 не работает телевидение и интернет. Нет сетевого соединения. Задолженности нет. Прошу решить проблему. [/quote]

5560-m45 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Проверьте, пожалуйста, работу услуг.

5561-SUPPORT >Да, теперь цена соответствует, спасибо! Но картинка все равно сыпется и часть каналов не работает уже больше недели!

Здравствуйте! Лицевой счёт № 1527821.
Третий день не работет Интерактивное ТВ - одну минуту показывает после включения, а затем чёрный экран. Тоже самое с интернетом, поссле подключения работет минуту, соединение продолжает висеть, но сайты не открываются и нет пинга ни к одному адресу.

Здравствуйте. Лицевой счет 1344730. Второй день постоянные обрывы интернета. Секунд 20 интернет есть - затем минуту нет, и так постоянно

Доброго времени суток!
Новороссийск.
Уже пошла вторая неделя как по вечерам с 21:00-00:00 наблюдается огромный пинг.В чем проблема? И сколько это еще будет продолжаться? л.с. 1839237. Уж буду ждать ответа здесь,т.к. техподдержка по моему абсолютно не обращает внимания на звонки клиентов
[url]http://www.speedtest.net/result/2747991373.png[/url]

Здраствуйте.
лс1642640.
Нет интернета, тв все в квадратах с обрывами звука.
Прошу исправить ситуацию. Перегрузки оборудования с целью обновления соединения результатов не дают.

[quote=SUPPORT;30679695] Цитата: Сообщение от 1q2w2w Проблема повторилась. Перебои с 23.05.2013. Перезагрузка оборудования не помогает. При подключении кабеля на прямую в тв приставку, так же наблюдается зависание. При подключении кабеля в сетевую карту компьютера и создания PPOE соединения, разрывы продолжаются.5545-1q2w2w > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, сообщите. [/quote]

Проблема наблюдается.

[quote=Grim;30687748] 5561-SUPPORT >Да, теперь цена соответствует, спасибо! Но картинка все равно сыпется и часть каналов не работает уже больше недели! [/quote]

5568-Grim > Заявка № 4609361 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста. результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=omarga;30688306] Здравствуйте! Лицевой счёт № 1527821. Третий день не работет Интерактивное ТВ - одну минуту показывает после включения, а затем чёрный экран. Тоже самое с интернетом, поссле подключения работет минуту, соединение продолжает висеть, но сайты не открываются и нет пинга ни к одному адресу. [/quote]

5569-omarga > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Подводник;30689512] Здравствуйте. Лицевой счет 1344730. Второй день постоянные обрывы интернета. Секунд 20 интернет есть - затем минуту нет, и так постоянно [/quote]

5570-Подводник > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=ИгорьЛ;30689843] Доброго времени суток! Новороссийск. Уже пошла вторая неделя как по вечерам с 21:00-00:00 наблюдается огромный пинг.В чем проблема? И сколько это еще будет продолжаться? л.с. 1839237. Уж буду ждать ответа здесь,т.к. техподдержка по моему абсолютно не обращает внимания на звонки клиентов [url]http://www.speedtest.net/result/2747991373.png[/url] [/quote]

5571-ИгорьЛ > Отправьте, пожалуйста, результаты пинга или трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для проверки(с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Anta2011;30691856] Здраствуйте. лс1642640. Нет интернета, тв все в квадратах с обрывами звука. Прошу исправить ситуацию. Перегрузки оборудования с целью обновления соединения результатов не дают. [/quote]

5572-Anta2011 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=1q2w2w;30691939] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 1q2w2w Проблема повторилась. Перебои с 23.05.2013. Перезагрузка оборудования не помогает. При подключении кабеля на прямую в тв приставку, так же наблюдается зависание. При подключении кабеля в сетевую карту компьютера и создания PPOE соединения, разрывы продолжаются.5545-1q2w2w > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, сообщите. Проблема наблюдается. [/quote]

5573-1q2w2w > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Хотел подключить 30Мбит по акции в Ейске, в офисе сказали, что есть тариф только на 11Мбит. Ошибка на сайте или недостоверная информация у сотрудника?
[url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/optional/all_inclus[/url]

[quote=Alex_Yeysk;30702842] Хотел подключить 30Мбит по акции в Ейске, в офисе сказали, что есть тариф только на 11Мбит. Ошибка на сайте или недостоверная информация у сотрудника? [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...nal/all_inclus[/url] [/quote]

5580-Alex_Yeysk > Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=SUPPORT;30704324] Цитата: Сообщение от Alex_Yeysk Хотел подключить 30Мбит по акции в Ейске, в офисе сказали, что есть тариф только на 11Мбит. Ошибка на сайте или недостоверная информация у сотрудника? [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...nal/all_inclus[/url] 5580-Alex_Yeysk > Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. [/quote]2074043

[quote=SUPPORT;30694171] Цитата: Сообщение от omarga Здравствуйте! Лицевой счёт № 1527821. Третий день не работет Интерактивное ТВ - одну минуту показывает после включения, а затем чёрный экран. Тоже самое с интернетом, поссле подключения работет минуту, соединение продолжает висеть, но сайты не открываются и нет пинга ни к одному адресу. 5569-omarga > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Извините за назойливость, но 5-е сутки нет ни интернета ни телевиденья. Хоть какая-то реакция будет?