[quote=SUPPORT;40561331] Цитата: Сообщение от wex Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от wex Лицевой счет № 530206. Перешли на новый тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с, просьба по возможности поднять скорость на порту, сейчас 8 Мбит. входящая и 512 Кбит. исходящая. 33761-wex > Уточните, пожалуйста, номер dsl-карты или номер устройства (телефона). 8616599236 33763-wex > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. На момент проверки подключен тарифный план "Домашний Интернет 3.0 Моно_1 2-5Мбит/с". [/quote] Спасибо!
Отправляли заявку на смену тарифного плана на Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с из личного кабинета. Вроде он и был включен. А сейчас действительно включен Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с. Как сменить тарифный план на Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 8 Мбит/с, его нет в списке для смены тарифных планов.

[quote=Ferzz;40561397] Просьба поднять Мах скорость на порту Лицевой счет № 275025 Заранее благодарю [/quote]

33765-Ferzz > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=wex;40561615] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от wex Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от wex Лицевой счет № 530206. Перешли на новый тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с, просьба по возможности поднять скорость на порту, сейчас 8 Мбит. входящая и 512 Кбит. исходящая. 33761-wex > Уточните, пожалуйста, номер dsl-карты или номер устройства (телефона). 8616599236 33763-wex > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. На момент проверки подключен тарифный план "Домашний Интернет 3.0 Моно_1 2-5Мбит/с". Спасибо! Отправляли заявку на смену тарифного плана на Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с из личного кабинета. Вроде он и был включен. А сейчас действительно включен Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с. Как сменить тарифный план на Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 8 Мбит/с, его нет в списке для смены тарифных планов. [/quote]

33766-wex > Изменить тарифный план Вы можете:
- оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком";
- обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services[/url]).

[quote=SUPPORT;40564062] Цитата: Сообщение от wex Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от wex Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от wex Лицевой счет № 530206. Перешли на новый тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с, просьба по возможности поднять скорость на порту, сейчас 8 Мбит. входящая и 512 Кбит. исходящая. 33761-wex > Уточните, пожалуйста, номер dsl-карты или номер устройства (телефона). 8616599236 33763-wex > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. На момент проверки подключен тарифный план "Домашний Интернет 3.0 Моно_1 2-5Мбит/с". Спасибо! Отправляли заявку на смену тарифного плана на Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с из личного кабинета. Вроде он и был включен. А сейчас действительно включен Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с. Как сменить тарифный план на Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 8 Мбит/с, его нет в списке для смены тарифных планов. 33766-wex > Изменить тарифный план Вы можете: - оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком"; - обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services[/url]). [/quote]Спасибо!

Лицевой счет № 1726963 пожалуйста поднимите скорость до маx.

[quote=persasha;40566595] Лицевой счет № 1726963 пожалуйста поднимите скорость до маx. [/quote]

33770-persasha > На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана.

[quote=SUPPORT;40567283] Цитата: Сообщение от persasha Лицевой счет № 1726963 пожалуйста поднимите скорость до маx. 33770-persasha > На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана. [/quote]
Мой Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с,в настройках модема скорость входящего потока:4094 Кбит/с , а реальная скорость 3.2 Мбит/с

[quote=persasha;40568292] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от persasha Лицевой счет № 1726963 пожалуйста поднимите скорость до маx. 33770-persasha > На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана. Мой Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с,в настройках модема скорость входящего потока:4094 Кбит/с , а реальная скорость 3.2 Мбит/с [/quote]

33772-persasha > У Вас тарифный план Домашний Интернет 3.0 Моно 2-5Мбит/с. На порту выставлена оптимальная скорость для Вашей линии.

[quote=SUPPORT;40525961] Цитата: Сообщение от alchem появилась проблема выраженная в пропадании пакетов Уникальный договор № 862203002869058 33683-alchem > Перезагрузите оконечное оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote]
все та же проблема , пропадание пакетов

лс 2056417 Снова осень и снова у вас сезонная проблема с пингом.... повышение пинга наблюдается в вечернее время с 19.00 - 22.00. нормальный пинг 20-25 до мск... Подымается пинг до 100

icrosoft Windows [Version 10.0.10240]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2015 г. Все права защищены.

C:\Windows\system32>tracert mail.ru

Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.200]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс Dlink-Router.Dlink [192.168.1.1]
2 56 ms 57 ms 56 ms krdr-bras2.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.5]
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 81 ms 69 ms 70 ms 95.167.95.103
5 96 ms 95 ms 95 ms 95.167.95.102
6 78 ms 79 ms 80 ms 188.254.34.246
7 74 ms 75 ms 73 ms vlan917.dl11.k41.net.mail.ru [94.100.183.165]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 74 ms 73 ms 73 ms cp.mail.ru [94.100.180.200]

Трассировка завершена.

C:\Windows\system32>

Вот не поверите ведь.
ЛС 1579722
В субботу просил подправить инет, что бы пинг в игрушках был меньше. Сделали, пинг стал 65-70. В воскресенье чуть больше, сегодня опять 100.
Значения сигналшум на модеме опять понизилось. Как так?((

[quote=SUPPORT;40564028] Цитата: Сообщение от Ferzz Просьба поднять Мах скорость на порту Лицевой счет № 275025 Заранее благодарю 33765-Ferzz &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
[b]Спасибо[/b]

здравствуйте, есть проблема, пользовался интернетом очень долго с подключением 5 мб за 700р, месяц назад подняли цену до 740 потому что подняли существенно скорость 8мб, но у меня как была 4-4,5 так и осталась, в чем проблема. л/с 2018053

Л.с. №78392
В очередной раз перестал работать интернет.
Объясните пожалуйста причину этих сбоев? Стабильно раз в 2 недели.

Добрый день!
Прошу увеличить скорость порта согласно тарифному плану. Мой тариф 15мбит. Реальная скорость порта 512 кбит.(см.ниже). Прошу увеличить хотя бы до 15360/8192 (up/down)

ЛС 1411305



Update Counter : 125
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 6010
Lan Rx : 4186
ADSL Tx : 3624
ADSL Rx : 4057
CRC Down : 0
CRC Up : 0
FEC Down : 0
FEC Up : 0
HEC Down : 0
HEC Up : 0
SNR Up : 35.5
SNR Down : 43.6
Line Attenuation Up : 8.9
Line Attenuation Down : 18.0
Data Rate Up : 251
Data Rate Down : 511

л.с. 645745 выставьте оптимальную скорость на линии без прерываний

День добрый!
Лицевой счет № 1968843.
У меня Тарифный план: Домашний интернет Акция 25 Мбит/с.
Скорость не поднимается выше 4 Мбит/с. Работа тормозится. Не смотрю фильмы в HD и т.д. За что плачу?
Исправьте, пожалуйста, ситуацию.

[quote=alchem;40569393] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alchem появилась проблема выраженная в пропадании пакетов Уникальный договор № 862203002869058 33683-alchem &amp;gt; Перезагрузите оконечное оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. все та же проблема , пропадание пакетов [/quote]

33774-alchem > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Azrail;40570246] лс 2056417 Снова осень и снова у вас сезонная проблема с пингом.... повышение пинга наблюдается в вечернее время с 19.00 - 22.00. нормальный пинг 20-25 до мск... Подымается пинг до 100 icrosoft Windows [Version 10.0.10240] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2015 г. Все права защищены. C:\Windows\system32&gt;tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.200] с максимальным числом прыжков 30: 1 &lt;1 мс &lt;1 мс &lt;1 мс Dlink-Router.Dlink [192.168.1.1] 2 56 ms 57 ms 56 ms krdr-bras2.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.5] 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 81 ms 69 ms 70 ms 95.167.95.103 5 96 ms 95 ms 95 ms 95.167.95.102 6 78 ms 79 ms 80 ms 188.254.34.246 7 74 ms 75 ms 73 ms vlan917.dl11.k41.net.mail.ru [94.100.183.165] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 74 ms 73 ms 73 ms cp.mail.ru [94.100.180.200] Трассировка завершена. C:\Windows\system32&gt; [/quote]

33775-Azrail > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=AlperS;40570313] Вот не поверите ведь. ЛС 1579722 В субботу просил подправить инет, что бы пинг в игрушках был меньше. Сделали, пинг стал 65-70. В воскресенье чуть больше, сегодня опять 100. Значения сигналшум на модеме опять понизилось. Как так?(( [/quote]

33776-AlperS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=progressor;40570658] здравствуйте, есть проблема, пользовался интернетом очень долго с подключением 5 мб за 700р, месяц назад подняли цену до 740 потому что подняли существенно скорость 8мб, но у меня как была 4-4,5 так и осталась, в чем проблема. л/с 2018053 [/quote]

33778-progressor > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=FruitMD;40570851] Л.с. №78392 В очередной раз перестал работать интернет. Объясните пожалуйста причину этих сбоев? Стабильно раз в 2 недели. [/quote]

33779-FruitMD > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=aspmax;40570963] Добрый день! Прошу увеличить скорость порта согласно тарифному плану. Мой тариф 15мбит. Реальная скорость порта 512 кбит.(см.ниже). Прошу увеличить хотя бы до 15360/8192 (up/down) ЛС 1411305 Update Counter : 125 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 6010 Lan Rx : 4186 ADSL Tx : 3624 ADSL Rx : 4057 CRC Down : 0 CRC Up : 0 FEC Down : 0 FEC Up : 0 HEC Down : 0 HEC Up : 0 SNR Up : 35.5 SNR Down : 43.6 Line Attenuation Up : 8.9 Line Attenuation Down : 18.0 Data Rate Up : 251 Data Rate Down : 511 [/quote]

33780-aspmax > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=JONKonstantin;40571219] л.с. 645745 выставьте оптимальную скорость на линии без прерываний [/quote]

33781-JONKonstantin > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ivtech;40571825] День добрый! Лицевой счет № 1968843. У меня Тарифный план: Домашний интернет Акция 25 Мбит/с. Скорость не поднимается выше 4 Мбит/с. Работа тормозится. Не смотрю фильмы в HD и т.д. За что плачу? Исправьте, пожалуйста, ситуацию. [/quote]

33782-ivtech > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

Просьба поднять Мах скорость на порту Лицевой счет № 687347 Заранее благодарю

Добрый день!
Л/С 2120484, просьба увеличить скоростью
Спасибо.

Лицевой счет № 2553614

03.11.2015 я перешел на тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с стоимостью 550 рублей. На электронную почту пришло подтверждение, что тариф вступит в силу с 03.11.2015 11:53. Но скорость так и не изменилась. Просьба выставить максимальную скорость на порту.

[quote=Eugen;40576249] Просьба поднять Мах скорость на порту Лицевой счет № 687347 Заранее благодарю [/quote]

33791-Eugen > На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана.

[quote=SUPPORT;40577273] Цитата: Сообщение от Eugen Просьба поднять Мах скорость на порту Лицевой счет № 687347 Заранее благодарю 33791-Eugen &gt; На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана. [/quote] Было 12000/1000, пока не пришёл монтёр для выявления разрывов в сети и снизил до 5000. Просьба вернуть как было.

[quote=Shustryi;40576490] Добрый день! Л/С 2120484, просьба увеличить скоростью Спасибо. [/quote]

33792-Shustryi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Eugen;40577331] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Eugen Просьба поднять Мах скорость на порту Лицевой счет № 687347 Заранее благодарю 33791-Eugen &amp;gt; На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана. Было 12000/1000, пока не пришёл монтёр для выявления разрывов в сети и снизил до 5000. Просьба вернуть как было. [/quote]

33795-Eugen > На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана и корректироваться не будет.

[quote=SUPPORT;40577439] Цитата: Сообщение от Eugen Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Eugen Просьба поднять Мах скорость на порту Лицевой счет № 687347 Заранее благодарю 33791-Eugen &amp;amp;gt; На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана. Было 12000/1000, пока не пришёл монтёр для выявления разрывов в сети и снизил до 5000. Просьба вернуть как было. 33795-Eugen &gt; На порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана и корректироваться не будет. [/quote]
Спс за помощь. (чтоб у вас такая же скорость была) Удачи.

[quote=bp;40576653] Лицевой счет № 2553614 03.11.2015 я перешел на тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с стоимостью 550 рублей. На электронную почту пришло подтверждение, что тариф вступит в силу с 03.11.2015 11:53. Но скорость так и не изменилась. Просьба выставить максимальную скорость на порту. [/quote]

33793-bp > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с.571234. Скорость стабильно -
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:6.407
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.376
Прошу повысить до Входящей 8 Мбит и Исходящей 1 Мбит.
Спасибо.

огромное спасибо[quote=SUPPORT;40573640] Цитата: Сообщение от progressor здравствуйте, есть проблема, пользовался интернетом очень долго с подключением 5 мб за 700р, месяц назад подняли цену до 740 потому что подняли существенно скорость 8мб, но у меня как была 4-4,5 так и осталась, в чем проблема. л/с 2018053 33778-progressor &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Огромное Спасибо!

Доброго времени суток. Поднимите скорость на порту по максимуму (раньше поднималась до 10мбит)Л/С 862203001475131.

[quote=feanor;40578177] Л/с.571234. Скорость стабильно - Скорость входящая (download), мегабит в секунду:6.407 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.376 Прошу повысить до Входящей 8 Мбит и Исходящей 1 Мбит. Спасибо. [/quote]

33800-feanor > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ncuxxx;40580744] Доброго времени суток. Поднимите скорость на порту по максимуму (раньше поднималась до 10мбит)Л/С 862203001475131. [/quote]

33802-ncuxxx > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Уважаемый SUPPORT, мне необходимо поднять исходящюю скорость до 1Mbps. Долгое время у меня такая скорость и стояла, но в определенный момент мне ее снизили.
Как я понимаю, техническая возможность для увеличения исходящей скорости есть:
[img]http://sat.kuban.ru/tumbochka/Screenshot_20.png[/img]
Звонил в техническую поддержку, но попалась девочка, которая не очень поняла что мне нужно и заявила, что мой тарифный план не поддерживает эту возможность.
Перезвонил в абонентский отдел, попросил максимально возможный тариф.
Мой договор: 22223020594
Номер заявки на изменение тарифа: 12461243

Но, как я понимаю, дело то ведь не в тарифе!
Помогите, пожалуйста.