Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от GRAY

Здравствуйте, поставьте скорость на порту согласно тарифу Down/Up = 18/1 Мбит/с отключите коррекцию ошибок Спасибо. л/c 210701

Сообщение от dragzxnd

ЛС 623276 Здравствуйте! До июня 2015 года, скорость на линии была 20Мб/1Мб. После, уже третий месяц не поднимается выше 8Мб/0.1Мб. Не могли бы вы сказать в чем причина? Мне скорость порезали, либо проблемы на линии?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от GRAY Здравствуйте, поставьте скорость на порту согласно тарифу Down/Up = 18/1 Мбит/с отключите коррекцию ошибок Спасибо. л/c 210701 32753-GRAY > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с.

Сообщение от GRAY

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GRAY Здравствуйте, поставьте скорость на порту согласно тарифу Down/Up = 18/1 Мбит/с отключите коррекцию ошибок Спасибо. л/c 210701 32753-GRAY > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Услуги предоставляются при наличии технической возможности. Мне подключили тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с ограничений быть не может поставьте скорость на порту согласно тарифу

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от GRAY Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GRAY Здравствуйте, поставьте скорость на порту согласно тарифу Down/Up = 18/1 Мбит/с отключите коррекцию ошибок Спасибо. л/c 210701 32753-GRAY > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Услуги предоставляются при наличии технической возможности. Мне подключили тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с ограничений быть не может поставьте скорость на порту согласно тарифу 32757-GRAY > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.

Сообщение от GRAY

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GRAY Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GRAY Здравствуйте, поставьте скорость на порту согласно тарифу Down/Up = 18/1 Мбит/с отключите коррекцию ошибок Спасибо. л/c 210701 32753-GRAY > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Услуги предоставляются при наличии технической возможности. Мне подключили тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с ограничений быть не может поставьте скорость на порту согласно тарифу 32757-GRAY > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts. Позвонил в абонентский отдел, мне сказали что ограничений нет и подключили тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с теперь же вытесняется что ограничения все таки есть Получается я плачу 550р. за 15Мбит а получаю всего 8Мбит это как то не честно, вам так не кажется Переведите меня обратно на старый тариф - 8Мбит за 350р. л/c 210701

Сообщение от devoid

Добрый вечер, почему так упали параметры линии? Л.С 828317

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от devoid Добрый вечер, почему так упали параметры линии? Л.С 828317 32761-devoid > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Apex23

Л/С 1656264 Упала скорость примерно на 30% и часто скачет пинг. Просьба исправить.

Сообщение от 3opkuu

Л/С 351840. 24.08.2015 г. после подключения моих соседей к интернету по технологии DSL скорость моего интернета упала с 5 мб/сек до 300-600 кб/сек, резко увеличились шумы на линии (SNR Margin снизился с 14-15 до 6-7). При смене модуляции с ADSL2+ на G.DMT скорость увеличивается до 1-2 мб/сек, показатель SNR Margin улучшается до 7-8. Без сплиттера и телефонного аппарата подключался - не помогло, оконечное оборудование и софт не менял в течение двух лет, проблема началась после подключения соседей к интернету. Прошу вернуть заявленную скорость - 5 мб/сек.

Сообщение от Andrey3008

Л\С 1016023 подрос пинг и бывают потери пакетов.

Сообщение от devoid

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от devoid Добрый вечер, почему так упали параметры линии? Л.С 828317 32761-devoid > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). В прошлом месяце была такая же ситуация, приезжал специалист, ни чего не нашел, прибором протестировал линию, все было в норме в пределах дома. Почему тогда упали параметры самой линии? Возможно ли их поднять до максимальных?

Сообщение от TuMka

Доброе утро! Лицевой счет № 1124419 Выставите пожалуйста скорость на порту 766Up/на 6144Down. Заранее спасибо

Сообщение от lumen937

Добрый день! Лицевой счет № 451183 Прошу протестировать линию и подключить тариф "Домашний Интернет 4.0" до 15 Мбит/с (xDSL)

Сообщение от xoxotok

Народ извините ,что не по теме ,но уже отправляю 4 заявку на подключение телефон+модем и все время нет технической возможности. Как можно договориться?

Сообщение от Andrey3008

Л/с 1016023 какая максимальная скорость возможна на моей линии? я знаю про техническое ограничение на порту в 10мбит\с, хочу узнать расчетную максимальную скорость.

Сообщение от Focus RS

SUPPORT - л/с 1855337, вторую неделю без интернета. Приезжали ваши специалисты вердикт где-то разрыв кабеля на улице. Сказали в течении 3х дней решат. И все тишина. Когда можно ждать решение проблемы? И занимается ли кто нить решением данной проблемы вообще...

Сообщение от SUPPORT

32740-Focus RS > Срок устранения кабельного повреждения до 28.08.2015 17:00.

Сообщение от Focus RS

Цитата: Сообщение от Focus RS SUPPORT - л/с 1855337, вторую неделю без интернета. Приезжали ваши специалисты вердикт где-то разрыв кабеля на улице. Сказали в течении 3х дней решат. И все тишина. Когда можно ждать решение проблемы? И занимается ли кто нить решением данной проблемы вообще... Цитата: Сообщение от SUPPORT 32740-Focus RS > Срок устранения кабельного повреждения до 28.08.2015 17:00. SUPPORT Наша с вами переписка от 24 числа. Сегодня пятница естественно проблема не устранена, dsl не горит, на линии треск, гудки прерываются звоню в вашу тех. поддержку и мне там сообщают, что проблема устранена аж 23 числа. Открыли повторную заявку. Нахожусь просто в недоумении, 2 недели без интернета и не известны сроки устранения вообще. Можете ли вы хоть как то сориентировать по моей проблеме?

Сообщение от devoid

Здравствуйте, прошу выставить максимальные значения на линии Л.С 828317

Сообщение от тчк

л/с 177093, третий день нет интернета, проверьте пожалуйста

Сообщение от VadimB1

SUPPORT, что за IP-адреса из диапазона 178.34.0.0/17 периодически начинают выдаваться DHCP сервером Ростелекома? Который раз уже замечаю, если модем получит IP-адрес из этого диапазона, инет не работает, и пакеты далее шлюза 85.175.1.66 не проходят. Вот только что раз 10 перезагружал модем, пока он не получил нормальный адрес 46.158.186.*, на которых все работает. Нахожусь в Усть-Лабинске, карта dsl00047827.

Сообщение от VadimB1

32786-SUPPORT > Объясните мне, каким образом снижение скорости порта до 8192/507 должно повлиять на выдачу IP-адресов??? И я не просил снижать мне скорость порта, мне и так её не хватает. Снимите пожалуйста ограничение скорости порта, и сообщите о проблеме с IP-адресами администраторам.

Сообщение от Lamador

Добрый вечер!Объясните пожалуйста от какой АТС измеряется расстояние до абонента,от центральной или нашей поселковой?Помнится лет 5-6 назад (может сбои были на линии) то скорость при скачивании доходила до 2 мбит.Такое ощущение что у нас на АТС ограничивают скорость.Как проверить качество линии?

Сообщение от Homer Simpson

SUPPORT, здравствуйте. л/с 829841 В Едином ЛК в "Интернет по телефонной линии" есть Домашний интернет 15 Мб/с. Вы можете проверить линию под этот тариф? Возможно ли подключение меня к Интернет по выделенной линии? Те же вопросы и для л/с 1202300 Спасибо.