Регистрация Правила Главная форума Поиск |
0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь. Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
4041
- 11.02.2013 - 09:07
| Цитата:
| | |
4042
- 11.02.2013 - 09:58
| Цитата:
| | |
4043
- 11.02.2013 - 12:14
|
Здравствуйте! л/с 1915911 08.02.2013 подключение по локальной сети перестало получать IP адрес. 09.02.2013 обратился в ТП по телефону (ждал ответа 50 минут, мне кажется это недопустимо!). Общался с оператором Вадим 47. Он записал мою заявку под номером 3336593 и сказал ждать звонка. Причем даже примерные сроки назвать не смог. Сказал на днях позвонят. Третий день жду звонка, интернет так и не работает. Прошу разобраться в данной ситуации и связаться со мной по телефону указанному в заявке! | | |
Модератор 4044
- 11.02.2013 - 15:57
| 4003-Ulquiorra911 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3328840. | | |
Модератор 4045
- 11.02.2013 - 16:01
| 4008-Ulquiorra911 > Уточните, пожалуйста, номер устройства и адрес Вашего подключения. | | |
Модератор 4046
- 11.02.2013 - 16:03
| 4011-Dmitriys > На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Параметры подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. | | |
Модератор 4047
- 11.02.2013 - 16:08
| Цитата:
| | |
Модератор 4048
- 11.02.2013 - 16:13
| 4016-brezhnev > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста. | | |
Модератор 4049
- 11.02.2013 - 16:18
| 4018-zupper > Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте, пожалуйста. | | |
Модератор 4050
- 11.02.2013 - 16:26
| Цитата:
| | |
4051
- 11.02.2013 - 16:27
| Хочу сразу дополнить, чтобы не было советов подобных остальным клиентам: у меня провод, заведенный в квартиру, подключен напрямую к компьютеру. | | |
4052
- 11.02.2013 - 16:27
|
л/с 1551098. В тарифном плане есть услуга ежемесячная абонплата за антивирус Касперского. Скажите, а где ключ на него брать? Спасибо! | | |
Модератор 4053
- 11.02.2013 - 16:28
| 4020-Brysssnika87 > Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте, пожалуйста. | | |
Модератор 4054
- 11.02.2013 - 16:30
| 4022-happy149231 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. | | |
Модератор 4055
- 11.02.2013 - 16:52
| 4026-gOOgler > Параметры подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. | | |
Модератор 4056
- 11.02.2013 - 16:54
| Цитата:
| | |
Модератор 4057
- 11.02.2013 - 17:01
| 4031-evgil > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. | | |
4058
- 11.02.2013 - 17:44
| 40 лет победы дом 41 кв 21 первый подъезд, напоминаю интернета нет с 7.02.13 с 23 00 примерно и по сей день, не серьезно так долго выяснять проблему, пари всем том что у всего подъезда а наверно и дома нету интернета | | |
4059
- 11.02.2013 - 18:55
| Цитата:
| | |
4060
- 11.02.2013 - 20:29
| Не дождался специалистов по своей заявке, неделю прождал, хотя обещали в течении 2-х дней прийдут, вобщем написал заявление на расторжение и сдал приставку. | | |
4061
- 11.02.2013 - 21:20
|
Суппорт, почему игнорируете мое обращение? Причем проблема у нас коллективная. У всего дома интернета нет. Адрес: 40 лет Победы, 41 Вы себя ведете как монополисты. К счастью, эти времена уже прошли, есть куда переключиться. л/с 1915911 Требуем немедленно дать ответ по нашей ситуации. В чем проблема с нашим домом? | | |
4062
- 11.02.2013 - 22:32
|
Уже больше года плачу ежемесячно в одно и тоже время прим 23 числа +-3дня тариф не менял сегодня вечером интернет отключен из за недостатка средств чо за приколы. Дозвонится до оператора трудней чем выиграть в казино за 2,5 часа упорного непрерывного дозвона 2 раза доходил до "оператор ответит через 3 мин" затем сброс. Чтобы не сойти с ума от тирад автоответчика и усыпляющей музыки оставил идею дозвонится до оператора. У меня два вопроса 1.Почему нет средств на счету л.с.1437646,т.88611216157 и когда будет интернет? 2.Как расторгнуть договор? Это так же сложно как дозвониться в поддержку? | | |
4063
- 11.02.2013 - 22:49
| ЗАЯВКА №3339602 - Уважаемая тех. поддержка перестаньте меня обманывать и игнорировать мои обращения, терять заявки и прикупите тех. специалистами брюки с рукавами. А заодно почините мне телевизор, неделю за него плачу, а он не работает. Позвоните пожалуйста, как несколько раз обещали. | | |
4064
- 11.02.2013 - 22:59
|
ЛС 1578201 Телевидение не работает, хоть отключай его, лаги каждые несколько секунд, на любом канале. И интернет работает очень медленно! Я плачу за 20Мб а получаю 1,5-2 Мб и то не стабильно. Ютуб тормозит нещадно, при чем это не настройки моего компьютера виноваты и не проблема ресурса, выключаю ваш кабель подключаюсь по вайфайю к айфону и через даже мобильный интернет все те же ролики показывают без проблем и тормозов. | | |
4065
- 12.02.2013 - 08:27
|
Уважаемый SUPPORT! Не работает ТВ - грузится в обычном режиме, получает сетевой адрес, дальше идет загрузка приложения, н перед тем, как обычно показывает список каналов выскакивает сообщение о том, что сервер не найден и сообщает мак-адрес. Пишет типа обратиться в тех.поддержку. Интернет работает нормально,перезагружал роутер и приставку 100500 раз, провод в приставку тыкал - то же самоеодин в один. ЛС 1716640 Разберитесь пжлст, бо сил нету смотреть антену. | | |
4066
- 12.02.2013 - 10:18
| №1406825 не работает интерактивное ТВ. интернет с 07.02.13 . прошу устранить не исправность и сделать перерасчет за эти дни. P.S в поддержку дозвонится без вариантов только деньги на телефоне тратить. | | |
4067
- 12.02.2013 - 10:52
|
Заявка №3331618 ул. 40 лет Победы, д.41, кв.31 с 7го числа, примерно с 23-00 не работает интернет Я не одинок, интернета нет во всем доме. В техподдержку дозвониться невозможно, потратил кучу денег на звонки. А если удалось дозвониться, отвечают шаблонно - "Специалист направлен к вам, сегодня до 22:00 вам позвонят." НИКТО НЕ ЗВОНИТ, проблема не решается. Уважаемый SUPPORT. Если сегодня же проблема не будет решена, и не будет предоставлен отчет о проделанной работе, я буду вынужден разорвать с вами договор. Благо в доме есть FTTB от МТС. Контактный телефон указан в заявке. 5 суток без интернета по вине провайдера - это непростительно. | | |
4068
- 12.02.2013 - 11:08
| 4085-Ksilen > Полностью с вами согласен. Весь дом сидит без интернета и обратиться некуда. Тех поддержка - это одно название. Какой в ней смысл, если дозвониться почти невозможно? Звонил в горячую линию - там как пластинку поставили: звоните в тех поддержку. Замкнутый круг. | | |
4069
- 12.02.2013 - 18:11
| Лицевой счет №1333498 не работает интерактивное ТВ с 11.02 | | |
4070
- 12.02.2013 - 18:59
|
4085-Ksilen > надо же. Все таки решили проблему, на исходе 5ых суток. Таких сроков себе ни один оператор не позволяет кроме Ростелекома. Стыд и Позор. Но хоть за это спасибо. | | |
4071
- 12.02.2013 - 19:49
|
ЛС 238287 Неделю назад всё было идеально с пингами, а теперь всю неделю ужасно просто, там где было 19мс стало под 70, а где 60 в лучшем случае 100-120мс решите эту проблему и объясните что это за фокусы | | |
4072
- 12.02.2013 - 19:59
| Цитата:
| | |
4073
- 12.02.2013 - 20:42
| Попробовал сейчас еще раз воткнул провод напрямую в приставку - заработало! Пробовал три раза подряд - работает. Но при включении провода, идущего от роутера к приставке повторяется ошибка загрузки, как и писал раньше. Дело в роутере, т.к. провод менял на другой - не работает. Что делать то? ато либо нет либо тв на маленьком телевизоре в коридоре(( | | |
Модератор 4074
- 13.02.2013 - 07:11
| 4035-findex >Укажите состояние подключения по локальной сети когда происходят разрывы соединения. | | |
Модератор 4075
- 13.02.2013 - 07:23
| 4036-Nikitz >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите приставку по питанию. Если проблема продолжит наблюдаться - проверьте работу услуги при подключении ТВ-приставки напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру. | | |
Модератор 4076
- 13.02.2013 - 07:31
| Цитата:
| | |
Модератор 4077
- 13.02.2013 - 07:34
| Цитата:
| | |
Модератор 4078
- 13.02.2013 - 07:40
| Цитата:
| | |
Модератор 4079
- 13.02.2013 - 07:51
| Цитата:
| | |
Модератор 4080
- 13.02.2013 - 07:54
| 4047-Virusss >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану. | |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |