[quote=SUPPORT;41149890] Цитата: Сообщение от Deys Добрый вечер, Support! Зашел в личный кабинет rt и обнаружил кучу тарифов новых к подключению. Заинтересовал тариф "Домашний Интернет 4.0" до 15 Мбит/с (xDSL) - 600руб. Сейчас тариф: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с - 540р. Нахожусь в ст.Новотитаровской Динской Район. Подскажите, есть ли смысл переходить на новый тариф и какая реальная скорость канала? Л/С № 363087 34574-Deys > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 2048 Кбит/с. Вам необходимо оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». для снятия технического ограничения. [/quote]
Добрый вечер!
Не понял про ограничение канала до 2Мб/с. Это сейчас такое? Сейчас подключен тариф 5Мбит, на этот тариф меня автоматом перевело в прошлом году.
Вот тест:
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5002744552][IMG]http://www.speedtest.net/result/5002744552.png[/IMG][/URL]
К выходным провалы по скорости пошли.

[quote=SUPPORT;41149687] Цитата: Сообщение от Victor123 Здравствуйте. За последнюю неделю сильно упала скорость. После 20.00 пользоваться интернетом вообще невозможно. Л/с 501362. Спасибо. 34573-Victor123 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
Модем будет работать постоянно. Повторите пожалуйста проверку. Спасибо.

[quote=Chewbaken;41150920] Здравствуйте! (л\с: 1615417, тариф Домашний интернет Акция 8 Мбит/с) Последние пару месяцев скорость со стабильных 7 мегабит скорость упала до 3-4 мбит. Случаются периодические кратковременные обрывы связи. Также в тоне телефона слышны помехи, возможно повреждение телефонной линии [/quote]

34584-Chewbaken > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=AVTOмастер;41151174] Л/С 2037436. Ничего не изменилось. [/quote]

[quote=AVTOмастер;41151505] Ну как-то так теперь. [/quote]

34587-AVTOмастер > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=АААООО;41151537] л/с 1218578 Установите скорость 5 мб/с [/quote]

34588-АААООО > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Evgeniy1978;41151559] Приветсвую!Лицевой счет № 838198.Скорость плавает от 0 до 7Мбит.А было 14Мбит.Пожалуйста исправте. [/quote]

[quote=Evgeniy1978;41151576] Приветсвую!Лицевой счет № 838198 Downstream Upstream SNR Margin (dB): 6.7 16.7 Attenuation (dB): 27.5 15.7 Output Power (dBm): 0.0 12.8 Attainable Rate (Kbps): 11664 852 Rate (Kbps): 7627 302 [/quote]

[quote=Evgeniy1978;41152510] Лицевой счет № 838198.Творится не понятное.Скорость пляшет, доступа нет. И это через день-два..Пожалуйста разберитесь. [/quote]

[quote=Evgeniy1978;41153231] Лицевой счет № 838198.Не работает!!! [/quote]

34592-Evgeniy1978 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Deys;41154299] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Deys Добрый вечер, Support! Зашел в личный кабинет rt и обнаружил кучу тарифов новых к подключению. Заинтересовал тариф "Домашний Интернет 4.0" до 15 Мбит/с (xDSL) - 600руб. Сейчас тариф: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с - 540р. Нахожусь в ст.Новотитаровской Динской Район. Подскажите, есть ли смысл переходить на новый тариф и какая реальная скорость канала? Л/С № 363087 34574-Deys > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 2048 Кбит/с. Вам необходимо оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». для снятия технического ограничения. Добрый вечер! Не понял про ограничение канала до 2Мб/с. Это сейчас такое? Сейчас подключен тариф 5Мбит, на этот тариф меня автоматом перевело в прошлом году. Вот тест: К выходным провалы по скорости пошли. [/quote]

34593-Deys > Обратитесь в местный пункт обслуживания компании ПАО «Ростелеком», снимете ограничение и перейдите на более высокую скорость.

[quote=Victor123;41154917] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Victor123 Здравствуйте. За последнюю неделю сильно упала скорость. После 20.00 пользоваться интернетом вообще невозможно. Л/с 501362. Спасибо. 34573-Victor123 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. Модем будет работать постоянно. Повторите пожалуйста проверку. Спасибо. [/quote]

34594-Victor123 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;41157070] Цитата: Сообщение от Chewbaken Здравствуйте! (л\с: 1615417, тариф Домашний интернет Акция 8 Мбит/с) Последние пару месяцев скорость со стабильных 7 мегабит скорость упала до 3-4 мбит. Случаются периодические кратковременные обрывы связи. Также в тоне телефона слышны помехи, возможно повреждение телефонной линии 34584-Chewbaken > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
На данный момент скорость стала result/5004135050][IMG]http://www.speedtest.net/result/5004135050.png[/IMG][/URL]
А какая максимальная скорость возможна на моей линии? Потому что если есть техническая возможность повысить скорость, я бы перешёл на более высокоскоростной тариф.

[quote=Chewbaken;41157703] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Chewbaken Здравствуйте! (л\с: 1615417, тариф Домашний интернет Акция 8 Мбит/с) Последние пару месяцев скорость со стабильных 7 мегабит скорость упала до 3-4 мбит. Случаются периодические кратковременные обрывы связи. Также в тоне телефона слышны помехи, возможно повреждение телефонной линии 34584-Chewbaken > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На данный момент скорость стала result/5004135050][/URL] А какая максимальная скорость возможна на моей линии? Потому что если есть техническая возможность повысить скорость, я бы перешёл на более высокоскоростной тариф. [/quote]

34601-Chewbaken > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с.

Добрый день.
dsl00028015
4й день нет интернета. Модем либо вообще не может законнектиться, либо коннектится на скорости около 250 кбит/с. По телефону отмазываются техническими работами, но 4(!) дня это уже совсем неправдоподобный срок. Даже это сообщение приходится через мобильный интернет писать.

[quote=Imaskar;41159284] Добрый день. dsl00028015 4й день нет интернета. Модем либо вообще не может законнектиться, либо коннектится на скорости около 250 кбит/с. По телефону отмазываются техническими работами, но 4(!) дня это уже совсем неправдоподобный срок. Даже это сообщение приходится через мобильный интернет писать. [/quote]

34603-Imaskar > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

лс2056417 сегодня с обеда наблюдаются разрывы adsl линии каждые мин 20..показатели соотношения сигнал/шум при этом в норме. ситуация одинакова на 2ух разных модемах..

лс/ 2056417 Это просто не смешно, реально пол дня РОВНО каждые 20 мин ( засекал с секундомером) падает adsl. Это точно ваши проблемы с настройкой вашего оборудования.. Зачем вы лезете туда ,где всё и так работало.. теперь после ваших непонятных зачем-то манипуляций в выходной день я остался без интернета... я в шоке

Лицевой счет № 838198.Творится не понятное.Скорость пляшет, доступа нет. И это через день-два.До 9.01 всё было ОК.Постоянные обрывы.Пожалуйста разберитесь

[quote=Azrail;41160115] лс2056417 сегодня с обеда наблюдаются разрывы adsl линии каждые мин 20..показатели соотношения сигнал/шум при этом в норме. ситуация одинакова на 2ух разных модемах.. [/quote]

[quote=Azrail;41163279] лс/ 2056417 Это просто не смешно, реально пол дня РОВНО каждые 20 мин ( засекал с секундомером) падает adsl. Это точно ваши проблемы с настройкой вашего оборудования.. Зачем вы лезете туда ,где всё и так работало.. теперь после ваших непонятных зачем-то манипуляций в выходной день я остался без интернета... я в шоке [/quote]

34605-Azrail > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Evgeniy1978;41164031] Лицевой счет № 838198.Творится не понятное.Скорость пляшет, доступа нет. И это через день-два.До 9.01 всё было ОК.Постоянные обрывы.Пожалуйста разберитесь [/quote]

34607-Evgeniy1978 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л\С45000198320 Здравствуйте!Тарифный план: «Домашний Интернет 4.0» (xDSL) 3 Мбит/с.Сегодня скорость упала,вот замер.
Пинг (ping), в миллисекундах: 72
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.458
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.199

[quote=Lamador;41164659] Л\С45000198320 Здравствуйте!Тарифный план: «Домашний Интернет 4.0» (xDSL) 3 Мбит/с.Сегодня скорость упала,вот замер. Пинг (ping), в миллисекундах: 72 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.458 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.199 [/quote]

34610-Lamador > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 512 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 512 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

л/с dsl00212609 (Уникальный договор № 862203001103590) Пропало соединение с DSL. Телефон работает без посторонних шумов, модем пробовал подключать без сплитера, так же подключал для проверки другой исправный модем, индикатор DSL даже не моргает.

[quote=Igrek30;41165555] л/с dsl00212609 (Уникальный договор № 862203001103590) Пропало соединение с DSL. Телефон работает без посторонних шумов, модем пробовал подключать без сплитера, так же подключал для проверки другой исправный модем, индикатор DSL даже не моргает. [/quote]

34612-Igrek30 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;41158340] Цитата: Сообщение от Chewbaken Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Chewbaken Здравствуйте! (л\с: 1615417, тариф Домашний интернет Акция 8 Мбит/с) Последние пару месяцев скорость со стабильных 7 мегабит скорость упала до 3-4 мбит. Случаются периодические кратковременные обрывы связи. Также в тоне телефона слышны помехи, возможно повреждение телефонной линии 34584-Chewbaken > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На данный момент скорость стала result/5004135050][/URL] А какая максимальная скорость возможна на моей линии? Потому что если есть техническая возможность повысить скорость, я бы перешёл на более высокоскоростной тариф. 34601-Chewbaken > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. [/quote]

А какая на данный момент выставлена скорость на порту?

Здравствуйте

Сделайте пожалуйста рестарт порта - ЛС 843437

Заранее благодарен

Звоню в сервисную службу Ростелеком. Называю адрес абонента, прошу сообщить задолженность, отвечают - не имеется. Прошу проверить внимательней, имелась ли ранее задолженность, отвечают, что за резервирование порта в течение 2 лет начислялась плата, а в 2014 год долг был передан "ЦЗ инвест", и теперь рассчитываться нужно с ним. Спрашиваю, как абонент мог узнать о формирующейся задолженности, если услуги интернета не получал, а о задолженности по домашнему телефону ему никто не сообщал. То есть, если у Вас когда-то побывал мастер Ростелеком и что-либо делал, то о начислении задолженности Вам не будут сообщать до тех пор, пока не придет уведомление от коллектора о начале досудебного производства. Перед Ростелекомом формально долга нет, но есть у коллектора.

л/с 623850. Постоянные разрывы соединения на протяжении двух месяцев. Страницы еле грузятся. Модем подключен без сплиттера. Пожалуйста помогите.

ЛС-27141 тариф 15Мбит.
Фактическая скорость на приём не от 3 до 6 Мбит.
Прошу проверить настройки порта и привести их в соответствие с ТП

[quote=Chewbaken;41167789] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Chewbaken Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Chewbaken Здравствуйте! (л\с: 1615417, тариф Домашний интернет Акция 8 Мбит/с) Последние пару месяцев скорость со стабильных 7 мегабит скорость упала до 3-4 мбит. Случаются периодические кратковременные обрывы связи. Также в тоне телефона слышны помехи, возможно повреждение телефонной линии 34584-Chewbaken > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На данный момент скорость стала result/5004135050][/URL] А какая максимальная скорость возможна на моей линии? Потому что если есть техническая возможность повысить скорость, я бы перешёл на более высокоскоростной тариф. 34601-Chewbaken > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. А какая на данный момент выставлена скорость на порту? [/quote]

34614-Chewbaken > На момент проверки выставлено down/Up = 8192/512 Кбит/с. Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Mihaill;41167929] Здравствуйте Сделайте пожалуйста рестарт порта - ЛС 843437 Заранее благодарен [/quote]

34615-Mihaill > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=urosh;41168049] Звоню в сервисную службу Ростелеком. Называю адрес абонента, прошу сообщить задолженность, отвечают - не имеется. Прошу проверить внимательней, имелась ли ранее задолженность, отвечают, что за резервирование порта в течение 2 лет начислялась плата, а в 2014 год долг был передан "ЦЗ инвест", и теперь рассчитываться нужно с ним. Спрашиваю, как абонент мог узнать о формирующейся задолженности, если услуги интернета не получал, а о задолженности по домашнему телефону ему никто не сообщал. То есть, если у Вас когда-то побывал мастер Ростелеком и что-либо делал, то о начислении задолженности Вам не будут сообщать до тех пор, пока не придет уведомление от коллектора о начале досудебного производства. Перед Ростелекомом формально долга нет, но есть у коллектора. [/quote]

34616-urosh > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=Taiger55;41168188] л/с 623850. Постоянные разрывы соединения на протяжении двух месяцев. Страницы еле грузятся. Модем подключен без сплиттера. Пожалуйста помогите. [/quote]

34617-Taiger55 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Vecher;41168751] ЛС-27141 тариф 15Мбит. Фактическая скорость на приём не от 3 до 6 Мбит. Прошу проверить настройки порта и привести их в соответствие с ТП [/quote]

34618-Vecher > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273
Пинг (ping), в миллисекундах: 83
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.239
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.236

Здраствуйте,упала скорость интернета,прошу выставить максимальные значения на линии, (Кроме исходящего) ЛС 588663.Спасибо.

[quote=SUPPORT;41149658] Цитата: Сообщение от Litonia Цитата: Сообщение от Litonia Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Litonia Уважаемая служба поддержки! Последние дни интернет периодически падает до минимума, не открываются страницы в браузере,не говоря уже о видео. Л/с 1785194 34545-Litonia > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Заработало! Спасибо. Сегодня вечером снова жёсткие неполадки. Л/с 1785194 34571-Litonia > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Корректировок хватает буквально на пару суток. С 14 января это моё уже ТРЕТЬЕ обращение, отвратительно работает интернет!!! Пожалуйста, исправьте ситуацию!

Здраствуйте.Лицевой счет № 838198.Вчера после корректировки всё работало до ночи.Сегодня опять snr падает до -2.Сплитер здесь ни причём.

[quote=Окс;41171931]34618-Vecher > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Скорость пришла в норму но теперь постоянные разрывы соединения. Прошу произвести регулировки. Л/С 27141

[quote=Окс;41171931] Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273 Пинг (ping), в миллисекундах: 83 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.239 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.236 [/quote]

34624-Окс > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данным ограничением.

[quote=LeXeR;41172752] Здраствуйте,упала скорость интернета,прошу выставить максимальные значения на линии, (Кроме исходящего) ЛС 588663.Спасибо. [/quote]

34625-LeXeR > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

лс 2056417 Перезагрузите порт ,пожалуйста.

[quote=Litonia;41172963] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Litonia Цитата: Сообщение от Litonia Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Litonia Уважаемая служба поддержки! Последние дни интернет периодически падает до минимума, не открываются страницы в браузере,не говоря уже о видео. Л/с 1785194 34545-Litonia > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Заработало! Спасибо. Сегодня вечером снова жёсткие неполадки. Л/с 1785194 34571-Litonia > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Корректировок хватает буквально на пару суток. С 14 января это моё уже ТРЕТЬЕ обращение, отвратительно работает интернет!!! Пожалуйста, исправьте ситуацию! [/quote]

34626-Litonia > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.