[quote=Митрофаныч;31262590]л.с. 1151126 Проблема с кабельным ТВ так и не решена до конца. Изображение вернули на прошлой неделе, но теперь оно всё в кубиках и артефактах и постоянно искажается звук. Это видел мастер, который приходил на той неделе и проверял, сказал, что попытаютсяисправить и через время позвонит, но до сегодняшнегодня звонка так и не поступило. Телевизор по прежнему невозможно смотреть, всё в квадратах и искажениях. Пожалуйста примите меры.[/quote]
5900-Митрофаныч >С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Petya8383;31263581]Добрый день, не работает интернет+тв второй день. л.с.1966088 Всё от меня зависящее сделал. В меню роутера нет сигнала. Восстановите пожалуйста.[/quote]
5901-Petya8383 >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.

Проверил, вообще сигнал не поступает на сет.плату. Что делать? Спасите, нет ни инета, ни телека. Как быть без зомбирования СМИ???

[quote=Petya8383;31282006]Проверил, вообще сигнал не поступает на сет.плату. Что делать? Спасите, нет ни инета, ни телека. Как быть без зомбирования СМИ???[/quote]
5907-Petya8383 >Предоставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) и удобное время для связи с вами на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки (или выдержек из форума (касаемо Вашей ситуации))).

л.с.1658641 для SUPPORT: интернет работает а кабел тв не работает половина каналов а из hd только первый hd и тот периодически рассыпается.

SUPPORT - ТВ не работает 3 день, Интернет работает. При включении приставки загорается черный экран, каналы переключаются но экран всегда черный. Л/С 1642584

SUPPORT:
Постоянно отваливается интернет. Вы посоветовали отключить маршрутизатор и подключить напрямую к компу. И о чудо! Да так рабоатет и пингуется нормально. НО!
У меня дома по работе стоит 5-10 компов. До этого стоял Zyxel Keenetik. С год примерно все работало 24/7 без проблем. Также лежит дома Dlink Dir-300. Через него тоже работало.
И тут вдруг с 1го числа начинаются полеты. Zyxel убрал, поставил Dlink. То же самое, полеты каждые полчаса или чаще. Подумал ну ладно оба маршрутизатора навернулись одновременно :) Пошел купил TP-Link MR3220. День погонял - вылеты! Пошел обменял на TP-LINK WR841ND. Так же все летает... Врубаю напрямую в комп, работает...
Что же произошло 1го числа? Мне кажется что-то мне там порезали у вас. Не может быть что сразу 2 маршрутизатора навернулись и 2 новых не заработали!
Уже схожу с ума от этой проблемы :(

л/с 1368657 забыл указать.

[quote=alex_zl;31291436]л.с.1658641 для SUPPORT: интернет работает а кабел тв не работает половина каналов а из hd только первый hd и тот периодически рассыпается.[/quote]
5909-alex_zl > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

[quote=Закрытый капот;31291758] SUPPORT - ТВ не работает 3 день, Интернет работает. При включении приставки загорается черный экран, каналы переключаются но экран всегда черный. Л/С 1642584 [/quote]
5910-Закрытый капот > Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

5914-SUPPORT > сегодня всё заработало уже)спасибо.

Здравствуйте. Мне необходим статический ip адрес! Как его можно подключить? В личном кабинете не нашёл! Л.с. 1830928

[quote=Leo Leo;31292024]SUPPORT: Постоянно отваливается интернет. Вы посоветовали отключить маршрутизатор и подключить напрямую к компу. И о чудо! Да так рабоатет и пингуется нормально. НО! У меня дома по работе стоит 5-10 компов. До этого стоял Zyxel Keenetik. С год примерно все работало 24/7 без проблем. Также лежит дома Dlink Dir-300. Через него тоже работало. И тут вдруг с 1го числа начинаются полеты. Zyxel убрал, поставил Dlink. То же самое, полеты каждые полчаса или чаще. Подумал ну ладно оба маршрутизатора навернулись одновременно :) Пошел купил TP-Link MR3220. День погонял - вылеты! Пошел обменял на TP-LINK WR841ND. Так же все летает... Врубаю напрямую в комп, работает... Что же произошло 1го числа? Мне кажется что-то мне там порезали у вас. Не может быть что сразу 2 маршрутизатора навернулись и 2 новых не заработали! Уже схожу с ума от этой проблемы :([/quote]
5911-Leo Leo >С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=jonovich111;31317506]Здравствуйте. Мне необходим статический ip адрес! Как его можно подключить? В личном кабинете не нашёл! Л.с. 1830928[/quote]
5916-jonovich111 > Вы можете подключить услугу "Фиксированный IP" оставив письменное заявление в Пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

л.с. 976934
Последние дни, в вечернее время, примерно с 17:00 и до ночи, ужасно работает интернет. Утром и днем всё стабильно. При попытке пинговать yandex.ru идет потеря пакетов от 25 до 75 %, пинг скачет от 30 до 3000мс. При трассировке так же возможны потери. Даже данный форум часто не доступен в указанное выше время.

1337307
Со вчерашнего дня проблемы с соединением. Через минуту буквально страницы перестают грузиться, пинг не идет, соединение в конечном счете прерывается и идет переподключение. И по новой.
Подключиться напрямую и отключить антивирус не предлагать.

Удивительное рядом. Стоило мне пробиться и написать в личном кабинете копию предыдущего поста как все, тьфу, тьфу, заработало. Вот только ответ в духе "У нас все зашибись, проверяй свое оборудование". Форменное издевательство.

Поспешил, через 40 минут опять разрыв. Заявка актуальна, проверяйте.

Лицевой счет № 2071207, договор № 2071207|13 от 30.05.2013 добрый вечер,месяц новый и опять не ,работает,не видит сеть вообще,вчера вечером работал,с работы пришел и тишина!!!прошу проверить!

[quote=mobilcom78;31333333]л.с. 976934 Последние дни, в вечернее время, примерно с 17:00 и до ночи, ужасно работает интернет. Утром и днем всё стабильно. При попытке пинговать yandex.ru идет потеря пакетов от 25 до 75 %, пинг скачет от 30 до 3000мс. При трассировке так же возможны потери. Даже данный форум часто не доступен в указанное выше время.[/quote]
5919-mobilcom78 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение. Отключите дополнительные сетевые приложения, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и протестируйте скорость соединения на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

[quote=SUPPORT;31103756] Цитата: Сообщение от Kleftis Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kleftis Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kleftis 26.06.2013 возникла проблема с пингом к ресурсу geo.aion.ru Ситуация сохраняется на данный момент. Трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128] с максимальным числом прыжков 30: 1 5 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.69 2 1 ms <1 мс 1 ms 85.175.1.216 3 1 ms <1 мс 1 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 17 ms 16 ms 17 ms msk-bgw1-ae0-21.rt-comm.ru [213.59.5.109] 6 41 ms 18 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 7 33 ms 17 ms 16 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 8 16 ms 16 ms 16 ms 195.161.4.146 9 17 ms 17 ms 17 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 10 * 17 ms 17 ms geo.aion.ru [109.105.130.128] Трассировка завершена. Проверку делал при подключении на прямую- кабель в сетевую ПК. время проверки с 21:50-22:16. Просьба проверить. Цитата: Сообщение от Kleftis л\с 1911651 к сообщению выше 5775-Kleftis > На момент проверки проблем с доступом к ресурсу geo.aion.ru нет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. Да, ситуация сохраняется. Фактически высокие пинги или потери в плавающем состоянии. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=19мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=35мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=1977мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=34мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=32мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=3201мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=40мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс DD-WRT [192.168.1.1] 2 3 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.63 3 * 1 ms 1 ms 83.239.110.44 4 18 ms 18 ms 18 ms 87.226.233.173 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 17 ms 16 ms 16 ms msk-bgw1-ae0-83.rt-comm.ru [195.161.4.137] 7 17 ms 55 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50] 8 18 ms 17 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50] 9 17 ms 17 ms 17 ms 195.161.4.146 10 18 ms 18 ms 18 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 11 17 ms 17 ms 17 ms geo.aion.ru [109.105.130.128] Трассировка завершена. 5791-Kleftis > Уточните, пожалуйста, наблюдается ли данная проблема при трассировке или пинге до других ресурсов. C:\Users\Денис>ping mail.ru -t Обмен пакетами с mail.ru [217.69.139.201] с 32 байтами данных: Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=19мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=1083мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=22мс TTL=57 C:\Users\Денис>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.139.199] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс DD-WRT [192.168.1.1] 2 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.63 3 1 ms 1 ms 1 ms 83.239.110.44 4 18 ms 38 ms 18 ms 87.226.233.173 5 17 ms 17 ms 17 ms 95.167.92.71 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 18 ms 17 ms 17 ms ms.mail.ru [217.69.139.199] C:\Users\Денис>ping google.com -t Обмен пакетами с google.com [74.125.143.102] с 32 байтами данных: Ответ от 74.125.143.102: число байт=32 время=409мс TTL=49 Ответ от 74.125.143.102: число байт=32 время=38мс TTL=47 Ответ от 74.125.143.102: число байт=32 время=38мс TTL=49 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 74.125.143.102: число байт=32 время=38мс TTL=47 Ответ от 74.125.143.102: число байт=32 время=38мс TTL=49 C:\Users\Денис>tracert google.com Трассировка маршрута к google.com [74.125.143.102] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс DD-WRT [192.168.1.1] 2 4 ms 4 ms 9 ms 85.175.1.63 3 10 ms 1 ms 1 ms 83.239.110.16 4 1 ms 1 ms 1 ms ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 253] 5 18 ms 18 ms 18 ms 95.167.91.50 6 19 ms 19 ms 19 ms 79.133.94.86 7 33 ms 33 ms 33 ms 209.85.250.224 8 34 ms 34 ms 34 ms 209.85.249.175 9 38 ms 38 ms 38 ms 72.14.233.168 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 38 ms 38 ms 38 ms la-in-f102.1e100.net [74.125.143.102] 5797-Kleftis > Произведена корректировка параметров подключения. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Да специалист действительно связался,в итоге проблемы с скачками высокого пинга решить в режиме разговора не получилось, была составлена заявка на вызов специалиста,который в течении 5 рабочих дней должен был со мной связаться, для проверки ситуации на месте с тестовым ПК.На следующий день когда в городе была гроза, инетрнет не работал в принципе пол дня, об этом я писал 4.07. Вечером же 4 числа, после всех погодных представлений, интернет наконец заработал, и о чудо проблема устранилась.Заявку я не отменял,дабы не знал с чем могло быть связанно самоустраниние ситуации. Ожадил прихода мастера, чего к сожалению так и не произошло. Сегодня 16.07 в районе 21:00 обнаружил что проблема повторяется.

Статистика Ping для 93.158.134.3:
Пакетов: отправлено = 435, получено = 431, потеряно = 4
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 23мсек, Максимальное = 791 мсек, Среднее = 44 мсек
вот пинг к ya.ru

Лицевой счет 2046496, заявка 5207628. На 15/07 обещали прислать монтеров для проверки линии. Никого нет, вчера в справке дали телефон диспетчерской 221-39-68, дозвониться не получается- никто не поднимает трубку!

[quote=Eingeith;31334564]1337307 Со вчерашнего дня проблемы с соединением. Через минуту буквально страницы перестают грузиться, пинг не идет, соединение в конечном счете прерывается и идет переподключение. И по новой. Подключиться напрямую и отключить антивирус не предлагать.[/quote]
5920-Eingeith >За последние 3 дня авторизацию проходило устройство с MAC-адресом 50:67:f0:17:3a:59 (ZyXEL). Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.

[quote=Mr_Shubs;31335562]Лицевой счет № 2071207, договор № 2071207|13 от 30.05.2013 добрый вечер,месяц новый и опять не ,работает,не видит сеть вообще,вчера вечером работал,с работы пришел и тишина!!!прошу проверить![/quote]
5922-Mr_Shubs >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.

[quote=Kleftis;31336155]Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kleftis Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kleftis Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kleftis 26.06.2013 возникла проблема с пингом к ресурсу geo.aion.ru Ситуация сохраняется на данный момент. Трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128] с максимальным числом прыжков 30: 1 5 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.69 2 1 ms <1 мс 1 ms 85.175.1.216 3 1 ms <1 мс 1 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 17 ms 16 ms 17 ms msk-bgw1-ae0-21.rt-comm.ru [213.59.5.109] 6 41 ms 18 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 7 33 ms 17 ms 16 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 8 16 ms 16 ms 16 ms 195.161.4.146 9 17 ms 17 ms 17 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 10 * 17 ms 17 ms geo.aion.ru [109.105.130.128] Трассировка завершена. Проверку делал при подключении на прямую- кабель в сетевую ПК. время проверки с 21:50-22:16. Просьба проверить. Цитата: Сообщение от Kleftis л\с 1911651 к сообщению выше 5775-Kleftis > На момент проверки проблем с доступом к ресурсу geo.aion.ru нет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. Да, ситуация сохраняется. Фактически высокие пинги или потери в плавающем состоянии. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=19мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=35мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=1977мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=34мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=32мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=3201мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=40мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс DD-WRT [192.168.1.1] 2 3 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.63 3 * 1 ms 1 ms 83.239.110.44 4 18 ms 18 ms 18 ms 87.226.233.173 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 17 ms 16 ms 16 ms msk-bgw1-ae0-83.rt-comm.ru [195.161.4.137] 7 17 ms 55 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50] 8 18 ms 17 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50] 9 17 ms 17 ms 17 ms 195.161.4.146 10 18 ms 18 ms 18 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 11 17 ms 17 ms 17 ms geo.aion.ru [109.105.130.128] Трассировка завершена. 5791-Kleftis > Уточните, пожалуйста, наблюдается ли данная проблема при трассировке или пинге до других ресурсов. C:\Users\Денис>ping mail.ru -t Обмен пакетами с mail.ru [217.69.139.201] с 32 байтами данных: Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=19мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=1083мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=22мс TTL=57 C:\Users\Денис>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.139.199] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс DD-WRT [192.168.1.1] 2 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.63 3 1 ms 1 ms 1 ms 83.239.110.44 4 18 ms 38 ms 18 ms 87.226.233.173 5 17 ms 17 ms 17 ms 95.167.92.71 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 18 ms 17 ms 17 ms ms.mail.ru [217.69.139.199] C:\Users\Денис>ping google.com -t Обмен пакетами с google.com [74.125.143.102] с 32 байтами данных: Ответ от 74.125.143.102: число байт=32 время=409мс TTL=49 Ответ от 74.125.143.102: число байт=32 время=38мс TTL=47 Ответ от 74.125.143.102: число байт=32 время=38мс TTL=49 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 74.125.143.102: число байт=32 время=38мс TTL=47 Ответ от 74.125.143.102: число байт=32 время=38мс TTL=49 C:\Users\Денис>tracert google.com Трассировка маршрута к google.com [74.125.143.102] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс DD-WRT [192.168.1.1] 2 4 ms 4 ms 9 ms 85.175.1.63 3 10 ms 1 ms 1 ms 83.239.110.16 4 1 ms 1 ms 1 ms ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 253] 5 18 ms 18 ms 18 ms 95.167.91.50 6 19 ms 19 ms 19 ms 79.133.94.86 7 33 ms 33 ms 33 ms 209.85.250.224 8 34 ms 34 ms 34 ms 209.85.249.175 9 38 ms 38 ms 38 ms 72.14.233.168 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 38 ms 38 ms 38 ms la-in-f102.1e100.net [74.125.143.102] 5797-Kleftis > Произведена корректировка параметров подключения. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Да специалист действительно связался,в итоге проблемы с скачками высокого пинга решить в режиме разговора не получилось, была составлена заявка на вызов специалиста,который в течении 5 рабочих дней должен был со мной связаться, для проверки ситуации на месте с тестовым ПК.На следующий день когда в городе была гроза, инетрнет не работал в принципе пол дня, об этом я писал 4.07. Вечером же 4 числа, после всех погодных представлений, интернет наконец заработал, и о чудо проблема устранилась.Заявку я не отменял,дабы не знал с чем могло быть связанно самоустраниние ситуации. Ожадил прихода мастера, чего к сожалению так и не произошло. Сегодня 16.07 в районе 21:00 обнаружил что проблема повторяется. Статистика Ping для 93.158.134.3: Пакетов: отправлено = 435, получено = 431, потеряно = 4 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 23мсек, Максимальное = 791 мсек, Среднее = 44 мсек вот пинг к ya.ru[/quote]
5924-Kleftis >Заявка № 5118612 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=avins;31339126]Лицевой счет 2046496, заявка 5207628. На 15/07 обещали прислать монтеров для проверки линии. Никого нет, вчера в справке дали телефон диспетчерской 221-39-68, дозвониться не получается- никто не поднимает трубку![/quote]
5925-avins >Заявка № 5207628 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Л/с 1692291 Сегодня в доме отключали электричество, теперь не загружается ТВ приставка. Пишет " Нет IP адреса".

[quote=SUPPORT;31343930] Цитата: Сообщение от Mr_Shubs Лицевой счет № 2071207, договор № 2071207|13 от 30.05.2013 добрый вечер,месяц новый и опять не ,работает,не видит сеть вообще,вчера вечером работал,с работы пришел и тишина!!!прошу проверить! 5922-Mr_Shubs >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. [/quote]Провод включен ,реакции никакой!Нет подключения,видимо монтажеры когда подключали соседа выдернули мне подключение!!!Так как придя домой в подьезде остался мусор и куски проводов...И лакального подключения нет,пишел что провод не подключен к разьему...

[quote=Mr_Shubs;31344606] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mr_Shubs Лицевой счет № 2071207, договор № 2071207|13 от 30.05.2013 добрый вечер,месяц новый и опять не ,работает,не видит сеть вообще,вчера вечером работал,с работы пришел и тишина!!!прошу проверить! 5922-Mr_Shubs >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. Провод включен ,реакции никакой!Нет подключения,видимо монтажеры когда подключали соседа выдернули мне подключение!!!Так как придя домой в подьезде остался мусор и куски проводов...И лакального подключения нет,пишел что провод не подключен к разьему... [/quote]Комн включен,подключения нет...

[quote=Mr_Shubs;31344606]Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mr_Shubs Лицевой счет № 2071207, договор № 2071207|13 от 30.05.2013 добрый вечер,месяц новый и опять не ,работает,не видит сеть вообще,вчера вечером работал,с работы пришел и тишина!!!прошу проверить! 5922-Mr_Shubs >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. Провод включен ,реакции никакой!Нет подключения,видимо монтажеры когда подключали соседа выдернули мне подключение!!!Так как придя домой в подьезде остался мусор и куски проводов...И лакального подключения нет,пишел что провод не подключен к разьему...[/quote]
[quote=Mr_Shubs;31344709]Цитата: Сообщение от Mr_Shubs Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mr_Shubs Лицевой счет № 2071207, договор № 2071207|13 от 30.05.2013 добрый вечер,месяц новый и опять не ,работает,не видит сеть вообще,вчера вечером работал,с работы пришел и тишина!!!прошу проверить! 5922-Mr_Shubs >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. Провод включен ,реакции никакой!Нет подключения,видимо монтажеры когда подключали соседа выдернули мне подключение!!!Так как придя домой в подьезде остался мусор и куски проводов...И лакального подключения нет,пишел что провод не подключен к разьему... Комн включен,подключения нет...[/quote]
5932-Mr_Shubs >Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

Опять на кмр упал интернет !
975788 - почините. Это будет каждый месяц теперь ???

SUPPORT Подскажите пожалуйста.Переехали на новую квартиру, где есть проведенный сет.кабель (технология ETTH) от Ростелекома. Видимо интернетом пользовались квартиранты которые жили до нас. Можно ли заключить новый договор уже на себя и пользоваться услугами компании?

[quote=SUPPORT;31343856]За последние 3 дня авторизацию проходило устройство с MAC-адресом 50:67:f0:17:3a:59 (ZyXEL).[/quote]
Правильно, проходило. Только это или ложь, что оно было только одно, или еще одно свидетельство того что у вас что-то не работает.
За вчерашний вечер должно было проходить авторизацию еще как минимум одно устройство 00:26:2d:6a:f6:98, это мой ноутбук. Подключение напрямую имеет тот же успех. У меня успел авторизоваться только Dropbox, страницы в браузере уже не открывались. Обрыва соединения я дожидаться не стал в этот раз. Также возможно было подключение устройства с MAC-адресом 90:4c:e5:73:fd:aa. Это была попытка подключиться роутером с адресом WiFi карты. Но я не уверен что авторизация тогда вообще прошла.
Полюбуйтесь на логи моего роутера утром и в данный момент:
[url]http://pastebin.com/EfZCRhYG[/url]
[url]http://pastebin.com/JPRVxZEq[/url]
Не кажется ничего странным? Это, как вы выражаетесь, у вас все нормально. Максимальная продолжительность соединения не превышает 40 минут.

Впрочем, понятно, что вы некомпетентны в данном вопросе. Буду искать другие способы решить свою проблему, что поделать.

Что с инетом, падает стабильно помледние пол дня !
975788

л.с. 1966088
заявка №5262345
Нет интернета уже неделю, что случилось? Что происходит? Когда будет возобновлена услуга, почему никто не занимается? Стандартные отписки:"мы занимаемся данным вопросом", всем надоели!
7 дней ничего нет, это катастрофа. И ни одного провайдера в доме, что за кал.

Когда мне восстановят интернет, где монтажники? Стопудово выдернули кабель из свитча или порт отвалился, пускай кто-нибудь приедет и посмотрит. На ЮМР весь Новый город под ростелекомом, такое теплое местечко, выхлоп нереальный, а всем пофигу. Заплатил за месяц, а инета уже вторую неделю нет. Восстановите сеть. Или пустите другого провайдера на район, более мелкого и поворотливого.

[quote=Xristos;31346660] Опять на кмр упал интернет ! 975788 - почините. Это будет каждый месяц теперь ??? [/quote]
[quote=Xristos;31351444] Что с инетом, падает стабильно помледние пол дня ! 975788 [/quote]
5937-Xristos > На момент проверки есть успешная авторизация. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

Конечно есть авторизация, отвалился вот опять: 975788.

И так то коннектится, то отваливается.

[quote=Eingeith;31350339]Правильно, проходило. Только это или ложь, что оно было только одно, или еще одно свидетельство того что у вас что-то не работает. За вчерашний вечер должно было проходить авторизацию еще как минимум одно устройство 00:26:2d:6a:f6:98, это мой ноутбук. Подключение напрямую имеет тот же успех. У меня успел авторизоваться только Dropbox, страницы в браузере уже не открывались. Обрыва соединения я дожидаться не стал в этот раз. Также возможно было подключение устройства с MAC-адресом 90:4c:e5:73:fd:aa. Это была попытка подключиться роутером с адресом WiFi карты. Но я не уверен что авторизация тогда вообще прошла. Полюбуйтесь на логи моего роутера утром и в данный момент: [url]http://pastebin.com/EfZCRhYG[/url] [url]http://pastebin.com/JPRVxZEq[/url] Не кажется ничего странным? Это, как вы выражаетесь, у вас все нормально. Максимальная продолжительность соединения не превышает 40 минут. Впрочем, понятно, что вы некомпетентны в данном вопросе. Буду искать другие способы решить свою проблему, что поделать.[/quote]
5936-Eingeith > На момент проверки есть успешная авторизация c 18.07.13 10:19 по настоящий момент. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

[quote=Petya8383;31353198] л.с. 1966088 заявка №5262345 Нет интернета уже неделю, что случилось? Что происходит? Когда будет возобновлена услуга, почему никто не занимается? Стандартные отписки:"мы занимаемся данным вопросом", всем надоели! 7 дней ничего нет, это катастрофа. И ни одного провайдера в доме, что за кал. [/quote]
[quote=Petya8383;31355809] Когда мне восстановят интернет, где монтажники? Стопудово выдернули кабель из свитча или порт отвалился, пускай кто-нибудь приедет и посмотрит. На ЮМР весь Новый город под ростелекомом, такое теплое местечко, выхлоп нереальный, а всем пофигу. Заплатил за месяц, а инета уже вторую неделю нет. Восстановите сеть. Или пустите другого провайдера на район, более мелкого и поворотливого. [/quote]
5939-Petya8383 > Заявка № 5262345 находится в работе. Дождитесь пожалуйста, устранения неисправности. Приносим извинения за доставленные неудобства.