[quote=Letun;40966755] лс 1228613 последние 3 дня постоянные обрывы связи, только что ДСЛ горел а инета не было в течении получаса [/quote]

34312-Letun > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 1218578 установите скорость до 4 мб/с

[quote=АААООО;40968763] л/с 1218578 установите скорость до 4 мб/с [/quote]

34314-АААООО > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;40966259] Цитата: Сообщение от Chastiser л/с 2588280 Прошу проверить скорость по тарифу "Домашний Интернет" (xDSL) 2048 Кбит/с. Заранее спасибо за поддержку! Цитата: Сообщение от Chastiser (+34302) л/с 2588280 сейчас проверил в Личном кабинете установлен тариф "5 Мбит\с" - прошу выставить максимально возможную скорость. Спасибо! 34302-Chastiser > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
л/с 2588280 Модем включил, прошу настроить скорость.

34301-senator8 > На момент проверки подключен тарифный план "xDSL Домашний Интернет 3.0 Моно Кластер_3 15Мбит/с". Нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.Модем включен, индикаторы DSL и INTERNET включены. Прошу настроить скорость Лицевой счет № 2619649.

[quote=Chastiser;40969203] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Chastiser л/с 2588280 Прошу проверить скорость по тарифу "Домашний Интернет" (xDSL) 2048 Кбит/с. Заранее спасибо за поддержку! Цитата: Сообщение от Chastiser (+34302) л/с 2588280 сейчас проверил в Личном кабинете установлен тариф "5 Мбит\с" - прошу выставить максимально возможную скорость. Спасибо! 34302-Chastiser > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. л/с 2588280 Модем включил, прошу настроить скорость. [/quote]

34316-Chastiser > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=senator8;40969810] 34301-senator8 > На момент проверки подключен тарифный план "xDSL Домашний Интернет 3.0 Моно Кластер_3 15Мбит/с". Нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.Модем включен, индикаторы DSL и INTERNET включены. Прошу настроить скорость Лицевой счет № 2619649. [/quote]

34317-senator8 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

0-SUPPORT >Надоел уже терпеть реально Интернет не стабильный, сейчас вот уже второй час подключается и сразу отключается и по новой подключается или вообще не подключается, такая проблема уже второй месяц каждый день, дело точно не в моем оборудывание сплитара менял, модемы тоже, кабель смотрел, модем перенастраивали не раз, пробывал всеми возможными способами вообщем. Вся помощь от тех поддержке тупо сводится к тому, что типо у вас все хорошо мы понизим вам скорость и разрывов не будет, но дело 100% тоже не в этом, сколько мне скорость не понижали, все тоже самое остается. Поэтому прошу не понижать скорость!!!! и просить проверить, это не помогает!!!!!!!!!!! Разберитесь пожалуйста в моей линии л.с 360182.

[quote=malina2018;40970533] 0-SUPPORT >Надоел уже терпеть реально Интернет не стабильный, сейчас вот уже второй час подключается и сразу отключается и по новой подключается или вообще не подключается, такая проблема уже второй месяц каждый день, дело точно не в моем оборудывание сплитара менял, модемы тоже, кабель смотрел, модем перенастраивали не раз, пробывал всеми возможными способами вообщем. Вся помощь от тех поддержке тупо сводится к тому, что типо у вас все хорошо мы понизим вам скорость и разрывов не будет, но дело 100% тоже не в этом, сколько мне скорость не понижали, все тоже самое остается. Поэтому прошу не понижать скорость!!!! и просить проверить, это не помогает!!!!!!!!!!! Разберитесь пожалуйста в моей линии л.с 360182. [/quote]

34320-malina2018 > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги с текущими параметрами. Сообщите в случае, если разрывы соединения продолжат наблюдаться.

34321-SUPPORT >интернет появился, но не верю что на долго, и скорость все таки понизили.

Лицевой счет № 297911
Сегодня 24.12.15 начались частые разрывы. Посмотрите в чем дело. Только скорость на порту не режьте пожалуйста.

Произведите корректировку в связи со сменой тарифа, по возможности повысьте скорости отдачи до 1мбит.
dsl00736339 тел. 2313858

Здравствуйте.
Последний месяц наблюдается потеря пакетов(20-50%) и нестабильный пинг.
Прошу проверить мое подключение.
Лицевой счет № 11000517034

[quote=infused;40972729] Лицевой счет № 297911 Сегодня 24.12.15 начались частые разрывы. Посмотрите в чем дело. Только скорость на порту не режьте пожалуйста. [/quote]

34323-infused > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=gtawwer;40973161] Произведите корректировку в связи со сменой тарифа, по возможности повысьте скорости отдачи до 1мбит. dsl00736339 тел. 2313858 [/quote]

34324-gtawwer > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=sstrelia;40974707] Здравствуйте. Последний месяц наблюдается потеря пакетов(20-50%) и нестабильный пинг. Прошу проверить мое подключение. Лицевой счет № 11000517034 [/quote]

34325-sstrelia > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С 264412 добрый день проблема состоит в том что я в начале месяца в личном кабинете подал заявку на переход на новый тариф до 3 мб а сегодня я в личном кабинете увидел еще один новый тариф 15 мб который мне больше нравится но перейти на него немогу пишет у вас еще та заявка что я подовал в начале месяца находится в обработке! Как отменить старую заявку? Или это вы можете сделать?

[quote=Stalin23;40979051] Л/С 264412 добрый день проблема состоит в том что я в начале месяца в личном кабинете подал заявку на переход на новый тариф до 3 мб а сегодня я в личном кабинете увидел еще один новый тариф 15 мб который мне больше нравится но перейти на него немогу пишет у вас еще та заявка что я подовал в начале месяца находится в обработке! Как отменить старую заявку? Или это вы можете сделать? [/quote]

34329-Stalin23 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5 Мбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы, не превышающие скорость соединения 5 Мбит/с. По вопросу отмены заявки на изменение тарифного плана в Едином личном кабинете Вы можете оставить обращение в разделе "Обратная связь". Тема обращения: "Вопрос. Личный кабинет".

Добрый день.
Перевёлся на тариф 15 мбит/с , прошу поднять скорость на порту. Л.с. 1810218.

[quote=Siemen;40980042] Добрый день. Перевёлся на тариф 15 мбит/с , прошу поднять скорость на порту. Л.с. 1810218. [/quote]

34331-Siemen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[b]Здравствуйте.
Недавно подавал письменную заявку на переключения с тарифа 5 Мбит на 8 Мбит. Пришел ответ, что мол отсутствует техническая возможность. Так и не смог выяснить подробности в чем проблема и как ее можно решить. Думаю, что все проблемы решаемы при обоюдной заинтересованности. Ведь при первичном заключении договора по ADSL мне три месяца промопериода был предоствлен доступ на скорости DOWN 10 Мбит UP 0,8 Мбит. Разъясните пожалуйста, почему после промопериода пропала техническая возможность и как ее восстановить. Может нужны дополнительные средства на дополнительное оборудование? Если ДА, то какая сумма? И возможно ли при изменить техническую возможность для перехода на тариф с максимальной скоростью 15 Мбит? Что именно нужно исправить или доработать на участке от поставщика до пользователя для такой возможности получения услуг? Может быть прокладка кабеля и замена устройства за счет абонента?[/b]

[quote=allnew;40980720] Здравствуйте. Недавно подавал письменную заявку на переключения с тарифа 5 Мбит на 8 Мбит. Пришел ответ, что мол отсутствует техническая возможность. Так и не смог выяснить подробности в чем проблема и как ее можно решить. Думаю, что все проблемы решаемы при обоюдной заинтересованности. Ведь при первичном заключении договора по ADSL мне три месяца промопериода был предоствлен доступ на скорости DOWN 10 Мбит UP 0,8 Мбит. Разъясните пожалуйста, почему после промопериода пропала техническая возможность и как ее восстановить. Может нужны дополнительные средства на дополнительное оборудование? Если ДА, то какая сумма? И возможно ли при изменить техническую возможность для перехода на тариф с максимальной скоростью 15 Мбит? Что именно нужно исправить или доработать на участке от поставщика до пользователя для такой возможности получения услуг? Может быть прокладка кабеля и замена устройства за счет абонента? [/quote]

34333-allnew > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Извините, забыл.
Лицевой счет : 862203001582630[b][/b]

[quote=SUPPORT;40980897] Цитата: Сообщение от allnew Здравствуйте. Недавно подавал письменную заявку на переключения с тарифа 5 Мбит на 8 Мбит. Пришел ответ, что мол отсутствует техническая возможность. Так и не смог выяснить подробности в чем проблема и как ее можно решить. Думаю, что все проблемы решаемы при обоюдной заинтересованности. Ведь при первичном заключении договора по ADSL мне три месяца промопериода был предоствлен доступ на скорости DOWN 10 Мбит UP 0,8 Мбит. Разъясните пожалуйста, почему после промопериода пропала техническая возможность и как ее восстановить. Может нужны дополнительные средства на дополнительное оборудование? Если ДА, то какая сумма? И возможно ли при изменить техническую возможность для перехода на тариф с максимальной скоростью 15 Мбит? Что именно нужно исправить или доработать на участке от поставщика до пользователя для такой возможности получения услуг? Может быть прокладка кабеля и замена устройства за счет абонента? 34333-allnew > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. [/quote]
[b]
Извините, забыл.
Лицевой счет : 862203001582630
[/b]

[quote=allnew;40980927] Извините, забыл. Лицевой счет : 862203001582630 [/quote]

34335-allnew > На данном подключении действует технической ограничение по скорости передачи данных до 8 Мбит/с. В связи с этим ограничением тарифные планы со скоростью более 8 Мбит/с недоступны для подключения. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

Л/с 530002. Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, линию. Последнюю неделю постоянно происходят обрывы интернет-подключения. И восстановление подключения происходит только после перезагрузки модема, иногда неоднократной. Только просьба НЕ менять скорость порта в меньшую сторону, она меня устраивает.

[quote=Angie_81;40981102] Л/с 530002. Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, линию. Последнюю неделю постоянно происходят обрывы интернет-подключения. И восстановление подключения происходит только после перезагрузки модема, иногда неоднократной. Только просьба НЕ менять скорость порта в меньшую сторону, она меня устраивает. [/quote]

34338-Angie_81 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/С817983 интернет последнюю неделю работает отвратительно, сегодня вообще отрубился!!! прошу настройте всё согласно тарифному плану, и не портите новогоднее настроение! заранее спасибо

[quote=SUPPORT;40981225] Цитата: Сообщение от Angie_81 Л/с 530002. Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, линию. Последнюю неделю постоянно происходят обрывы интернет-подключения. И восстановление подключения происходит только после перезагрузки модема, иногда неоднократной. Только просьба НЕ менять скорость порта в меньшую сторону, она меня устраивает. 34338-Angie_81 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Спасибо большое, попробую, отпишусь позже.

Л/С817983 интернет заработал, вродь-бы не плохо. Спасибо за оперативность!

Лицевой счет № 1726963. Добрый день.В моём личном кабинете появился новый трифный план Домашний Интернет 4.0" до 15 Мбит/с (xDSL), хотел бы узнать технически возможна такая скорость на моём подключении.

оптимизируйте пожалуйста настройки на лс 786217
после смены модема скорость сильно упала.

Добрый вечер. На данный момент тариф домашний интернет 4.0 (1мб). Хотелось бы перейти на тариф 5мб или 8мб если есть такая возможность. В личном кабинете тарифов для смены нет. Прошу добавить . Л/с 272465

лс 2056417 Периодически падает adsl линия.. может нужно порт перезагрузить.. проверте пожалуйста

Ребят, почитал в принципе последние два-три дня одна проблема у всех, интернет падает, лампочка адсл на модеме либо не горит вообще либо горит красным. Ростелеком у тебя проблемы, а ты отмазываешься типа проверьте сплитер, Вы что думаете что у всех повально закончился срок годности сплиттеров? Надеюсь проблему решите до 31 декабря а то не интернета нормального, ни ТВ. Будем жаловаться выше. Вашу монополию в Краснодаре надо заканчивать.

л/с - 967197

л/с 2072250 Ну, издевательство просто! Постоянно падает скорость! Обрывы! Причем исключительно в дневное время! Разберитесь пожалуйста в конце-концов!

л/с 274105 опять постоянные обрывы, особенно вечером

[quote=Nesh;40988626] оптимизируйте пожалуйста настройки на лс 786217 после смены модема скорость сильно упала. [/quote]
отбой. настроил

[quote=persasha;40987425] Лицевой счет № 1726963. Добрый день.В моём личном кабинете появился новый трифный план Домашний Интернет 4.0" до 15 Мбит/с (xDSL), хотел бы узнать технически возможна такая скорость на моём подключении. [/quote]

34343-persasha > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2 Мбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы со скоростью, не превышающей 2 Мбит/с.