| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 3401
- 26.07.2010 - 15:51
| SUPPORT Прошу отключить коррекцию ошибок на порту. Л\С 476503 | |
| 3402
- 26.07.2010 - 18:12
|
Уважаемый SUPPORT, увеличьте скорость порта до 8192/1024 Кбит/с. л/c 210701 Спасибо. | |
| 3403
- 26.07.2010 - 18:27
| 3488-SUPPORT >231426 | |
| 3404
- 26.07.2010 - 19:30
| 3463. исправьте проблему иначе буду вынужден 1 августа сменить провайдера. | |
| 3405
- 26.07.2010 - 19:51
| Уважаемый SUPPORT прошу увеличить исходящую скорость порта до 1024кбит/сек если это возможно. Л/С 140775 Модем будет включен. | |
| 3406
- 26.07.2010 - 19:54
|  интернет совсем перестал работать... пинг 100 и скачет до 1000 уже неделю, скорости закачки тоже нет... Прошу исправить если возможно Л.С 80121 | |
| 3407
- 26.07.2010 - 20:05
| C:\Users\SkyGuard>tracert www.ru Трассировка маршрута к www.ru [194.87.0.50] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 61 ms 59 ms 59 ms 85.175.1.66 3 * 56 ms 112 ms 85.175.1.79 4 139 ms 59 ms 56 ms 85.175.1.117 5 444 ms 430 ms 250 ms 85.173.2.2 6 646 ms 588 ms 748 ms 85.173.1.244 7 121 ms 105 ms 585 ms 87.226.233.173 8 357 ms 430 ms 437 ms ge-7-1-0.m10-ar2.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.13 3.22] 9 488 ms 536 ms 642 ms m9-ix-1g.demos.net [193.232.244.35] 10 657 ms 642 ms 562 ms iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111] 11 135 ms 135 ms 132 ms kw2.demos.ru [194.87.5.117] 12 128 ms 304 ms * www.ru [194.87.0.50] 13 539 ms 433 ms 473 ms www.ru [194.87.0.50] Трассировка завершена. тел на кот интернет 237 27 03 если потребуется | |
| 3408
- 26.07.2010 - 21:11
|
ЛС № 770329 Даже не спрашиваю что это за хрень... вопрос КОГДА ?!это закончиться С УВАЖЕНИЕМ !!! | |
| 3409
- 26.07.2010 - 21:52
| Л/С 347958 Вечером уже три раза кратко временно пропадал линк! | |
| 3410
- 26.07.2010 - 21:54
|
Л/С 382098 Когда нормализуется пинг? Увожаемая служба поддержки, хватит игнорировать подобные вопросы! http://www.rt.ru/press/news/detail.php?ID=189434 - полезная информация))) | |
| 3411
- 27.07.2010 - 00:05
|
где мой мегабайт ? Л,С68681 http://www.speedtest.net/result/892828143.png | |
| 3412
- 27.07.2010 - 02:18
| Че за мегабайт?Это в краснодаре?Че я о нем не слышал? О_О | |
| 3413
- 27.07.2010 - 07:46
|
это 1024. всё нормализовалось проверил утром | |
| 3414
- 27.07.2010 - 08:10
|
Л/C 572304 Постоянные обрывы каждые 20 сек. Прошу разобраться. | |
| Модератор 3415
- 27.07.2010 - 08:43
|
3489-DuMoH >Коррекция ошибок отключена. 3490-GrAY >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 3491-x1xDISELx1x >Произведена корректировка настроек, выставлена максимально возможная скорость 4096/1024 Кбит/с. 3492-dan666999 >Ведутся внеплановые работы на удалённом провайдере, проблемой занимаются. 3493-bars573 >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 3495-aleksiNho _ >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 3497-алексей2010 >Произведена корректировка настроек порта. 3498-Sklep >Ведутся внеплановые работы на удалённом провайдере, проблемой занимаются. | |
| 3416
- 27.07.2010 - 08:58
| л/с482938 уважаемый суппорт,что такое происходит с лицевым счётом и со скоростью интернета?скорость интернета 256-260кб,что в половину меньше скорости которая у меня выставлена!!!!теперь про лицевой счёт:у меня на остатке было 110 руб,узнав о том что ЮТК вводит скидки до 30 августа,я пополнил счёт ещё на 535 руб и того у меня на остатке было 645 руб,сейчас проверею счёт а там 580 руб,сумма конечно не большая,но куда они испарились?и скидка за прошлый месяц получилась всего 52 руб,это издевательство? | |
| 3417
- 27.07.2010 - 08:59
|
лс 496918 участились обрывы интернета, особенно вечером в 22-24 часа.. можно как нибудь поправить ? | |
| Модератор 3418
- 27.07.2010 - 09:03
|
3502-Echofear >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 3419
- 27.07.2010 - 10:18
|
ув Support Просьба провести настройку порта на макс скорость и мин пинг. Постоянные обрывы и пинг за 500. № лс 472763 Спс заранее. | |
| 3420
- 27.07.2010 - 11:57
| 3506-SUPPORT> Спасибо, теперь все нормально) Надеюсь надолго =) | |
| 3421
- 27.07.2010 - 14:31
|
ЛС № 770329 Обрывы каждые 10-15 минут в период с 12:00 ~ 20:00. Высокий пинг в период 20:00-23:30. И так КАЖДЫЙ день.По вашей рекомендации перенастроил роутер в режим "мост", но это никоим образом не повлияло на стабильность и качество интернета. Вы говорите проблемы с магистральным провайдером, прошу: "ОАО «Ростелеком» увеличил общую пропускную способность магистральных каналов присоединения к сети Интернет для ОАО «Южная Телекоммуникационная Компания» (ЮТК) до 37 Гбит/с. Это на 24 Гбит/с больше, чем было в начале 2010 года. Расширение магистральных интернет-каналов было произведено в Астрахани, Волгограде, Нальчике, Элисте, Лагани, Черкесске, Краснодаре, Ростове-на- Дону, Владикавказе и Ставрополе, что позволит существенно увеличить скорость подключения клиентов и партнеров ЮТК к сети Интернет" http://www.rt.ru/press/news/detail.php?ID=189434 Канал расширили, но для кого? Как раз в начале года,да и до середины лета всё было отлично и пинги и стабильность канала. Прошу разобраться. | |
| 3422
- 27.07.2010 - 15:23
|
PING ya.ru (87.250.250.3): 56 data bytes 64 bytes from 87.250.250.3: icmp_seq=0 ttl=53 time=51.737 ms 64 bytes from 87.250.250.3: icmp_seq=1 ttl=53 time=44.704 ms Request timeout for icmp_seq 2 Request timeout for icmp_seq 3 Request timeout for icmp_seq 4 Request timeout for icmp_seq 5 64 bytes from 87.250.250.3: icmp_seq=6 ttl=53 time=47.318 ms Request timeout for icmp_seq 7 64 bytes from 87.250.250.3: icmp_seq=8 ttl=53 time=45.086 ms 64 bytes from 87.250.250.3: icmp_seq=9 ttl=53 time=50.239 ms --- ya.ru ping statistics --- 10 packets transmitted, 5 packets received, 50.0% packet loss round-trip min/avg/max/stddev = 44.704/47.817/51.737/2.780 ms Через 5 минут после перезагрузки модема начинаются вот такие приключения с пингом. Л/С 233576 | |
| 3423
- 27.07.2010 - 15:43
|
ооо,вот я и дотрынделся,содрали ещё 50 руб,теперь на счету осталось 535 руб,и судя по всему содрали полную стоимость за инет 512кб+ТВ,однако скорость сегодня 256кб,и это только сегодня я обнаружил,а сколько по времени такая скорость не известно!! л/с482938 подымите скорость и сделайте перерасчет!!! з.ы.совсем уже обнаглели,теперь надо скорость каждый день проверять,по сто раз на день. | |
| Модератор 3424
- 27.07.2010 - 15:58
|
3504-Taysegun >На Вашем лицевом произведены изменения, абонентская плата начислена согласно тарифному плану, если Вы хотите с 1 августа тариф "DiSeL-Unlim Hit" до 256 Кбит/с, попробуйте сменить через "Личный кабинет", если возникнут затруднения, укажите об этом. 3505-Ges >Произведена корректировка настроек порта. 3507-Pachancheg >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 3509-Товик >Произведена корректировка настроек порта, по вопросу о высоком пинге, ведутся внеплановые работы на удалённом провайдере, проблемой занимаются. | |
| 3425
- 27.07.2010 - 16:05
| <-3504-Taysegun >На Вашем лицевом произведены изменения, абонентская плата начислена согласно тарифному плану, если Вы хотите с 1 августа тариф "DiSeL-Unlim Hit" до 256 Кбит/с, попробуйте сменить через "Личный кабинет", если возникнут затруднения, укажите об этом->я производил вчера смену тарифа на 256кб с 1,08,но тогда почему у меня по крайней мере с сегодняшнего дня выставлена эта скорость,а бабосы содраны как за 512? | |
| 3426
- 27.07.2010 - 16:45
|
Уважаемый SUPPORT! Вы пропустили сообщение № 3487 Повторюсь: л/с 817175 Снизте пожалуйста скорость на порту до 6МБ/с, заранее спасибо | |
| 3427
- 27.07.2010 - 17:26
|
Ребят это просто кошмар какой-то, решил вернутся на ютк кент сказал тут пинг лучше для ммо игр. вот пол часа назад появился интернет скорость на порту у меня щас down 3424 up 516 раньше стояло 6000\1500 и кое-ка работало, но сей-ча это просто ..опа скорость дуалап на speedtest даже не заходит пробовал раз 15, в мою ммошку тоже не заходит.Ютк как обычно в своем репертуаре чувствую придется опять как в старые добрые по 20 раз в месяц в тп звонить авось че подправят | |
| 3428
- 27.07.2010 - 17:50
|
Сорри я сам криворукий ную галку одну забыл в настройках мопеда поставить, теперь все норм еще раз простите  | |
| 3429
- 27.07.2010 - 18:00
|
Добрый день, утро, а может и вечер, уважаемый SUPPORT!!! У меня возникла такая вот проблема: не работает "домашняя сеть" скорость на узлы ютк и между абонентами не подымается выше тарифного значения. Очень прошу проверить. Договоры № 730659, 629032, 149855 - ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ - «Unlim Hit» | |
| 3430
- 27.07.2010 - 19:22
|
ЛС---383713 Прошу отключить аппаратную коррекцию ошибок. Спасибо. | |
| 3431
- 27.07.2010 - 20:12
|
ЛС № 735508 Уважаемый SUPPORT, увеличьте скорость порта до 8192/1024 Кбит/с. | |
| 3432
- 27.07.2010 - 21:15
|
номер ЛК 881388 Ув. Саппорт, можно узнать максимально возможную скорость подключения для меня? И еще,, можно отключить коррекцию ошибок (Если включена)? За настройку порта спасибо, стабильне стало. Заранее спасибо | |
| 3433
- 27.07.2010 - 21:55
|
""Bebop 3459 - 25.07.2010 - 0:15 Доброго времени суток, л/с 865162 по вечерам пропадает скорость,после двенадцати скорость не увеличивается, и домашняя сеть не работает. Исправте пожалуйста. Заранее спасибо"" ""SUPPORT 3488 - 26.07.2010 - 15:36 3459-Bebop >Произведена настройка порта."" проблема не разрешилась, скорости так и нет. | |
| 3434
- 27.07.2010 - 23:12
|
Л/С 384837 Пропала удвоенная скорость ночью. | |
| 3435
- 27.07.2010 - 23:18
| Ув. SUPPORT, л/с 115169: постоянные подвисания инета уже на протяжении недели. Необходимо постоянно обновлять страницу. И если возможно поднять upload до 1024 кб/с. Заранее благодарен. | |
| 3436
- 28.07.2010 - 09:23
|
Л.счет 1627 Уважаемый SUPPORT, проверьте пожалуйста скорость порта и настройки. Заранее спасибо.  | |
| 3437
- 28.07.2010 - 14:34
|
л/c 113482 подключение к линку ADSL есть, соединение устанавливается, а интернета нету. Со вчерашнего дня такое творится | |
| Модератор 3438
- 28.07.2010 - 15:07
|
3520-SergeyAksenoff >3513-Taysegun >Проблема устранена. На данный момент Ваш тарифный план "DiSeL-Unlim Hit до 512 Кбит/с", с 01.08.2010г. DiSeL-Unlim Hit" до 256 Кбит/с. 3514-TaPaHTyJl >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с. 3517-sanny_san >Проблема только с подключением на л/с149855. Необходимо проверить исправность сплиттера. 3518-kot_v_sapogah >Коррекция ошибок отключена. 3519-Zarrack >Так как Ваш модем отключен, мы не можем повысить скорость. 3520-SergeyAksenoff >Коррекция ошибок отключена, на данный момент выставлена максимальная скорость. 3523-Talamaur >Произведена настройка порта. 3524-TimAleks >Укажите номер телефона. | |
| 3439
- 28.07.2010 - 15:11
| 4-16-69 Славянск-на-Кубани | |
| 3440
- 28.07.2010 - 21:31
| 2 SUPPORT на л/с149855 заменили сплиттер. Прошу проверить возможность повышения исходящего. Заранее благодарен! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
