Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от IVS2

Пинг (ping), в миллисекундах: 15 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.538 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 2.164 И это днем когда обычно все в порядке и соответствует тарифу... л/с 994430

Сообщение от AEP

День добрый. Л/с 1927513. Опять нет интернета. Сообщение системы - "сетевой кабель не подключен".

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

добрый день! переключил сегодня тарифный план на и перестала работать локальная сеть! теперь до локальных ресурсов скорость по тарифу то есть 30Мбит хотя до этого всегда было 100мбит это что же теперь всегда будет только 30 Мбит в локалке?

Сообщение от SUPPORT

4527-AEP >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: На тарифном плане "ТвИн" максимальная скорость доступа к ресурсам сети Интернет ограничена условиями тарифного плана и технологией подключения, а также зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором.

Сообщение от DmSk

Добрый день! Что у вас происходит? Наладьте нормальную работу Интернета. Сегодня с утра по данным (speedtest.south.rt.ru) Пинг (ping), в миллисекундах: 8 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.894 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.941 Днем скорость поднялась до заоблачных свыше 70 мегабит в секунду Вечером сейчас опять как с утра менее 1 мегабит в секунду. Когда наладится работа Интернета?????????????????????????

Сообщение от Eingeith

л/с 1337307 Оплата через Яндекс не проходит. Пишет что введены неверные данные. Само собой, введено все верно, поскольку заполненная форма в избранном с того момента как черт меня дернул с вами связаться, и плачу я всегда так. paycard.rt.ru не работает в принципе. Что предлагаете делать?

Сообщение от happy149231

Лицевой счет 1579839, отсутствует интернет. Ошибка 651.

Сообщение от vladimir1024

Цитата: Сообщение от SUPPORT Если при подключении ТВ- приставки напрямую к Ethernet-проводу услуга работает, значит причина в устройстве, с помощью которого организовано подключение.Необходимо проверить настройку данного устройства. Роутер Sagemcom от Ростелекома. Все работало на Ок до тех пора, пока я не сменил тариф через ЛК. Какие настройки порта, к которому подключена приставка, мне проверить? Если есть инструкция, отправьте, пожайлуста, на почту.

Сообщение от Васечек

опять на Симферопольской 14(краснодар) у всего дома нет интернета. Вы же только две недели назад его починили? Сколько ждать еще?

Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: На тарифном плане "ТвИн" максимальная скорость доступа к ресурсам сети Интернет ограничена условиями тарифного плана и технологией подключения, а также зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором. вы мне хотите сказать что на тарифном плане "ТвИн" не предоставляется услуга "локальная сеть"?

Сообщение от neologic

Л/с 1240052 Со вчерашнего дня IPTV показывает только 1 (ОРТ) и 44 (Дождь) каналы. Остальное - черный экран. Решите эту проблему пожалуйста. С Уважением.

Сообщение от Eingeith

4548-SUPPORT > Нет, не работает. Ну не нужны вам мои деньги, очевидно.

Сообщение от Рыбий глаз

л/с 1190253 - нет инета и ТВ, утром было, вечером не стало, ТВ пишет загрузка, инет подключение к локалке без доступа к инету

Сообщение от MT93

л/с 1395168 - уже 4-й раз в одно и тоже время (примерно в 23-45) виснет ТВ. Картинка остается на работающем канале,ничего не переключается,приходится каждый раз "заводить" приставку "напрямую". День работает,правда с черными рамками на каналах,вечером вся эта петрушка повторяется....чего делать то...

Сообщение от neologic

Л/с 1240052 Ситуация ухудшилась. Если со вчерашнего дня IPTV показывало только 1 (ОРТ) и 44 (Дождь) каналы. Остальное - черный экран, то сейчас все - черный экран. Решите эту проблему пожалуйста. С Уважением.

Сообщение от Cherre93

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Вы уже замучали с этим пингом каждый вечер 90-146 мс л.с 1016862 заявок куча, в субботу когда звонили 3 раза за день все отлично работало как разговор закончился тоже самое началось, что вы издеваетесь? 3848-Cherre93 > Параметры подключения в норме. Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, скриншоты трассировки маршрута до интересующих Вас ресурсов. Пинг (ping), в миллисекундах: 215 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.076 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 3.115 каждый вечер вот так с 20.30 по 23.30 3862-Cherre93 >Предоставьте результаты трассировки при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru &amp ;amp;nbs p;для анализа. Когда ответят или чего ждать? 4090-Cherre93 >Предоставьте результаты трассировки при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для анализа. Я вам письмо отослал еще 5 февраля 2013, 22:00 уже прошло 11 дней ни слова ни духа

Сообщение от Cherre93

Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Вы уже замучали с этим пингом каждый вечер 90-146 мс л.с 1016862 заявок куча, в субботу когда звонили 3 раза за день все отлично работало как разговор закончился тоже самое началось, что вы издеваетесь? 3848-Cherre93 > Параметры подключения в норме. Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, скриншоты трассировки маршрута до интересующих Вас ресурсов. Пинг (ping), в миллисекундах: 215 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.076 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 3.115 каждый вечер вот так с 20.30 по 23.30 3862-Cherre93 >Предоставьте результаты трассировки при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера на электронный адрес techsupport@krd.south.r t.ru &amp ;amp;nbs p;для анализа. Когда ответят или чего ждать? 4090-Cherre93 >Предоставьте результаты трассировки при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для анализа. Я вам письмо отослал еще 5 февраля 2013, 22:00 уже прошло 11 дней ни слова ни духа ЭТО ИГНОР С ВАШЕЙ СТОРОНЫ??? НИ СЛУХУ НИ ДУХА ЗА ЭТИ ДНИ. Вы там прикалываетесь что ли? Ничего делать не собираетесь с этим пингом каждый день с 21.07.2012 года

Сообщение от Eingeith

4562-SUPPORT >Я не знаю, может у кого он и работает, но у меня ни он, ни Яндекс.Деньги не принимают номер абонентского устройства. До вас что ли туго доходит? Для кого я сделал скриншот? Еще разок: http://ubuntuone.com/51szwXUdVXzKDxSBwBNyBd Еще раз разжевать? Сегодня пришлось переться в офис и платить по-старинке. Да, на этом вашем paycard и в яндексе, еще есть окошко с запросом загадочного "Уникального номера договора". Я так понимаю что это не личный счет, поскольку он тоже не принимается. И ни в документах, ни в личном кабинете ничего похожего. Где-то на этом форуме я нашел ваш ответ, что его можно спросить в центре по обслуживанию. Так вот - там сделали круглые глаза. Как предлагаете платить, если номера не принимаются? Ходить раз в месяц к вам в гости? Первая оплата с перерасчета, которого я смог добиться только через Роскомнадзор. Мне опять им писать? Или может перестанете отговариваться а начнете работать по существу?

Сообщение от Beart

Л/С 1765428 Второй месяц списываются лишние деньги с счета. В прошлом месяце куда то было писано больше 20р то в этом уже порядка 200р Что происходит ? Прошу Вас разобраться и сделать перерасчет.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Beart Л/С 1765428 Второй месяц списываются лишние деньги с счета. В прошлом месяце куда то было писано больше 20р то в этом уже порядка 200р Что происходит ? Прошу Вас разобраться и сделать перерасчет. 4557-Beart > Контролировать списание денежных средств Вы можете в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" https://my.south.rt.ru.

Сообщение от Agusha

л/с 1526983 Не работает IPTV. Дома три приставки. Одна приставка вообще не хочет подключаться (CA init failure), где бы мы ее не подключали. Две другие приставки подключаются. Со вчерашнего дня время обновляют, показывают программу передач, а потока видео нет. Приставки Yuxing YX-6916A

Сообщение от 222192

л/с 222192 Будет ли работать Мобильный интернет Unlim fly в моём населенном пункте ?

Сообщение от Kaws

Ужасные лаги на сервере 195.12.246.165 , при попытке трассировки обнаруживается огромная потеря пакетов по пути к достижению сервера, вот сама трассировка: Прошу поменять маршрут! Л.с 1783072