| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 3321
- 21.07.2010 - 21:41
| билайн еще хуже... поверь | |
| 3322
- 21.07.2010 - 21:53
| SUPPORT Поднимите пожалуйста скорость на порту Upstream. Заранее спасибо. | |
| 3323
- 21.07.2010 - 22:31
| Сильно вырос пинг и постоянные обрывы соединения!л.с.411465 | |
| 3324
- 22.07.2010 - 06:11
|
Добрый день!!! Подключите на л/с 687720, пожалуйста услугу "Домашняя сеть". С 1 числа не работает, хотя в заявлении на изменение тарифа "Unlim Hit" 512 прописал отдельной строкой данную услугу. Пожалуйста сделайте сегодня. Спасибо!!! Модем включён! | |
| 3325
- 22.07.2010 - 08:39
| лицево счёт: 580947, разрывы раз в 20 минут,сделайте чтонибуть, настроить мостом немогу т.к. 2 компьютера | |
| 3326
- 22.07.2010 - 10:10
|
Л/с 785793 просьба повысить скорось на порту до 7168/1024, отключить коррекцию ошибок. И по возможности сменить тариф на unlim 256 hit. За ранее благодарен | |
| 3327
- 22.07.2010 - 10:37
| SUPPORT Прошу вас перевести меня на Unlim Hit 512кбит/с dsl00206871 | |
| 3328
- 22.07.2010 - 11:22
| SUPPORT Когда закончатся работы? (хоть приблизительно).Будут ли делать перерасчет на это дело, т.к. я платил за стабильный интернет,а получил сами знаете...(высокий пинг,обрывы связи) | |
| 3329
- 22.07.2010 - 11:44
| SUPPORT: Прошу произвести корректировку настроек порта и выставить максимально возможную скорость downstream и upstream, спасибо. л/с: 60961 | |
| Модератор 3330
- 22.07.2010 - 13:53
|
3395-Liberty >Вы можете оставить заявку на подключение в Сервисном центре, как только появится техническая возможность подключения Интернет, с Вами обязательно свяжутся. 3396-Я счастливый >Если скорость автоматически не увеличивается в ночные часы с 00.00 до 07.00, рекомендуем переавторизоваться, решением данной проблемы занимаются специалисты. Приносим извинения за временные неудобства. 3397-Dreamer >Вам подключена "Домашняя сеть", скорость на порту 8192/512 Кбит/с. 3400-x1xDISELx1x >Произведена корректировка настроек порта, если у Вас не работает телефон необходимо обратиться в Централизованное Бюро Ремонта по номеру телефона 0-65 или 265-50-65. 3401-Dirtdevil >Вам выставлена максимально возможная скорость соответствующая параметрам Вашей линии 4096/256 Кбит/с. 3403-chucha >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем и приставку по питанию. 3404-ward007 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 3405-popsa pop >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 3406-DarkEXRaVen >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. По вопросу о высоком пинге, ведутся внеплановые работы на удалённом провайдере, проблемой занимаются. 3409-AnimeSoft >Укажите номер лицевого счета. 3410-kazibokk >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано настроить модем в режим "мост". 3411-olmark >Вы являетесь абонентом Краснодарского филиала ОАО "ЮТК"? Если да, то укажите венрый номер лицевого счета. 3412-xslamerx >По решению проблемы, с Вами свяжется специалист местного узла связи. 3413-MARKOS056 >Вам выставлена максимально возможная скорость 2048/512 Кбит/с. Смена тарифного плана осуществляется лично абонентом, Вы можете подать заявку на смену тарифа в Пункте Обслуживания Клиентов, по номеру телефона 0-69 или через "Личный кабинет". 3414-popsa pop >Смена тарифного плана осуществляется лично абонентом, Вы можете подать заявку на смену тарифа в Пункте Обслуживания Клиентов, по номеру телефона 0-69 или через "Личный кабинет". 3416-deathseven >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. | |
| 3331
- 22.07.2010 - 14:13
| SUPPORT: Скажите, есть ли возможность выставить исходящую скорость в значение 1024кб/с? л/с: 60961 | |
| 3332
- 22.07.2010 - 14:41
|
"3401-Dirtdevil >Вам выставлена максимально возможная скорость соответствующая параметрам Вашей линии 4096/256 Кбит/с." SUPPORT, вы издеваетесь? Когда год назад я переходил с 2мбитного тарифа на 4мбитный, мне зарезали исходящую скорость с 1мбита до 512кбит сославшись на то, что моя линия при таком тарифе выше не потянет. Ладно, с таким исходящим еще готов мириться. Но теперь вы урезаете мне исходящий канал еще в 2 раза. Это как понимать??? За год показатели линии еще ухудьшились или как? Кроме того, я являюсь пользователем тарифа Unlim Hit "Время скидок", предполагающий увеличение скорости до 5 120 Кбит/с с 00:00 до 7:00 часов (как указано на сайте с тарифами). Теперь объясните мне, пожалуйста, каким образом я получу эти самые 5120 Кбит/c ночью, если скорость на порту выставлена в 4096 Кбит/c? Ремомендую вам еще раз внимательно всё проверить и всё-таки выставить мне скорость на порту 8196/512, которая была до вчерашнего дня. | |
| 3333
- 22.07.2010 - 14:42
| Напоминаю, л/с 204841 | |
| 3334
- 22.07.2010 - 15:21
|
Многие хотят скорости, а в результате все получают дисконнекты и высокий пинг по вечерам.Мне вот интерестно:с чем всё таки связаны частые дисконнекты? Товарищ SUPPORT всё твердит о каких-то проблемах с магистральными провайдерами(хотя это обьясняет только высокий пинг). Нельзя ли опубликовать какое-то обращение к тысячам недовольных пользователей "ЮТК" и разьяснить суть проблемы,причины и указать какие-то сроки окончания этого бл...ва. С уважением! | |
| 3335
- 22.07.2010 - 15:26
|
л/с 436920 1. В последние примерно 5 дней удаётся подключиться к интернету только после многократных перезагрузок модема (раза с 10-15-25). После включения и загрузки модема индикаторы Power и DSL горят, индикатор Status моргает, но индикатор Internet не загорается и интернета нет. После многократных презагрузок модема и сбросов сессии (отключения модема на 35-40 минут и новых многократных перезагрузок модема) индикатор Internet на модеме всё таки загорается и интернет появляется. Модем D-Link 2640U/BRU/C, прошивка последняя. Блок питания исправен - сегодня проверил с новым рабочим БП. Модем настроен роутером, настройку бриджем не предлагать, т.к. это не устраивает. Скорость линии, пожалуйста, не понижайте - линия спокойно держит 9-10 мегабит Downstream и 1085 Kbps Upstream. Исправьте, пожалуйста. 2. Ночное увеличение скорости не всегда включается автоматически, в посленюю неделю требуется перезагрузить модем после 00:00, чтобы получить +1 мегабит. | |
| Модератор 3336
- 22.07.2010 - 15:53
|
3420-Dirtdevil >Вам выставлена скорость 5120/512 Кбит/с. 3418-deathseven >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 512 Кбит/с. | |
| 3337
- 22.07.2010 - 18:00
|
3411 Добрый день!!! Подключите на л/с 373858 тел.(86142)45910, пожалуйста услугу "Домашняя сеть". С 1 числа не работает, хотя в заявлении на изменение тарифа "Unlim Hit" 512 прописал отдельной строкой данную услугу. Пожалуйста сделайте сегодня. Спасибо!!! Модем включён! | |
| 3338
- 22.07.2010 - 18:30
| Здравствуйте, лс 218817 не можем два дня зайти в интернет. Постоянно выдает ошибку что удаленный компьютер не отвечает. | |
| 3339
- 22.07.2010 - 19:20
| л/с 844729. Ужас, что с дизелем случилось? Хуже чем просто через телефон! Разрывы каждые 10 минут, лёгкую страницу 5 минут открывает, скачивать что-нибудь вообще даже не пытаюсь!!! Сделайте что-нибудь! | |
| 3341
- 22.07.2010 - 21:07
| отключите коррекцию ошибок л\с 310347 | |
| 3342
- 22.07.2010 - 21:31
| л/с 844729. И пинг у меня огромный 235. РРРР... | |
| 3343
- 22.07.2010 - 21:34
| когда разберётесь с пингом?с 3г модема и то поприятнее ТТ. | |
| 3344
- 22.07.2010 - 22:56
|
Support, просьба увеличить скорость порта до 6-8 Mb, так как со следующего месяца перехожу на скорость 6144. Техническая возможность проверена. ЛС 192986 | |
| 3345
- 22.07.2010 - 23:10
| 3417-SUPPORT > Просто переавторизоваться ничего не даёт. Только, что пробовал как Вы сказали. Перезапуск модема. | |
| 3346
- 23.07.2010 - 07:48
|
Mr.SUPPORT, Не работает ночной +1Мбит. Повтыкайте обратно галочки. ЛС 233576 | |
| Модератор 3347
- 23.07.2010 - 08:39
|
3424-olmark >"Домашняя сеть" включена в Ваш тарифный план, скорость на порту выставлена 8192/1024 Кбит/с. 3425-облако >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 3426-XAH662 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 3428-DarkEXRaVen >Коррекция ошибок отключена. 3431-al kov >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| 3348
- 23.07.2010 - 09:00
| Вопрос - Данный саппорт только для краснодара либо же по всему дизелю? Интересует стоит ли писать о проблеме юзверям адыгеи? | |
| Модератор 3349
- 23.07.2010 - 09:02
| 3435-Black Angel >Если Вы абонент Адыгейского филиала ОАО "ЮТК", то необходимо обратиться к представителям Вашего региона. | |
| 3350
- 23.07.2010 - 09:21
|
Добрый день! Вторую неделю разрывы через 3-5 минут, невозможно работать. л/с 843183 Спасибо. | |
| Модератор 3351
- 23.07.2010 - 09:45
| 3437-An >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 3352
- 23.07.2010 - 09:57
| огроменное спасибо | |
| 3353
- 23.07.2010 - 10:29
| SUPPORT > Вы пропустили пост №3422: --- л/с 436920 1. В последние примерно 5 дней удаётся подключиться к интернету только после многократных перезагрузок модема (раза с 10-15-25). После включения и загрузки модема индикаторы Power и DSL горят, индикатор Status моргает, но индикатор Internet не загорается и интернета нет. После многократных презагрузок модема и сбросов сессии (отключения модема на 35-40 минут и новых многократных перезагрузок модема) индикатор Internet на модеме всё таки загорается и интернет появляется. Модем D-Link 2640U/BRU/C, прошивка последняя. Модем настроен роутером, настройка бриджем не устраивает. Скорость линии, пожалуйста, не понижайте - линия спокойно держит 9-10 мегабит Downstream и 1085 Kbps Upstream. Исправьте, пожалуйста. 2. Ночное увеличение скорости не всегда включается автоматически, в посленюю неделю иногда требуется перезагрузить модем после 00:00, чтобы получить +1 мегабит. | |
| 3354
- 23.07.2010 - 10:40
|
3249 - Л/с 18343. Добрый день. Есть проблема. По нескольку раз в день перестают загружаться странички в браузере. Подключение извне к нашему рабочему столу по RDP при этом вполне работает. Выключу-включу модем - все нормализуется. Интернет по двум линиям. Особенно грешит 232-28-69. По линии 260-47-99 ситуация получше, но все равно 1-2 раза в день такое происходит. 3249-Garik >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. Три дня после этого не мог нарадоваться, а на четвертый началось то же самое. | |
| 3355
- 23.07.2010 - 11:01
| Mr.Support, так что же с ночным +1Мбит'ом (№3434)? | |
| 3356
- 23.07.2010 - 11:22
| Л/с 844729. Извините, свет выключали. Сейчас модем работает. | |
| 3357
- 23.07.2010 - 12:32
| лс 218817 пост 3225 Вы пишите что модем был выключен. Модем не выключался. Он постоянно включен. Но всё время мигает индикатор wаn. Посмотрите ещё раз пожалуйста. | |
| 3358
- 23.07.2010 - 12:44
| Добрый день, сегодня только подключил себе услугу Disel Hit 256, говорят что это максимальная скорость которая мне доступна но в моем доме у соседей скорость гораздо выше, как узнать какая максимальная скорость мне доступна, л/с 915506 | |
| 3359
- 23.07.2010 - 13:23
| Л/с 200997 Скрость 0,12-0,22 при заявленной мегабит. После перезагрузки модема на 5-15 мин. поднимается до 0,6 и снова умирает по-тихоньку. Вчера дозвониля до тех.поддержки. После настройки 15 мин скорость была 1 мегабит, а потом снова упала до 0,15 мегабит. Повторно дозванивался 2 часа, но не повезло - не дозвонился. Да и пинги от 260 до 390 на Москву. Это лечится, или так будет уже всегда? С 1 июля нормальная скорость была дня три-четыре. По вечерам нет умирает. | |
| 3360
- 23.07.2010 - 13:32
| Л/С 200997 Да ещё, плиз, и домашнюю сеть подключите. У меня тариф "Всё включено. Дуэт" 1024. | |
| 3361
- 23.07.2010 - 17:57
|
Здравствуйте. Я хотел поменять тариф через сайт https://newstat.kuban.ru с 512 на 256, чтоб со следующего месяца был другой тариф, в итоге получилось что тариф сменился моментально и также моментально был сделан перерасчет. В примечании к тарифному плану написано: 10. Смена тарифного плана осуществляется только с 1 числа месяца. Заявление на смену тарифного плана необходимо подать не позднее, чем за 5 календарных дней до начала месяца, не чаще одного раза в месяц. В случае, если заявление подано менее, чем за 5 календарных дней до начала месяца, оператор вправе произвести смену тарифного плана с 1 числа второго месяца . Вопрос - Можно вернуть все на свое место, на Unlim Hit 512? Был Unlim Hit 512 сейчас в Тех.Информации тариф Unlim Hit 512 хотя уже перевели на Unlim Hit 256 и со следующего месяца будет Unlim Hit 512 и еще вопрос для чего постоянно меняются параметры моей телефонной линии? л/c 210701 Спасибо. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
