К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
3361 - 23.07.2010 - 18:11
л/с 813565. Очень большой пинг,скорости нет!! Исправьте, уже больше недели прошло.
Гость
3362 - 23.07.2010 - 18:16
Поднимите пожалуйста входящую скорость до 4 мегабит.
ЛС 383913
Спасибо.
Гость
3363 - 23.07.2010 - 22:03
Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.251.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 14 ms 7 ms 6 ms 85.175.1.66
3 6 ms 6 ms 6 ms 85.175.1.79
4 6 ms 6 ms 6 ms 85.175.1.119
5 6 ms 6 ms 6 ms 85.173.2.2
6 157 ms 18 ms 17 ms 85.173.1.244
7 16 ms 16 ms 16 ms 87.226.233.173
8 69 ms 35 ms 35 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru
[87.226.139.102]
9 34 ms 35 ms 36 ms 79.133.94.58
10 36 ms 36 ms 36 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60]
11 41 ms 60 ms 42 ms l3-iva2-eto1.yandex.net [213.180.213.21]
12 33 ms 32 ms 33 ms www.yandex.ru [87.250.251.3]

ПРошу Выяснить л\с 321304
Гость
3364 - 24.07.2010 - 01:13
л/с 380880. Не работает ночной +1Мбит и проверьте, пожалуйста, домашнюю сеть
Гость
3365 - 24.07.2010 - 05:31
Что делать если интернет постоянно обрывается?и помогает только перезагрузка модема.

P.s если первести в режим *Мост*,то как это сделать?
Гость
3366 - 24.07.2010 - 12:15
л/c 172282
какие то странные разрывы связи (сессия чтоли зависает?), по 2 и более раз за день модем подключен к интернету, а интернет пропадает. Помогает только перезагрузка компьютера и модема. А бывает даже после перезагрузки и подключении интернет пропадает через 20 секунд. Бывает страницы грузятся по 6 минут.
да и пинг на вашем узле зашкаливает

Трассировка маршрута к ya.ru [77.88.21.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 100 ms 19 ms 120 ms 85.175.1.67
3 20 ms 19 ms 9 ms 85.175.1.101
4 10 ms 9 ms 9 ms 85.175.1.117
5 9 ms 19 ms 19 ms 85.173.2.2
6 19 ms 19 ms 19 ms 85.173.1.244
7 9 ms 10 ms 19 ms 87.226.233.173
8 30 ms 30 ms 29 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102]
9 40 ms 28 ms 39 ms 79.133.94.58
10 29 ms 30 ms 30 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60]
11 31 ms 39 ms 29 ms l3-eto2-eto1.yandex.net [213.180.213.45]
12 30 ms 30 ms 29 ms www.yandex.ru [77.88.21.3]

Трассировка завершена.
Гость
3367 - 24.07.2010 - 13:00
л/с 460484. Отвал сети с интервалами 10 - 20 мин. Вот и сейчас не успел написать сообщение как связь оборвалась.
Гость
3368 - 24.07.2010 - 14:48
Подскажите пожалуйста работает ли в этих сетях модем Zyxel P_630S EE
И если можно дайте ссылку на описание настройки таких модемов в сети DIZEL
л\с 914111
Гость
3369 - 24.07.2010 - 15:19
л/с 201930, Ув. Support, есть ли техническая возможность поднять входящую скорость на порту больше 8192 для моей линии и если есть, то выставите пожалуйста максимально возможную. Спасибо.
Гость
3370 - 24.07.2010 - 15:25
SUPPORT огромная просьба : устраните проблему с пингом на ваших серверах ( 85.173.1.244 , 87.266.233.173 )по вечерам играть стало практически не возможно .
л.с. -300834
Гость
3371 - 24.07.2010 - 23:15
Доброго времени суток, л/с 865162 по вечерам пропадает скорость,после двенадцати скорость не увеличивается, и домашняя сеть не работает. Исправте пожалуйста. Заранее спасибо
Гость
3372 - 25.07.2010 - 00:04
Ночного мегабита нет. Комп перегружала.
Днём частые обрывы.
Знаете, надоело ужо.

262 988
Гость
3373 - 25.07.2010 - 00:51
Добрый день , ночью +1мбит включается исключительно после перезагрузки подема в 00.00+ .
Не могли бы Вы решить этот вопрос ?
лс 140853
спасибо
Гость
3374 - 25.07.2010 - 13:18
Уважаемый SUPPORT прошу увеличить исходящую скорость порта до 1024кбит/сек если это возможно. Л/С 140775
Гость
3375 - 25.07.2010 - 13:28
Здравствуйте, у меня проблема пингом(latency).где с 20.00 до 24.00, а также на выходных, когда видимо много народа в нет выходит. пинг становится очень высоким и я не могу играть в онлайн игры, хотя скорость вроде не изменяется. Сколько еще ждать изменения???л.с. 683854
Гость
3376 - 25.07.2010 - 15:14
Здравствуйте, объясните мне что произошло? у меня на 1 июля на счету было 1050р, тоесть деньги должны закончится 1 августа, а у меня уже на счету деньги кончились, хотя сегодня еще только 25 июля а на счету 5 рублей! л.с 679981
Гость
3377 - 25.07.2010 - 15:35
Саппорт... что делать с обрывами интернета?- достало как бэ
Гость
3378 - 25.07.2010 - 17:58
614231
Нормальная картина да СУППОРТ и пинг как до Марса. Исправьте
C:\Documents and Settings\Loner>tracert mail.ru

Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.128.43]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 42 ms 40 ms 41 ms 85.175.1.66
3 * 41 ms 40 ms 85.175.1.77
4 41 ms 40 ms 40 ms 85.175.1.117
5 41 ms 40 ms 41 ms 85.173.2.2
6 39 ms 42 ms 42 ms 85.173.1.244
7 40 ms 40 ms 41 ms 87.226.233.173
8 102 ms 105 ms 107 ms xe-1-0-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.
133.190]
9 104 ms 103 ms 102 ms 64.213.77.205
10 102 ms 102 ms 104 ms po1-40G.ar1.ARN3.gblx.net [67.17.109.213]
11 109 ms 101 ms 101 ms EDN-SOVINTEL-LLC.port-channel2.445.ar1.ARN3.gblx
.net [64.208.170.102]
12 134 ms 120 ms 121 ms cat01.Moscow.gldn.net [194.186.158.110]
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * 124 ms 125 ms mail.ru [217.69.128.43]

Трассировка завершена.
Гость
3379 - 25.07.2010 - 18:09
л\с 75332
отваливается инет каждый час + нериальный пинг сделайте чтонить и скорость сделайте чтоб 6 мегабит плиз была!!!!!!!!!
Гость
3380 - 25.07.2010 - 18:39
Добрый день. Поднимите пожалуйста исходящую скорость порта до 1 Мбит/с.
Гость
3381 - 25.07.2010 - 20:01
vasec555>>>> зайди в модем и переставь его на *Роутер* или *мост*
Гость
3382 - 25.07.2010 - 20:18
Забыл указать лицевой счет - 301264
Гость
3383 - 25.07.2010 - 20:39
3469-x1xDISELx1x > и что будет??? поясни...
Гость
3384 - 25.07.2010 - 20:44
3471-ZXC > я хз у мну модем Xavi.Стоял на *мосте*.Переключил его на *PPPoE* и ложится интернет перестал... иногда на 1минуту WAN помигает и иннет дальше пашет :)
Гость
3385 - 25.07.2010 - 21:19
л/с 844729. Ужас, что с дизелем случилось? Хуже чем просто через телефон! Разрывы каждые 10 минут, лёгкую страницу 5 минут открывает, скачивать что-нибудь вообще даже не пытаюсь!!! Сделайте что-нибудь! И пинг у меня огромный 235. РРРР...
Гость
3386 - 25.07.2010 - 21:34
Мда инет просто ужасен !




Трассировка маршрута к www.ru [194.87.0.50]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 9 ms 13 ms 10 ms 85.175.1.67
3 8 ms 9 ms 9 ms 85.175.1.97
4 11 ms 10 ms 10 ms 85.175.1.117
5 8 ms 9 ms 9 ms 85.173.2.2
6 171 ms 170 ms 172 ms 85.173.1.244
7 175 ms 174 ms 177 ms 87.226.233.173
8 193 ms 192 ms 196 ms so-3-1-0.m10-ar2.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.13
3.26]
9 194 ms 194 ms 194 ms m9-ix-1g.demos.net [193.232.244.35]
10 211 ms 211 ms 205 ms iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111]
11 202 ms 205 ms 204 ms kw2.demos.ru [194.87.5.117]
12 198 ms 192 ms * www.ru [194.87.0.50]
13 194 ms 195 ms * www.ru [194.87.0.50]
14 195 ms 194 ms * www.ru [194.87.0.50]
15 193 ms 196 ms * www.ru [194.87.0.50]
16 194 ms 195 ms * www.ru [194.87.0.50]
17 196 ms 199 ms * www.ru [194.87.0.50]
18 195 ms 195 ms * www.ru [194.87.0.50]
19 191 ms 198 ms * www.ru [194.87.0.50]
20 195 ms 194 ms * www.ru [194.87.0.50]
21 195 ms 194 ms * www.ru [194.87.0.50]
22 188 ms 191 ms * www.ru [194.87.0.50]
23 192 ms 192 ms * www.ru [194.87.0.50]
24 192 ms 198 ms * www.ru [194.87.0.50]
25 194 ms 194 ms * www.ru [194.87.0.50]
26 189 ms 191 ms * www.ru [194.87.0.50]
27 194 ms 195 ms * www.ru [194.87.0.50]
28 194 ms 191 ms * www.ru [194.87.0.50]
29 199 ms 193 ms * www.ru [194.87.0.50]
30 196 ms 194 ms * www.ru [194.87.0.50]

Трассировка завершена.
Гость
3387 - 25.07.2010 - 21:36

ЛС№324552
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Admin>tracert www.ru

Трассировка маршрута к www.ru [194.87.0.50]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 9 ms 13 ms 10 ms 85.175.1.67
3 8 ms 9 ms 9 ms 85.175.1.97
4 11 ms 10 ms 10 ms 85.175.1.117
5 8 ms 9 ms 9 ms 85.173.2.2
6 171 ms 170 ms 172 ms 85.173.1.244
7 175 ms 174 ms 177 ms 87.226.233.173
8 193 ms 192 ms 196 ms so-3-1-0.m10-ar2.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.13
3.26]
9 194 ms 194 ms 194 ms m9-ix-1g.demos.net [193.232.244.35]
10 211 ms 211 ms 205 ms iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111]
11 202 ms 205 ms 204 ms kw2.demos.ru [194.87.5.117]
12 198 ms 192 ms * www.ru [194.87.0.50]
13 194 ms 195 ms * www.ru [194.87.0.50]
14 195 ms 194 ms * www.ru [194.87.0.50]
15 193 ms 196 ms * www.ru [194.87.0.50]
16 194 ms 195 ms * www.ru [194.87.0.50]
17 196 ms 199 ms * www.ru [194.87.0.50]
18 195 ms 195 ms * www.ru [194.87.0.50]
19 191 ms 198 ms * www.ru [194.87.0.50]
20 195 ms 194 ms * www.ru [194.87.0.50]
21 195 ms 194 ms * www.ru [194.87.0.50]
22 188 ms 191 ms * www.ru [194.87.0.50]
23 192 ms 192 ms * www.ru [194.87.0.50]
24 192 ms 198 ms * www.ru [194.87.0.50]
25 194 ms 194 ms * www.ru [194.87.0.50]
26 189 ms 191 ms * www.ru [194.87.0.50]
27 194 ms 195 ms * www.ru [194.87.0.50]
28 194 ms 191 ms * www.ru [194.87.0.50]
29 199 ms 193 ms * www.ru [194.87.0.50]
30 196 ms 194 ms * www.ru [194.87.0.50]

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\Admin>ping -t www.ru
Обмен пакетами с www.ru [194.87.0.50] по 32 байт:

Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=198мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=196мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=195мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=196мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=191мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=198мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=197мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=195мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=195мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=193мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=198мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=196мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=194мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=199мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=194мс TTL=54
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=191мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=198мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=197мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=193мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=194мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=198мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=196мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=195мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=196мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=193мс TTL=54

Статистика Ping для 194.87.0.50:
Пакетов: отправлено = 26, получено = 25, потеряно = 1 (3% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 191мсек, Максимальное = 199 мсек, Среднее = 195 мсек
Гость
3388 - 25.07.2010 - 21:51
3474-MassC > так каждый день с 20:00-00:00.Привыкай... я уже смерился...
Гость
3389 - 25.07.2010 - 22:46
Вопрос - заяка №3456 решён положительно через техподдержку. Пусть хоть с четвёртого раза, но решён." ........ модем Zyxel P_630S EE...."
л\с 914111
Гость
3390 - 25.07.2010 - 23:40
ув. Саппорт.
Дабы не доставать сотрудников ТП по телефону - оставлю тикет здеся :)
Проблема:
Плохое качество потока дизель-тв (просмотр на ПК), периодическое "выпадание" сегментов картинки на всех каналах. Днем - совсем плохо, поздно вечером/ночью - практически отлично.
Также и со скоростью интернет-соединения (даунстрим), по вечерам периодически тормозит. Периоды - раз минут в 20-30, на минуту. Мелочи, а неприятно.
Модем перенастраивался последний раз с полгода назад, програмная часть в порядке.
Если возможно, помогите с данной проблемой. Оно не жизнено важно, но неприятно. И если можно - общую скорость на порту поднимите до 10-11, а то торенты + дизель-тв совсем несовместимы, тв не хватает канала (скорость на порту по данным модема - 8.5).
Гость
3391 - 25.07.2010 - 23:41
ууупс...
Совсем забыл - л/с 93448
:)
Гость
3392 - 26.07.2010 - 01:02
Еще бы тех. поддержка почаще писала хоть что нибудь...
Гость
3393 - 26.07.2010 - 01:06
номер ЛК 881388 тариф Анлим хит 512 + время скорости
До недавнего времени все было хорошо, но теперь
+1 мбит ночью отсутсвует
скорость загрузки / отдачи в районе 0.4 мб/с
пинг вырос раза в два... Что творится вообще?
Просьба к тех. поддержке: разобраться со скоростью на порту, отключить коррекцию (если активна), да и мегабит ночью получать автоматом (а то раньше хоть после перезагрузки, теперь совсем никак)
Гость
3394 - 26.07.2010 - 01:39
3480-SergeyAksenoff > щас выходной - отдыхают
Гость
3395 - 26.07.2010 - 02:07
Повысте пожалуйста up\down стрим лс 231426
Гость
3396 - 26.07.2010 - 06:09
Л/C №572304
Понизьте пожалуйста Downstream до 4096, upstream оставьте 1024
Заранее спасибо.
Гость
3397 - 26.07.2010 - 11:18
Пожалуйста, поднимите Upstream.Лс- 126454
Гость
3398 - 26.07.2010 - 12:31
ЛС 284045
Прошу поднять Downstream и Upstream до максимально возможных.
Заранее спасибо!
Гость
3399 - 26.07.2010 - 14:28
Уважаемый SUPPORT!
л/с 817175
Снизте пожалуйста скорость на порту до 6МБ/с, заранее спасибо
Модератор
3400 - 26.07.2010 - 14:36
3440-Lukich >Произведена настройка порта, скорость и параметры порта соответствуют норме. Все индикаторы так и должны гореть,индикатор Internet должен гореть при совершении соединения. Возможно модем настроен некорректно. Попробуйте перенастроить его в режим мост для того, что бы проверить будут ли разрывы. Если нет, то перенастраивайте модем, если будут, обратитесь в службу технической поддержки по номеру 8-800-30-20-800.
3441-Garik >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию.
3443-XAH662 >Произведена корректировка настроек порта.
3445-MadMEat >Тарифный план ограничен скоростью не выше 256Кбит/с. так как характеристики лини не позвояют подключить Вам более высокую скорость.
3447-CNN007 >Произведена корректировка настроек порта. Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с.
3448-GrAY >На данный момент Ваш тарифный план Unlim Hit 512, с 01.08.2010 он будет изменён на Unlim Hit 256.

3450-kot_v_sapogah >Укажите верный номер лицевого счёта и номер телефона.
3452-Elen_ >Произведена настройка порта.
3453-x1xDISELx1x >Укажите номер лицевого счёта. Инструкция по настройке модема: http://www.diselcom.ru/adygeya/clients/use/application.
3454-alleks >Произведена настройка порта.
3455-m2m45 >Перенастройте модем в режим "Мост".
3457-kafarman >Выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
3459-Bebop >Произведена настройка порта.
3462-bars573 >Решить Вашу проблему нет технической возможности так как Ваш модем выключен.
3464-Artem ka >Вы не отключены, Ваш баланс положительный. А в чём конкретно Ваша проблема?
3467-vasec555 >Перенастройте модем в режим "Мост".
3470-DestructoR >Исходящая скорость повышена до 1024 Кбит/с.
3479-matros >произведена настройка порта.
3481-SergeyAksenoff >произведена настройка порта.
3484-Echofear >Произведена настройка порта.
3485-Goku >Повышена исходящая скорость.


К списку вопросов
<< Первая [71] [72] [73] [74] [75] [76] [77] [78] [79] [80] [81] [82] [83] [84] [85] [86] [87] [88] [89] [90] [91] [92] [93] [94] [95] [96] [97] [98] [99] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены