Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от АДВ

Лс 489818 Второй день практически нет интернета. Страницы не открываются, работать невозможно. Пишу с телефона. Честно говоря, уже надоело каждую неделю сюда писать.

Сообщение от 3opkuu

Л/С 351840. 24.08.2015 г. после подключения моих соседей к интернету по технологии DSL скорость моего интернета упала с 5 мб/сек до 300-600 кб/сек, резко увеличились шумы на линии (SNR Margin снизился с 14-15 до 6-7). При смене модуляции с ADSL2+ на G.DMT скорость увеличивается до 1-2 мб/сек, показатель SNR Margin улучшается до 7-8. Без сплиттера и телефонного аппарата подключался - не помогло, оконечное оборудование и софт не менял в течение двух лет, проблема началась после подключения соседей к интернету. В первой половине дня ситуация лучше, во второй - хуже, вечером - совсем плохо. Прошу вернуть заявленную скорость - 5 мб/сек.

Сообщение от wcat

номер карты dsl00123227 вместо 4 мегабит еле ползет Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.053 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.561 оттестировано туточки http://speedtest.south.rt.ru/# руковод ство ОЧЕНЬ ругается.

Сообщение от wcat

SNR Margin (dB): 23.3 16.1 Attenuation (dB): 23.5 13.2 Output Power (dBm): 12.8 0.0 Attainable Rate (Kbps): 20908 1320 Rate (Kbps): 8191 1019 вдруг поможет....

Сообщение от 3opkuu

Л/С 351840. Прошу увеличить скорость Downstream на порту до 8 мб/сек. Остальные параметры прошу НЕ МЕНЯТЬ. Спасибо.

Сообщение от malina2018

0-SUPPORT > Доброе время суток, уже как месяц интернет очень тормозной, все старанички грузятся очень медленно с зависаниями, хотя скорость при проверки нормальная 7-10мб, торенты и все возможные программы выключены. Не могли бы наладить мою линию. Л/С 360182.

Сообщение от LeXeR

Здравствуйте, прошу выставить максимальные значения на линии, (Кроме исходящего) ЛС 588663.

Сообщение от АДВ

Лс 489818 Снова отвратительный интернет. Скорость скачет от 1 до 8 мб\с постоянно. Периодически пропадает вовсе. Попробуйте снизить скорость до 6 Мб.

Сообщение от Gloom

Здравствуйте. dsl00727045 До сих пор стоит ограничение скорости по прошлому тарифу 7 мбит, хотя переход на Домашний Интернет 15 осуществил ещё в начале прошлого (август) месяца и написано что "Статус услуги: активна". В поддержку писал Заявка № 1200002956152 - до сего момента не рассмотрена. Пожалуйста помогите.

Сообщение от Interkyller

л/с 683192 перезапустите,скорость упала

Сообщение от urka

Здраствуйте !!!Пожалуйста поднимите скорость очень медленное соединение !!!л/с 1485101 спасибо .

Сообщение от Azrail

л\с 2056417. Прошу выставить скорость на порту исходящую 1мб входящую 12мб

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Azrail л\с 2056417. Прошу выставить скорость на порту исходящую 1мб входящую 12мб 32850-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от ScvaeR

л\с 2452516 Здравствуйте, помогите решить проблему, каждые 15-20 выключается интернет - гаснет идикатор интернета на модеме, перезагрузка и резет к заводским настройкам не помогает. При заходе на 192.168.1.1 статус PVC VPI/VCI IP Address Subnet GateWay DNS Server Encapsulation Status PVC2 0/35 0.0.0.0 0.0.0.0 0.0.0.0 85.175.46.122 PPPoE Down

Сообщение от Azrail

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Azrail л\с 2056417. Прошу выставить скорость на порту исходящую 1мб входящую 12мб 32850-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Прошу выставить так же исходящую скорость с значением 1 мб. показатели соттношения сигнал/шум.. в принцепи позволяют это сдлеать

Сообщение от Azrail

л\с 2056417 в связи с плохими показателями линии прошу выставить входящую скорость в 10мб

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Azrail л\с 2056417. Прошу выставить скорость на порту исходящую 1мб входящую 12мб 32850-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

пожалуйста проверте линию еще раз отключил и сплитер и телефон от розетки запитан только модем

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от urka Здраствуйте !!!Пожалуйста поднимите скорость очень медленное соединение !!!л/с 1485101 спасибо . 32849-urka > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от urka

Цитата: Сообщение от SUPPORT пожалуйста проверте линию еще раз отключил и сплитер и телефон от розетки запитан только модем Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от urka Здраствуйте !!!Пожалуйста поднимите скорость очень медленное соединение !!!л/с 1485101 спасибо . 32849-urka > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). пожалуйста проверте линию еще раз отключил и сплитер и телефон от розетки запитан только модем

Сообщение от Interkyller

л/с 1157697 добрый вечер, проблема у меня такая, недели полторы назад рядом с моей улицей ударила молния после чего каждый! вечер примерно с 20:00 падает скорость интернета до 0.20 мбит, спустя буквально 15 минут после того как скорость падает происходит дисконнект. После этого долго моргает adsl , загорается, загорается Internet и буквально через секунду дисконнект и так по кругу до утра, то есть к интернету подключается и сразу разрыв. С утра и до вечера интернет отлично работает. Всю неделю пишу в техподдержку, они сделают рекконект (вечером) и все работает , но на следующий день снова мигает адсл, потом загорается, загорается интернет и через секунду тухнет. Помогите пожалуйста !!!

Сообщение от AlexAretemov

Здравствуйте. Прошу поставить скорость которая указанна в договоре. Л.С.:638234

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ScvaeR л\с 2452516 Здравствуйте, помогите решить проблему, каждые 15-20 выключается интернет - гаснет идикатор интернета на модеме, перезагрузка и резет к заводским настройкам не помогает. При заходе на 192.168.1.1 статус PVC VPI/VCI IP Address Subnet GateWay DNS Server Encapsulation Status PVC2 0/35 0.0.0.0 0.0.0.0 0.0.0.0 85.175.46.122 PPPoE Down 32851-ScvaeR > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от ScvaeR

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ScvaeR л\с 2452516 Здравствуйте, помогите решить проблему, каждые 15-20 выключается интернет - гаснет идикатор интернета на модеме, перезагрузка и резет к заводским настройкам не помогает. При заходе на 192.168.1.1 статус PVC VPI/VCI IP Address Subnet GateWay DNS Server Encapsulation Status PVC2 0/35 0.0.0.0 0.0.0.0 0.0.0.0 85.175.46.122 PPPoE Down 32851-ScvaeR > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сегодня пропал вообще интернет,роутер включен индикатор DSL не горит, телефон работает нормально.

Сообщение от JONKonstantin

л.с. 645745 выставьте стабильную скорость на линии без вылетов и разрывов