| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | |
| 3481
- 09.01.2013 - 08:32
| 3488-SUPPORT >Спасибо ОГРОМНОЕ! Теперь интернета нет ВООБЩЕ! Ошибка 651 хоть куда суй кабель! | |
| 3482
- 09.01.2013 - 08:51
|
л/с 1337307 Уже три месяца сплошные проблемы. Поспешил я с оплатой за январь. Вчера где-то в обед у меня роутер вообще перестал отвечать и отказался перезагружаться, в случае если к нему подключен в WAN ваш кабель. Начал грешить на роутер, но соединение напрямую сначала начало рваться каждые минут пятнадцать, теперь отказывается подниматься как силами network-manager, так и при попытке настройки через pppoeconf. Номер ошибки в Windows можете у меня не спрашивать, у меня его нет. Где-то в 22:00 соединение вроде реанимировалось, по крайней мере роутер перестал сходить с ума, возвращая при подключении "Удаленный сервер не отвечает", потом через полчаса опять то же самое. Где ответ по перерасчету за ноябрь? Вы что-то там говорили насчет того что какой-то там запрос передан куда-то. Месяц назад. Требую перерасчета за декабрь. Пишу третью простыню в Роскомнадзор. Смешно, они еще на первую мне не успели ответить - попрошу их рассматривать все вместе. И не надо опять удалять мои сообщения - это свинство с вашей стороны. Я имею право жаловаться и сомневаться в вашей компетентности. Отредактировано SUPPORT; 10.01.2013 в 12:00. | |
| 3483
- 09.01.2013 - 09:02
| SUPPORT - два дня не могу подключиться к интернету (ошибка в виндовсе 651). Напрямую пробовал подключаться, оборудование перезагружал по питанию, всё равно ошибка. Также телевидение не работает вообще, нет соединения с интернетом. Л/с 1642584. | |
| 3484
- 09.01.2013 - 09:18
|
Вобщем, два дня интернета нет не только у меня...тогда тем более непонятно, чем мне может помочь монтер... Хотя, и заявку на его вызов мне пока никто не оформил и по указанному телефону не перезвонил...
Отредактировано SUPPORT; 10.01.2013 в 12:08. | |
| 3485
- 09.01.2013 - 10:18
|
ЛС 1642579 Может хватить издеваться? Тариф 25МБит  | |
| 3486
- 09.01.2013 - 10:21
|
Л/С 1703437 И снова здравствуйте, господа из тех.поддержки. Прошло всего 10 дней с момента моего последнего обращения к Вам. На тот момент не работало телевидение. Проблему решили частично (показывают не все каналы). 30 процентов каналов просто чёрный экран и всё. И со вчерашнего дня перестал работать интернет. Устраните неисправность ПОЖАЛУЙСТА! Спасибо. | |
| 3487
- 09.01.2013 - 11:03
| л.с.1630566 не работает ТВ и интернет приставка юксинг | |
| 3489
- 09.01.2013 - 11:43
| Здравствуйте. У меня пакет ТвИн, вчера положил деньги, интернет появился а телевиденья нет. В вашу техподдержку вообше не риально дозвониться, такое ошушение что там один человек сидит. Как к вам дозвониться с мегафона? И как решить проблему с ТВ | |
| 3490
- 09.01.2013 - 11:47
| Л/с 1882299 | |
| 3491
- 09.01.2013 - 11:48
|
Нет коннекта к Интернет – ошибка 651. Подключение ETTH. Пробовал подключать кабель не через роутер напрямую к сетевой карте – та же ошибка 651. Компьютер перезагружать пробовал. Не помогает. л/с 1613208 | |
| 3492
- 09.01.2013 - 12:10
|
Л/С 1703437 Обращался к Вам на форуме 2 часа назад. Интернет заработал, но телевидения нет. Пишет "ошибка. нет IP адреса". Провод напрямую в приставку подключал, результат тот же. Просьба решить проблему. Еще раз спасибо. | |
| 3493
- 09.01.2013 - 12:19
| Л/С 1628669. Уважаемый Support, 2 дня отсутствует интернет (удаленный сервер не отвечает), также ТВ не работает (CA init failure). Попытки подключить кабель и к приставке и к ноуту напрямую оказались безрезультатными... Попытки к вам дозвониться также ни к чему не привели (специалисты заняты)... | |
| 3494
- 09.01.2013 - 12:23
|
ЛС 1884879 Вчера позвонил вам в тех поддержку по поводу Интерактивного ТВ(пропадает сигнал\рябит экран\всё в квадратах) сказали что перезвонят. номер заявки 2934761. Когда уже исправят проблему? | |
| 3495
- 09.01.2013 - 12:31
|
поддерживаю, вчера отключили свет, после включения ни на одном из компьютеров интернета нету - 651 ошибка, роутер тоже не подключается. Звонил в ТП оставил номер телефона, дали номер заявки в замен и положили трубку. Сижу второй день жду чуда. Сегодня тоже звонил узнать, сказали, что заявка уже есть, ждите. Л/С: 238-287 P.S. Сколько лет с ютк, никогда так не огорчался, как последние несколько месяцев. В т.п. звонил всего пару раз, за исключением последнего времени | |
| 3496
- 09.01.2013 - 12:38
|
ответ оператора из личного кабинета на этот вопрос: " Уважаемые клиенты и пользователи! В связи с аварийной ситуацией на сети передачи данных ОАО «Ростелеком», проводятся ремонтно-восстановительные работы. Наши специалисты прилагают максимальные усилия для скорейшего восстановления работоспособности. Приносим Вам свои извинения. " | |
| 3500
- 09.01.2013 - 13:21
| ЛС 1550357 Здравствуйте.Hе работает ТВ две недели и два дня интернет приставка юксинг оставил заявку втех поддержке. Некаких подвижек!!! | |
| 3501
- 09.01.2013 - 14:05
|
л\с 1436191 отсутствует интернет, при подключении по pppoe удаленный компьютер не отвечает.на роутере мигает зеленым галочка.
Отредактировано SUPPORT; 10.01.2013 в 14:45. | |
| 3502
- 09.01.2013 - 14:31
|
Я думаю уже не целесообразно писать про 651 и " удаленный компьютер не отвечает" Ответ из ТП дан. Ждите, пока починят. | |
| 3503
- 09.01.2013 - 16:42
| Подскажите, можно ли расторгнуть договор и вернуть арендованную приставку со всеми комплектующими но без упаковки? Или ее теперь покупать придется... | |
| 3504
- 09.01.2013 - 19:40
| 3522-Glubina >починили видимо,пока работает.не упыри :) | |
| 3505
- 09.01.2013 - 19:56
| л/с 1703103, тариф "ТвИн" 10240 Кбит/с. постоянные зависания картинки на интерактивном ТВ, слайд-шоу. 15 секунд смотришь, минуту ждешь, пока отвиснет. но чаще черный экран. в последнее время проблема стала возникать все чаще | |
| 3506
- 09.01.2013 - 20:53
|
Шикарнейший пинг! Стал таким буквально 10 минут назад. Тариф 25мбит. ЛС1642579 | |
| 3507
- 09.01.2013 - 20:54
|
А это уже до Ставрополя http://www.speedtest.net/result/2424612655.png | |
| 3508
- 09.01.2013 - 20:55
|  | |
| 3509
- 09.01.2013 - 22:06
|
ЛС 1611067 ТВ не работает, подключал на прямую к приставке результата нет. Инет работает. | |
| 3510
- 09.01.2013 - 22:20
| 3524-Пегас > А у меня нету ничего... кроме соседского Sumtel вайфая | |
| 3511
- 09.01.2013 - 22:40
|
Почините мне интернет!!! третий день уже нету! Л/С: 238287 | |
| 3512
- 09.01.2013 - 22:54
|
И снова время для обзора проделанной работы РТК по проблеме скорости л/с 1158003. такие "вспышки" я встречаю раз в 15-20мин, остальное время скорость:  При всем этом ни каких вразумительных обьяснений не получено (недавний ответ SUPPORTа-просто оттягивание времени), похоже специалисты РТК затились и в тихую решают проблемы с их оборудованием. Напоминаю: кабель в роутере, работоспособность которого не вызывает сомнений и проверена путем сравнения скоростей "роутер/на прямую" не только на Вашей линии, ОС - Debian GNU/Linux. | |
| 3513
- 10.01.2013 - 04:59
|
3509-Jenka > дозвониться с мегафона? А никак они считаю не должны Вы дозвониться. Нет такого оператора "Мегафон" на территории ЮФО) 069 - 8 (861) 2658685 Тех. поддержка - 8 (861) 2622267 | |
| 3514
- 10.01.2013 - 07:35
| ЛС 1550357 почените интернет сколько можно!!! | |
| 3515
- 10.01.2013 - 08:53
| С 28.12.12 черный экран! На мои звонки в тех. поддержке "кормят завтраками" о приходе монтера с 02.01.13. Сегодня уже 10.01.13! Где Монтер???? | |
| 3516
- 10.01.2013 - 08:59
| Интернета нет у всей нашей многоэтажки...Монтера не было, нет и когда будет - никто в Ростелекоме не знает...Уж куда только наш домком ни ходил - в отделы по работе с юр.лицами, физ.лицами, абонентский - пофигу всем и на всё..(( | |
| 3518
- 10.01.2013 - 09:24
| л/с 1013809 интернета нет второй день. причем во всем доме | |
| 3519
- 10.01.2013 - 10:03
|
Добрый день! Возможно ли предоставить для моего подключения VLAN ID для Интернета и IPTV? Краснодар, Уральская, 182, подъезд 5 лиц.счет 960 057 Хотим подключить через наш роутер тв и интернет. Без этих данных не получается поднять сессию PPOE Спасибо | |
| 3524
- 10.01.2013 - 13:52
| Итак, интернет включили, даже отзвонились (что, признаться, удивило))) Посмотрим на скорости... | |
| 3525
- 10.01.2013 - 14:45
| заявка №2857745 ГДЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ? КОГДА наладят ТВ? | |
| Модератор 3526
- 10.01.2013 - 15:21
|
3489-Кадра >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен? 3491-Anta2011 >На момент проверки есть успешная вторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен? 3492-kren >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен? 3493-СереБур >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE-соединение и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 3494-MyStick >На момент проверки есть успешная вторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен? 3496-octadm >Параметры подключения в норме. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение и проверьте скорость скачивания на загрузках с разных интернет ресурсов. 3499-Jeckyll >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен? 3500-Михаил В >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен? 3501-Позитивно заряженное тело >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2963024. 3502-Eingeith >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE-соединение и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 3503-Закрытый капот >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE-соединение и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 3505-Polyno4nik >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение и проверьте скорость скачивания на загрузках с разных интернет ресурсов. 3506-OAKedr >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 3507-Gun211 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен? 3510-Jenka >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 3511-Lopux >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен? 3513-envenom >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен? 3514-Fanton4ini >Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую к tv-приставке и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 3516-Glubina >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. 3520-GANT559 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен? 3523-JIeXa >Вы можете вернуть tv-приставку с ее комплектацией. 3525-zupper >Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую к tv-приставке и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 3526-Polyno4nik >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста. 3523-лепс >роизведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 3526-octadm >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста. 3529-Нормита >Заявка № 2857745 находится в работе. Статус выподнения заявки Вы можете уточнить по телефону 8 (861) 2207938. 3533-niatonix_music >При настройке роутера не требуется ввода этих данных. Ознакомится с инструкцией по настройке Вы можете на ресурсе http://krasnodar.south.rt.ru/homeint...rnet/equipment или на оффициальном сайте производителя роутера. Отредактировано SUPPORT; 10.01.2013 в 15:43. | |
| 3527
- 10.01.2013 - 15:52
|
3533-niatonix_music >При настройке роутера не требуется ввода этих данных. У нас роутер для ethernet, настройки уже миллион раз правильные. Работает интернет (PPPOE) только при соеднинении с 3com счвитча. Но тогда ТВ естественно в роутер не попадает. Проблема возникает, если подкючить без свитча напрямую к роутеру. Тогда PPPOE содинение не возможно, только работате IPTV. Просто от многих филиалов РТК рекомендуются в таком случае ввод VLAN ID коммутатора в подъезде. | |
| 3528
- 10.01.2013 - 17:06
|
... сделали интернет Л/с 238287 http://www.speedtest.net/result/2426493725.png я вас не понимаю, РТК. почему раньше нельзя было нормальную скорость сделать? я заключил договор с другим провайдером. Поздно уже... но хоть и на этом спасибо | |
| 3529
- 10.01.2013 - 18:50
|
л/с 1031413 нет интернета два дня. сегодня где-то в 11:30 приняли заявку 2961066 и обещали перезвонить. интернета по-прежнему нет и как полагается ни кто не перезвонил. Что скажет SUPPORT? Может уже искать альтернативного провайдера? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
