| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 12441
- 24.01.2012 - 21:39
| Л/с 225652. Интернет работает крайне медленно. Сайты открывает с 20ого раза. Исправьте. | |
| 12442
- 24.01.2012 - 22:01
| Л/С466343.ув.SUPPORT.а вы не можете снять ограничение.Снимите если можно. спасибо. | |
| 12443
- 24.01.2012 - 22:27
|
Аналогичная ситуация со внешкой по вечерам при заявленных 2Mbps. Л/с 757893. | |
| 12444
- 24.01.2012 - 23:04
|
Л\С 351796 Уважаемый SUPPORT прошу выставить Down 16384 Кбит/с или больше(раньше стояло 16 Mbit и работало хорошо), Up оставивить прежний. Я изменил триф на "Домо-минимум" + Домо-минимум Ускорение х8 (до 16384 Кбит/с), так что убелительно прошу выполните мою просьбу ... | |
| 12445
- 25.01.2012 - 00:25
| SERG2142, теперь не дадут вам 16384 Кбит/с, сделают всё что угодно главное не дать. С 16:00 резко оборвался интернет и при последующем коннекте, который с большим трудом состоялся в ~16:20, скорость стала равной DOWN/UP=194/149 и по сей час, при многократных перезагрузках модема значение составляет примерно такое же. SUPPORT, после ваших действий интернет проработал только 3 часа. Моему бешенству нет предела. | |
| 12446
- 25.01.2012 - 00:34
|
Уважаемый SUPPORT, л/с 349011 спасибо, что исправили ошибки подключения,но ночное ускорение так и не работает. У меня наверное стоит ограничение скорости до 2048 Кбит/с. т.к. выше 2048 Кбит/с не подымается. Выставите пожалуйста максимальный DOWN/UP. модем D-Link DSL-2540U Line Rate - Upstream (Kbps):512 Line Rate - Downstream (Kbps):4096 | |
| 12447
- 25.01.2012 - 01:46
| Л/С 566514 Выставите, пожалуйста, скорость на порту: Upstream: 1024 Downstream: 20480 Данная скорость на линии возможна, так как стояла у меня долгое время, поэту технически это осуществимо. Спасибо. | |
| 12448
- 25.01.2012 - 06:24
| Уважаемый SUPPORT.Когда будет нормально работать нэт? Была скорасть10мб теперь Пинг (ping), в миллисекундах: 51 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.968 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.439 И рывками открывает страницы. | |
| 12449
- 25.01.2012 - 07:35
|
л/с 834622 Уважаемый SUPPORT. Поставьте пожалуйста максимально возможные параметры Down/Up. | |
| 12450
- 25.01.2012 - 12:38
|
Ув. SUPPORT, л/с 346959. 27.01.2012 начались сильные потери пакетов, статистика adsl модема говорит что соотношение сигнал/шум сильно понизилось, до 27-го параметр был около 18, сейчас 18 только upstream: SNR Margin (dB): 8.6 18.2 Немного понизилось затухание сигнала на апстрим: Attenuation (dB): 18.0 12.6 Потери пакетов доходят до 50%. Прошу разобраться как можно скорее. | |
| 12451
- 25.01.2012 - 13:15
|   | |
| 12452
- 25.01.2012 - 15:16
|
лс 1192304 Не работает diselTV С начала Января 2012 так и не подключили!!! В чем проблема то ? Приставка - рабочая 100%,модем настроен. Все время пишет CA init failure (Даже имя и пароль с карточки не вводил - некуда, а уже не работает) | |
| 12453
- 25.01.2012 - 15:55
| Уважаемый SUPPORT!Показатели на порту up\down скачут постоянно от 3Mb до 6Mb!Выставте максимум на порту! | |
| 12454
- 25.01.2012 - 17:23
|
л/с 222149 Здравствуйте! Пожалуйста выставьте максимально возможные значения по порту. | |
| 12455
- 25.01.2012 - 21:03
|
Л/С 872354 Тарифный план у меня 1 мб, на порту стоит 126 кб Пожалуйста поставьте скорость соответствующую моему ТП. Спасибо. | |
| 12456
- 25.01.2012 - 21:17
|
Л/С 348071 Уважаемый SUPPORT Поставьте, пожалуйста максимальный возможный параметр Down на порту, не снижая при этом Up 1024. Благодарю. | |
| 12457
- 25.01.2012 - 21:45
|
Л/С 181360 Перешел на тарифный план 20 мб, на порту стоит 14 мб но скорость так и осталась 8 мб | |
| 12458
- 25.01.2012 - 22:37
| а тут как всегда ппц ,пчелку хочу !!! | |
| 12459
- 26.01.2012 - 00:54
| Добрый день, л/с 262072 Поднимите пожалуйста исходящую скорость на 1,216Mbit/s (на максимально возможную). Спасибо | |
| 12460
- 26.01.2012 - 05:07
| Поднимите скорость, Текущий тарифный план Домо-минимум Домо-скорость 1024 Кбит/с Ночное удвоение(8Мбит/c) Снятие ограничений трафика  Поднимите Upstream до 1024 Кбит/с л/c 210701 Спасибо. | |
| 12461
- 26.01.2012 - 11:38
| "При входящем и исходящем звонке по домашнему телефону наблюдается разрыв соединения по интернету. л/с 449596". Подсоединил модем напрямую (без сплиттера) проблема остается. Контактный телефон +79184758250 | |
| 12462
- 26.01.2012 - 11:58
|
12456 - 24.01.2012 - 00:02 л/с567039 СПАСИБО! | |
| 12463
- 26.01.2012 - 12:23
|
Здравствуйте ув. Support. Л/С 140022 Сейчас у меня папкет услуг "все включенно" скорость соответствует скорости на порту 15-17 Мб (не локальная), около двух месяцев при таком downstream практически не было ни обрывов ни проблем с интернетом. Хочу подключить домо-минимум с отменой ограничений и потребляемого трафика, а мне говорят что на вашей линии максимальная скорость 3 Мб/с и больше не светит. Как это понимать если у меня стабильно все работает и при 17 Мб/с? | |
| 12464
- 26.01.2012 - 12:28
|
Л/С 140022 есть еще проблема потоковое видео очень плохо грузится даже с разрешением 360, хотя раньше нормально full HD ролики смотрел (грузится плохо со всех ресурсов и вконтакте, Youtube и др.) | |
| 12465
- 26.01.2012 - 16:04
| StrongMAN - как я тебя понимаю) лс 639109 у меня 8мбит входящая на модеме с 2009г. и с такой скоростью всё скачивается с лок. ресурсов, а на тарифе домо-минимум по заявке мне "по техническим причинам" дают ограничение 2мбита. Уже вот незнаю что делать.. | |
| 12466
- 26.01.2012 - 16:08
| БОЛЬШОЙ ПИНГ МАЛЕНЬКАЯ СКОРОСТЬ ПРИ ТАРИФЕ 3-7 МБ, ЛС 295505 ИСПРАВЬТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | |
| 12467
- 26.01.2012 - 18:21
|
ЛС: 366732 Тариф: [РТК]Домо-минимум DSL-ПРОМО_2-20 Мб/с + Пакет опций Пакет услуг "Оптимальный" Низкая скорость, пожалуйста примите меры. | |
| 12468
- 26.01.2012 - 19:59
|
Л/С 1419419 Текущий тарифный план Домо-минимум256 8Мб/с Низкая скорость, пожалуйста примите меры!!!! | |
| 12469
- 26.01.2012 - 21:18
|
Л\С 351796 Уважаемый SUPPORT Я что-то не наблюдаю "Домо-минимум" + Домо-минимум Ускорение х8 (до 16384 Кбит/с), так что убелительно прошу объяснить это явление  | |
| 12470
- 26.01.2012 - 21:42
|
Увожаемый SUPPORT, поставьте максимально возможные значения upstream/downstream л/с 1526352 Спасибо | |
| Модератор 12471
- 27.01.2012 - 14:22
|
12472-warga > Выставлены максимальные параметры. Сделать скриншот страницы личного кабинета, с указанием данных авторизации и контактной информацией, отправить на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru. 12473-murat > Произведена корректировка на оборудовании. Тестируйте. 12474-kyrez3 > На вашем подключении действует ограничение. Для получения более конкретной информации Вам следует обратиться в пункт обслуживания клиентов. 12475-kowalski > Произведена корректировка на оборудовании. Тестируйте. 12476-SERG2142 > Требуется вызов специалист для проверки линии. Отправьте контактную информацию на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru. 112478-Lionidych > Скорость может быть ограничена провайдером, если такое ограничение скорости необходимо для обеспечения технологических условий качественного предоставления абонентам доступа к сети Интернет. Для получения более конкретной информации Вам следует обратиться в пункт обслуживания клиентов. 12479-Lotarian > На момент проверки стабильными параметрами являются DOWN/UP=8192/1024. 12480-aleh727 > Требуется вызов специалист для проверки линии. Отправьте контактную информацию на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru. 12481-WadimM > Выставлены максимальные параметры линии. Тестируйте. 12482-skarrok > На момент проверки нет сигнала. Включить модем, повторить обращение. 12484-Ghosty > Ответ Вам отправлен на e-mail. 12485-dron76 > Требуется вызов специалист для проверки линии. Отправьте контактную информацию на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru. 12486-LoriKoss > Выставлены максимальные параметры. 12487-Bullet741 > Исправили. Проверяйте. 12488-Антон Сиротенко > Выставлены максимальные параметры. Проверяйте. 12489-dizipia > Выставлены максимальные параметры. 12491-vl85 > Проверяйте. 12492-_GrAY_ > На момент проверки нет сигнала. Выставил UP/DOWN=10240/1024. 12493-QUAD > Номер Вашей заявки 1428662 в группе технической поддержки. 12495-StrongMAN > Скорость может быть ограничена провайдером, если такое ограничение скорости необходимо для обеспечения технологических условий качественного предоставления абонентам доступа к сети Интернет. Для получения более конкретной информации Вам следует обратиться в пункт обслуживания клиентов. 12499-sin-boga > Требуется вызов специалист для проверки линии. Отправьте контактную информацию на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru. 12500-dencyaupin > Уточните номер лицевого счета. 12501-SERG2142 > Ответ Вам отправлен на e-mail. 12502-Мавка > Проверяйте. Отредактировано SUPPORT; 27.01.2012 в 15:28. | |
| 12472
- 27.01.2012 - 14:50
|
Лицевой счет: 376814 проверьте пожайлуста настройки порта,что то сеть сильно тормозит  | |
| 12473
- 27.01.2012 - 14:52
|
По моему вопросу никаких сподвижек? ЛС 639109 стоит 8мбит и локально так и скачивается, хочу чтоб в личном кабинете такая-же скорость была максимальной (сейчас 2мбита) и появилась опция "пакет оптимальный". По 069 заявку в декабре оставлял ещё. И по лс 1285124. Также сразу с первым лс по 069 оставлял заявку на проверку тех. возможности, но ничего не поменялось. И тут писал на 311 странице, похоже про этот лс забыли? На модеме 16мбит стоит добавьте "оптимальный" и такую скорость в личный кабинет | |
| 12474
- 27.01.2012 - 15:00
|
12482-skarrok > На момент проверки нет сигнала. Включить модем, повторить обращение. Повторяю. Ув. SUPPORT, л/с 346959. 27.01.2012 начались сильные потери пакетов, статистика adsl модема говорит что соотношение сигнал/шум сильно понизилось, до 27-го параметр был около 18, сейчас 18 только upstream: SNR Margin (dB): 8.6 18.2 Немного понизилось затухание сигнала на апстрим: Attenuation (dB): 18.0 12.6 Потерь пакетов стало меньше, но все равно случаются. Прошу разобраться как можно скорее. | |
| 12475
- 27.01.2012 - 15:03
| л/с 575862 скорость упала с 10мбиит до 1 плюс большое кол-во сайтов не открывается | |
| 12476
- 27.01.2012 - 15:09
| перезагрузил модем все стало открываться но со скоростью проблемы остались: не больше 1мб/с | |
| 12477
- 27.01.2012 - 15:24
|
12489-dizipia > Выставлены максимальные параметры. Скорость по прежнему ограничивается 8 мбит, проверьте тариф. Скорость на порту уменьшили зачем то до 10. | |
| 12478
- 27.01.2012 - 16:33
|
12494-SUPPORT > 1) постоянные разрывы связи и потери сигнала (гаснет или мигает лампочка ADSL на модеме D-Link DSL 562-T) договор № 507047 2) по договору 507046 вроде бы проблему вы решили,скорость отличная,спасибо. | |
| 12479
- 27.01.2012 - 16:41
|
12479-Lotarian > На момент проверки стабильными параметрами являются DOWN/UP=8192/1024. Стабильными? Это Вы так шутите над клиентами?  Это при 8 Мб/с на порту. Я Вас не просил говорить мне, какие параметры являются для меня стабильными, я четко обосновал требование - повысьте скорость на порту, а там уже увидим, что является стабильным, а что нет. Л/С 566514 | |
| 12480
- 27.01.2012 - 16:48
|
ЛС 592524 Поднимите скорость на порту до максимально возможной. Спасибо. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
