[quote=АВМ;31574263] 6129-SUPPORT >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote] Скорость на Вашем тестере нормальная и пинг маленький, но по факту, т.е. как открываются страницы - та же картина, что я описывал в первом посте. Скорость никак не увеличилась. Проверьте настройки, пожалуйста и дайте скорость, чтобы почувствовать разницу между тарифами. А то складывается впечатление, что тарифов понаделали, а скорость для всех одна: что за 350 руб., что за 650 руб. и т.д. [/quote]
[quote=АВМ;31574274] л.с. 1225650 [/quote]
6136-АВМ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=filnat;31574956] Л/сч 2121230.13 Подключение отсутствует с 30 числа. [/quote]
6137-filnat > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.

[quote=ИМХО;31580197] На протяжении трех недель проблемы с ТВ, периодически происходит зависание на пару секунд, либо сыпется в квадраты. Прошу принять меры, ибо смотреть такое ТВ просто не возможно. Л.С. 1807529 [/quote]
6139-ИМХО > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=VAG777;31581090] Л.сч. 188730, со вчерашнего дня не работает ТВ. Приставка не получает IP. Подключена приставка напрямую, не через рутер. [/quote]
[quote=VAG777;31581104] Л.сч. 1887038 [/quote]
6141-VAG777 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

6142-SUPPORT >Как она там оказалась? Я ее не подключал и подключать не просил. Как мне ее отключить. Мне этот "книжный мир" и даром не нжен. А за деньги - тем более! Отключите. Или скажите, как ее отключить!
Если решения не будет, то я буду вынужден написать претензию к ОАО "Ростелеком" за то, что с меня берут деньги за услугу, которую я не подключал. Воспользоваться я ей не могу, т.к. моего профиля на этой долбанной забаве нет. Соответственно, в претензии я укажу, что с меня не только взимают деньги за услугу, которую я не подключал, но так же и за услугу, которой у меня нет возможности воспользоваться!!!

[quote=SUPPORT;31564389] Цитата: Сообщение от Zom123 л/с 1975418 Буквально вчера началась потеря пакетов,пожалуйста исправте... 6116-Zom123 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Сегодня все было отлично до 18.00. После начались ужасные лаги.Опять потеря порядка 50% пакетов.

Л/с 1692291 Всю неделю виснет ТВ, смотреть было практически невозможно. Сегодня вообще не загружается ТВ приставка. Пишет " Нет IP адреса".

Ситуация не изменилась, так же периодически подвисает либо выпадает в квадраты.
Л.С. 1807529

Л.с.1446327 Внезапно отпал и интернет и тв. Роутер 7 раз перегружал все бестолку. Интернет даже не мигает (значок @ то о есть)

л/с 1396937 постоянные сбои с интернетом. ошибка 651 подключал к компу. Такая ситуация неделю, если роутер перегрузить pppoe авторизация занимает полчаса, раньше минуту!

Подскажите, а что за тариф Пакет "Летний Интернет" 62 Мбит/с (ETTH) ? Сколько он стоит?

л/с 985072 Добрый день, если он добрый. С 04 августа 2013г. не работает ТВ (ошибка нет IP адреса) интернет соответственно тоже не работает. Перезагрузка по питанию производилась многократно, ничего не помогло. Просьба исправить ситуацию.

л/c 1344106. Интернет периодически (несколько раз за день) пропадает, приходится переподключаться. Началось на прошлой неделе. Прошу проверить.

л.с. 976934 - нет интернета

л/с 1767712 Третий день нет ни Интернета ни телевидения. Пишет, что нет ответа от DNS сервера. Телевизор показывает, что нет доступного IP адреса В личном кабинете проверил оплату, все нормально. Что делать?

НЕ могу войти в кабинет, перепробовал все.
Тут:
[url]http://www.krasnodar.rt.ru/hometel/personal[/url]
авторизуюсь с номер телефона и пароля который у меня в распечатке, выдает:
"Пользователь не найден. Возможно задан не верный номер"
Тут:
[url]https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter#184837270[/url] перепробовал все, логин и номер карты, пароль с карты
не пускает, что делать?
договор 2075644.13

[quote=d1mass686;31582332] 6142-SUPPORT >Как она там оказалась? Я ее не подключал и подключать не просил. Как мне ее отключить. Мне этот "книжный мир" и даром не нжен. А за деньги - тем более! Отключите. Или скажите, как ее отключить! Если решения не будет, то я буду вынужден написать претензию к ОАО "Ростелеком" за то, что с меня берут деньги за услугу, которую я не подключал. Воспользоваться я ей не могу, т.к. моего профиля на этой долбанной забаве нет. Соответственно, в претензии я укажу, что с меня не только взимают деньги за услугу, которую я не подключал, но так же и за услугу, которой у меня нет возможности воспользоваться!!! [/quote]

6148-d1mass686 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Zom123;31584040] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Zom123 л/с 1975418 Буквально вчера началась потеря пакетов,пожалуйста исправте... 6116-Zom123 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сегодня все было отлично до 18.00. После начались ужасные лаги.Опять потеря порядка 50% пакетов. [/quote]

6149-Zom123 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Ольга30;31591047] Л/с 1692291 Всю неделю виснет ТВ, смотреть было практически невозможно. Сегодня вообще не загружается ТВ приставка. Пишет " Нет IP адреса". [/quote]

6150-Ольга30 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ИМХО;31593747] Ситуация не изменилась, так же периодически подвисает либо выпадает в квадраты. Л.С. 1807529 [/quote]

6151-ИМХО > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=okkam;31593823] Л.с.1446327 Внезапно отпал и интернет и тв. Роутер 7 раз перегружал все бестолку. Интернет даже не мигает (значок @ то о есть) [/quote]

6152-okkam > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=accordeon;31593986] л/с 1396937 постоянные сбои с интернетом. ошибка 651 подключал к компу. Такая ситуация неделю, если роутер перегрузить pppoe авторизация занимает полчаса, раньше минуту! [/quote]

6153-accordeon > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 05.08.13 14:06. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=_antimagnit_;31594624] Подскажите, а что за тариф Пакет "Летний Интернет" 62 Мбит/с (ETTH) ? Сколько он стоит? [/quote]

6154-_antimagnit_ > Информацию Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs/summer_internet[/url]. Обращаем Ваше внимание, что пакет услуг "Летний Интернет" доступен для подключения для новых абонентов - физических лиц, не являющихся абонентами ОАО «Ростелеком» по услуге «Домашний Интернет».

[quote=SNB;31598147] л/с 985072 Добрый день, если он добрый. С 04 августа 2013г. не работает ТВ (ошибка нет IP адреса) интернет соответственно тоже не работает. Перезагрузка по питанию производилась многократно, ничего не помогло. Просьба исправить ситуацию. [/quote]

6155-SNB > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Suppir;31598821] л/c 1344106. Интернет периодически (несколько раз за день) пропадает, приходится переподключаться. Началось на прошлой неделе. Прошу проверить. [/quote]

6156-Suppir > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=mobilcom78;31598957] л.с. 976934 - нет интернета [/quote]

6157-mobilcom78 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=jvrevich;31599093] л/с 1767712 Третий день нет ни Интернета ни телевидения. Пишет, что нет ответа от DNS сервера. Телевизор показывает, что нет доступного IP адреса В личном кабинете проверил оплату, все нормально. Что делать? [/quote]

6158-jvrevich > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямкю к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверьте также работу услуги IP-TV при подключении TV-приставки напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру.

[quote=gty;31600045] НЕ могу войти в кабинет, перепробовал все. Тут: [url]http://www.krasnodar.rt.ru/hometel/personal[/url] авторизуюсь с номер телефона и пароля который у меня в распечатке, выдает: "Пользователь не найден. Возможно задан не верный номер" Тут: [url]https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter#184837270[/url] перепробовал все, логин и номер карты, пароль с карты не пускает, что делать? договор 2075644.13 [/quote]

6159-gty > Для входа в Личный кабинет абонента ОАО "Ростелеком" на ресурсе [url]https://my.south.rt.ru/[/url] используйте данные с листа регистрации абонента или выполните регистрацию, перейдя по ссылке "Регистрация". Для входа в Личный кабинент абонента ОАО "Ростелеком" на ресурсе [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] Вам необходимо пройти регистрацию (Вы можете воспользоваться видеоинструкцией на ресурсе [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]).

6161-SUPPORT >Связался. Выяснили, что данный тарифный план мне подключили по ошибке. Сменил ТП в старом ЛК. Теперь функционал по ТП заработал и в новом ЛК. Вроде, все хорошо. Спасибо!

SUPPORT>л/c 1658641 при попытке отключить канал "наш футбол" произошла ошибка - код ошибки 13.bad request to billing.(log :QUERY -TO-BILLING:1951213:) и я не могу подключать другие пакеты пишет ошибка 13.перезагружал то же самое.

[quote=SUPPORT;31607534] Цитата: Сообщение от Ольга30 Л/с 1692291 Всю неделю виснет ТВ, смотреть было практически невозможно. Сегодня вообще не загружается ТВ приставка. Пишет " Нет IP адреса". 6150-Ольга30 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
По прежнему не загружается приставка....

[quote=alex_zl;31611867] SUPPORT>л/c 1658641 при попытке отключить канал "наш футбол" произошла ошибка - код ошибки 13.bad request to billing.(log :QUERY -TO-BILLING:1951213:) и я не могу подключать другие пакеты пишет ошибка 13.перезагружал то же самое. [/quote]

6173-alex_zl > На момент проверки пакет Наш футбол (IP-TV) отключен 06.08.13. Подключен пакет Популярный (IP-TV). Сообщите, пожалуйста, если данная проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Ольга30;31611891] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Ольга30 Л/с 1692291 Всю неделю виснет ТВ, смотреть было практически невозможно. Сегодня вообще не загружается ТВ приставка. Пишет " Нет IP адреса". 6150-Ольга30 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. По прежнему не загружается приставка.... [/quote]

6174-Ольга30 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день, отдел поддержки.
л.с. 1225391
По данному адресу разрывы связи, ошибка 651
интернет то появляется то пропадает(отсутствует на много дольше чем присутствует) к примеру работает 15 секунд, не работает 10 минут, начинает стабильно работать примерно после 21:00.
Прошу решить данную проблему.

дог 1785137 (покрышкина 4\5) с 3.08 постоянный реконнект, а 6-7 авг практически нет связи (соединения на 10 мин, отключения на часы). По телефону сообщают о какой то глобальной проблеме. Вопрос, когда эта проблема будет решена?

л/с 1489864
пошли 2-е сутки, как нет коннекта.

Добрый день! Постоянно пропадает интернет соединение от нескольких минут до нескольких часов. Ситуация длится уже третью неделю. Тестировал как через роутер, так и напрямую . Лс.1225464. Зиповская 39.

[quote=NWOFML;31634304] Добрый день, отдел поддержки. л.с. 1225391 По данному адресу разрывы связи, ошибка 651 интернет то появляется то пропадает(отсутствует на много дольше чем присутствует) к примеру работает 15 секунд, не работает 10 минут, начинает стабильно работать примерно после 21:00. Прошу решить данную проблему. [/quote]
6177-NWOFML > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Sanches;31638070] дог 1785137 (покрышкина 4\5) с 3.08 постоянный реконнект, а 6-7 авг практически нет связи (соединения на 10 мин, отключения на часы). По телефону сообщают о какой то глобальной проблеме. Вопрос, когда эта проблема будет решена? [/quote]
6178-Sanches > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=LonelyDragon;31643659] л/с 1489864 пошли 2-е сутки, как нет коннекта. [/quote]

[quote=evgil;31647203] Добрый день! Постоянно пропадает интернет соединение от нескольких минут до нескольких часов. Ситуация длится уже третью неделю. Тестировал как через роутер, так и напрямую . Лс.1225464. Зиповская 39. [/quote]

Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.