Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от Jeckyll

SUPPORT л/с 1647442 Опять отсутствует интернет (удаленный сервер не отвечает), и, соответственно, ТВ тоже не работает

Сообщение от BRUNE

л\с 1830335, добрый день, у нас возникла проблема, двое суток не можем посмотреть тв, т.к. при загрузке пишет "сервер не найден", так же не можем дозвониться до тех.поддержки.

Сообщение от Cherre93

№ 3068058 позвонил в ТП сказали придут 24.01.13 по регламенту 2 рабочих дня на устранения неисправности

Сообщение от Рыбий глаз

л/с 1190253, инет есть. ТВ сначала пропал веб интерфейс управления и пропала возможность переключать каналы, при перезагрузке на экране уже час висит слово ЗАГРУЗКА. проверьте настройки порта

Сообщение от намбаван

Добрый день не работает ТВ пишет "сервер не найден" л\с 1787474

Сообщение от viaaa

нет есть а на т

Сообщение от envenom

Л/с 1628669 Добрый день, уважаемый саппорт. Интернет и тв работает с перебоями, раз в 5-10 минут отключается и потом снова включается... Исправьте плиз

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от envenom Л/с 1628669 Добрый день, уважаемый саппорт. Интернет и тв работает с перебоями, раз в 5-10 минут отключается и потом снова включается... Исправьте плиз3712-envenom >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен?

Сообщение от ssgua

ТВ не работает 10 дней и ни ответа ни привета. ЗЫ звонить в тех поддержку даже не пытаюсь берегу нервы и Вам други советую. Всем удачи ждем .....

Сообщение от Сергей1801

Л/с 492137 Заявленная скорость инетрнета 2048 мбит/с. Скорость ниже заявленной в раз 5. [img][/img]

Сообщение от Nobunaga

1106273

Сообщение от u2_bul

1704490

Сообщение от Santa_Kurva

овали другие ethrnet

Сообщение от Нормита

Л/С 1748286 ТВ не работало с 28.12.12 по 15.01.13, потом не работало с 18.01.13 по 20.01.13 сегодня СНОВА не работает ТВ, Опять ЧЕРНЫЙ экран! Вы че там Ростелеком прикалываетесь? или к вам звонить нужно каждые 2 дня!

Сообщение от ledss

1337823

Сообщение от IVS2

994430

Сообщение от Xenus

1929185

Сообщение от Katarn

Заявка № 3072393 Низкая скорость интернета. Админы что за безобразие. Заявка составлялась 5 дней назад. Моя проблема так и не решина, а мои посты удаляются из данной темы. Звонка из поддержки так и не поступало.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Дмитрий93 Добрый день! Уже как месяц мучаюсь с интернетом, то есть то нет, но уже 4 дня отсутствует напрочь! У соседа после 5 часов звонков в поддержку все починили, надеюсь теперь на вашу помощь! Л\с 1036812 Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте и проверьте, пожалуйста.

Сообщение от kvazzz

гает! Такая же проблема уже была

Сообщение от Darth

л/с 1137414, ETTH Со вчерашнего дня ТВ-приставки не работают. Загрузка идет нормально - но в итоге чёрный экран. Перезагрузка приставки, скачивание обновления ПО не помогает.

Сообщение от Gun211

3695-SUPPORT >Каналы которые не работают:Наш Футбол,MCM,A-One,Спорт 1,Eurosport,Eurosport2.Может и еще какие-нибудь,но другие не смотрим.

Сообщение от fox_12

Пропало ТВ, был слабый сигнал, картинка разбилась на квадраты (по всем каналам). Перегрузили приставку. Выдает ошибку: "Нет IP адреса". После перегружали неск. раз. Не помогло. л/с 1799870

Сообщение от Vlad927

л/с 1916131, счастье было не долгим 1 день поработал ТВ после звонка от оператора и ВСЕ, два дня как без тв, выдает тоже самое "Ошибка загрузки сервер не найден"

Сообщение от Yuls

Добрый день! Со вчерашнего дня не работают ТВ и интернет. Л/с 1907759

Сообщение от William Rast

3736-SUPPORT > Так дело в том, что днем, часов до 5, все нормально, дальше скорость сильно понижается вплоть до 1-2 мбит\с. Почему так?

Сообщение от Nadlin

Добрый день. Нет подключения - при подключении кабеля к сетевой плате нет никаких сигналов, соответственно, доступа к интернету нет, не обнаружено никаких подключений. Данная проблема возникла с 24.01.2013 примерно с 17.00 по м. в. Прошу устранить проблему с подключением. Адрес: г. Краснодар, ул. Котлярова, д.19, кв. 89.

Сообщение от psychedelicdan

Лс 1538811 в течении 3 суток скорость интернета не позволяет перейти на сайт ростелекома ,оплату осуществляю регулярно.Огромная просьба решить проблему со скоростью. Заранее благодарен.

Сообщение от Дмитрий93

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Дмитрий93 Добрый день! Уже как месяц мучаюсь с интернетом, то есть то нет, но уже 4 дня отсутствует напрочь! У соседа после 5 часов звонков в поддержку все починили, надеюсь теперь на вашу помощь! Л\с 1036812 Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте и проверьте, пожалуйста. Та ничего не работает уже 10 дней! Хоть на прямую хоть в три роутера что у меня имеется, все бес толку! Мантеры я так понимаю тоже приедут через месяц...

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от IVS2 994430 3723-IVS2 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены согласно тарифному плану 25 Мбит/с. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на паралельных загрузках с разных интернет ресурсов.