Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от Mirowka

Доброго дня, ситуация следующая: Зашел на страницу смены пароля, получил письмо на эл.адрес, зашел на страницу личного кабинета ввел пароль, далее появляется форма смены временного пароля на постоянный, все бы хорошо, но данное окно не активно (в пяти браузерах), SUPPORT, прошу помощи, т.к зайти в лк нет возможности 8611225366 номер

Сообщение от Land

л.с 1881133 - Провода все в порядке и по инструкции, я пользуюсь интернетом,(при ручной настройке сетевого адаптера) при "автоматических" настройках получения IP ,и сеть становится НЕОПОЗНАННОЙ (роутер получает "страшные" IP). Создаю соединение, а в инет выйти не могу На данный момент при ручных настройках :IP 192.168.1.2;Осн шлюз 192.168.1.1, DNS:85.175.46.122 85.175.46.130: Выход в инет через новое соединение я имею, НО 1. я не могу настроить чтобы роутер раздавал интернет (локальное соединение по Wifi получается). 2. Лампочка индикатор "@" не горит; 3. на страницу 192.168.1.1 не могу попасть

Сообщение от AEP

Добрый вечер. Л/с 1927513. С 31.01.13 нет интернета. Сообщение системы - "сетевой кабель не подключен ".

Сообщение от ManSeller

л.с 1611948 у меня Disel TV . При включении написал Ваша учетная запись заблокирована. Можете сообщить почему и по возможности разблокировать

Сообщение от Beart

ЛС 1765428 Прошу Вас отменить оставленную мною ранее заявку на переход тарифного пакета ТВИН

Сообщение от agasfer1966

Доброй ночи суппорт , вы можете ответить на один вопрос? Когда вы выкинете этот 85.175.1.66 шлюз на помойку? ибо надоело как статика попадает на него я зайти не могу на сервер , с лакалки (LAN) заходит с внешки хрен . N2,X
SLast 32 messages parsed. 12728 7554 svc_newusermsg 12728 7573 svc_newusermsg 12728 7592 svc_newusermsg 12728 7611 svc_newusermsg 12728 7630 svc_newusermsg 12728 7649 svc_newusermsg 12728 7668 svc_newusermsg 12728 7687 svc_newusermsg 12728 7706 svc_newusermsg 12728 7725 svc_newusermsg 12728 7744 svc_newusermsg 12728 7763 svc_newusermsg 12728 7782 svc_newusermsg 12728 7801 svc_newusermsg 12728 7820 svc_newusermsg 12728 7839 svc_newusermsg 12728 7858 svc_newusermsg 12728 7877 svc_stufftext 12728 7914 svc_updateuserinfo 12728 8132 svc_updateuserinfo 12728 8329 svc_updateuserinfo 12728 8526 svc_updateuserinfo 12728 8781 svc_updateuserinfo 12728 9007 svc_updateuserinfo 12728 9211 svc_updateuserinfo 12728 9441 svc_updateuserinfo 12728 9594 svc_updateuserinfo 12728 9799 svc_updateuserinfo 12728 10014 svc_updateuserinfo 12751 0000 svc_print 12751 0010 svc_print BAD: 62:svc_bad Host_Error: CL_ParseServerMessage: меняю шлюз 63 -69 все в норме можете оказать услугу! привяжите статический 83.239.99.132 адрес к шлюзу 85.175.1.63 намертво, или исключите 66 шлюз вообще, что бы мои глаза его не видели , с октября пишу про эту болезнь с вашей стороны вы так и нечего не предприняли ... Спасибо

Сообщение от Васечек

Добрый день, вчера после скачка напряжения перестал подключаться интернет (ошибка 678). Оказалось, не только у меня, но и у соседей такая же проблема. Адрес Краснодар, Симферопольская 14. В техподдержке обещали перезвонить, но так и не перезвонили. номер счета 666152

Сообщение от abuser1

Номер заявки 3204858 от 30 января. Так никто и не позвонил, ситуация не исправлена - интернет работает отвратительно, тарифная скорость 62 мегабита не обеспечена, вечером скорость падает до уровня 1-4 мегабита.

Сообщение от nemesis

л/с 1560518 Почему молчит техподдержка в личном кабинете? IPTV нет изображения, чёрный экран уже неделю.

Сообщение от sveti

лс 8611229001 не подключаеться, из логов: Timeout waiting for PADO packets Unable to complete PPPoE Discovery

Сообщение от Beart

л/с: 1765428 Задал вопрос через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ: С моего счета было списано лишних 22р. Мой тариф Домо-минимум Домо-скорость с 1 февраля подорожал на 20 рублей и должен составлять 739р а с меня списано 761р. Прошу Вас разобраться и сделать перерасчет. Пришел ответ: Здравствуйте Уважаемый Абонент! Вы можете самостоятельно проверить состояние своего лицевого счета в своем Личном Кабинете Это вообще одыкватный ответ ??? Вы вообще читаете откуда пришло письмо и что Вам пишут !?

Сообщение от Часы для тебя

л/с 1932982. Помогите, пожалуйста, разобраться как войти в личный кабинет.(только недавно стал клиентом)Монтер, когда подключал к сети, дал лист регистрации абонента, в котором есть логин и пароль доступа к личному кабинету, но по ним войти невозможно! Помогите, до службы поддержки дозвониться нереально, а счет пополнить надо.

Сообщение от AG

л.с.1318788 давно не работает интернет! счет пополняли , но инет не появлялся! подключал провод в компьютер не получает ip-адрес! скажите в чем причина?

Сообщение от 4x4

сегодня уже второй день нет интернета, деньги на счету есть лс 1614609 виртуальный номер 8611220604

Сообщение от Nikitz

лс 1078861 Не работает телевидение после того, как приставка скачала и установила обновление. Проходит загрузка ядра, инициализируется «приложение», после этого висит логотип Ростелеком и синяя переливающаяся полоса под ним. Давала приставке подумать более 12 часов — безрезультатно. Что делать?

Сообщение от ВлюбленнаЯ Блондинка

лиц.счет 1858651 С 1.02.13 г. по неизвестной причине у меня отключен Интернет (ошибка 815) 1) 2.02.13 г. из личного кабинета подана заявка в техподдержку с просьбой разъяснить причину отключения Интернета (№ 1062605), ответ не получен. 2) Вечером 2.02.13 г. по телефону оператором № 13 принята еще одна заявка № 3246243. 3) 5.02.13 - вопрос к МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком" в сервисе "Обратная связь"через форму обратной связи на сайте http://www.krasnodar.south.rt.ru. Ответ: "...Ваше обращение передано в службу технической поддержки пользователей сети Интернет для устранения проблемы." Техподдержка молчит, Интернет не работает... Уважаемый SUPPORT, Вы можете объяснить причину отключения Интернета и назвать сроки выполнения моих заявок на восстановление работы?