К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
32241 - 14.07.2015 - 22:45
Лс 673919
Проверьте скорость на портах.
Модератор
32242 - 15.07.2015 - 09:11
Цитата:
Сообщение от чик Посмотреть сообщение
Лс 673919 Проверьте скорость на портах.
32274-чик > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 15/1 Мбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
32243 - 15.07.2015 - 20:04
Здравствуйте!
Стал часто пропадать интернет и упала скорость. Проверьте пожалуйста линию. Л.С 1623693
Спасибо!
32244 - 16.07.2015 - 00:24
л/с 699279
Постоянные разрывы... может попробуете снизить скорость на порту до 3-х.
Модератор
32245 - 16.07.2015 - 10:56
Цитата:
Сообщение от ivanplahteev Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Стал часто пропадать интернет и упала скорость. Проверьте пожалуйста линию. Л.С 1623693 Спасибо!
32276-ivanplahteev > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
32246 - 16.07.2015 - 11:33
Цитата:
Сообщение от Dyusha Посмотреть сообщение
л/с 699279 Постоянные разрывы... может попробуете снизить скорость на порту до 3-х.
32277-Dyusha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
32247 - 16.07.2015 - 21:36
постоянные обрывы соединения по 15 раз в час! и скорость не по тарифу!! лс 367204
Модератор
32248 - 17.07.2015 - 10:30
Цитата:
Сообщение от stereo_tip Посмотреть сообщение
постоянные обрывы соединения по 15 раз в час! и скорость не по тарифу!! лс 367204
32280-stereo_tip > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
32249 - 17.07.2015 - 14:02
л/с 499617
Прошу открыть порт № 123 по протоколам TCP и UDP, так как не работает синхронизация времени через Windows 7.
(ошибка: возврат из операции произошел из-за превышения времени ожидания)
На роутере ничего не заблокировано, система чистая.
Модератор
32250 - 17.07.2015 - 16:50
Цитата:
Сообщение от VirtLynx Посмотреть сообщение
л/с 499617 Прошу открыть порт № 123 по протоколам TCP и UDP, так как не работает синхронизация времени через Windows 7. (ошибка: возврат из операции произошел из-за превышения времени ожидания) На роутере ничего не заблокировано, система чистая.
32281-VirtLynx > Со стороны компании ОАО "Ростелеком" данный порт не блокируется.
Гость
32251 - 17.07.2015 - 22:09
Опять падает по вечерам скорость.
<a href="http://www.speedtest.net/my-result/4512641152"><img src="http://www.speedtest.net/result/4512641152.png" /></a>
Гость
32252 - 17.07.2015 - 22:10
http://www.speedtest.net/result/4512641152.png
Гость
32253 - 18.07.2015 - 01:36
Здравствуйте! Поднимите, пожалуйста, скорость. лс 146509
Модератор
32254 - 18.07.2015 - 09:01
Цитата:
Сообщение от odst Посмотреть сообщение
Опять падает по вечерам скорость. &lt;a href="http://www.speedtest.net/my-result/4512641152"&gt;&lt;img src="http://www.speedtest.net/result/4512641152.png" /&gt;&lt;/a&gt;
Цитата:
Сообщение от odst Посмотреть сообщение
32283-odst > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.
Модератор
32255 - 18.07.2015 - 09:12
Цитата:
Сообщение от ading Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Поднимите, пожалуйста, скорость. лс 146509
32285-ading > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
32256 - 18.07.2015 - 11:12
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ading Здравствуйте! Поднимите, пожалуйста, скорость. лс 146509 32285-ading &gt; Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Понизьте скорость до 2мбит. сейчас ужасные, не могу письмо вам отправить
Модератор
32257 - 18.07.2015 - 11:40
Цитата:
Сообщение от ading Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ading Здравствуйте! Поднимите, пожалуйста, скорость. лс 146509 32285-ading &amp;gt; Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Понизьте скорость до 2мбит. сейчас ужасные, не могу письмо вам отправить
32288-ading > Произведена корректировка параметров подключения.
Гость
32258 - 18.07.2015 - 12:01
л/с 237278 В последние время упала скорость. С трудом открывает Yandex и кубанский форум. Устраните проблему!
Гость
32259 - 18.07.2015 - 12:25
д/с 222192
Не работает интернет.
Гость
32260 - 18.07.2015 - 13:02
Добрый день. лс 124193 вчера вечером и сегодня безобразно работает интернет, даже на кубанских форум до этой темы пришлось добираться минут 10. Можно ли проверить, что происходит по счету и нормализовать ситуацию? Спасибо.
Гость
32261 - 18.07.2015 - 13:42
Договор № 917554.
Скорость соединения ниже, чем по тарифному плану.

SNR Margin (dB): 6.4 8.0
Attenuation (dB): 29.0 17.4
Output Power (dBm): 12.8 -25.6
Attainable Rate (Kbps): 8668 576
Rate (Kbps): 6654 499
Модератор
32262 - 18.07.2015 - 14:35
Цитата:
Сообщение от mbyg Посмотреть сообщение
л/с 237278 В последние время упала скорость. С трудом открывает Yandex и кубанский форум. Устраните проблему!
32290-mbyg > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
32263 - 18.07.2015 - 14:38
Цитата:
Сообщение от лс222192 Посмотреть сообщение
д/с 222192 Не работает интернет.
32291-лс222192 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться (индикатор DSL на модеме не загорится стабильно), отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
32264 - 18.07.2015 - 14:56
Цитата:
Сообщение от lcKirstan Посмотреть сообщение
Добрый день. лс 124193 вчера вечером и сегодня безобразно работает интернет, даже на кубанских форум до этой темы пришлось добираться минут 10. Можно ли проверить, что происходит по счету и нормализовать ситуацию? Спасибо.
32292-lcKirstan > На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться (индикатор DSL на модеме не загорится стабильно), отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
32265 - 18.07.2015 - 15:01
Цитата:
Сообщение от medlane Посмотреть сообщение
Договор № 917554. Скорость соединения ниже, чем по тарифному плану. SNR Margin (dB): 6.4 8.0 Attenuation (dB): 29.0 17.4 Output Power (dBm): 12.8 -25.6 Attainable Rate (Kbps): 8668 576 Rate (Kbps): 6654 499
32293-medlane > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
32266 - 18.07.2015 - 19:25
Добрый вечер.
Лс 489818. Писал 2-3 недели назад. После этого проблемы вроде ушли, но несколько дней назад появились вновь. Скорость интернета постоянно прыгает, то 8 мбс, то 0.9. Может вообще пропадать на несколько минут. Причём это случается в любое время, не только вечером. Порой работает со светлыми промежутками по нескольку часов, когда замечаний к качеству нет. Порой же работает с перебоями весь день. Просьба проверить. Заранее благодарен.
Гость
32267 - 18.07.2015 - 19:29
Вот что имею на данный момент: http://www.speedtest.net/result/4514505649.png

Еле письмо Вам отправил.
Модератор
32268 - 19.07.2015 - 09:26
Цитата:
Сообщение от АДВ Посмотреть сообщение
Добрый вечер. Лс 489818. Писал 2-3 недели назад. После этого проблемы вроде ушли, но несколько дней назад появились вновь. Скорость интернета постоянно прыгает, то 8 мбс, то 0.9. Может вообще пропадать на несколько минут. Причём это случается в любое время, не только вечером. Порой работает со светлыми промежутками по нескольку часов, когда замечаний к качеству нет. Порой же работает с перебоями весь день. Просьба проверить. Заранее благодарен.
Цитата:
Сообщение от АДВ Посмотреть сообщение
Вот что имею на данный момент: http://www.speedtest.net/result/4514505649.png Еле письмо Вам отправил.
32298-АДВ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
32269 - 19.07.2015 - 11:01
Доброе утро.
Примного благодарен. Теперь придраться не у чему: http://www.speedtest.net/result/4515693364.png
Гость
32270 - 19.07.2015 - 14:00
Лс 216497, проблема с интернетом постоянно, временами пропадает, временами скорость минимальная, вечерами совсем все плохо. Пожалуйста, проверьте. Провода дома все проверил, все гуд.
Модератор
32271 - 19.07.2015 - 14:27
Цитата:
Сообщение от Chok chok Посмотреть сообщение
Лс 216497, проблема с интернетом постоянно, временами пропадает, временами скорость минимальная, вечерами совсем все плохо. Пожалуйста, проверьте. Провода дома все проверил, все гуд.
32302-Chok chok > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
32272 - 19.07.2015 - 17:06
Добрый день, не работает управление звуком на пульте, как починить?
Модератор
32273 - 19.07.2015 - 18:07
Цитата:
Сообщение от Вопросс Посмотреть сообщение
Добрый день, не работает управление звуком на пульте, как починить?
32304-Вопросс > Рекомендуем Вам отнести оборудование (TV-приставку с комплектацией) в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" для проверки. Адреса центров и пунктов продаж Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.
Гость
32274 - 19.07.2015 - 22:01
Каждый день в последние 2 недели после 9 вечера невозможно нормально работать в интернете. Скорость падает до 0, лампа АДСЛ на роутере не горит! КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ 21:00. Это прикол такой? Не нужно мне ваших общих фраз о затухании и т.д. Мне НАПЛЕВАТЬ! Я не ковыряю роутер и настройки по вечерам, не режу провода от нечего делать после ужина! Даже на ваш !"№;"% сайт в личный кабинет не зайти. "Где потерянные пакеты, Карл?!".
Л/С 770324
Гость
32275 - 19.07.2015 - 23:30
Л/С 720387 Почему в настройках модема поменяли скорость?
Скорость входящего потока:5431 Кбит/с
Скорость исходящего потока:1019 Кбит/с
То скорость по вечера пропадает а теперь вообще урезали что ли?Тариф 15 М/с
http://www.speedtest.net/result/4516769957.png
Модератор
32276 - 20.07.2015 - 08:22
Цитата:
Сообщение от CrazyShaman Посмотреть сообщение
Каждый день в последние 2 недели после 9 вечера невозможно нормально работать в интернете. Скорость падает до 0, лампа АДСЛ на роутере не горит! КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ 21:00. Это прикол такой? Не нужно мне ваших общих фраз о затухании и т.д. Мне НАПЛЕВАТЬ! Я не ковыряю роутер и настройки по вечерам, не режу провода от нечего делать после ужина! Даже на ваш !"№;"% сайт в личный кабинет не зайти. "Где потерянные пакеты, Карл?!". Л/С 770324
32306-CrazyShaman > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
32277 - 20.07.2015 - 08:34
Цитата:
Сообщение от odst Посмотреть сообщение
Л/С 720387 Почему в настройках модема поменяли скорость? Скорость входящего потока:5431 Кбит/с Скорость исходящего потока:1019 Кбит/с То скорость по вечера пропадает а теперь вообще урезали что ли?Тариф 15 М/с http://www.speedtest.net/result/4516769957.png
32307-odst > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
32278 - 20.07.2015 - 12:13
Да работает,исходящую скорость ещё верните которая была изначально 1024 м/с
Модератор
32279 - 20.07.2015 - 13:26
Цитата:
Сообщение от odst Посмотреть сообщение
Да работает,исходящую скорость ещё верните которая была изначально 1024 м/с
32310-odst > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
32280 - 20.07.2015 - 18:57
Л.с. 1370082. На протяжении последней недели на всех каналах интерактивного ТВ происходит замирание картинки и рассыпание на квадраты.


К списку вопросов
<< Первая [793] [794] [795] [796] [797] [798] [799] [800] [801] [802] [803] [804] [805] [806] [807] [808] [809] [810] [811] [812] [813] [814] [815] [816] [817] [818] [819] [820] [821] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены